スマートツーリズム市場規模、シェアおよび業界分析、ソリューション別（スマートチケット発行、スマートエンゲージメント、スマートパーキング、スマートガイド、スマートシティボットなど）、エンドユーザー別（ビジネス/企業および個人/家族/グループ）、および地域予測、2024～2032年

世界のスマートツーリズム市場規模は、2024年に7億1,260万米ドルと評価されています。市場は2025年の8億1,370万米ドルから2032年までに22億5,860万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に15.5%のCAGRを示します。

急速な経済発展と国民の生活水準の向上により、観光分野が大幅に成長しました。テクノロジーの進歩が続く中、観光業は近年、最も重要な世界産業の 1 つとして浮上しています。これらの発展は、スマートツーリズムの概念の出現に貢献しました。旅行および観光部門は世界最大の部門の 1 つです。これは、労働の機会やビジネスの見通しを生み出すため、多くの国で社会経済活動の重要な部分を占めています。市場のプレーヤーには、Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L.、Cleverciti Systems GmbH、Moca Technologies LLC、Bismart などが含まれます。観光部門は年々増加し続けており、2023年の観光客数は2022年比34％増の13億人に達し、2030年までに18億人を超えると予測されている。

日本のスマート観光市場インサイト

日本のスマート観光市場は、訪日観光需要の高度化と地域観光の価値向上を背景に、デジタル技術を活用した取り組みが本格化しています。観光客の体験品質向上に加え、混雑緩和、言語対応、移動の最適化といった課題に対応するため、AI、IoT、ビッグデータ、モバイルアプリを活用した観光支援サービスの導入が進んでいます。特に、スマートシティ構想と連動した観光インフラの整備や、公共交通・宿泊・観光施設をつなぐデータ連携が注目されています。また、地方創生の観点から、地域固有の文化や自然資源をデジタルで可視化し、持続可能な観光モデルを構築する動きも拡大しています。こうした技術活用と政策動向を踏まえたスマート観光戦略を示すことは、日本市場における信頼性の向上と長期的な事業機会の創出につながります。

市場ダイナミクス

市場動向

観光におけるAIと機械学習の応用が市場の成長を促進

近年、スマートツーリズムの分野における研究が増加しており、観光開発、観光客の行動、スマートツーリズムの理論的探求などのテーマがカバーされています。 AI を活用したデータ分析ツールを使用すると、観光企業は広範で複雑なデータセットから重要な洞察を得ることができます。機械学習アルゴリズムは過去のデータを評価して、傾向、パターン、関係を明らかにします。これにより、企業は顧客の行動と市場動向に関する実践的な洞察を得ることができます。スマートツーリズムテクノロジーは、モバイルアプリケーション、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータとクラウドコンピューティング、拡張現実（AR）などのさまざまなデジタルテクノロジーを活用しており、インテリジェントなエコシステムを構築するためにシームレスに統合されています。さらに、インテリジェントな駐車場、高度な交通管理、公共交通機関のリアルタイム更新など、テクノロジーによって強化された交通システムは、観光地でのモビリティの向上に役立ちます。

したがって、観光における AI と機械学習の適用は、スマートツーリズム市場の成長機会を生み出します。

市場の推進力

パーソナライズされたエクスペリエンスに対する需要の高まりが市場の成長を促進

スマートシティとスマートツーリズムは、観光分野に大きな変化をもたらしました。旅行体験のデジタル化により、ブランドは顧客のデータに応じてマーケティングや提案をカスタマイズできるようになります。さらに、電子商取引の成長とスマートフォンオンライン プラットフォームが今日の旅行者にとって主要なショッピングの場となっているため、パーソナライゼーションの点で旅行会社を大いに支援してきました。パーソナライゼーションのテーマに影響を与える主な業界要因としては、モバイル旅行アプリケーションの台頭、デジタル パートナーシップの急速な拡大、顧客エンゲージメントを強化しアップセルを促進するためのリアルタイム パーソナライゼーションの実装などが挙げられます。

