El tamaño del mercado del mercado, el análisis del mercado, el análisis de la industria y la industria del protocolo de Internet (VoIP), por servicio (SIP Trunking, IP PBX alojado e IP PBX), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas), por usuario final (residencial e industrial/comercial), y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado del Protocolo de Voice Over Internet (VOIP) se valoró en USD 132.47 mil millones en 2023. Se proyecta que el mercado crecerá de USD 144.77 mil millones en 2024 a USD 326.27 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual de 10.8% durante el período del pronosticado.

El crecimiento de la tecnología VoIP y las mejoras en la infraestructura de comunicación juegan un papel importante en la expansión de la nuevatelecomunicaciónServicios que están ganando popularidad entre empresas y consumidores. El aumento de Mobile VoIP, que permite llamadas de voz a través de Internet en lugar de las redes telefónicas tradicionales, ha sido un factor clave en esta tendencia.

• Según un estudio de investigación, las empresas que cambian a los servicios telefónicos VoIP pueden reducir sus costos de telecomunicaciones hasta hasta un 50%. Este comunicado financiero permite a las organizaciones asignar recursos a otras áreas, como el servicio al cliente y la reducción en el costo de las costosas actualizaciones de hardware.

La conveniencia y la asequibilidad de los servicios de VoIP móvil los han convertido en una alternativa popular a las conexiones telefónicas tradicionales. Los avances en aplicaciones móviles, sistemas de comunicación basados ​​en la nube y el cifrado de datos están establecidos para impulsar el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Los principales participantes de la industria están adoptando varios pasos estratégicos, como inversiones y colaboraciones para consolidar sus posiciones y aumentar su voz sobre la cuota de mercado del protocolo de Internet.

El mercado global fue significativamente influenciado por la pandemia Covid-19. Con restricciones de movimiento en su lugar, numerosas compañías hicieron la transición a configuraciones de trabajo remotos, confiando en gran medida en los servicios de VoIP móvil para sus necesidades de comunicación. Este cambio se debe a la conveniencia y la seguridad proporcionadas por los servicios de VoIP móvil, eliminando la necesidad de reuniones en persona. Además, la pandemia aumentó la demanda de servicios de VoIP móvil al empujar a más personas a trabajar desde casa. Este aumento en los usuarios, a su vez, ha aumentado los ingresos de los servicios de VoIP móvil. Además, a medida que las empresas buscan formas rentables de comunicarse, los servicios de protocolo de voz móvil sobre el protocolo de Internet han surgido como una opción preferida.

Impacto de la IA generativa

Soluciones de VoIP de Gen Ai para optimizar los servicios de comunicación empresarial para combinar el crecimiento del mercado

Las soluciones VoIP de Gen Ai tienen un objetivo de ofrecer numerosos beneficios y conducir a un mejor rendimiento empresarial empresarial. El creciente uso del software VOIP integrado Gen AI ayuda a optimizar la adaptabilidad y la eficiencia de las operaciones comerciales y mejorar el rendimiento de la organización general. Esta integración también proporciona una experiencia de cliente personalizada, ayuda a revolucionar el rendimiento de los agentes virtuales con características de reducción de ruido en tiempo real y minimiza los costos operativos para ofrecer una mejor experiencia del usuario.

• Por ejemplo, en julio de 2024, Vonage desarrolló servicios generativos de enlace SIP a AI con alimentación de IA diseñados específicamente para los clientes SIP Trunking de Vonage para ofrecer una mejor experiencia del cliente.

VoIP, con sede en Gen-AI, está cambiando la forma en que las empresas se comunican integrando la IA generativa con sistemas de teléfonos de Internet para proporcionar servicios de atención al cliente automatizados y avanzados.

• Según una encuesta de 4,000 profesionales de TI en 2023, el 86% de los expertos en TI creen que la integración de la IA generativa ayudará significativamente a mejorar el rendimiento empresarial y permitirá una mayor experiencia del usuario en los próximos años.

Además, la integración deProcesamiento del lenguaje natural (PNL)y las tecnologías de aprendizaje automático (ML) con soluciones VoIP ayudan a reducir los costos generales, reducir el tiempo de espera y permitir la provisión de atención al cliente 24/7 para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes. Por lo tanto, estos factores ayudan a impulsar la demanda de soluciones de VoIP de Gen Ai para aumentar el tiempo de respuesta y los servicios de protección de datos.

