Taille du marché des logiciels d’automatisation du marketing, part et analyse de l’industrie, par application (gestion de campagne, marketing par e-mail, gestion des leads, marketing sur les réseaux sociaux, marketing entrant, analyses et rapports, et autres), par modèle de déploiement (sur site et cloud), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)), par utilisateur final (BFSI, vente au détail et biens de consommation, soins de santé, médias et divertissement, fabrication et autres) et prévisions régionales, 2025-2032

La taille du marché mondial des logiciels d’automatisation du marketing était évaluée à 6,45 milliards de dollars en 2024 et devrait passer de 7,23 milliards de dollars en 2025 à 16,81 milliards de dollars d’ici 2032, avec un TCAC de 12,8 % au cours de la période de prévision. L’Amérique du Nord a dominé le marché des logiciels d’automatisation du marketing avec une part de marché de 34,41 % en 2024. 

L'automatisation du marketing est une technologie qui gère automatiquement le processus marketing et les campagnes multifonctionnelles sur plusieurs canaux. Les services marketing peuvent également utiliser des actions automatisées telles que des campagnes par e-mail, des publications sur les réseaux sociaux et des campagnes publicitaires pour offrir à leurs clients une meilleure expérience personnalisée.

La croissance du marché peut être attribuée à plusieurs facteurs, tels que la demande croissante de publicité personnalisée et la fidélité des utilisateurs à l'égard de la croissance de l'entreprise, ainsi que la nécessité d'une stratégie publicitaire éclairée. En outre, la demande croissante de produits est due à la croissance rapide des industries numériques, à l’augmentation de la connectivité Internet et à l’utilisation accrue d’appareils portables. Ces facteurs déterminent la part de marché mondiale. Selon Demand Spring, en 2021, 96 % des spécialistes du marketing utilisaient une plateforme d'automatisation du marketing pour leur entreprise.

APERÇU DU MARCHÉ MONDIAL DES LOGICIELS D'AUTOMATISATION DU MARKETING

Taille du marché :

• Valeur 2024 :6,45 milliards de dollars
• Valeur prévue pour 2032 :16,81 milliards de dollars
• TCAC prévu :12,8 % (2025-2032)

Part de marché :

• Responsable régional :L’Amérique du Nord détenait la plus grande part en 2024
• Région à la croissance la plus rapide :L’Asie-Pacifique devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision
• Responsable des utilisateurs finaux :Le segment BFSI a dominé le marché en 2024

Tendances de l'industrie :

• Émergence de plateformes de marketing omnicanal offrant des expériences fluides sur le Web, la messagerie électronique, les réseaux sociaux et le mobile
• L'analyse et le reporting deviennent un moteur clé pour la personnalisation des campagnes et l'optimisation du retour sur investissement
• L'adoption de l'automatisation du marketing basée sur le cloud augmente rapidement en raison de son évolutivité et de sa flexibilité.

Facteurs déterminants :

• Les entreprises se concentrent de plus en plus sur l'optimisation des budgets marketing et l'amélioration de l'efficacité des campagnes.
• Augmentation des investissements en marketing numérique dans tous les secteurs, favorisant l'adoption des logiciels d'automatisation
• Croissance de la personnalisation basée sur l'IA, de la notation des leads et de la génération automatisée de contenu
• Les PME et les grandes entreprises adoptent des outils pour un engagement client rentable
• L’expansion de l’infrastructure numérique et des plateformes de marketing à l’échelle mondiale encourage une adoption plus poussée

IMPACTS DE LA COVID-19

Les budgets marketing limités et l'adoption des dernières technologies marketing ont alimenté la croissance du marché en pleine pandémie

Au plus fort de la pandémie de COVID-19, l’adoption de logiciels d’automatisation du marketing a reçu une légère réponse positive. Plusieurs sociétés de marketing ont adopté une approche « prudente » pendant cette pandémie, réduisant leurs budgets marketing jusqu'à ce qu'elles aient la possibilité d'évaluer l'impact sur leurs activités et d'attendre que les conditions économiques s'améliorent.

