Salesforce Consulting Service Market Market Analysis, SHATION & Industry Analysis, par type de service (services de mise en œuvre et d'intégration, services de maintenance et de support, de migration, de développement et de personnalisation de la foudre, cloud, cloud d'expérience, Mulesoft, cloud de service, cloud marketing, ventes, cloud financier, commerce Cloud, Experience Cloud, Mulesoft, Cloud de l'industrie et autres) & Utilitaires, et autres) et les prévisions régionales, 2025-2032

La taille du marché mondial des services de conseil Salesforce a été évaluée à 18,30 milliards USD en 2024 et devrait passer de 20,93 milliards USD en 2025 à 57,00 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 15,4% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial avec une part de 34,59% en 2024.

Les services de conseil Salesforce se réfèrent à la consultation approfondie offerte par un partenaire enregistré Salesforce axé sur les exigences spécifiques des entreprises. En utilisant des consultants certifiés Salesforce, Salesforce Partners aide les organisations à intégrer, personnaliser et gérer leurs solutions Salesforce. Les consultants Salesforce sont des experts de l'industrie qui aident à débloquer le potentiel maximal de Salesforce en améliorant l'efficacité opérationnelle et en améliorant les ventes.

Il existe quelques services majeurs offerts par Salesforce Consulting Partners sur le marché, tels que les services de mise en œuvre et d'intégration, les services de maintenance et de soutien, la migration, le développement et la personnalisation de la foudre, et autres.

Malgré de graves restrictions imposées en raison de la pandémie Covid-19, le marché des services Salesforce a continué de montrer une croissance régulière et de ne limiter que le rythme de la croissance au cours des deux prochaines années. Cependant, quelques projets et leurs budgets sont partiellement ou complètement figés ou suspendus, ce qui ne reflète aucune perturbation majeure dans les revenus du marché.

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Par exemple, pendant la pandémie, l'organisation Salesforce et ses filiales et sociétés clients de divers secteurs verticaux de l'industrie tels que BFSI (banque, services financiers et assurance), les soins de santé et la vie, le secteur public et les communautés à but non lucratif, les biens de consommation et les autres, ont soutenu ses employés, ses clients et ses communautés plus larges. Salesforce a fermé ses 160 bureaux à travers le monde et a envoyé ses 54 000 employés à la maison pendant la période pandémique.

Impact de l'IA générative

Transformer Salesforce Consulting Services à l'aide de la croissance du marché générateur IA Drives

Dès le dernier trimestre de 2022, l'IA génératrice (intelligence artificielle) présente un développement et une croissance formidables dans chaque entreprise de marché en utilisant diversAI génératifDes modèles tels que Chatgpt, MidJourney et Stiffusion. De plus, la récente enquête Salesforce montre qu'environ 67% des dirigeants informatiques intégrent une IA générative dans leurs entreprises dans quelques années à l'avenir; Les 33% restants le déclarent en priorité.

Selon les experts de l'industrie, l'économie Salesforce alimentée par l'IA suggère que l'économie Salesforce alimentée par l'IA et son écosystème de partenaire devraient créer environ. 11,6 millions d'emplois qui généreront 2,02 billions de dollars dans les revenus des entreprises à l'échelle mondiale de 2022 à 2028. Salesforce a introduit et fournit des services CRM basés sur l'IA depuis 2014. Il révolutionne en permanence ses services avec l'aide de l'IA génératrice, ce qui aidera éventuellement les organisations à rassembler des informations, des recommandations et des opportunités de croissance significatives.

• DansMars 2023, à Trailblazerdx 2023, Salesforce a annoncé l'introduction de «Einstein GPT», la première plate-forme d'IA générative au monde pour le CRM (gestion de la relation client). Einstein GPT est un outil d'IA génératif qui intègre des modèles d'IA public et privé avec les données CRM et crée du contenu personnalisé dans le cloud Salesforce, entraînant une meilleure expérience client et une amélioration de la productivité des employés.

