Tamaño del mercado de billeteras móviles, participación y análisis de la industria, por tipo (remoto y de proximidad), por aplicación (comercio minorista y electrónico, banca, hotelería y transporte, telecomunicaciones, atención médica y otras), por tecnología (comunicación de campo cercano (NFC), código QR, aplicaciones móviles y otras) y pronóstico regional, 2025-2032

El tamaño del mercado mundial de billeteras móviles se valoró en 204,66 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 238,26 mil millones de dólares en 2025 a 784,67 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,56% durante el período previsto.

Una billetera móvil es una aplicación digital que se almacena en los dispositivos móviles de los clientes. Se utiliza para realizar pagos y transferencias con sólo unos pocos toques. Elimina la necesidad de llevar efectivo o tarjetas de crédito físicas, ya que le permite comprar en línea, almacenar tarjetas de débito y crédito, tarjetas de fidelidad y otras formas de pago sin contacto. Las billeteras móviles funcionan con tecnología de comunicación de campo cercano, que permite que su dispositivo se comunique con otro dispositivo para transferir datos.

El mercado está impulsado principalmente por la demanda de comodidad y seguridad de los consumidores, impulsada por la adopción generalizada deteléfonos inteligentesy el crecimiento del comercio electrónico. Las políticas gubernamentales de apoyo que promueven las economías sin efectivo también desempeñan un papel importante, especialmente en los mercados emergentes.

Los principales participantes del mercado incluyen Apple Pay, PayPal Holdings Inc., Google Pay, Samsung Pay, WeChat Pay y Cash App.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

La creciente adopción de teléfonos inteligentes impulsa el crecimiento del mercado

La adopción global de teléfonos inteligentes a un ritmo rápido y abundante es un importante motor de crecimiento para el mercado de billeteras móviles. Con más de 7.200 millones de teléfonos inteligentes en uso en todo el mundo y casi el 90% de los teléfonos móviles ahora clasificados como teléfonos inteligentes, las billeteras móviles continúan integrándose en las actividades financieras diarias de los usuarios. Este gran grupo de usuarios es ideal para el crecimiento de los pagos digitales, ya que permite que más usuarios potenciales accedan y utilicen productos financieros móviles. La creciente aceptación de las transacciones digitales por parte de los comerciantes, combinada con la inversión continua en aplicaciones de billetera móvil seguras y fáciles de usar, proporciona una mayor penetración en el mercado y confianza de los usuarios.

Restricciones del mercado

La conciencia limitada y las preocupaciones por la seguridad obstaculizan el crecimiento del mercado             

Aunque el mercado de billeteras móviles tiene un gran potencial de crecimiento, su desarrollo se ve obstaculizado por una conciencia limitada y problemas de seguridad no resueltos. En las economías en desarrollo y en las caracterizadas por ingresos más bajos, muchos consumidores dudan en probar una billetera móvil o desconocen sus beneficios o no están seguros de poder confiar en ella. Las preocupaciones sobre la seguridad de las transacciones y la falta de conciencia sobre la alfabetización digital entre las personas de las economías menos desarrolladas son causas importantes de la lenta adopción. Además, los consumidores dudan en confiar plenamente en el uso de billeteras móviles en el comercio cotidiano debido a preocupaciones sobre el robo de identidad, el fraude cibernético y la fuga de datos. Sin embargo, estos clientes dependen más del efectivo o de los servicios bancarios de efectivo convencionales debido a su mayor temor al fraude. Esta combinación frena tanto la adopción generalizada de pagos digitales como la voluntad de utilizar aplicaciones de billetera móvil en la vida diaria.

