La taille du marché de la voix sur Internet (VOIP), l'analyse de la part et de l'industrie, par service (SIP Tunking, IP hébergé PBX et PBX IP géré), par type d'entreprise (petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises), par user final (résidentiel et industriel / commercial) et prévision régionale, 2024 - 2032

La taille du marché mondial de la voix sur le protocole Internet (VOIP) était évaluée à 132,47 milliards USD en 2023. Le marché devrait passer de 144,77 milliards USD en 2024 à 326,27 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 10,8% au cours de la période de prévision.

La croissance de la technologie VOIP et les améliorations des infrastructures de communication jouent un rôle important dans l'élargissement du nouveautélécommunicationServices qui gagnent en popularité parmi les entreprises et les consommateurs. La montée en puissance de la VoIP mobile, qui permet des appels vocaux sur Internet au lieu des réseaux téléphoniques traditionnels, a été un facteur clé de cette tendance.

• Selon une étude de recherche, les entreprises qui passent aux services téléphoniques VoIP sont en mesure de réduire jusqu'à 50% leurs coûts de télécommunications. Ce communiqué financier permet aux organisations d'allouer des ressources à d'autres domaines, tels que le service client et la réduction du coût des mises à niveau matérielle coûteuses.

La commodité et l'abordabilité des services VoIP mobiles en ont fait une alternative populaire aux connexions téléphoniques traditionnelles. Les progrès des applications mobiles, des systèmes de communication basés sur le cloud et du chiffrement des données sont définis pour augmenter la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Les principaux participants de l'industrie adoptent diverses étapes stratégiques telles que les investissements et les collaborations pour consolider leurs positions et augmenter leur part de marché de la voix sur le protocole Internet.

Le marché mondial a été considérablement influencé par la pandémie Covid-19. Avec des restrictions de mouvement en place, de nombreuses entreprises passaient à des configurations de travail à distance, en s'appuyant fortement sur les services VOIP mobiles pour leurs besoins de communication. Ce changement est dû à la commodité et à la sécurité fournies par les services Mobile VoIP, éliminant la nécessité de réunions en personne. De plus, la pandémie a augmenté la demande de services VoIP mobiles en poussant plus de personnes à travailler à domicile. Cette augmentation des utilisateurs a, à son tour, augmenté les revenus des services VoIP mobiles. De plus, alors que les entreprises recherchent des moyens rentables de communiquer, les services de protocole de voix sur Internet mobiles sont devenus un choix préféré.

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Impact de l'IA générative

Solutions VoIP alimentées par Gen AI pour rationaliser les services de communication d'entreprise pour alimenter la croissance du marché

Les solutions VoIP alimentées par Gen AI visent à offrir de nombreux avantages et à conduire à une amélioration des performances commerciales des entreprises. L'utilisation croissante des logiciels VoIP intégrés au genre AI aide à rationaliser l'adaptabilité et l'efficacité des opérations commerciales et améliorer les performances organisationnelles globales. Cette intégration offre également une expérience client personnalisée, aide à révolutionner les performances des agents virtuels avec des fonctionnalités de réduction du bruit en temps réel et minimise les coûts opérationnels pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

• Par exemple, en juillet 2024, Vonage a développé des services de baisse SIP alimentés par AI génératifs spécialement conçus pour les clients SIP Tunking de Vonage pour offrir une expérience client améliorée.

La VoIP basée à Gen-AI modifie la façon dont les entreprises communiquent en intégrant une AI générative aux systèmes de téléphone Internet pour fournir des services de support client automatisé et avancé.

• Selon une enquête auprès de 4 000 professionnels de l'informatique en 2023, 86% des experts informatiques estiment que l'intégration de l'IA générative contribuera considérablement à améliorer les performances de l'entreprise et à permettre une expérience utilisateur améliorée au cours des prochaines années.

De plus, l'intégration deTraitement du langage naturel (PNL)Et les technologies d'apprentissage automatique (ML) avec des solutions VoIP contribuent à réduire les coûts globaux, à réduire le temps d'attente et à permettre la fourniture d'un support client 24/7 pour répondre aux besoins croissants des clients. Par conséquent, ces facteurs contribuent à stimuler la demande de solutions VoIP alimentées par Gen AI pour stimuler le temps de réponse et les services de protection des données.

