Tamaño del mercado de gestión de pedidos multicanal, participación y análisis de la industria, por componente (software y servicios), por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas), por aplicación (cumplimiento de pedidos, gestión de inventario centralizada, integración de canales, automatización del flujo de trabajo, POS integrado, análisis e informes, y otros), por vertical (automoción, fabricación, venta minorista y comercio electrónico, atención médica y otros) y pronóstico regional. 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de gestión de pedidos multicanal se valoró en 4,18 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de 4,52 mil millones de dólares en 2026 a 11,34 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 12,2% durante el período previsto. América del Norte dominó el mercado de gestión de pedidos multicanal con una cuota de mercado del 34,5% en 2025.

El mercado de gestión de pedidos multicanal (MOM) se relaciona con el ecosistema de software y soluciones diseñado para consolidar, acelerar y organizar pedidos de muchos canales de ventas (por ejemplo, sitios web de comercio electrónico, tiendas físicas, mercados en línea, aplicaciones móviles y redes sociales). Estos sistemas ayudan a las empresas a alinear el inventario, automatizar pedidos, organizar el cumplimiento desde varias ubicaciones y brindar una experiencia de cliente consistente en cada punto de contacto.

El mercado permite a las empresas gestionar operaciones complejas de manera más eficiente con mayor velocidad, visibilidad y control a medida que los consumidores continúan comprando a través de comportamientos omnicanal.

Los principales actores como Zoho Corporation, Salesforce, IBM Corporation y Manhattan Associates están introduciendo nuevas funciones en sus plataformas, especialmente visibilidad de inventario en tiempo real y automatización impulsada por IA, al tiempo que se integran perfectamente con otros canales de ventas y cumplimiento. Por ejemplo,

• Enmayo de 2024,Manhattan Associates lanzó dos nuevas soluciones de IA generativa para su plataforma Supply Chain Commerce: Manhattan Active Maven y Manhattan Assist. Active Maven es un chatbot que brinda un servicio al cliente mejorado al manejar una amplia gama de consultas (como cambios de pedidos, devoluciones e información del producto) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, adaptándose al tono del cliente y entregándoselo a agentes humanos cuando sea necesario.

IMPACTO DE LA IA

La implementación de la IA para mejorar la experiencia del cliente impulsa el crecimiento del mercado

Inteligencia artificial (IA)está transformando en gran medida la industria de gestión de pedidos multicanal (MOM) al aumentar la eficiencia, la precisión y la satisfacción del cliente en toda la cadena de suministro.

La previsión de la demanda es uno de los impactos más importantes de la IA. Al estudiar patrones históricos de ventas, cambios estacionales e incluso factores externos, como patrones climáticos o sentimientos de los consumidores, la IA permite a las empresas pronosticar la demanda con mucha mayor precisión, minimizando los desabastecimientos y el exceso de existencias.

La IA también es responsable de automatizar tareas cotidianas como la verificación de pedidos, la validación de direcciones y la atención al cliente a través de chatbots, lo que aumenta la escalabilidad y reduce el error humano. Además, la IA mejora la personalización a través del análisis del comportamiento del cliente para personalizar promociones, sugerir productos y proporcionar contenido más relevante en todos los canales. Por ejemplo,

• Endiciembre de 2024,Fabric lanzó Fabric AI Order Cloud, un sistema de gestión de pedidos minoristas basado en inteligencia artificial. Esta plataforma centralizada gestiona pedidos, inventario y cumplimiento a través de múltiples canales, utilizando inteligencia artificial para análisis de datos en tiempo real, detección de tendencias y recomendaciones inteligentes.