Oportunidades de mercado

Un mayor apoyo de los gobiernos y el entorno regulatorio crea nuevas oportunidades de mercado

El mayor apoyo de los gobiernos y el entorno regulatorio crea oportunidades significativas dentro de la industria de las billeteras móviles. Los países están implementando políticas que estimulan la inclusión de las finanzas digitales para transformar sus economías en ecosistemas sin efectivo. El programa India Digital de la India y el apoyo de M-Pesa en Kenia son ejemplos de cómo la infraestructura pública y la innovación patrocinada por el Estado pueden facilitar la adopción. La transferencia digital con apoyo gubernamental, incentivos fiscales favorables y ecosistemas basados ​​en UPI están reduciendo las complejidades de las transacciones y promoviendo la transparencia. Este tipo de apoyo no solo amplía la participación de los usuarios, sino que también atrae inversiones del sector privado, impulsa la innovación de servicios, acelera la inclusión financiera y facilita las redes de pagos digitales en todo el mundo.

TENDENCIAS DEL MERCADO DE BILLETERAS MÓVILES 

La creciente inclinación de los consumidores hacia los pagos sin contacto surge como una tendencia clave

La creciente inclinación de los consumidores hacia los pagos sin contacto es una de las tendencias de mayor impacto en la industria de las billeteras móviles. Los consumidores están eligiendo opciones de transacciones más rápidas, higiénicas y seguras, lo que ha llevado a los bancos y minoristas a mejorar la infraestructura para la aceptación de pagos sin contacto. Este cambio de comportamiento hacia opciones sin contacto, impulsado por las crecientes capacidades digitales y estilos de vida orientados a la comodidad, está ampliando las oportunidades de ingresos.

Por ejemplo, en 2023, BMO ha iniciado una colaboración con Mastercard y Extend para ser el primero en introducir una solución de billetera móvil virtual para tarjetas virtuales en América del Norte, ofreciendo a los clientes un nuevo nivel de conveniencia y flexibilidad. Innovaciones como esta resaltan el impacto que tienen los avances en la tecnología de pagos en las expectativas de los consumidores y el crecimiento sostenido de las billeteras móviles en todo el mundo.

Descargar muestra gratuita para conocer más sobre este informe.

ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por tipo

La adopción generalizada de pagos sin contacto a través de teléfonos inteligentes habilitados para NFC impulsa el crecimiento del segmento de proximidad

Según el tipo, el mercado se segmenta en remoto y de proximidad.             

El segmento de proximidad tuvo la mayor participación en los ingresos de 106,57 mil millones de dólares en el año 2024. El aumento de los ingresos puede atribuirse a la adopción generalizada de pagos sin contacto a través de teléfonos inteligentes y tarjetas con NFC, particularmente en entornos minoristas urbanos, supermercados y redes de transporte. El crecimiento también se ve respaldado por el rápido despliegue de terminales POS, las preferencias de los consumidores por la comodidad y la velocidad, y los ecosistemas sin efectivo que cuentan con el respaldo de varios gobiernos y el sector bancario.

El segmento remoto tuvo la CAGR más alta del 20,91% de todos los segmentos del mercado global. El crecimiento en el segmento remoto se debe principalmente a la creciente penetración del comercio electrónico, un aumento en el acceso a teléfonos inteligentes e Internet, y un aumento de los servicios financieros digitales para los consumidores en regiones menos atendidas. El crecimiento del segmento se ve respaldado aún más por regulaciones más estrictas en materia de banca abierta y acceso de autenticación remota, así como por el aumento de la confianza de los consumidores en las soluciones de billetera y pago basadas en aplicaciones.

Por aplicación

El segmento minorista y de comercio electrónico domina el mercado debido a la adopción generalizada de métodos de pago digitales

Según la aplicación, el mercado se divide en comercio minorista y comercio electrónico, banca, hostelería y transporte.telecomunicación, atención sanitaria y otros.

El sector minorista y de comercio electrónico lidera el mercado, con un valor de 106.820 millones de dólares. Este sector continúa generando la mayor parte de los ingresos debido al rápido crecimiento de las compras en línea y al uso generalizado de métodos de pago en línea tanto para minoristas como para compradores en países estructurados y en desarrollo. La aceptación también está siendo impulsada por la creciente preferencia de los consumidores por experiencias de pago fluidas, la integración de programas de fidelización y la aceptación generalizada de las billeteras móviles por parte de los gigantes globales del comercio electrónico y los comerciantes locales.  