Voz sobre las tendencias del mercado del protocolo de Internet

Integración de soluciones y servicios VoIP con tecnología IoT para impulsar el crecimiento del mercado

La integración de los servicios de VoIP con Internet de las cosas (IoT) tiene como objetivo ofrecer un mundo más inteligente y mejor, ya que muchos dispositivos IoT usan el Protocolo de Internet (IP) para ofrecer información y funcionalidad de datos profundos para proporcionar una mejor experiencia del cliente. Esta combinación ayuda a mejorar la recopilación de datos y la conectividad y aumentar la comunicación de voz en el ecosistema IoT utilizado en diferentes verticales de la industria.

• Según una encuesta de investigación en 2023, habrá 16.6 mil millones de dispositivos IoT conectados para fines de 2023, y habrá 18.8 mil millones para fines de 2024. Este aumento en los dispositivos IoT da como resultado la implementación de la automatización para ofrecer servicios de comunicación automatizados en diferentes industrias. 

VOIP puede considerarse como una versión avanzada de las redes telefónicas públicas tradicionales (PSTN). Por lo tanto, son fáciles de integrar con IoT y tienen como objetivo facilitar las actividades de automatización y control remoto de dispositivos. Por lo tanto, la combinación de IoT con soluciones de telefonía VoIP ayuda a acelerar el desarrollo en oficinas inteligentes,casas inteligentesy soluciones de telecomunicaciones más inteligentes para mejorar la inteligencia digital.

Dinámica del mercado

Conductores del mercado

Adopción creciente de tecnología 5G para brindar servicios de comunicación ininterrumpidos para impulsar el crecimiento del mercado

La integración de la tecnología 5G con Servicios VoIP ayuda a mejorar la calidad de las llamadas al reducir la latencia de llamadas y mejorar las capacidades de ancho de banda para mejorar la claridad y la confiabilidad de la voz. Este factor condujo a un impulso en la demanda de teléfonos VoIP móviles para admitir una mayor cantidad de conexiones simultáneas. Permite significativamente a que más usuarios accedan a los servicios VoIP.

Se proyecta que el mercado de Protocolo de Internet de Voice crecerá con un aumento en la capacidad y la velocidad del ancho de banda. Con el despliegue generalizado de 5G, existe la esperanza de una reducción de la latencia de la red y una mejor cobertura global. Se espera que el uso de la tecnología 5G integrada cambie drásticamente la velocidad de carga del sitio web móvil, aumentándolo del promedio actual de 1 GB por segundo a más de 20 GB por segundo. Ofrece una conectividad perfecta y una comunicación ininterrumpida y tiene como objetivo ofrecer una mejor experiencia del cliente.

Además, la alta latencia de la red y las interrupciones de llamadas telefónicas debido a la congestión de la red 4G pueden ser un problema importante. Sin embargo, aquellos que usan conexiones de banda ancha utilizando tecnología de fibra óptica 5G integrada con VoIP pueden aumentar la demanda de teléfonos móviles VoIP a gran escala.

Restricciones de mercado

La disponibilidad limitada de servicios de banda ancha en áreas sin límites puede restringir el crecimiento del mercado

La disponibilidad limitada de los servicios de banda ancha en ciertas partes del mundo tiene un impacto directo en la adopción y uso de los servicios VoIP. La disponibilidad de la infraestructura necesaria también limita el alcance y la cobertura de estos servicios. Los servicios necesitan una conexión de red confiable para brindar servicios de comunicación de calidad.

Muchas áreas carecen de la infraestructura necesaria para proporcionar servicios de banda ancha confiables y asequibles. Esto ha resultado en un alcance limitado para los servicios VoIP en ciertas partes del mundo. Por lo tanto, la falta de una infraestructura de red adecuada restringe el alcance y la cobertura de los servicios y soluciones VoIP.

Oportunidades de mercado

Aumento de la demanda de soluciones de comunicación basadas en la nube para proporcionar capacidades de comunicación confiables para impulsar el crecimiento del mercado

El aumento en las tecnologías basadas en la nube es un factor clave que impulsa la industria de la voz sobre el protocolo de Internet. Las plataformas en la nube proporcionan la capacidad de escalar y ahorrar dinero, lo que permite a las empresas e individuos facilitar las sofisticadas capacidades VOIP sin la necesidad de una costosa infraestructura interna. Existe una creciente adopción de la infraestructura basada en la nube y la creciente demanda de servicios de comunicación confiables y de alta calidad a empleados trabajadores remotos, junto con empleados que trabajan desde oficinas presentes en diferentes verticales de la industria.