Tendances du marché du protocole Internet sur Internet

Intégration des solutions et services VoIP avec la technologie IoT pour stimuler la croissance du marché

L'intégration des services VoIP avec l'Internet des objets (IoT) vise à fournir un monde plus intelligent et meilleur, car de nombreux appareils IoT utilisent le protocole Internet (IP) pour fournir des informations et des fonctionnalités de données profondes pour offrir une meilleure expérience client. Cette combinaison aide à améliorer la collecte et la connectivité des données et à stimuler la communication vocale dans l'écosystème IoT utilisé dans différents secteurs verticaux de l'industrie.

• Selon une enquête de recherche en 2023, il y aura 16,6 milliards de dispositifs IoT connectés d'ici la fin de 2023, et il y aura 18,8 milliards d'ici la fin de 2024. Cette augmentation des appareils IoT entraîne le déploiement de l'automatisation pour fournir des services de communication automatisés dans différentes industries. 

La VoIP peut être considérée comme une version avancée des réseaux téléphoniques publiques publics traditionnels (PSTNS). Par conséquent, ils sont faciles à intégrer avec l'IoT et visent à faciliter l'automatisation et les activités de contrôle des périphériques distants. Ainsi, la combinaison de l'IoT avec les solutions de téléphonie VoIP aide à accélérer le développement dans les bureaux intelligents,maisons intelligenteset des solutions de télécommunications plus intelligentes pour améliorer l'intelligence numérique.

Dynamique du marché

Moteurs du marché

Adoption croissante de la technologie 5G pour fournir des services de communication ininterrompus pour propulser la croissance du marché

L'intégration de la technologie 5G avec les services VOIP aide à améliorer la qualité des appels en réduisant la latence des appels et en améliorant les capacités de bande passante pour améliorer la clarté et la fiabilité de la voix. Ce facteur a conduit à une augmentation de la demande de téléphones VoIP mobiles pour prendre en charge un plus grand nombre de connexions simultanées. Il permet de manière significative à plus d'utilisateurs d'accéder aux services VoIP.

Le marché du protocole de voix sur Internet devrait croître avec une augmentation de la capacité et de la vitesse de la bande passante. Avec le déploiement généralisé de la 5G, il y a de l'espoir de réduction de la latence du réseau et d'une couverture mondiale améliorée. L'utilisation de la technologie 5G intégrée devrait changer considérablement la vitesse de chargement du site Web mobile, ce qui l'augmente de la moyenne actuelle de 1 Go par seconde à plus de 20 Go par seconde. Il offre une connectivité transparente et une communication ininterrompue et vise à offrir une meilleure expérience client.

En outre, les interruptions élevées de latence du réseau et des appels téléphoniques dues à la congestion du réseau 4G peuvent être un problème important. Cependant, ceux qui utilisent des connexions à large bande utilisant la technologie de la technologie à fibre optique 5G avec la VOIP peuvent augmenter la demande de téléphones mobiles VoIP à grande échelle.

Contraintes de marché

La disponibilité limitée des services à large bande dans les zones non plaquées peut restreindre la croissance du marché

La disponibilité limitée des services à large bande dans certaines parties du monde a un impact direct sur l'adoption et l'utilisation des services VoIP. La disponibilité de l'infrastructure nécessaire limite également la portée et la couverture de ces services. Les services ont besoin d'une connexion réseau fiable pour fournir des services de communication de qualité.

De nombreux domaines n'ont pas l'infrastructure nécessaire pour fournir des services à large bande fiables et abordables. Cela a entraîné une portée limitée des services VoIP dans certaines parties du monde. Ainsi, l'absence d'une infrastructure de réseau adéquate restreint la portée et la couverture des services et solutions VoIP.

Opportunités de marché

L'augmentation de la demande de solutions de communication basées sur le cloud pour fournir des capacités de communication fiables augmente la croissance du marché

L'augmentation des technologies basées sur le cloud est un facteur clé qui stimule l'industrie du protocole de voix sur Internet. Les plates-formes cloud offrent la possibilité d'étendre et d'économiser de l'argent, permettant aux entreprises et aux particuliers de faciliter les capacités de VoIP sophistiquées sans avoir besoin d'une infrastructure interne coûteuse. Il y a une adoption croissante des infrastructures basées sur le cloud et une demande croissante de services de communication fiables et de haute qualité aux employés qui travaillent à distance, ainsi que des employés travaillant à partir de bureaux présents dans différents secteurs de l'industrie.