La banca tiene la CAGR más alta del mercado global con un 21,02%. El crecimiento de este sector está impulsado principalmente por la adopción por parte de los consumidores de soluciones móviles, remesas digitales y servicios de pago entre pares para segmentos urbanos y rurales. Otros impulsores del crecimiento en el sector incluyen la regulación para apoyar los ecosistemas sin efectivo, la inversión bancaria en servicios financieros basados ​​en aplicaciones y la demanda de transacciones digitales rápidas, seguras y económicas.

Por tecnología

La infraestructura ligera y de bajo costo aumenta el crecimiento del segmento de códigos QR

Según la tecnología, el mercado se divide en Near Field Communication (NFC), código QR, aplicaciones móviles y otros.

En 2024, el segmento de códigos QR representó la mayor parte del mercado, con 83.280 millones de dólares. También tienen la CAGR más alta con un 23,10%. Los códigos QR continúan generando los mayores ingresos, ya que exhiben la infraestructura de hardware liviana y de bajo costo necesaria para los pagos con códigos QR y pueden implementarse de manera efectiva en pequeños comerciantes, vendedores ambulantes y grandes cadenas minoristas. El crecimiento en este mercado se ve impulsado aún más por una fuerte adopción en Asia y otras economías emergentes, donde los códigos QR son la base de los ecosistemas de pagos móviles, complementados por iniciativas gubernamentales sin efectivo y una mayor penetración de los teléfonos inteligentes.

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

PERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO DE BILLETERAS MÓVILES

Geográficamente, el mercado está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del norte

El mercado de América del Norte tiene la participación mayoritaria con una valoración de 49,75 mil millones de dólares y 60,34 mil millones de dólares en 2023 y 2024. Este crecimiento de la región se puede atribuir a la rápida adopción y uso de tecnología de pago sin contacto con las preferencias de los consumidores hacia experiencias rápidas, seguras e higiénicas con fines transaccionales, después de la pandemia. Estados Unidos lidera el mercado norteamericano con una valoración proyectada de 48.080 millones de dólares en 2025. El crecimiento está respaldado por la alta penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente adopción de pagos digitales y sin contacto.

Europa

El mercado europeo está creciendo significativamente y es probable que represente una participación de mercado de billeteras móviles de 47,03 mil millones de dólares para 2025, principalmente debido a factores tecnológicos, regulatorios y de comportamiento en todas las economías europeas. El Reino Unido, Alemania y Francia son algunos de los principales contribuyentes al crecimiento del mercado, con una participación de ingresos requerida de 11.61 mil millones de dólares, 9.93 mil millones de dólares y 9.54 mil millones de dólares respectivamente para 2025.

Asia Pacífico 

Asia Pacífico está a la vanguardia del mercado global. El mercado estaba valorado en 75,47 mil millones de dólares para 2024. El mercado regional está creciendo rápidamente impulsado por una combinación de factores estructurales, tecnológicos y socioeconómicos que están acelerando la adopción de pagos digitales en toda la región. La adopción de billeteras móviles está siendo impulsada por políticas gubernamentales y programas nacionales para construir infraestructura, brindar incentivos y aumentar la alfabetización digital para alejarse del efectivo y abordar los pagos de manera más amplia.

India y China son los principales contribuyentes al crecimiento del mercado de billeteras móviles con una participación de ingresos esperada de 30,40 mil millones de dólares y 37,70 mil millones de dólares respectivamente para 2025.

América del Sur y Medio Oriente y África

Los mercados de América del Sur y Medio Oriente y África están creciendo con una participación esperada de 17,87 mil millones de dólares y 13,45 mil millones de dólares respectivamente en 2025. El crecimiento del mercado de América del Sur se atribuye a la creciente disponibilidad de teléfonos inteligentes asequibles y a la mejora de la cobertura de Internet. En Medio Oriente y África, el uso cada vez mayor de dispositivos móviles y el aumento de las ventas minoristas en línea y las transacciones digitales ayudan a impulsar el crecimiento del mercado. Se prevé que los países del CCG tendrán una valoración de mercado de 7.870 millones de dólares para 2025. 

