Analyse du marché des logiciels de planification de rendez-vous, Analyse des actions et de l'industrie, par type de déploiement (application sur le Web et mobile), par application (planification du personnel, planification des clients, gestion des calendrier, réservation en ligne et paiements en ligne), par type d'entreprise (PME et grande entreprise), par industrie (Healthcare, Hospitality, Corporate, Retail, Beauty and Wellned Service, and Education), et les prévisions régionales, 2025-2032

La taille du marché mondial des logiciels de planification des nominations était évaluée à 470,7 millions USD en 2024 et devrait passer de 546,1 millions USD en 2025 à 1 518,4 millions USD d'ici 2032 à un TCAC de 15,7% en 2025-2032. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des logiciels de planification de nomination avec une part de 34,16% en 2024.

Le logiciel de planification de rendez-vous automatise les réservations et les réservations pour les entreprises basées sur des nominations. Les outils de planification de rendez-vous gèrent l'intégralité du processus de planification, en permettant la gestion du calendrier, les rappels automatiques, l'acceptation des paiements en ligne et l'annulation des rendez-vous et des réunions à leur convenance. Diverses entreprises utilisent un logiciel de planification de rendez-vous pour réduire les rendez-vous sans présentation, profiter de ses fonctionnalités, telles que reprogrammer les rendez-vous, envoyer des rappels automatiques et aider les clients à examiner leurs créneaux de rendez-vous.

La pandémie Covid-19 a accéléré le changement vers la culture du travail à domicile, soulignant l'importance des logiciels en ligne ou basés sur le cloud. La demande d'outils tels que les logiciels de réservation de rendez-vous est devenue plus robuste, les entreprises dans divers secteurs intégrant ces solutions dans leurs opérations commerciales.

De plus, le système de planification permet aux employés et aux clients d'informer et de planifier des rendez-vous via des systèmes Web. Le processus permet aux utilisateurs de contrôler le processus de réservation de rendez-vous et leur permet de se réunir à leurs moments préférés. Avec les progrès de la technologie, l'adoption de logiciels de planification en ligne dans les entreprises et les utilisateurs économise du temps et de l'argent, augmente leur clientèle et augmente leur notoriété de la marque. Par exemple,

• Selon l'analyse de la recherche sur les sociétés Affinitiv, 66% des milléniaux réservent leurs rendez-vous de voyage en utilisant unsmartphone, tandis que 25% de tous les rendez-vous de services sont prévus en ligne.

Dans l'étude de marché, une analyse est réalisée sur les logiciels de planification de rendez-vous offerts par les acteurs du marché tels que Block, Inc. (Square), Appointy, Mindbody, Inc., Valsoft Sars, Inc., JRNI, Daysmart Software, Calendly et d'autres.

Marché du logiciel de planification de rendez-vous Tendances

Adoption de l'intelligence artificielle dans la planification des nominations Pour propulser la croissance du marché

La demande accrue de productivité et d'efficacité dans les environnements commerciaux a conduit à l'adoption deIntelligence artificielle (IA)Dans de nombreuses activités opérationnelles. Les capacités de l'IA ont amélioré diverses tâches, ce qui en fait un outil important pour de nombreuses industries, en particulier dans la planification des rendez-vous.

Avec l'intégration de l'IA, la méthode de planification a connu une transformation significative. La planification basée sur l'IA a transformé les entreprises en gérant des rendez-vous, rendant l'ensemble du processus plus convivial et efficace.

De plus, avec les logiciels basés sur l'IA, l'utilisateur peut prévoir les modèles et les tendances de la planification des rendez-vous en analysant les données historiques, telles que l'identification des saisons chargées, des heures de pointe et d'autres facteurs qui affectent la planification. Ces informations permettent aux entreprises d'ajuster leurs opérations, d'optimiser leur flux de travail et de répondre à la demande des clients. Par exemple,

• En octobre 2023, Intelepeer a collaboré avec Dental Robot pour offrir l'intelligence artificielle (IA) aux communications de patients DSO. La plate-forme d'automatisation des communications comprenait des assistants virtuels dotés de capacités d'IA génératrices aidant les patients actuels et les nouveaux patients ayant une planification automatisée de rendez-vous, des rappels de confirmation et un reprogrammation.

Ainsi, l'intégration des technologies d'IA crée une opportunité de croissance du marché des logiciels de planification de rendez-vous.