Tendencias del mercado de gestión de pedidos multicanal

La gestión basada en aplicaciones móviles será una tendencia clave en el mercado

La gestión basada en aplicaciones móviles está emergiendo como una tendencia clave en el espacio de gestión de pedidos multicanal (MOM), especialmente entre las medianas empresas y las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

En países como India, África y América Latina, donde la penetración móvil es alta y la conectividad de escritorio puede ser poco confiable, los minoristas están enfatizando cada vez más las plataformas móviles que brindan visibilidad completa de los pedidos, monitoreo de inventario y capacidades de cumplimiento sobre la marcha. Por ejemplo,

• Enmayo de 2024,Gavice Logistics, una empresa de comercio electrónico nigeriana, lanzó su aplicación móvil Gavice (GMP) para optimizar las cadenas de suministro con funciones como seguimiento de pedidos en tiempo real y gestión de inventario. La aplicación está dirigida a minoristas, fabricantes y proveedores de logística y promete eficiencia y seguridad. La empresa también afirma ofrecer a los inversores un retorno de la inversión mensual del 65% a través de sus servicios de logística.

Estas empresas carecen de grandes departamentos de TI o sistemas heredados, lo que hace que los paneles nativos móviles sean una solución más pragmática y rentable para manejar las operaciones diarias.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

Aumento de las ventas de comercio electrónico para impulsar el crecimiento del mercado

El explosivo crecimiento del comercio electrónico se encuentra entre los principales impulsores de la demanda de soluciones MOM. Con el cambio en el comportamiento de los consumidores hacia experiencias de compra en línea, es probable que las empresas atraigan a los clientes a través de diversas plataformas, como sitios web de empresas, aplicaciones móviles, mercados en línea o plataformas de comercio social. Por ejemplo,

• Según un estudio de Hostinger, el 62% de los compradores realiza compras en línea semanalmente y el 29% compra 2 o 3 veces por semana, y tanto hombres como mujeres exhiben comportamientos de compra similares.

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Fuente de la imagen: Shopify, el gráfico de barras anterior muestra que a medida que aumentan los volúmenes de ventas en línea, los minoristas están cada vez más agobiados y requieren visibilidad de inventario en tiempo real, enrutamiento automatizado de pedidos y la capacidad de monitorear las transacciones desde la colocación hasta la entrega. Los clientes ahora esperan envíos rápidos, disponibilidad de stock correcta y devoluciones convenientes, independientemente del canal a través del cual compren.

Las soluciones de gestión de pedidos multicanal ofrecen una vía para agilizar y simplificar las operaciones en múltiples canales de ventas. Permiten a las empresas automatizar procesos, tener información unificada de productos e inventario y alinear de manera eficiente a los socios logísticos. Este tipo de comando ya no es una opción: es esencial para la supervivencia y la expansión en el panorama minorista actual. A medida que las organizaciones se expanden globalmente o adoptan modelos minoristas híbridos (en línea y fuera de línea), los sistemas MOM se convierten en la columna vertebral de la agilidad y la capacidad de respuesta.

Restricciones del mercado

Privacidad de datos y cumplimiento normativo para limitar la adopción de la gestión de pedidos multicanal

La protección de datos y el cumplimiento normativo se han convertido en prioridades críticas en la industria de gestión de pedidos multicanal (MOM), especialmente a medida que las empresas crecen a través de canales digitales y geografías. Por ejemplo,  

• Enmayo de 2025,Marks & Spencer informó de una pérdida de 404 millones de dólares tras un ciberataque que interrumpió las ventas online hasta julio. Los piratas informáticos robaron datos de clientes (nombres y direcciones) sin detalles de pago. La infracción vinculada al grupo "DragonForce" obligó a M&S a suspender los pedidos en línea, lo que afectó a sus beneficios y provocó una caída de las acciones del 2,5%.

Las soluciones MOM procesan un enorme volumen de información confidencial de los clientes, desde detalles de contacto y datos de pago hasta el historial de compras, y deben protegerse mediante varias leyes de privacidad de datos, como GDPR en Europa, CCPA en California y la Ley DPDP de India.

El incumplimiento puede dar lugar a multas sustanciales, pérdida de la confianza de los clientes y daños a la reputación, especialmente en sectores de alto riesgo como la atención sanitaria y los servicios financieros. Por ejemplo,

• Según el RGPD, las multas pueden alcanzar los 22,6 millones de dólares o el 4% de la facturación anual mundial.

• Las infracciones de HIPAA pueden costar hasta 1,5 millones de dólares al año por cada categoría de infracción.