Les entreprises ont commencé à adopter une nouvelle approche face aux technologies marketing émergentes, telles que les médias conversationnels, le courrier électronique, la vidéo, etc. Des changements dans les dépenses en matière de publicité, de marketing, de promotion et de médias sont apparus pendant la pandémie. Par conséquent, pour maintenir un flux de revenus constant, les entreprises et les marques ont été obligées de repenser leurs initiatives marketing actuelles et futures. Par ailleurs, la période a été marquée par des acquisitions et des partenariats stratégiques. Par exemple,

• En décembre 2020, la société israélienne Kenshoo Limited, qui fournit des services de publicité numérique, a annoncé son acquisition de Signal Analytics pour permettre des campagnes automatisées d'automatisation du marketing.

Tendances du marché des logiciels d’automatisation du marketing

L'émergence du marketing omnicanal pour propulser la croissance du marché

La principale tendance en matière d'automatisation du marketing est le marketing omnicanal, qui permet à un public de bénéficier d'une expérience publicitaire transparente. Les entreprises peuvent augmenter leurs ventes à partir de nombreux canaux grâce à l'unification des données et aux processus automatisés tout en offrant aux clients la même expérience utilisateur en e-commerce et en magasin. Une étude de Google a montré que 90 % de tous les propriétaires d'appareils changent d'appareil quotidiennement, utilisant en moyenne 3 appareils dans le cadre de leurs activités.

De plus, les plateformes d’automatisation omnicanal permettent aux marques de rendre l’intégralité de l’expérience client disponible via une variété de canaux. Cela garantit une expérience améliorée pour les clients.

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Facteurs de croissance du marché des logiciels d’automatisation du marketing

Les entreprises se concentrent de plus en plus sur l’optimisation des dépenses de marketing pour favoriser la croissance du marché

Les entreprises investissent massivement dans le marketing numérique pour influencer leur public cible. L'investissement dans des stratégies telles que l'acquisition de nouveaux clients peut être mesuré et géré grâce à un budget marketing correctement alloué. Les organisations ont également la possibilité d'optimiser leurs stratégies commerciales et d'améliorer le retour sur investissement dans le domaine des activités marketing.

Les entreprises exploitent les logiciels d'automatisation du marketing pour surveiller l'impact de leurs activités de promotion et mieux utiliser leurs budgets publicitaires. Le logiciel permet aux entreprises de prendre facilement des décisions basées sur des données et de convertir davantage de prospects. Cela a conduit plusieurs entreprises à bénéficier de son utilisation, ce qui entraîne la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Manque de professionnels expérimentés pour entraver l’expansion du marché

En raison de l'avènement de nouvelles technologies d'automatisation, le marché manque de professionnels expérimentés capables de conseiller les consommateurs sur les avantages des solutions d'analyse et de les exploiter pour obtenir des informations et des perspectives utiles. Relever ce défi est crucial pour parvenir à une adoption substantielle de ce marché dans les secteurs à volume élevé.

Analyse de la segmentation du marché des logiciels d’automatisation du marketing

Par analyse d'application

Le segment d'analyse et de reporting connaîtra une croissance rapide grâce à un contenu personnalisé et des informations basées sur l'IA

En fonction des applications, le marché est segmenté en gestion de campagnes,marketing par courrier électronique, gestion des leads, marketing sur les réseaux sociaux, marketing entrant, analyses et reporting, etc.

Le segment de l’analyse et du reporting devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. La solution permet de surveiller le succès et fournit des informations sur les performances pour améliorer le retour sur investissement publicitaire, maximiser la diffusion des chaînes et générer des tendances à long terme. De plus, les analyses et les rapports permettent aux entreprises de fournir à leurs clients un contenu personnalisé, des recommandations personnalisées et une assistance humaine grâce aux assistants virtuels de Chabot, leur permettant ainsi de rester informés avec un minimum de saisie.

En termes de part de marché, le segment de la gestion de campagnes a dominé le marché en 2022. Grâce à l'utilisation d'un outil d'automatisation du marketing, les spécialistes du marketing peuvent réaliser plusieurs campagnes publicitaires efficaces qui contribuent à augmenter les revenus de l'entreprise. Ce logiciel permet également d'acquérir des connaissances sur les clients, par exemple en comprenant les modèles d'achat et les caractéristiques des clients. Par exemple, en janvier 2023, Yodelpop a lancé RaiserSync et YourMemberSync, deux intégrations faciles à installer pour HubSpot Marketing Hub. L'intégration récemment lancée permet aux associations et aux ONG de connecter leurs systèmes au logiciel d'automatisation du marketing de HubSpot, ce qui leur permet de créer des campagnes et des communications marketing efficaces et engageantes.