• Selon une enquête sur les analystes en 2024, 87% des startups utilisent ou prévoient d'utiliser des systèmes téléphoniques VoIP et de surmonter le système de téléphone fixe traditionnel par VOIP pour améliorer les performances de l'entreprise.

En utilisant le cloud, les utilisateurs peuvent profiter de fonctionnalités et d'adaptabilité améliorées et la capacité d'augmenter la capacité de répondre facilement à la demande de communication croissante. Ce facteur aide à accélérer la croissance du marché et à rendre les outils de communication complexes plus accessibles à un public plus large.

Analyse de segmentation

Par service

Demande croissante de PBX IP hébergée pour réduire les coûts matériels pour stimuler la croissance du marché

Par service, le marché est divisé en (protocole d'initiation de session) SIP Trunking, IP hébergé PBX et PBX IP géré.

Parmi ceux-ci, le segment IP PBX hébergé devrait croître au taux le plus rapide au cours de la période de prévision. Cela est dû à ses coûts initiaux inférieurs, à la facilité d'utilisation et à la nécessité de moins de matériel sur place.  L'intégration en douceur avec d'autres outils de communication est un autre facteur défini pour stimuler la croissance du segment IP PBX hébergé au cours de la période de prévision.

Le segment SIP TUNCKING détenait la plus grande part de marché en 2023, car les entreprises peuvent lier leurs systèmes téléphoniques existants et passés à la technologie VOIP via des protocoles de routage d'appels. Cela pourrait remplacer leurs réseaux téléphoniques actuels par une nouvelle passerelle de protocole de voix sur Internet ou fusionner les protocoles de routage des appels par leurs systèmes téléphoniques existants.

• Par exemple, les entreprises qui utilisent des solutions de communication unifiées peuvent augmenter la productivité de 20 à 25%. La société facilite la connexion d'un échange de succursales privées (PBX) à Internet et vise à permettre des données et une communication vocales efficaces sur un réseau IP.

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Par type d'entreprise

Adoption deLogiciel VoIPdans les PME pour croître à un rythme rapide en raison de la baisse des coûts d'entretien

Par type d'entreprise, le marché est divisé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises.

Parmi ceux-ci, le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait croître au taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision. L'augmentation des dépenses de PME pour améliorer les performances des canaux de communication, ainsi que la croissancetransformation numériqueDans toute l'infrastructure des entreprises, augmente la demande de services VoIP. Ce facteur a entraîné une réduction des coûts d'investissement et de maintenance matérielle supplémentaires.

• Selon une enquête des chercheurs en 2024, le passage des entreprises des services de communication traditionnels à des services de protocole Internet contribue à économiser des coûts de télécommunication de 60%. Il vise à fournir des solutions et des services de communication transparents aux employés du monde entier.

Le segment des grandes entreprises représentait la plus grande part de marché en 2023. L'utilisation croissante de divers canaux de communication en ligne tels que Google Hangout, Skype, WeChat et Google Duo dans les grandes entreprises contribue à améliorer la mobilité des systèmes téléphoniques virtuels. Il aide également à gérer la communication d'entreprise efficacement et efficacement de n'importe où avec une connexion Internet sécurisée.

• Par exemple, des entreprises telles que Dialpad et Mitel offrent des services de téléphonie VoIP sans tracas et conviviaux pour améliorer les capacités de conférence et de collaboration de différents canaux de communication.

Par analyse de l'utilisateur final

Le secteur résidentiel est de diriger l'utilisateur en raison des fonctionnalités d'appel conviviales et illimitées des services VoIP résidentiels

Par utilisateur final, le marché est divisé en résidentiel et industriel / commercial.