旅行コストが上昇し、ブランドロイヤルティが低下しているため、顧客は製品やコミュニケーションをカスタマイズするブランドを選択する可能性があります。オラクルによる 2022 年の調査によると、旅行者の 3 分の 1 近くが、非接触チェックアウトやパーソナライズされたデジタル プロモーションのオプションを提供するホテルに滞在する傾向が高いことが示されています。旅行業界の競争の性質上、顧客を引き付け、維持するためには個別のアプローチが必要です。業界の専門家によると、消費者の 71% は企業がカスタマイズされたインタラクションを提供することを期待しており、76% はこの期待が満たされない場合にイライラすると考えています。

したがって、パーソナライズされた体験に対する需要の高まりが、スマートツーリズム市場の成長を推進しています。

市場の抑制

サイバー犯罪の増加によりデータの機密性と取引のセキュリティが危険にさらされる

スマート トラベル ソリューションには、従業員の名前、メール ID、クレジット カードの詳細、希望する旅行場所、取引の詳細、その他の財務履歴などのデータが含まれています。したがって、エンドユーザーは観光ソリューションを選択する際により慎重になる傾向があるため、これはビジネスの重要な尺度になります。 Air Plus International と Global Business Travel Association のレポートによると、ビジネス旅行者の約 68% がサードパーティの支払いデータに関わるデータ侵害の影響を経験しています。データに関連した支払い違反の大部分は、次のような外部ベンダーから発生しています。ホテル予約、航空券、その他の小売取引。これにより、サイバー犯罪が増加しています。

このような要因の影響により、市場におけるソリューションの需要が制限される可能性があります。

市場機会

主要な利害関係者、市場関係者、旅行代理店間の協力パートナーシップにより、収益性の高い市場機会を創出

観光関係者、テクノロジープロバイダー、地域コミュニティ間の協力により、包括的なスマート観光エコシステムの開発を促進できます。このようなパートナーシップは、イノベーションを推進し、雇用の機会を創出し、持続可能な観光慣行を促進することができます。旅行業界は新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響から回復を続けていますが、回復のペースは地域によって異なります。気候変動や過密などの新たな問題によって状況は複雑になっています。これらの課題に取り組むために、政府と目的地は観光の重要な関係者と協力して、将来に向けた持続可能で包括的かつ強靱な開発を促進する必要があります。このアプローチには、世界規模と国家規模の両方で観光政策を策定し、地域社会や中小企業を支援する革新的なプロジェクトに資金を提供し、消費者の責任ある行動を奨励することが含まれます。

• たとえば、2024 年 10 月に、IntrCity SmartBus は、ユーザーがバス旅行のオプションを検索できるプラットフォームである CheckMyBus と提携し、国内旅行者と海外旅行者の両方に一流のバス サービスを提供しました。 CheckMyBus のインド初のパートナーとなるこの提携は、海外、特に米国、英国、ヨーロッパなどの主要市場からの旅行者を引き込み、手頃な価格でありながら高品質の交通ソリューションを提供することで、ビジネスを大幅に促進することを目的としています。

したがって、主要な利害関係者、市場関係者、旅行代理店間の協力パートナーシップにより、収益性の高い市場機会が創出されることが期待されます。

セグメンテーション分析

ソリューション別

発券プロセスを合理化するためのスマート チケット発券の導入増加がセグメントの成長を促進

市場はソリューションごとに、スマート チケット販売、スマート エンゲージメント、スマート パーキング、スマート ガイド、スマート シティ ボットなどに分類されます。

このうち、スマートチケット販売は、観光におけるこれらのソリューションにはモバイルアプリ、QRコード、RFIDカード、および NFC (近距離無線通信) を使用して、旅行、観光スポット、イベントの発券プロセスを合理化します。業界専門家による調査によると、観光客の約 76% が利便性の理由から紙のチケットよりもモバイルまたは電子チケットを好みます。また、ユーザーエクスペリエンスの向上にも役立ちます。

スマートシティボットは観光客に公共交通機関、ライドシェア、または環境に優しいモビリティオプションの利用を案内するため、スマートシティボットは予測期間中に最高のCAGRで成長すると予想されます。これらのボットは、障害のある旅行者をサポートし、アクセシブルなルート、宿泊施設、観光スポットに関する情報を提供します。