Par analyse du modèle de déploiement

Le segment sur site est en tête car son coût d'investissement initial entraîne des avantages à long terme

Sur la base du modèle de déploiement, le marché est segmenté en sur site et dans le cloud. En termes de part de marché, le segment on-premise a dominé le marché en 2022. Ce modèle fait référence à la mise en œuvre de solutions d'automatisation du marketing dans les locaux du client via son infrastructure informatique. Cela nécessite dans un premier temps de gros investissements et une maintenance de la part des organisations. Cependant, aucun coût supplémentaire n’est engagé pendant toute la durée de leur propriété.

Le segment cloud devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Les principaux facteurs qui contribuent à rendre la technologie cloud plus utile pour les solutions croissantes d'automatisation du marketing sont son évolutivité et sa flexibilité, ses aspects de sécurité et la gestion du centre de données. En outre, l'automatisation du marketing cloud devrait augmenter dans les années à venir grâce à l'intégration d'outils marketing tels que les e-mails,gestion des médias sociauxet analyses.

Analyse par type d'entreprise

Les PME devraient connaître une croissance rapide en raison de l’intégration croissante de la numérisation par les PME

En fonction du type d’entreprise, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises.

Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Au début de la prolifération technologique, il existait quelques applications de l’automatisation du marketing dans les grandes entreprises. Cependant, un nombre important de PME ont commencé à intégrer des solutions d'automatisation dans les systèmes existants en raison de la numérisation des industries et de la pénétration croissante d'Internet et des appareils mobiles qui doivent être déployés pour un marketing efficace. De plus, les acteurs mettent en place des stratégies d’acquisition. Par exemple,

• En mars 2023, Keap a annoncé l'acquisition de The Factory, un ancien partenaire de Keap, un fournisseur de logiciels d'automatisation des ventes et du marketing pour les petites entreprises. The Factory facilite la création de stratégies marketing puissantes et la mise en œuvre de l'automatisation des ventes et du marketing pour les propriétaires de petites entreprises.

En 2022, le segment des grandes entreprises a dominé le marché. L'utilisation de logiciels d'automatisation du marketing permet aux grandes entreprises d'effectuer des processus complexes et chronophages. Cela augmente les performances et minimise les erreurs. En outre, les grandes entreprises utilisent fréquemment l’automatisation du marketing, ce qui revêt une importance capitale dans des secteurs hautement réglementés comme la banque, les services financiers et la santé.

Par analyse de l'utilisateur final

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Le secteur de la santé est prêt à se développer grâce à l’engagement personnalisé des patients

En fonction de l’utilisateur final, le marché est classé en biens de vente au détail et de consommation, BFSI, soins de santé, médias et divertissement, fabrication et autres.

Le segment des soins de santé devrait connaître une croissance significative au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. L'automatisation du marketing des soins de santé permet aux professionnels de la santé d'adapter leurs interactions avec les patients antérieurs, actuels et futurs en fonction de comportements prédéfinis en utilisant des campagnes marketing basées sur la technologie. Les organisations adoptent des stratégies pour utiliser l'automatisation du marketing afin d'améliorer l'engagement des patients et d'établir des relations durables. Des stratégies telles que l'automatisation des références de patients, la gestion des listes en ligne, l'analyse des besoins des patients, etc. sont adoptées par les organisations.

Le segment BFSI représentait une part dominante du marché en 2022. L’industrie BFSI adopte un logiciel d’automatisation du marketing, permettant l’automatisation des paiements, des audits transparents et vérifiables, un traitement des réclamations d’assurance sans erreur et des processus KYC unifiés. Les contrats traditionnels nécessitent une documentation substantielle et une tenue de registres détaillée pour garantir les audits financiers. En se connectant à la plateforme d'automatisation du marketing, ce secteur a proposé des solutions bancaires avancées pour ce marché.

APERÇU RÉGIONAL

Au niveau régional, le marché est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Amérique du Sud, Moyen-Orient, Afrique et Asie-Pacifique.