• Según una encuesta de analistas en 2024, el 87% de las empresas de startups están utilizando o planean usar sistemas telefónicos VoIP y superar el sistema telefónico de línea fijo tradicional por VoIP para mejorar el rendimiento comercial.

Al usar la nube, los usuarios pueden disfrutar de características y adaptabilidad mejoradas y la capacidad de aumentar la capacidad para satisfacer la creciente demanda de comunicación fácilmente. Este factor ayuda a acelerar el crecimiento del mercado y hacer que las herramientas de comunicación complejas sean más accesibles para una audiencia más amplia.

Análisis de segmentación

Por servicio

Creciente demanda de IP PBX alojada para reducir los costos de hardware para impulsar el crecimiento del mercado

Por servicio, el mercado se divide en (Protocolo de iniciación de la sesión) Trunking SIP, IP PBX alojado y IP PBX administrada.

Entre estos, se espera que el segmento IP PBX alojado crezca a la velocidad más rápida durante el período de pronóstico. Esto se debe a sus costos iniciales más bajos, facilidad de uso y la necesidad de menos hardware en el sitio.  La integración suave con otras herramientas de comunicación es otro factor establecido para impulsar el crecimiento del segmento IP PBX alojado durante el período de pronóstico.

El segmento SIP Trunking tenía la mayor participación de mercado en 2023, ya que las empresas pueden vincular sus sistemas telefónicos existentes y anteriores a la tecnología VoIP a través de protocolos de enrutamiento de llamadas. Esto podría reemplazar sus redes telefónicas actuales con una nueva puerta de enlace de protocolo de voz en Internet o fusionar protocolos de enrutamiento de llamadas con sus sistemas telefónicos existentes.

• Por ejemplo, las empresas que utilizan soluciones de comunicaciones unificadas pueden aumentar la productividad en un 20-25%. La compañía facilita la conexión de un intercambio de sucursales privados (PBX) a Internet y tiene como objetivo permitir datos eficientes y comunicación de voz a través de una red IP.

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Por tipo empresarial

Adopción deSoftware VoIPen las PYME crecerán a un ritmo rápido debido a un menor costo de mantenimiento

Por tipo empresarial, el mercado se divide en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas.

Entre estos, se proyecta que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) crecerá a la tasa de crecimiento más alta durante el período de pronóstico. El mayor gasto de las PYME para mejorar el rendimiento de los canales de comunicación, junto con el crecimientotransformación digitalEn toda la infraestructura de las empresas, aumenta la demanda de servicios VOIP. Este factor condujo a una reducción de la inversión de hardware y costos de mantenimiento de hardware.

• Según una encuesta de investigadores en 2024, el cambio de empresas desde servicios de comunicación tradicionales hasta servicios de protocolo de voz a través de Internet ayuda a ahorrar costos de telecomunicaciones en un 60%. Su objetivo es ofrecer soluciones y servicios de comunicación sin problemas a los empleados de todo el mundo.

El segmento de las grandes empresas representó la mayor participación de mercado en 2023. El uso creciente de varios canales de comunicación en línea como Google Hangout, Skype, WeChat y Google Duo en grandes empresas ayuda a mejorar la movilidad de los sistemas telefónicos virtuales. También ayuda a administrar la comunicación empresarial de manera eficiente y efectiva desde cualquier lugar con una conexión a Internet segura.

• Por ejemplo, las empresas como DialPad y Mitel ofrecen servicios de telefonía VoIP sin problemas y fáciles de usar para mejorar las capacidades de conferencias y colaboración de diferentes canales de comunicación.

Por análisis del usuario final

El sector residencial será el usuario líder de las características de llamadas amigables y ilimitadas de los servicios de VoIP residenciales

Para el usuario final, el mercado se divide en residencial e industrial/comercial.