Tendances du marché des services de conseil Salesforce

Besoin d'une amélioration de l'expérience client pour augmenter la croissance du marché

La nécessité d'une amélioration de l'expérience client augmente la demande de services Salesforce alors que les entreprises recherchent des services de conseil pour personnaliser leurs implémentations Salesforce et offrir des expériences personnalisées pour leurs clients. Les consultants aident les entreprises à tirer parti des capacités de Salesforce à adapter les interactions en fonction des préférences individuelles, du comportement et des données démographiques. De plus, Salesforce Partners aide les organisations à intégrer les données clients de diverses sources dans une plate-forme centralisée, offrant une vue holistique du service client, des interactions et des préférences.

Avec l'adoption croissante de plusieurs canaux de communication, tels que les e-mails, les médias sociaux, le chat et le téléphone, les organisations comptent de plus en plus sur les services de conseil Salesforce pour mettre en œuvre des stratégies omnicanal. Les consultants conçoivent et configurent Salesforce pour faciliter les interactions cohérentes et cohérentes sur tous les canaux, améliorant l'expérience client globale.

Ainsi, le facteur ci-dessus devrait être une tendance au cours de la période de prévision 2024-2032.

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Facteurs de croissance du marché des services de conseil Salesforce

Transformation numérique rapide couplée à l'Avent of Cloud Technology pour stimuler la croissance du marché DACH

La transformation numérique entraîne actuellement des changements importants dans la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse). La transformation numérique dans la région DACH est principalement motivée par une combinaison d'innovation technologique, de changements réglementaires et de changement de comportement des consommateurs. Selon les experts de l'industrie, les dépenses des TIC dans la région DACH devraient croître à un TCAC de 6,4% par rapport à 2021-2026 pour atteindre 330 milliards USD d'ici 2026, dépassant la moyenne européenne de 5,4%. Les entreprises et les organisations de toutes les industries investissent dans diverses technologies numériques, comme SalesforceCRM (gestion de la relation client)Logiciel, pour stimuler la croissance, l'innovation et la résilience dans un monde de plus en plus numérique.

Les petites et moyennes entreprises (PME) de la région DACH adoptent la numérisation pour rester compétitives et s'adapter à l'évolution de la dynamique du marché. Selon le rapport de la «décennie numérique de 2030» de l'Union européenne (UE), en 2022, environ 77% des PME en Allemagne ont atteint un niveau de base d'intensité numérique, nettement supérieure à la moyenne de l'UE de 69%. L'adoption de l'analyse de l'IA et du Big Data était également supérieure à la moyenne de l'UE en Allemagne.

Les services de conseil Salesforce aident les entreprises à mettre en œuvre des solutions CRM basées sur le cloud pour rationaliser les opérations et améliorer les expériences des clients. Les entreprises de la région DACH et de la Pologne adoptent des technologies cloud pour améliorer l'agilité et l'évolutivité. Salesforce, en tant que la principale plate-forme CRM basée sur le cloud, est un choix préféré pour les organisations cherchant à moderniser leurs opérations de vente, de marketing et de services.

Ainsi, les facteurs mentionnés ci-dessus agissent comme des moteurs de la croissance du marché.

Facteurs de contenus

Coûts élevés et complexité de mise en œuvre pour entraver la croissance du marché

La mise en œuvre et la personnalisation de Salesforce peuvent être coûteuses, ce qui le rend inabordable pour les entreprises avec des budgets limités, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME). La mise en œuvre de Salesforce réussie est difficile en raison de la disponibilité de plusieurs fonctionnalités et outils au sein d'une seule plate-forme. De nombreuses entreprises ont du mal avec la complexité de la configuration et de l'intégration de Salesforce dans leurs systèmes et processus existants. La plate-forme Salesforce doit être personnalisée en fonction des exigences et des objectifs commerciaux spécifiques pour un fonctionnement optimisé.

De plus, la gestion des données des clients sensibles sur les plates-formes basées sur le cloud soulève des préoccupations concernant la sécurité des données et la conformité à la confidentialité, en particulier avec les réglementations évolutives telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et l'Allemagne Privacy Act BDSG-New. Tous ces facteurs entraînent la lente adoption des solutions Salesforce. Qui à son tour entrave les exigences des services de conseil Salesforce.