Oportunidades de mercado

Soporte para comercio rápido y entrega el mismo día para crear oportunidades de mercado lucrativas

Comercio rápido& El soporte de entrega el mismo día se está convirtiendo en una de las oportunidades más rentables y de rápido desarrollo en el mercado de gestión de pedidos multicanal (MOM). Con el auge del comercio rápido, donde los consumidores esperan que se les entreguen alimentos, productos electrónicos, medicamentos o productos de moda en un plazo de 10 a 60 minutos, la presión sobre las marcas y los minoristas para entregar los pedidos a la velocidad del rayo nunca ha sido mayor.

Los minoristas necesitan plataformas MOM que vayan más allá de la simple sincronización de inventario y proporcionen orquestación de pedidos en tiempo real, toma de decisiones instantánea a nivel de almacén y coordinación de entregas de última milla. Para satisfacer esta demanda, las empresas de tecnología están colaborando. Por ejemplo,

• Enmayo de 2025,Manhattan Associates se asoció con Shopify para lanzar una aplicación de conector que permita una gestión de pedidos omnicanal perfecta. La integración admite visibilidad de inventario en tiempo real, cumplimiento optimizado (BOPIS, recogida en la acera y entrega el mismo día) y Shop Pay. Los minoristas empresariales ya lo están utilizando para mejorar la experiencia del cliente.

ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por componente

El segmento de software domina debido a la creciente necesidad de sistemas inteligentes

Según el componente, el mercado se segmenta en software y servicios.

El segmento de software posee la participación mayoritaria del 68,34% en 2026 en el mercado y se espera que crezca al CAGR más alto durante el período previsto. A medida que las empresas navegan por ecosistemas minoristas complejos y operan a través de múltiples canales de ventas, la necesidad de sistemas centralizados, inteligentes y manejables se ha vuelto más importante que nunca.

El software MOM se adapta a las necesidades cambiantes de las empresas, desde la visibilidad del mercado en tiempo real hasta la lógica de cumplimiento automatizado impulsada por inteligencia artificial. Las funciones preparadas para el futuro, como la previsión integrada a través de IA y las implementaciones nativas de la nube, están acelerando la adopción de software y contribuyendo significativamente al crecimiento del mercado. Por ejemplo,

• Enjunio de 2024,Newegg lanzó SellingPilot, un nuevoSaaSplataforma diseñada para ayudar a los vendedores a gestionar su presencia en múltiples mercados en línea como Amazon, Walmart, TikTok, eBay y Newegg. Las características clave incluyen gestión multicanal, selección de productos basada en IA, herramientas de marketing de influencers, servicio al cliente de IA, optimización de listados de IA y seguimiento de precios.

Por implementación

El segmento de la nube lidera el mercado debido a su asequibilidad

Según la implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube.

El segmento de la nube tiene la participación mayoritaria del 72,12 % en 2026 y se espera que crezca al CAGR más alto durante el período de estudio debido a su rentabilidad, facilidad de integración y conexiones con múltiples canales de ventas y sistemas backend. Las soluciones basadas en la nube ofrecen una implementación más rápida, un acceso fluido a datos en tiempo real y la flexibilidad para manejar las fluctuaciones de la demanda, ventajas de las que a menudo carecen los modelos tradicionales locales. Por ejemplo,

• Enfebrero de 2025,Katana Cloud Inventory lanzó un mercado de integración y mejoró el cumplimiento de pedidos en múltiples sitios. El mercado conecta a Katana con herramientas de terceros como Shopify, QuickBooks Online y TikTok Store, lo que permite a las empresas personalizar su pila tecnológica. Las nuevas capacidades multisitio ayudan a gestionar el inventario, los pedidos y la producción en múltiples ubicaciones, proporcionando información en tiempo real y optimizando los flujos de trabajo para las PYMES.

A medida que las organizaciones exigen un tiempo de comercialización rápido y acceso remoto a soluciones conectadas globalmente, la implementación de la nube se ha convertido en la opción obvia, ya que proporciona soluciones efectivas que pueden respaldar el alcance global e implementar la solución sin grandes inversiones en infraestructura. Por lo tanto, los modelos de nube se están convirtiendo en el principal modelo de implementación para las necesidades comerciales actuales.