Entre estos, se estima que el segmento residencial crece a la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Voice Over Internet Protocol para los consumidores está ganando popularidad debido a su asequibilidad y una gama más amplia de características en comparación con los teléfonos fijos tradicionales, lo que se espera que impulse su crecimiento a un ritmo más rápido que otras alternativas. Esto se debe a opciones de llamadas ilimitadas y características adicionales, como reenvío de llamadas, espera de llamadas e ID de llamadas proporcionada por los servicios de VoIP residenciales. Estas características no siempre están disponibles con líneas de línea tradicionales. Como resultado, muchos clientes residenciales se están alejando de las líneas de línea tradicionales a los servicios VoIP.

En el sector industrial/comercial, el sector de TI y telecomunicaciones mantuvo la mayor participación de mercado en 2023. Esto se debe a la creciente demanda de comunicación y colaboración sin problemas entre los equipos remotos, el uso creciente de los servicios basados ​​en la nube y la necesidad de soluciones de comunicación confiables y rentables para apoyar los esfuerzos de transformación digital en los sectores de TI y telecomunicaciones. Además, se estima que la industria de BFSI experimenta la tasa de crecimiento más alta debido al mayor uso de soluciones VoIP por parte de las instituciones financieras para mejorar la eficiencia de la comunicación, reducir los gastos operativos y garantizar una comunicación segura y confiable para transacciones financieras e interacciones importantes.

Voice Over Internet Protocol Market Outlook regional

América del norte

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América del Norte representó la mayor participación de mercado de Protocolo de Voice Over Internet en 2023. Esto se debe a la penetración en expansión de Internet de alta velocidad y la integración de tecnologías avanzadas como 5G. La creciente demanda de soluciones de comunicación unificada también está impulsando el mercado de América del Norte. Esta demanda es impulsada por la necesidad de que las empresas mejoren su servicio al cliente y capacidades de colaboración.

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Del mismo modo, los actores clave en toda la región se centran principalmente en mejorar el rendimiento de los canales de comunicación y colaborar con nuevas empresas. Además, las empresas se centran en traer avances para aumentar sus procesos de comunicación internos y externos.

Estados Unidos representa la mayor participación de mercado entre otros países presentes en el mercado norteamericano. El creciente número de usuarios de VoIP presentes en los Estados Unidos aumenta el uso de soluciones y servicios VoIP para brindar servicios de comunicación efectivos y eficientes.

• Según una encuesta de investigadores en 2023, se prevé que el número de usuarios de protocolo de voz sobre Internet en los EE. UU. Llegue a los 46 millones para 2024 y tiene como objetivo aprovechar los sistemas VoIP.

Sudamerica

Los desarrollos tecnológicos en la región y el aumento de las inversiones gubernamentales en el desarrollo de infraestructura en toda América del Sur impulsan el crecimiento del mercado. Además, la presencia de una gran población juvenil en la región tiende a adoptar nuevas tecnologías, que es otro factor que impulsa la expansión del mercado durante el período de pronóstico.

Europa

Se estima que el mercado en Europa es testigo de un crecimiento significativo, impulsado por la presencia de grandes organizaciones en el Reino Unido, Alemania y Francia, que están adoptando cada vez más la tecnología VOIP. Además, la creciente colaboración de grandes empresas con proveedores de servicios VoIP para satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes con opciones de comunicación rentables es un factor clave que alimenta la voz sobre el crecimiento del mercado del protocolo de Internet.

Medio Oriente y África

El mercado VoIP en Medio Oriente y África (MEA) también está presenciando una rápida expansión. Esto se atribuye a la creciente demanda del área de servicios de comunicación sofisticados, junto con la amplia disponibilidad de conexiones a Internet de alta velocidad. La región se considera un centro para numerosas empresas y organizaciones que dependen de los servicios de VoIP para sus requisitos de comunicación. Esto ha llevado a un aumento en el número de proveedores de servicios VoIP en toda la región, ofreciendo una amplia selección de opciones para los consumidores. Estos son los factores que impulsan la demanda de soluciones de voz sobre Internet en toda la región durante el período de pronóstico.

Asia Pacífico

Se estima que Asia Pacífico experimenta la CAGR más alta durante el período de pronóstico. La creciente preferencia por los servicios de protocolo de voz basados ​​en la nube por parte de las empresas presentes en India, China, Japón y otros países de la ASEAN también impulsa el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. Esto se debe a la rentabilidad y la flexibilidad de los servicios VoIP basados ​​en la nube, que atraen a empresas de todos los tamaños.