Analyse de segmentation du marché des services de conseil Salesforce

Par analyse de type de service

Avantages assortis des services de mise en œuvre et d'intégration de Salesforce à la croissance du segment du carburant

Sur la base du type de service, le marché est segmenté dans les services de mise en œuvre et d'intégration, les services de maintenance et de support, la migration, le développement et la personnalisation de la foudre et d'autres services (formation, audit).

Les services de mise en œuvre et d'intégration mènent le marché et devraient se développer considérablement au cours de la période de prévision en raison de la combinaison d'expérience commerciale et d'expertise technique. Le service de mise en œuvre de Salesforce comprend principalement Salesforce Consulting, Customation, Configuration, Intégration, Support et autres, et il a des avantages, tels que environ. Taux de rétention de 45%, taux de conversion de 30% et taux de génération de revenus de 28%.

Par analyse du type de produit

Le processus automatisé et bien structuré du cloud de vente aide à croître le marché

Sur la base du type de produit, le marché est classé en cloud de service, cloud marketing, cloud de vente, cloud financier, cloud de commerce, cloud d'expérience, mulesoft, cloud de l'industrie et autres (cloud de santé, cloud communautaire).

Le cloud de vente domine le marché et devrait croître de façon exponentielle au cours de la période de prévision en raison de la technologie flexible et de l'écosystème des partenaires de vente le plus important. Il s'agit d'une application Salesforce développée pour aider les organisations à gérer leurs processus de vente, à rationaliser les opérations et à améliorer les relations avec les clients. Sales Cloud offre diverses fonctionnalités, notamment la gestion des plombs, la gestion des contacts et l'automatisation des ventes, entre autres. Salesforce Services Cloud Consulting Services se concentrent sur l'aide aux entreprises à stimuler l'efficacité des ventes et à atteindre leurs objectifs de vente grâce à la mise en œuvre stratégique, à l'optimisation et au soutien.

Ces facteurs devraient créer des demandes lucratives pour le marché des services de conseil Salesforce.

Par utilisation finale de l'industrie

Segment BFSI à conduire en raison de diverses industries d'utilisation finale

Sur la base de l'industrie de l'utilisation finale, le marché est fragmenté en BFSI, en soins de santé et en sciences de la vie, des médias ettélécommunications, Retail et CPG (produits de consommation emballés), gouvernement, fabrication, énergie et services publics et autres (éducation).

Le segment BFSI détient la part de marché des services de conseil à Salesforce maximale à 23,2%, avec un TCAC de 15,6% au cours de la période de prévision, entre autres. Cette croissance segmentaire est basée sur l'engagement des clients dans le secteur à l'aide de diverses applications numériques et offres de services de paiement. Les banquiers et les agents d'assurance obtiennent une vision approfondie des services Salesforce, ce qui entraîne des décisions stratégiques pour capturer des clients potentiels.

Ainsi, l'adoption croissante des services Salesforce agit comme une opportunité d'engagement client dans l'industrie BFSI.

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Idées régionales

La portée du marché mondial est classée dans cinq régions, à savoir l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique du Sud.

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L'Amérique du Nord capture la part de marché majeure en raison de la présence d'acteurs clés du marché aux États-Unis et en raison de la plupart des grandes entreprises de plus en plus hiérarchiques pour gérer les services de conseil à Salesforce pour gérer des relations efficaces des consommateurs pour développer l'entreprise. En outre, les principales organisations investissent fortement dans les progrès technologiques, les dépenses informatiques et l'adoption précoce des dernières technologies par rapport à d'autres régions.

Les services bancaires et financiers investissent dans Salesforce Consulting pour stimuler la compétitivité mondiale. Diverses sociétés de conseil ont annoncé plusieurs projets et collaborations aux États-Unis et élargi la chaîne de valeur intérieure, conduisant à la demande de services de conseil Salesforce. En Amérique du Nord, les États-Unis devraient détenir la principale part de marché au cours de la période de prévision.