Por tipo de empresa

El segmento de grandes empresas domina el mercado debido a la presencia de actores importantes

Según el tipo de empresa, el mercado se divide en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas.

El segmento de grandes empresas tiene una cuota mayoritaria del 66,51% en 2026, el desarrollo de soluciones de gestión de pedidos multicanal. Esto se debe a la presencia de importantes actores en el mercado MOM (IBM, Oracle, SAP y Salesforce), todas grandes empresas, cuyos amplios presupuestos de I+D e infraestructura mundial permiten una rápida innovación y escalabilidad en múltiples sectores verticales.

Estas empresas lideran el mercado a través de plataformas ricas en funciones, desarrollo continuo de productos y un enfoque holístico paratransformación digital. Por ejemplo,

• Enjunio de 2025,Duluth Trading Company implementó Manhattan Active Omni para mejorar sus capacidades de cumplimiento omnicanal y mejorar la eficiencia del inventario. La solución ayuda al minorista a hacer que su inventario esté disponible en sus centros de distribución, tiendas y plataformas digitales. Se espera que esta medida respalde el objetivo de Duluth Trading de alcanzar mil millones de dólares en ventas para finales de 2025.

Se espera que las pymes crezcan al CAGR más alto durante el período previsto, especialmente en términos de volumen. Un gran número de pequeñas y medianas empresas están emergiendo como desarrolladores de nicho, ofreciendo plataformas MOM modulares, asequibles y nativas de la nube adaptadas a industrias o mercados regionales específicos. Por ejemplo,

• Enfebrero de 2024,Cart.com lanzó su sistema de gestión de pedidos Constellation (OMS) como un producto independiente, que anteriormente formaba parte de sus soluciones de logística y comercio unificado. OMS permite a los comerciantes unificar pedidos e inventario a través de múltiples canales, brindando visibilidad y control totales, junto con herramientas de comercialización y listado para impulsar las ventas.

Es posible que estas empresas no alcancen la escala de los actores más grandes, pero su agilidad y su enfoque en segmentos desatendidos han contribuido significativamente a la expansión del mercado.

Por aplicación

El segmento de cumplimiento de pedidos lidera el mercado debido a las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a velocidad y transparencia

Según la aplicación, el mercado se segmenta en cumplimiento de pedidos, gestión de inventario centralizada, integración de canales, automatización del flujo de trabajo, POS integrado, análisis e informes, y otros.

El segmento de cumplimiento de pedidos tiene la participación mayoritaria en el mercado, ya que cumple la función fundamental de cualquier solución de gestión de pedidos multicanal. Cumple objetivos básicos, como entrega rápida, actualización del inventario en tiempo real y una experiencia de cliente consistente en todos los canales de venta.  La demanda de cumplimiento optimizado de pedidos en almacenes, escaparates y logística de terceros continúa aumentando a medida que las empresas se expanden y las expectativas de los clientes en cuanto a velocidad y transparencia continúan aumentando. Por ejemplo,

• Endiciembre de 2024,Amazon India amplió su servicio de cumplimiento multicanal (MCF) con dos nuevas características: un conjunto de API de integraciones y una opción de pago contra reembolso (COD). El conjunto de API permite a las marcas D2C y a los ISV integrar perfectamente sus tiendas en línea con la red logística de Amazon, automatizando el procesamiento de pedidos. La opción COD aborda las transacciones en efectivo de la India (alrededor del 70% de los pedidos D2C), con el objetivo de aumentar las tasas de conversión.

Se proyecta que el segmento de automatización del flujo de trabajo crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico debido al deseo de las empresas de minimizar la intervención manual en el flujo de trabajo y abordar las complejidades de varios flujos de trabajo. Al automatizar tareas repetitivas, las empresas pueden mejorar la velocidad, la precisión y la eficiencia operativa, especialmente en empresas de alto crecimiento y en transformación digital. Por ejemplo,

• Enoctubre de 2024,Kladana, una solución de software basada en la nube para gestión de inventario, ventas y fabricación, lanzó su función de automatización del flujo de trabajo para apoyar a las mipymes en la temporada festiva de la India (Dussehra, Diwali y Navidad). Esta herramienta automatiza la gestión de pedidos e inventario utilizando plantillas de flujo de trabajo personalizables, optimizando procesos, creación de documentos y comunicación con el cliente para garantizar la eficiencia durante los períodos de máxima demanda.

