Centre de contact du Moyen-Orient en tant que taille du marché des services, partage et analyse d'impact Covid-19, par fonction (réponse vocale interactive (IVR), multicanal, automatique, distribution des appels / routage d'appels AI, intégration de téléphonie informatique (CTI), rapport et analyse, moins de main 1000, et plus de 1000)) et les prévisions de pays, 2025-2032

ATTRIBUT

DÉTAILS

Période d'étude

2019-2032

Année de base

2024

Période de prévision

2025-2032

Période historique

2019-2023

Taux de croissance

TCAC de 12,9% de 2025 à 2032

Unité

Valeur (million USD)

Segmentation

Par fonction, type d'entreprise et pays

Segmentation

Par fonction

• Réponse vocale interactive (IVR)
• À canaux multiples
• Distribution automatique des appels / routage des appels AI
• Intégration de la téléphonie informatique (CTI)
• Rapports et analyses
• Optimisation de la main-d'œuvre
• Collaboration client
• D'autres (enregistrement, dialesseur et autres)

Par type d'entreprise

• PME
  • Moins de 50
  • 50 à 250
• Grandes entreprises
  • 251 à 500
  • 501 à 1000
  • Plus de 1000

Par pays

• Arabie saoudite (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Bahreïn (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Émirats arabes unis (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Koweït (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Qatar (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Oman (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Égypte (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Irak (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Turquie (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Jordan (par fonction, par type d'entreprise, par industrie)
• Reste du Moyen-Orient