L'Europe devrait obtenir une part de marché importante en raison des investissements importants de principaux acteurs, tels que Accenture, Capgemini SE, Répondre S.P.A., et Adesso Se, qui ont une forte présence dans la région. La croissance du marché des services de conseil Salesforce devrait afficher un rythme plus rapide en raison des entreprises qui font l'effort pour améliorer et fournir d'excellents services. Les entreprises travaillent également sur des prototypes génératifs basés sur l'IA pour fournir des services de conseil plus avancés et à la marque.

L'Asie-Pacifique devrait croître de façon exponentielle en raison de l'expansion importante des principaux fournisseurs de services de conseil Salesforce dans des pays en développement tels que la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde. Le Japon utilise largement Salesforce Services pour tirer parti des capacités de pointe de Salesforce Consulting, conduisanttransformation numériqueet l'efficacité de l'opération d'improvisation dans divers secteurs verticaux de l'industrie, tels que la fabrication, l'énergie et les services publics et les soins de santé.

La croissance économique rapide des pays du CCG en termes d'adoption de l'innovation technologique dans toutes les industries est le résultat de l'utilisation approfondie des services Salesforce par les acteurs locaux et régionaux, ainsi que la présence croissante d'organisations de pointe et d'expansions commerciales au cours des prochaines années. Ces facteurs contribuent à la croissance stagnante au Moyen-Orient et en Afrique.

Liste des sociétés clés du marché des services de conseil Salesforce

Les acteurs du marché pour stimuler les stratégies de fusion et d'acquisition pour étendre la présence commerciale

Les principaux acteurs du marché tels que Accenture, Capgemini SE, Cognizant, Répondre S.P.A., Infosys Limited et d'autres mettent en œuvre divers plans et stratégies d'affaires. Les principales sociétés mondiales se concentrent sur l'élargissement de leurs activités et leur présence sur le marché grâce à des fusions et acquisitions. Ces sociétés visent à acquérir de petites entreprises locales pour accroître leur présence commerciale.

Liste des principales sociétés profilé:

• Accentuation (Irlande)
• Capgemini SE (France)
• Cognizant (États-Unis)
• Répondre S.P.A. (Italie)
• Infosys Limited (Inde)
• International Business Machines Corporation (IBM) (NOUS.)
• Adesso SE (Allemagne)
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) (Royaume-Uni)
• Clouty (groupe Hardis)(Pologne)
• SalesFive GmbH(Allemagne)

Développements clés de l'industrie:

• Mars 2024:Capgemini SE a signé un accord de partenariat de 12 ans avec Tennet, un opérateur de grille desservant plus de 42 millions d'utilisateurs finaux aux Pays-Bas et dans certaines parties de l'Allemagne. Grâce à ce partenariat, Capgemini offrira des services de conseil et de conseil à Tennet et augmentera son parcours de transformation du cloud.
• Février 2024:Adesso SE a annoncé l'ouverture du nouveau bureau de Koblenz, un État allemand de Rhénanie-Palatinat. Cette expansion vise à accroître la présence sur le marché intérieur ainsi qu'à la proximité des entreprises actuelles et potentielles.
• Novembre 2023:Accenture et Salesforce se sont associés pour investir dans le développement de nouvelles innovations cloud Salesforce Life Sciences alimentées parIntelligence artificielle (IA). Les deux sociétés utilisent Salesforce Data Cloud et Einstein AI pour transformer les expériences professionnelles et des patients en matière de soins de santé. 
• Août 2023: IBM et Salesforce ont un partenariat pour aider les organisations du monde entier à faire progresser l'adoption de l'IA pour le CRM. IBM utilisera sa méthodologie de garage pour guider les clients dans l'adoption et le déploiement des technologies Salesforce AI.
• Juillet 2023:Clouty a déployé divers modules Salesforce pour Microwave Vision Group (MVG), un acteur mondial dans la visualisation des ondes électromagnétiques.

Reporter la couverture

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Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur des aspects clés tels que les principales entreprises, les types de produits / services et les industries de premier plan du produit. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements de l'industrie. En plus des facteurs ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

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Rapport Portée et segmentation