Parmi ceux-ci, le segment résidentiel devrait croître au plus haut TCAC au cours de la période de prévision. Le protocole de voix sur Internet pour les consommateurs gagne en popularité en raison de son abordabilité et de son éventail plus large de fonctionnalités par rapport aux lignes fixes traditionnelles, qui devrait générer sa croissance à un rythme plus rapide que les autres alternatives. Cela est dû à des options d'appels illimitées et à des fonctionnalités supplémentaires telles que le transfert d'appels, l'attente des appels et l'ID de l'appelant fournis par les services VoIP résidentiels. Ces fonctionnalités ne sont pas toujours disponibles avec des lignes fixes traditionnelles. En conséquence, de nombreux clients résidentiels s'éloignent des lignes fixes traditionnelles aux services VoIP.

Dans le secteur industriel / commercial, le secteur de l'informatique et des télécommunications a détenu la plus grande part de marché en 2023. En outre, l'industrie BFSI devrait connaître le taux de croissance le plus élevé en raison de l'utilisation accrue des solutions VoIP par les institutions financières pour améliorer l'efficacité de la communication, réduire les dépenses opérationnelles et garantir une communication sécurisée et fiable pour les transactions financières importantes et les interactions des clients.

VOIGNE SUR LE MARCHÉ DE PROTOCOL INTERVATEUR Outlook régional

Amérique du Nord

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L'Amérique du Nord a représenté la plus grande part de marché de la voix sur le protocole Internet en 2023. La demande croissante de solutions de communication unifiées propulse également le marché de l'Amérique du Nord. Cette demande est motivée par la nécessité pour les entreprises d'améliorer leurs capacités de service à la clientèle et de collaboration.

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De même, les acteurs clés de la région se concentrent principalement sur l'amélioration des performances des canaux de communication et la collaboration avec les startups. De plus, les entreprises se concentrent sur l'apport des progrès pour augmenter leurs processus de communication internes et externes.

Les États-Unis représentent la plus grande part de marché parmi les autres pays présents sur le marché nord-américain. Le nombre croissant d'utilisateurs de VoIP présents aux États-Unis stimule l'utilisation de solutions et de services VoIP pour fournir des services de communication efficaces et efficaces.

• Selon une enquête des chercheurs en 2023, le nombre d'utilisateurs du protocole de voix sur Internet aux États-Unis devrait atteindre 46 millions d'ici 2024 et vise à profiter des systèmes VoIP.

Amérique du Sud

Les développements technologiques dans la région et l'augmentation des investissements publics dans le développement des infrastructures à travers l'Amérique du Sud stimulent la croissance du marché. En outre, la présence d'une grande population de jeunes dans la région a tendance à adopter de nouvelles technologies, ce qui est un autre facteur poussant l'expansion du marché au cours de la période de prévision.

Europe

On estime que le marché en Europe assisterait à une croissance importante, tirée par la présence de grandes organisations à travers le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, qui adoptent de plus en plus la technologie VoIP. En outre, la collaboration croissante de grandes entreprises avec des fournisseurs de services VOIP pour satisfaire les besoins croissants de leurs clients avec des options de communication rentables est un facteur clé qui alimente la croissance du marché du protocole Internet.

Moyen-Orient et Afrique

Le marché VoIP au Moyen-Orient et en Afrique (MEA) assiste également à une expansion rapide. Ceci est attribué à la demande croissante de la région de services de communication sophistiqués, ainsi que la disponibilité suffisante de connexions Internet à haut débit. La région est considérée comme un centre pour de nombreuses entreprises et organisations qui dépendent des services VoIP pour leurs exigences de communication. Cela a conduit à une augmentation du nombre de fournisseurs de services VoIP dans toute la région, offrant une large sélection d'options aux consommateurs. Ce sont les facteurs qui propulsent la demande de solutions de voix sur Internet à travers la région au cours de la période de prévision.

Asie-Pacifique

On estime que l'Asie-Pacifique connaît le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. La préférence croissante pour les services de protocole de voix sur Internet basés sur le cloud par les entreprises présentes en Inde, en Chine, au Japon et dans d'autres pays de l'ANASE, stimule également la croissance du marché au cours de la période de prévision. Cela est dû à la rentabilité et à la flexibilité des services VoIP basés sur le cloud, qui plaisent aux entreprises de toutes tailles.