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Selon l'analyse, l'Amérique du Nord détenait une part importante du marché des logiciels d'automatisation du marketing en 2022. L'adoption de produits d'automatisation du marketing dans la région augmente, car davantage de campagnes numériques omnicanales sont désormais menées que de campagnes traditionnelles. Dans une enquête menée par l'American Marketing Association et l'Université Duke en janvier 2021, les professionnels du marketing B2B aux États-Unis ont suggéré que leurs dépenses en publicité traditionnelle diminueraient de 0,61 % l'année suivante, tandis que leurs dépenses en publicité numérique augmenteraient de 14,32 %.

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L’Asie-Pacifique devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la période d’étude. Dans la région Asie-Pacifique, en raison de l'augmentation de la publicité numérique sur toutes les plateformes de médias sociaux, l'utilisation de solutions d'automatisation du marketing se développe. Les applications de médias sociaux chinois telles que WeChat, Weibo et Tieba comptent parmi les plateformes publicitaires les mieux placées pour aider les entreprises à se concentrer sur les personnes et à améliorer leurs stratégies marketing. Ce marché devrait donc croître au cours de la période de prévision en raison de la pénétration croissante d’Internet, de l’utilisation des applications de réseaux sociaux et d’une numérisation croissante des entreprises de la région.

On estime que le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique enregistre le deuxième taux de croissance le plus élevé au cours de la période d’analyse. Les progrès des technologies cloud utilisées pour les logiciels d'automatisation du marketing ont conduit à une prolifération de ce marché dans la région.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les acteurs du marché annoncent des stratégies de développement de produits, de fusion et d'acquisition et de partenariat pour étendre la portée de leurs produits

Les principaux acteurs opérant sur le marché mondial des logiciels d’automatisation du marketing se concentrent sur la fourniture de services de marketing automatisés pour une meilleure génération de revenus et une meilleure notoriété de la marque des entreprises. Ces entreprises se concentrent sur l’acquisition de petites entreprises locales pour étendre leur présence commerciale. De plus, les partenariats stratégiques, les fusions et acquisitions et les investissements de premier plan contribuent à accroître la demande de produits.

Liste des principales sociétés de logiciels d'automatisation du marketing :  

• Adobe(NOUS.)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Société Oracle(NOUS.)
• HubSpot, Inc.. (NOUS.)
• Salesforce, Inc.(NOUS.)
• Création (États-Unis)
• Microsoft Corporation (États-Unis)
• Zoho Corporation Pvt. (Inde)
• Act-on (États-Unis)
• Sage Group plc (Royaume-Uni)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Octobre 2023 :Phonexa s'est intégré à Tipalti, la plateforme d'automatisation des paiements, pour lancer une intégration pour ses clients qui permet aux méthodes de paiement globales d'être automatisées, conformes et plus facilement que jamais utilisées par les agences de marketing d'affiliation et les éditeurs.
• Avril 2023 :Deployteq, un fournisseur d'automatisation du marketing en libre-service, a partagé ses plans visant à cibler la croissance sur le marché britannique grâce à sa plate-forme conviviale « sans code ». Cela permettrait aux annonceurs de contrôler les campagnes omnicanal et de générer des retours sur investissement significatifs.
• Février 2023 :Utrecht Trengo, la plateforme d'engagement client dotée d'une plateforme mondiale d'automatisation du marketing Klaviyo, a annoncé son nouveau partenariat et son intégration. Cette intégration permettrait aux détaillants en ligne d'exploiter WhatsApp à un moment critique du processus d'achat et de se connecter avec leurs clients afin qu'ils puissent améliorer les taux de conversion dans les entonnoirs de rachat.
• Janvier 2023 :ImPartner, le fournisseur complet de gestion des relations partenaires (PRM), a élargi ses solutions d'automatisation du marketing pour les partenaires pour inclure davantage d'options « Faites-le pour moi », ce qui rendrait la co-vente et le marketing de référence encore plus automatisés.
• Mai 2022 :GetResponse, un fournisseur de logiciels d'automatisation du marketing, a lancé une mise à niveau de sa solution d'automatisation du marketing du commerce électronique. Son automatisation du marketing aiderait les détaillants en ligne à développer leurs activités de manière automatisée afin d'augmenter leurs revenus et leurs ventes.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur les aspects clés tels que les principales entreprises et les utilisateurs finaux du produit. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements du secteur. En plus des facteurs ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

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PORTÉE ET SEGMENTATION DU RAPPORT