Por vertical

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El aumento de las ventas en línea impulsa el crecimiento del segmento minorista y de comercio electrónico

Según la vertical, el mercado se segmenta en automoción, fabricación, comercio minorista y electrónico, atención sanitaria y otros.

El sector minorista y el comercio electrónico ha impulsado un rápido crecimiento en el mercado, ya que representa la necesidad constante de sincronizar pedidos, inventario y datos de clientes en múltiples puntos de contacto. La naturaleza acelerada de esta vertical, impulsada por cambios en el comportamiento del consumidor y el aumento de las ventas en línea, requiere sistemas escalables y de alto rendimiento que mantengan la velocidad y la precisión bajo presión. Para satisfacer estas demandas, las empresas de tecnología están lanzando soluciones innovadoras. Por ejemplo,

• Enagosto de 2024,Walmart lanzó "Soluciones multicanal", un programa que permite a vendedores externos utilizar su cadena de suministro para cumplir con pedidos desde cualquier sitio de comercio electrónico. Los vendedores pueden elegir entre envío rápido (2 días hábiles) o estándar (3 a 5 días), aunque estos plazos pueden variar durante las temporadas altas o eventos de ventas. Walmart afirma que el servicio ofrece tarifas competitivas, con un promedio de un 15% menos que las de la competencia.

A medida que las empresas exploran canales más nuevos, como el comercio social o los modelos directos al consumidor, los clientes esperan cada vez más la misma flexibilidad que experimentan cuando compran fuera de línea. Esta demanda ha creado una ventana estrecha para que los minoristas respondan a escala con soluciones MOM basadas en la nube, lo que convierte al comercio minorista y al comercio electrónico en las verticales más grandes y de más rápido crecimiento en el mercado MOM.

PERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO DE GESTIÓN DE ÓRDENES MULTICANAL

Por regiones, el mercado se divide en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Medio Oriente y África.

América del norte

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América del Norte dominó el mercado con una valoración de 1.460 millones de dólares en 2025 y 1.580 millones de dólares en 2026.Es probable que América del Norte tenga la mayor cuota de mercado de gestión de pedidos multicanal, debido a su entorno de comercio electrónico y minorista digital altamente desarrollado. La región, particularmente Estados Unidos, alberga gigantes minoristas globales, como Amazon, Walmart y Target, todos los cuales operan a través de múltiples canales de ventas y dependen de software avanzado de gestión de pedidos para optimizar el inventario, el cumplimiento y la experiencia del cliente. El mercado estadounidense está valorado en 1.170 millones de dólares hasta 2026.

Las fortalezas regionales clave incluyen una alta penetración de Internet, una infraestructura digital sólida y expectativas sofisticadas de los clientes para una entrega oportuna y transparente. Estos factores continúan impulsando la demanda de operaciones multicanal efectivas. Por ejemplo,

• Ennoviembre de 2024,El minorista de golf American Golf lanzó Fluent Order Management, un sistema de gestión de pedidos distribuidos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. La plataforma reemplazó los sistemas heredados para brindar visibilidad del inventario en tiempo real, reduciendo las cancelaciones y las ventas excesivas. La plataforma permite las opciones de "pasillo sin fin", "Envío desde tienda" y "Click & Collect" para mejorar el servicio e impulsar el crecimiento en línea.

En Estados Unidos, el mercado se beneficia de una sólida financiación federal para infraestructura, un rápido despliegue de células pequeñas 5G y una creciente demanda de movilidad urbana inteligente. Ciudades como Los Ángeles, Nueva York y Chicago están adoptando activamente tecnologías inteligentes para el control del tráfico, la seguridad pública y la conectividad.