PAISAJE COMPETITIVO

Actores clave de la industria

Las empresas aprovechan diversas estrategias para solidificar sus posiciones en la industria

Con la presencia de varias empresas pequeñas y grandes, el mercado está experimentando una intensa competencia y una dinámica cambiante del mercado. Desde grandes empresas multinacionales hasta actores locales, las empresas se esfuerzan por mejorar su ventaja competitiva. En términos de cuota de mercado, grandes empresas como Apple Pay, Bharti Airtel Limited, PayPal Holdings Inc., Google Pay, Samsung Pay, Paytm, WeChat Pay y Cash App dominan el mercado. Los actores clave están utilizando estrategias como asociaciones, adquisiciones, empresas, innovaciones, lanzamientos de nuevos productos, I+D y expansiones geográficas en un intento de solidificar sus posiciones en la industria. Además, el creciente énfasis en la sostenibilidad está impulsando a las empresas a invertir en billeteras móviles, intensificando aún más el panorama competitivo.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE DE BILLETERAS MÓVILES PERFILADAS:

• pago de manzana(Apple Inc.) (EE.UU.)
• PayPal Holdings Inc.(A NOSOTROS.)
• Google Pay (Google LLC) (EE. UU.)
• Samsung Pay (Samsung Electronics Co., Ltd.)(Corea del Sur)
• WeChat Pay (Tencent Holdings Limited) (China)
• Aplicación Cash (Block, Inc.) (EE. UU.)
• Paytm (One97 Communications Ltd.) (India)
• Bharti Airtel Limited(India)
• M-Pesa (Safaricom Limited) (Kenia)
• Cuadrado Pte. Ltd. (EE.UU.)
• Visa Inc. (EE.UU.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• julio 2025-PayPal Holdings Inc. anunció el lanzamiento de PayPal World, un nuevo grupo de asociaciones que ofrecerá cuentas vinculadas a billeteras digitales fuera de los EE. UU. y ampliará los pagos en el punto de venta de PayPal utilizando billeteras PayPal o Venmo.
• Mayo 2025-PayPal está lanzando su primera billetera móvil en Alemania como parte de un esfuerzo por penetrar mejor en el mercado de pagos en tiendas. Los consumidores pueden acceder a la billetera a través de la aplicación de PayPal al momento de pagar, tocar para pagar en cualquier comerciante que acepte pagos sin contacto de Mastercard y obtener una vista unificada de las transacciones en línea y en la tienda.
• Abril 2025-PayPal y TerraPay se han unido para promover los pagos transfronterizos en Medio Oriente y África (MENA). La asociación tiene como objetivo acelerar el movimiento de dinero transfronterizo y, al mismo tiempo, hacer que los pagos sean más accesibles conectando bancos, billeteras móviles e instituciones financieras.
• diciembre 2024-El gigante tecnológico surcoreano Naver Corp. se ha asociado con WeChat Pay para ofrecer un servicio de pago móvil y billetera digital Naver Pay utilizando códigos QR en toda China.
• Septiembre 2023-Alipay+ lanza la iniciativa de marketing #MoneyCannotBuy, una serie de campañas en las redes sociales y recompensas especiales, como proveedor de soluciones de marketing y pagos digitales transfronterizos que colabora con comerciantes globales para brindar una experiencia de viaje única a los usuarios de billeteras electrónicas de Asia. #MoneyCannotBuy presenta importantes campañas en las redes sociales y promociones especiales de más de 100 marcas en todo el mundo, desde los principales parques temáticos hasta los centros comerciales, tiendas minoristas de lujo y los principales aeropuertos, para viajeros expertos en dispositivos móviles.

COBERTURA DEL INFORME

El informe global proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas destacadas, modos de implementación, tipos y usuarios finales del producto. Además de esto, ofrece información sobre las tendencias de la industria de billeteras móviles y destaca desarrollos clave de la industria y análisis de participación de mercado para empresas clave. Además de los factores antes mencionados, el informe abarca varios factores que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años.

Para obtener información detallada sobre el mercado, Descargar para personalizar

Alcance y segmentación del informe