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Planification des rendez-vous Facteurs de croissance du marché des logiciels

Exigence croissante de logiciels et d'applications basés sur le cloud entre les organisationspour stimuler l'expansion du marché

La montée en puissance des applications basées sur le cloud entre les entreprises a créé l'opportunité de planifier des logiciels. Divers joueurs clés ont collaboré avec des fournisseurs basés au SaaS, offrant des solutions sur une base de paiement. De plus, les solutions basées sur le cloud ont facilité la planification des rendez-vous en permettant des alertes automatisées via SMS et des e-mails concernant les détails de réservation et les installations de paiement en ligne. Cela a conduit à l'adoption généralisée de ce logiciel. L'implémentation cloud permet aux utilisateurs et aux entreprises d'accéder aux données et aux analyses de n'importe où, ce qui permet aux fournisseurs de services de suivre facilement les rendez-vous même lorsqu'ils voyagent.

Le logiciel basé sur le cloud minimise l'investissement initial requis pour la mise en œuvre. Les utilisateurs peuvent sélectionner la solution réalisable en fonction de la nature du service fourni et du budget de l'abonnement du système de réservation basé sur le cloud. Par exemple,

• En janvier 2024, Qued Inc., un fournisseur de logiciels basé sur le cloud, a lancé une suite de logiciels de gestion de workflow conçue pour l'industrialisation et la restructuration de la planification de rendez-vous de chargement pour 3PLS, expéditeurs et camionneurs. De plus, il est devenu un partenaire d'intégration de McLeod Software, une plate-forme d'exécution et de gestion des frets des transports.

En raison de ces facteurs, le marché mondial devrait augmenter considérablement au cours de la période de prévision.

Facteurs de contenus

L'intégration et la complexité inadéquates dans les solutions de déploiement restreignent la croissance du marché

La disponibilité des solutions open source est une option abordable pour les utilisateurs à petite échelle et les particuliers, car il ne nécessite pas d'investissements en capital. Les organisations avec des ressources et des connaissances limitées peuvent télécharger et mettre en œuvre ces solutions sur de nombreuses plateformes.

De plus, ces plateformes sont connues pour leur robustesse et leur fiabilité même dans des conditions actives. Les logiciels open source bénéficient généralement d'améliorations continues motivées par des collaborations au sein de la communauté et via des forums. La plupart des utilisateurs et des particuliers à petite échelle utilisent des solutions open-source en raison du besoin de plus de fonds.

Ainsi, l'adoption croissante des plates-formes open source devrait entraver l'adoption du logiciel de planification de nomination.

Analyse de segmentation du marché du logiciel de planification des rendez-vous

Par analyse de type de déploiement

Le segment des applications mobiles augmente avec des appareils abordables et un déploiement

Sur la base du type de déploiement, le marché est divisé en applications Web et mobiles. Le segment des applications mobiles devrait afficher le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de la nouvelle vague de déploiement 5G sur divers marchés et de la disponibilité d'appareils 5G abordables qui s'adressent aux consommateurs avec un revenu plus faible. Cette tendance stimule le développement de nouvelles applications 5G pour les entreprises et les consommateurs dans les marchés en développement.

Divers joueurs proposent des logiciels de planification de rendez-vous via des applications mobiles. Ces applications permettent aux utilisateurs de gérer efficacement les tâches liées aux rendez-vous, d'envoyer et de recevoir des notifications, de gérer les horaires en cliquant sur un bouton, de communiquer avec les clients et les membres de l'équipe et d'accès et de suivre toutes les informations nécessaires en un seul endroit. Par exemple, en janvier 2023, Verrint a acquis Qudini, un fournisseur de solutions de planification de nomination. Qudini permet l'interaction entre les clients et les employés sur le chat vidéo, le téléphone ou le face-à-face.

De plus, de nombreuses entreprises ont adopté des politiques de travail à distance et ces logiciels offrent l'avantage d'accéder aux horaires de l'équipe et aux informations de rendez-vous de n'importe où via Mobile à un moment approprié. Cette fonctionnalité profite à l'utilité des logiciels de planification pour les entreprises modernes.