• Selon une enquête sur les analystes en 2022, l'intégration croissante des services SIP Trunking en Inde aide les entreprises à adopter des services de communication unifiés et des solutions pour améliorer les performances de l'architecture de la communication. Cela a conduit à une utilisation améliorée de solutions SIP flexibles et fiables pour stimuler l'inopérabilité des services de communication.

En outre, la demande croissante de solutions de communication complètes est un autre facteur contribuant à la croissance du marché dans la région.

Paysage compétitif

Jouants clés de l'industrie

Les entreprises se concentrent sur la formation de partenariats et de lancements de produits pour améliorer leurs portefeuilles de produits

Les sociétés opérant sur le marché incluent principalement Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., RingCentral, Inc., Vonage Holdings Corp., Nextiva, DialPad, Inc. et Mitel Networks Corp. Les acteurs clés se concentrent sur les progrès des services VoIP. Pour apporter des progrès dans leurs fonctionnalités, les acteurs du marché utilisent diverses méthodes stratégiques, telles que les lancements de logiciels, les acquisitions, les investissements et les collaborations.

Liste des sociétés de protocole de voix sur Internet profilé:

• Microsoft Corporation (États-Unis)
• Cisco Systems, Inc.(NOUS.)
• RingCentral, Inc. (NOUS.)
• Vonage Holdings Corp. (États-Unis)
• Nextiva (États-Unis)
• Dialpad, Inc.(NOUS.)
• Mitel Networks Corp. (Canada)
• Zoom Video Communications, Inc. (États-Unis)
• 8 * 8 Inc. (États-Unis)
• Propriété intellectuelle AT&T (États-Unis)
• Grasshopper (États-Unis)
• Ooma, Inc. (États-Unis)
• Aller à (États-Unis)
• Verizon Corporation(NOUS.)
• Inphonex LLC (États-Unis)
• 3cx (Chypre)
• Xorcom (États-Unis)
• ASTTECS Communications Pvt. Ltd. (Inde)
• Hodusoft (Inde)
• IQ Infotech (Inde)

Développements clés de l'industrie:

• Octobre 2024:Zoom Video Communications, Inc. a développé une nouvelle fonctionnalité de téléphone cloud en Inde nommée «Zoom Phone» avec les numéros de téléphone indigènes de l'Inde. Ce service de téléphonie zoom est le premier service d'Échange de succursales privées licencié en Inde (PBX) et aide à consolider leur communication commerciale.
• Juillet 2024:Snom Technology a conclu un partenariat avec Cal4Care Group pour étendre sa portée dans la région Asie-Pacifique pour vendre ses téléphones VoIP. L'organisation parentale de la technologie SNOM, Vtech, devrait faire progresser l'infrastructure des sociétés de télécommunications à travers le Japon, l'Inde, la Chine, l'Australie et la Corée du Sud.
• Mai 2024:TATA Communication a entré un partenariat avec Cisco et a lancé une solution d'appel WebEx (PSTN) Network (PSTN) basée sur le cloud (PSTN) basé sur la plate-forme GlobalRapide Tata Communications. La solution WebEx augmente l'infrastructure de communication et aide à autonomiser l'expérience de travail hybride des employés.
• Mars 2023:DIDWW, un fournisseur de services de communication VoIP et SIP Trunking fournit sa solution SIP Tunking pour Genesys AppFoundry, un fournisseur de solutions de marché, pour offrir une expérience client améliorée et vise à répondre aux besoins commerciaux uniques.
• Avril 2022:Nextiva, un fournisseur de services VoIP, a lancé le programme partenaire Nextivaone pour soutenir la mise en œuvre des technologies en développement pour leurs clients et partenaires de canaux et leur permettre d'améliorer leur portefeuille de services et d'améliorer les performances de leur flux de revenus.

Analyse des investissements et opportunités

VOIP permet la communication vocale sur Internet, en contournant les réseaux téléphoniques traditionnels. Le marché comprend des services pour la communication des consommateurs et des entreprises, du Cloud PBX et des solutions de niveau d'entreprise. L'augmentation des investissements dans les services de protocole de voix sur Internet contribuera à la croissance du marché.

Reporter la couverture

Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur des aspects clés tels que les principales entreprises, les types de services et les applications de premier plan des services. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements de l'industrie. En plus des facteurs ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

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Rapport Portée et segmentation