スマート エンゲージメント セグメントは、2024 年に市場シェアの 20.9% を保持しました。

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エンドユーザー別  

ビジネス/法人部門の需要拡大に向けてクラウドソリューションへの投資を拡大する企業

エンドユーザーに基づいて、市場はビジネス/法人、個人/家族/グループに分類されます。

2023 年にはビジネス/企業が市場を支配し、予測期間中に 16.4% という最高の CAGR が見られると推定されています。このセグメントは、2025 年に市場シェアの 70.6% を獲得すると予想されています。スマート観光プラットフォームは航空券、ホテル、交通機関、イベントを統合しており、従業員は複数のシステムを管理することなく効率的に旅行を計画できます。このソリューションは、出張とレジャーの機会を組み合わせたレジャーのオプションを提供し、従業員の満足度を向上させます。スマートツーリズムソリューションを導入することで、企業は業務を合理化し、従業員の満足度を向上させ、パーソナライゼーションや持続可能性などの現代のトレンドに合わせて、企業旅行をより効率的で魅力的なものにすることができます。

個人/家族/グループは今後数年間で大幅に増加すると推定されています。スマート プラットフォームは、グループが旅行計画を調整し、旅程を管理し、一緒に体験を予約するのに役立ちます。また、GPS と AR を使用するスマート観光ソリューションは、インタラクティブでローカライズされたコンテンツでグループ ツアーを強化します。

スマートツーリズム市場の地域展望

市場は、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋地域にわたって地理的に調査されており、各地域は国全体でさらに調査されています。

ヨーロッパ

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ヨーロッパは2023年の市場を支配しており、観光がヨーロッパの経済成長の重要な原動力であり、GDPの10％に貢献しているため、予測期間中に最高のCAGRを示すと推定されています。 2024 年の地域の市場価値は 3 億 3,170 万ドルで、2023 年の市場価値は地域を 2 億 8,520 万ドル上回りました。しかし、パンデミックは観光産業に深刻な影響を与えています。これを受けて、業界は回復に向けた新たな戦略を模索する必要に迫られている。観光客が最終的に戻ってくることに備えるために、観光および旅行業界はイノベーションを取り入れています。スマートツーリズムは、この業界の現在および将来の状況を形作る高度な技術アプリケーションの 1 つです。

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フランス市場のスマートツーリズム産業は、予測期間中に高い成長率を経験すると予想されます。フランスは、5Gネットワ​​ークの拡大、観光計画におけるAIの推進、テクノロジー企業とのパートナーシップの強化によりスマートツーリズムの枠組みを強化し、よりパーソナライズされた持続可能な旅行体験を提供することを目指している。フランスは依然として世界トップの観光地であり、年間8,900万人以上が訪れます。英国の市場価値は、2025 年に 2,780 万米ドルになると予想されます。

一方、ドイツは2025年に2,470万ドルに達すると予測しており、フランスは1億360万ドルを保有する可能性が高い。

北米

北米は予測期間中に大幅に成長すると予想されます。世界旅行観光評議会 (WTTC) の最新の経済影響報告書 (EIR) によると、北米の観光部門は今後 10 年間に平均年率 3.9% で成長すると予想されています。北米は、2025 年に 1 億 8,390 万米ドルの 2 番目に高い市場規模を占めると予想されており、予測期間中に 2 番目に速い CAGR 12.10% の成長を示します。