Par analyse des applications

Segment de gestion du calendrier pour prendre de l'importance en raison de la précision de la planification

Sur la base de l'application, le marché est segmenté dans la planification du personnel, la planification des clients, la gestion des calendriers, la réservation en ligne etpaiements en ligne. Le segment de la gestion du calendrier devrait détenir le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, aidant les entreprises à maintenir un horaire clair pour chaque rendez-vous et à fournir des rappels en temps opportun aux clients. La gestion du calendrier permet aux utilisateurs de créer de nouveaux rendez-vous, de modifier les rendez-vous importés et d'apporter des modifications ou des annulations aux rendez-vous réservés par les clients. Par exemple,

• En juillet 2023, Google Workspace a collaboré avec Stripe, une plate-forme d'infrastructure financière pour les entreprises, pour intégrer Google Calendar. Cette intégration permettrait aux entreprises de recevoir des paiements directement pour les services, en rationalisant le processus de réservation et de paiement pour leurs clients.

Par analyse de type d'entreprise

Les grandes entreprises prospèrent avec des logiciels intégrés pour l'optimisation de l'expérience client

Les entreprises modifient rapidement leurs stratégies numériques pour améliorer leurs entreprises et améliorer l'expérience client en adoptant un logiciel de planification de rendez-vous. Sur la base du type d'entreprise, le marché est divisé en PME et grandes entreprises.

Les grandes entreprises capturent une part de marché plus importante en raison de l'adoption de ces logiciels. L'adoption du logiciel améliore les solutions logicielles sophistiquées et intégrées pour gérer les rendez-vous des clients, améliorer l'expérience client et anticiper leurs besoins. Ce logiciel permet aux grandes entreprises d'améliorer l'expérience et l'efficacité des clients numériques avec plusieurs divisions, personnel, produits ou équipes dédiées.

Le déploiement de logiciels par les petites et moyennes entreprises (PME) augmente progressivement. Ces organisations adoptent lentement ces logiciels dans leurs flux de travail pour gérer un grand nombre de nominations, de réservations et de coordination du personnel et des clients sur plusieurs emplacements. Par exemple,

• En avril 2023, Web.com, un fournisseur de registres de domaine, a présenté une plate-forme de planification de rendez-vous en ligne, MyScheduLr. Cette plate-forme simplifie le processus pour les petites entreprises en leur permettant d'accepter directement les rendez-vous via leurs sites Web et d'accepter les paiements via des liens de réservation.

Ainsi, le segment des PME devrait croître considérablement au cours de la période de prévision.

Par analyse de l'industrie

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CAGA de segment de l'hospitalité "alimenté par l'intégration technologique

Sur la base de l'industrie, le marché est segmenté en soins de santé, hospitalité, entreprise, commerce de détail, beauté et bien-être, service financier et éducation. Le segment de l'industrie hôtelière devrait croître au plus haut TCAC au cours de la période de prévision. La croissance est tirée par l'évolution technologique du secteur hôtelier, où les entreprises s'appuient sur des méthodes de vente sans contact. Il offre une gamme d'avantages d'épargne des coûts et ouvre également de nouvelles opportunités de revenus. L'intégration des logiciels automatisehôtelset les restaurants en gérant diverses tâches telles que les réservations, les services des clients, les opérations et le marketing, permettant d'atteindre des niveaux de rentabilité plus élevés.

De plus, avec l'adoption de la technologie intelligente, il améliore les expériences des clients via des appareils mobiles et propose une application de réservation autoproclamée sans avoir d'appels et de courriels. Ainsi, la nécessité de ce logiciel à travers l'industrie hôtelière aide les utilisateurs et les entreprises à offrir la meilleure expérience personnalisée et automatisée.

Idées régionales 

Géographiquement, le marché est classé en cinq régions clés: l'Amérique du Nord, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique, l'Asie-Pacifique et l'Amérique du Sud.

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L'Amérique du Nord détient la part de marché des logiciels de planification la plus élevée, en raison de la présence d'acteurs principaux du marché régional et du changement important des individus vers l'adoption de logiciels et d'applications numériques pour la gestion des nominations rationalisées. De plus, le Canada montre une croissance notable sur le marché, les chefs d'entreprise canadiens adoptant stratégiquement des solutions logicielles pour transformer leurs modèles commerciaux. Par exemple,

• En juin 2023, Nova Scotia Health a lancé une application de planification appelée Noona pour les patients cancéreux. Cette application permet aux patients d'accéder à leurs horaires, de recevoir des rappels de rendez-vous, d'apporter des modifications, ce qui entraîne une meilleure communication entre les équipes de santé et les patients et surveiller les symptômes des patients à distance.