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Sudamerica

El mercado en América del Sur está ganando impulso debido a la creciente adopción de Internet, el crecimiento del comercio móvil y una base de consumidores jóvenes y conectados digitalmente. Las compras en línea están en auge en países como Brasil, Argentina y Colombia, lo que ha llevado a los minoristas a modernizar sus operaciones con visibilidad de inventario en tiempo real y capacidades de cumplimiento optimizadas.

Europa

En Europa, el crecimiento del mercado de gestión de pedidos multicanal se ve impulsado por el alto enfoque de la región en el cumplimiento normativo, la sostenibilidad y los modelos minoristas centrados en el cliente. El mercado del Reino Unido está valorado en 250 millones de dólares para 2026, mientras que el mercado de Alemania está valorado en 170 millones de dólares para 2026.

Los minoristas europeos adoptan cada vez más los sistemas MOM para abordar estrictas regulaciones de privacidad de datos, como el GDPR, al tiempo que respaldan el cumplimiento transfronterizo sin esfuerzo en la UE. Además, la reciente inversión regional para respaldar el crecimiento de MOM respalda esta tendencia. Por ejemplo,

• Enmayo de 2024,OneStock SAS, proveedor líder de sistemas de gestión de pedidos (OMS), reveló una inversión de 72 millones de dólares de la firma de capital de crecimiento global Summit Partners. Esta financiación tenía como objetivo impulsar aún más su crecimiento y convertirse en el principal líder mundial en el sector OMS.

Además, la infraestructura logística desarrollada en la región, combinada con una tendencia emergente hacia modelos minoristas híbridos con puntos de contacto físicos y digitales, está impulsando una adopción más amplia de plataformas MOM elásticas y eficientes.

Medio Oriente y África

El mercado MOM en Medio Oriente y África está ganando terreno a medida que el comercio electrónico digital se expande rápidamente, especialmente en centros urbanos como los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Sudáfrica. A medida que aumentan las expectativas de los clientes y el comercio electrónico transfronterizo se vuelve más popular, se prevé que la demanda de sistemas de gestión de pedidos ágiles y escalables crezca enormemente. Además, las recientes asociaciones estratégicas en la región también respaldan esta tendencia. Por ejemplo,

• Enmayo de 2024,Aramex reveló alianza estratégica con Omniful. Esta asociación tiene como objetivo transformar los servicios de Aramex mediante la incorporación del sistema de gestión de pedidos (OMS) de última generación de Omniful, diseñado para satisfacer los diversos requisitos de los clientes de cumplimiento de comercio electrónico de la empresa de logística en todo el mundo, independientemente de su tamaño, industria o modelo de negocio.

Asia Pacífico

Se espera que Asia Pacífico crezca al CAGR más alto en el mercado MOM debido a la rápida digitalización en economías emergentes como India, China y el Sudeste Asiático. El mercado de Japón está valorado en 130 millones de dólares para 2026, el mercado de China está valorado en 480 millones de dólares para 2026 y el mercado de la India está valorado en 330 millones de dólares para 2026.

La región también está siendo testigo de un crecimiento en el comercio electrónico móvil, el comercio social y los modelos directos al consumidor, todos los cuales requieren sistemas x. Por ejemplo,

• Enoctubre de 2024,El fabricante de artículos de cuero Hidesign se asoció con Unicommerce, una destacada plataforma SaaS de habilitación de comercio electrónico en la India, para mejorar sus actividades de comercio electrónico y agilizar el procesamiento de pedidos para su amplia gama de productos de cuero en canales en línea y fuera de línea.

Panorama competitivo

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave buscan activamente la integración tecnológica, las colaboraciones estratégicas y la expansión de productos para seguir siendo competitivos en el mercado.

Los actores clave en el mercado MOM priorizan constantemente la transformación digital, la integración perfecta de canales y las colaboraciones estratégicas. Por ejemplo,

• En julio de 2025, Beastlife, una marca de nutrición deportiva, se asoció con Unicommerce para optimizar sus operaciones de comercio electrónico en India utilizando los sistemas de gestión de almacenes y pedidos multicanal de Unicommerce. Esto ayudará a Beastlife a automatizar pedidos, gestionar el inventario de manera eficiente y ampliar su alcance.