• Según una encuesta de analistas en 2022, la creciente integración de los servicios de troncos SIP en India ayuda a las empresas a adoptar servicios y soluciones de comunicación unificados para mejorar el rendimiento de la arquitectura de comunicación. Esto condujo al uso mejorado de soluciones de enlace SIP flexibles y confiables para aumentar la inoperabilidad de los servicios de comunicación.

Además, la creciente demanda de soluciones de comunicación integrales es otro factor que contribuye al crecimiento del mercado en toda la región.

Panorama competitivo

Actores clave de la industria

Las empresas se centran en formar asociaciones y lanzamientos de productos para mejorar sus carteras de productos

Las empresas que operan en el mercado incluyen principalmente a Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., RingCentral, Inc., Vonage Holdings Corp., Nextiva, DialPad, Inc. y Mitel Networks Corp. Los jugadores clave se centran en traer avances en los servicios VoIP. Para traer avances en sus características, los actores del mercado están utilizando varios métodos estratégicos, como lanzamientos de software, adquisiciones, inversiones y colaboraciones.

Lista de empresas de protocolo de voz sobre Internet Profilado:

• Microsoft Corporation (EE. UU.)
• Cisco Systems, Inc.(A NOSOTROS.)
• RingCentral, Inc. (A NOSOTROS.)
• Vonage Holdings Corp. (EE. UU.)
• Nextiva (EE. UU.)
• DiftPad, Inc.(A NOSOTROS.)
• Mitel Networks Corp. (Canadá)
• Zoom Video Communications, Inc. (EE. UU.)
• 8*8 Inc. (EE. UU.)
• AT&T Propiedad intelectual (EE. UU.)
• Grasshopper (EE. UU.)
• Ooma, Inc. (EE. UU.)
• Ir a (EE. UU.)
• Verizon Corporation(A NOSOTROS.)
• Inphonex LLC (EE. UU.)
• 3CX (Chipre)
• XORCOM (EE. UU.)
• Asttecs Communications Pvt. Ltd. (India)
• Hodusoft (India)
• IQ Infotech (India)

Desarrollos clave de la industria:

• Octubre de 2024:Zoom Video Communications, Inc. desarrolló una nueva función de teléfono en la nube en India llamada "Teléfono Zoom" con números de teléfono nativos de India. Este servicio telefónico de Zoom es el primer servicio de intercambio de sucursales privados de la nube con licencia de la India (PBX) y ayuda a consolidar su comunicación comercial.
• Julio de 2024:Snom Technology entró en una asociación con Cal4Care Group para expandir su alcance en la región de Asia Pacífico para vender sus teléfonos VoIP. Se proyecta que la organización matriz de tecnología SNOM, VTech, avance la infraestructura de las compañías de telecomunicaciones en Japón, India, China, Australia y Corea del Sur.
• Mayo de 2024:Tata Communication entró en una asociación con Cisco y lanzó una solución de llamadas de red telefónica pública (PSTN) basada en la nube (PSTN) basada en la plataforma Tata Communications GlobalRapide. La solución de WebEX escala la infraestructura de comunicación y ayuda a empoderar a la experiencia laboral híbrida de los empleados.
• Marzo de 2023:Didww, un proveedor de servicios de comunicación y sip de enlace de SIP ofrece su solución de truncado SIP para Genesys AppFoundry, un proveedor de soluciones del mercado, para ofrecer una mejor experiencia del cliente y tiene como objetivo satisfacer las necesidades comerciales únicas.
• Abril de 2022:Nextiva, un proveedor de servicios VoIP, lanzó el programa de Nextivaone Partner para apoyar la implementación de tecnologías en desarrollo para sus clientes y socios de canal y les permite mejorar su cartera de servicios y mejorar el rendimiento de su flujo de ingresos.

Análisis de inversiones y oportunidades

VoIP permite la comunicación de voz a través de Internet, sin pasar por las redes telefónicas tradicionales. El mercado incluye servicios para la comunicación del consumidor y el negocio, la nube PBX y las soluciones de nivel empresarial. El aumento de las inversiones en servicios de protocolo de voz a través de Internet contribuirá al crecimiento del mercado.

Cobertura de informes

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas líderes, tipos de servicios y aplicaciones líderes de los servicios. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca los desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años.

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Informe de alcance y segmentación