L'Europe devrait détenir une part de marché importante au cours de la période de prévision. Cela est dû à la présence d'acteurs de premier plan sur le marché et à l'adoption croissante des logiciels et de l'intégration des applications pour améliorer la valeur commerciale. Par exemple,

• En juin 2023, Salonkee, une plate-forme de réservation de salon et une solution de gestion pour l'industrie de la beauté et des cheveux au Luxembourg, a augmenté 30 millions USD dans une ronde de financement de la croissance. La société utiliserait ces fonds pour étendre sa présence sur le marché à travers l'Europe et répondre à la forte demande de son produit.

La région d'Asie-Pacifique assiste à une augmentation de la demande de protection contre la charge de travail dans le cloud, en raison de l'adoption croissante de logiciels et d'un accent accru sur l'amélioration des expériences des clients. De plus, les entreprises ont transféré leurs opérations vers le cloud, ce qui a conduit à la nécessité d'une technologie robuste.

La croissance du marché au Moyen-Orient et en Amérique du Sud est principalement tirée par la valeur économique croissante detransformation numérique. En conséquence, les pays de ces régions font des investissements dans des logiciels pour améliorer leurs paysages commerciaux. Par exemple, en février 2024, Boom Health a lancé une application de santé mobile pour améliorer les soins de santé à domicile aux EAU. L'application comprend la planification des rendez-vous, les visites de gardien à domicile, les consultations virtuelles, le transport non urgent et les fournitures d'équipement médical, en aidant les utilisateurs avec commodité et accessibilité.

Jouants clés de l'industrie

Acquisition stratégique pour stimuler l'expansion du marché des acteurs clés

Les principaux acteurs du marché mondial, tels que Block, Inc. (Square), Appointy, Mindbody, Inc., Valsoft Sars, Inc., JRNI, Daysmart Software et d'autres se concentrent sur l'élargissement de leur présence sur le marché. Ils le font en lançant des solutions et des services spécifiques pour attirer une grande clientèle, augmentant ainsi les ventes. De plus, les acteurs clés se concentrent sur l'augmentation des parts de marché et l'atteinte des clients grâce à des acquisitions stratégiques.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de planification de rendez-vous:

• Block, Inc. (carré)(NOUS.)
• Appointy (Inde)
• Mindbody, Inc. (États-Unis)
• Valsoft Sars, Inc. (Canada)
• Jrni(NOUS.)
• Software Daysmart(NOUS.)
• Calendly (États-Unis)
• Coconut Software Corporation. (Canada)
• Rendez-vous Setmore (États-Unis)
• Engageware (États-Unis)

Développements clés de l'industrie:

• Février 2024:Uber Freight a lancé une interface de programmation d'application de planification pilotée (API). L'API est conçue pour les systèmes de gestion des transports d'Uber Freight, favorisant la communication transparente entre les transporteurs et les expéditeurs en automatisant la planification de rendez-vous.
• Février 2024:Ameninités Health a lancé un outil aidant des systèmes de santé pour intégrer la planification des patients et la recherche moderne des fournisseurs. La solution en ligne permet aux consommateurs avec une expérience de application mobile avec la planification de rendez-vous en ligne via le site Web du système de santé.
• Janvier 2024:Q-Nomy a lancé la plate-forme Cubu qui est conçue pour intégrer le portail Cubu dans le site Web de n'importe quelle entreprise afin de moderniser et d'atténuer le processus pour que les clients accédent aux services de gestion des files de file et de rendez-vous.
• Juillet 2023 -JRNI a lancé une automatisation alimentée par AI sur sa plate-forme de fiançailles client intelligente. Cette plate-forme utilise l'IA pour communiquer et s'identifier aux clients et aux consommateurs tout en automatisant la réservation de rendez-vous et les flux de travail de gestion d'événements.
• Mars 2023 -Engageware a lancé Peer Analytics, l'analyse de rendez-vous de l'industrie, qui a été mis à la disposition de la caisse et des clients de la banque d'Engage. La solution d'analyse par les pairs fournirait des informations axées sur les données, permettant aux institutions financières d'identifier de nouvelles opportunités de rendez-vous.

Reporter la couverture

Le rapport de recherche comprend des régions de premier plan du monde entier pour acquérir une meilleure connaissance de ce logiciel. En outre, il donne un aperçu des tendances les plus récentes de l'industrie et du marché et une analyse des technologies adoptées à l'échelle mondiale. Il met également en évidence les facteurs qui stimulent et entravent la croissance du marché, permettant au lecteur d'obtenir une compréhension approfondie de l'industrie.

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Rapport Portée et segmentation