Taille du marché des centres de contact basée sur le cloud, analyse d'impact sur le marché et Covid-19, par composant (solutions et services), par déploiement (public, privé et hybride), par la taille des organisations (grandes organisations, petites et moyennes organisations), par vertical (banque, services financiers et assurance, ITE, IT et télécom

  ATTRIBUT

 DÉTAILS

Période d'étude

  2016-2027

Année de base 

  2019

Période de prévision

  2020-2027

Période historique

  2016-2018

Unité

  Valeur (milliards USD)

Segmentation

  Composant; Déploiement; Taille de l'organisation et verticale et région

Par composant

• Solutions
  • Réponse vocale interactive (IVR)
  • Distribution automatique des appels
  • Intégration de la téléphonie informatique (CTI)
  • Enregistrement des appels
  • Rapports et analyses
  • Dialogue
  • Optimisation de la main-d'œuvre
  • Collaboration client
  • Autres
• Services
  • Services professionnels
  • Services gérés

Par déploiement

• Publique
• Privé
• Hybride

Par la taille de l'organisation

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Par vertical

• Banque, services financiers et assurance
• Ites
• It et télécoms
• Gouvernement
• Soins de santé
• Biens de consommation et vente au détail
• Voyages et hospitalité
• Médias et divertissement
• Autres

 Par région

• Amérique du Nord(Composant; déploiement; taille de l'organisation; vertical; et pays)
• Les États-Unis (par déploiement)
• Canada (par déploiement)
• Mexique (par déploiement)
• Amérique du Sud(Composant; déploiement; taille de l'organisation; vertical; et pays)
• Brésil (par déploiement)
• Argentine (par déploiement)
• Reste de l'Afrique du Sud
• Europe(Composant; déploiement; taille de l'organisation; vertical; et pays)
• Le Royaume-Uni (par déploiement)
• Allemagne (par déploiement)
• France (par déploiement)
• Italie (par déploiement)
• Espagne (par déploiement)
• Russie (par déploiement)
• Benelux (par déploiement)
• Nordiques (par déploiement)
• Reste de l'Europe
• Moyen-Orient et Afrique(Composant; déploiement; taille de l'organisation; vertical; et pays)
• Turquie (par déploiement)
• Israël (par déploiement)
• GCC (par déploiement)
• Afrique du Nord (par déploiement)
• Afrique du Sud (par déploiement)
• Reste de MEA
• Asie-Pacifique(Composant; déploiement; taille de l'organisation; vertical; et pays)
• Chine (par déploiement)
• Inde (par déploiement)
• Japon (par déploiement)
• Corée du Sud (par déploiement)
• Asean (par déploiement)
• Océanie (par déploiement)
• Reste de l'Asie-Pacifique