Con la creciente complejidad del comercio minorista omnicanal y la demanda de visibilidad de los pedidos en tiempo real, las empresas están invirtiendo en soluciones impulsadas por IA, herramientas de optimización de inventario y plataformas basadas en la nube.

Principales actores en el mercado de gestión de pedidos multicanal

Zoho Corporation, Salesforce, Inc., IBM Corporation, Manhattan Associates y Unicommerce eSolutions Limited son los actores clave en el mercado.

Larga lista deEmpresas de gestión de pedidos multicanal estudiadas

• Unicomercio eSolutions Limited(India)
• Zoho Corporation Pvt. Limitado. Limitado.(India)
• perla brillante(Reino Unido)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Salesforce, Inc. (EE. UU.)
• Oráculo(A NOSOTROS.)
• Cin7 Americas, Inc. (EE. UU.)
• Linnworks (Reino Unido)
• Multiorders, Ltd (Reino Unido)
• Asociados de Manhattan(A NOSOTROS.)
• Saleswarp (EE. UU.)
• Selro (Reino Unido)
• Radial (EE. UU.)
• Blue Yonder Group, Inc. (EE. UU.)
• Iptor Suecia AB (Suecia)

.... y más.

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• Junio ​​de 2025:Correllink presentó su nueva plataforma de comercio electrónico, Shipperfy, que integra el procesamiento de pedidos y el envío desde varios canales de ventas en una sola interfaz. Esto permite a las PYMES manejar pedidos de diferentes plataformas y mercados a través de una única plataforma, eliminando por completo la necesidad de alternar entre diferentes sistemas para procesar los envíos.
• Mayo de 2025:Tata 1mg se asoció con Unicommerce para mejorar la eficiencia de sus operaciones de comercio electrónico. El objetivo de esta colaboración es mejorar el proceso de cumplimiento de los productos patentados de Tata 1mg, que incluyennutracéuticos, nutrición para niños y mujeres, bebidas proteicas y productos de bienestar dirigidos al control de la diabetes, el embarazo y la lactancia.
• Diciembre de 2024:ShipStation amplió su asociación con Adobe Commerce para ofrecer herramientas avanzadas de envío global a los minoristas. Al integrar ShipStation con sus sitios de Adobe Commerce, los minoristas obtienen acceso a opciones de envío, impresión de etiquetas, automatización del flujo de trabajo, gestión de pedidos e información valiosa. Esta asociación tiene como objetivo ayudar a las empresas en línea a optimizar los procesos de envío, ahorrar tiempo y brindar opciones de entrega flexibles para los clientes.
• Octubre de 2024:JD Sports implementó Fluent Order Management para mejorar sus capacidades multicanal, permitiendo el cumplimiento entre regiones y el intercambio de inventario. Este sistema resultó crucial durante la COVID-19, permitiendo una rápida adaptación con soluciones como Ship from Store y Click & Collect flexible, al tiempo que se digitalizan las devoluciones.
• Septiembre de 2024:Instacart actualizó su plataforma de gestión de pedidos FoodStorm con nuevas funciones dirigidas a minoristas y clientes antes de la temporada navideña. Los empleados de la tienda ahora pueden marcar artículos de pedidos individuales como completos, ver notas específicas de clientes para mayor precisión y buscar pedidos de manera más eficiente. Los minoristas pueden mostrar a los clientes qué tiendas tienen artículos en stock y permitirles cambiar su lugar de recogida preferido.

ANÁLISIS DE INVERSIÓN Y OPORTUNIDADES

Los inversores en el mercado MOM pueden esperar retornos de inversión considerables, a medida que más organizaciones amplíen sus canales de ventas y busquen sistemas integrados e inteligentes para gestionar la complejidad de sus operaciones. La creciente demanda de soluciones ágiles basadas en la nube presenta una gran oportunidad para la disrupción del mercado y la entrada de nuevos actores, lo que convierte a MOM en un sector muy atractivo para la inversión estratégica.   

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas líderes, tipos de servicios y aplicaciones líderes del producto. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años.

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