北米諸国の中で、米国が市場を支配しており、予測期間中に最高の CAGR を示すことが予想されます。 2023 年に米国への海外からの到着者数は大幅に増加し、訪問者数は前年比 24% 増加しました。米国の市場規模は、2025 年に 1 億 2,230 万米ドルに達すると予想されています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、2025年には1億5,990万ドルの価値を誇る第3位の市場になると予想されています。2023年には、アジア太平洋地域の47の目的地にわたる海外からの訪問者数は5億2,200万人に達し、前年比94.3％という驚異的な増加を反映しています。この大幅な回復は、パンデミック発生以来、アジア太平洋地域の観光業にとって最も力強い回復を示しており、海外からの観光客の到着数は2019年の水準に近づいています。中国は、地域全体の15.7%に相当する8,200万人以上の観光客を迎え、最も好調な目的地の一つとなった。中国の市場は2025年に4,080万ドルに達すると予想されている一方、インドは1,770万ドル、日本は2025年に2,110万ドルに達すると予測されています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは、2025 年には 5,130 万米ドルの第 4 位の市場となり、健全な速度で成長すると予想されています。中東は国際観光業の回復において世界のリーダーとして浮上しています。 UNWTOによると、この地域はパンデミック前の水準を31%上回る驚異的な成長を遂げ、全地域の中で最高となった。この急速な成長は、戦略的取り組み、観光に優しい政策、世界的な旅行先としてのこの地域の魅力を高めることを目的とした投資によって促進されています。 GCC の市場規模は 2025 年に 208 億米ドルと推定されています。

南アメリカ

南米市場は、予測期間中に安定した成長率を記録する可能性があります。近年、南米の観光業は目覚ましい成長を遂げ、2023年末までにパンデミック前の旅行収入を29％上回り、総額621億ドルに達した。この地域におけるこの増加傾向は今後も続くと予想されており、収益は2024年末までに717億米ドルに達すると予測されています。

競争環境

主要な業界プレーヤー

市場参加者はプレゼンスを拡大するために合併・買収戦略を選択

市場の主要企業は、事業運営と地理的プレゼンスを拡大するために、戦略的パートナーシップとコラボレーション、合併と買収などの戦略を採用しています。主要な市場プレーヤーは、既存のソリューションを更新し、新しいツールを統合して、変化する顧客要件に対応しています。たとえば、次のような新しいテクノロジーの統合です。人工知能、自動化など。

調査対象企業のリスト:

• Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L.  （スペイン）
• クレバーシティ システムズ GmbH（ドイツ）
• モカ テクノロジーズ LLC（私たち。）
• ビスマート（スペイン）
• XIPHIAS ソフトウェア テクノロジーズ Pvt. Ltd.（インド）
• メリディアン キオスク (米国)
• LamasaTech Ltd.（イギリス）
• Cubic Transportation Systems, Inc.（米国）
• トラベロプロ（インド）
• NTTデータ ビジネス ソリューション （ドイツ）
• EDAG Engineering GmbH (ドイツ)
• マサビ（イギリス）
• テレフォニカ テック (スペイン)

主要な業界の発展:

• 2024 年 10 月: Cubic Transportation Systems (CTS) は、新しいサービスを導入する計画を明らかにしました。スマートチケット発券タスマニア（オーストラリア州）の公共交通ネットワークのソリューション。このシステムには最先端の運賃支払い技術が導入され、州内の旅行がよりアクセスしやすく便利になります。この革新的なソリューションは、Cubic の高度なアカウントベースの発券テクノロジーを利用します。
• 2024 年 9 月: Cubic Transportation Systems は、新しい運賃支払いソリューションである Umo ScanRide を発表しました。この革新的なアプローチにより、交通機関は車内に新しい機器を設置することなく、アカウントベースの運賃徴収を採用できるようになります。 ScanRide は、QR コードとスマートフォンのテクノロジーを活用して、従来の料金徴収方法に代わる手段を提供します。このシステムにより、乗客はモバイル デバイスを使用して車内にある QR コードをスキャンして運賃を確認することができます。
• 2024 年 2 月: ダブリン市議会は、AI がよりカスタマイズされた旅行の提案をどのように提供できるかを示すことを目的とした「スマートツーリズム」プロジェクトの一環として、人工知能企業 OpenAI と協力しました。このパートナーシップには、ダブリンの文化遺産の魅力を強調するためのダブリンの旅程プランナーのプロトタイプを共同で作成することが含まれます。
• 2023 年 12 月: Telefonica Tech と unBlock は、国際観光見本市 (FITUR) で観光業界向けの web3 SuperApp を発表しました。 unBlock SuperApp を使用すると、誰でも (観光客でも地元の人でも) 市内で利用できるすべての製品、イベント、サービスにアクセスできるようになります。 Telefónica Tech のブロックチェーン管理プラットフォームである TrustOS が組み込まれており、都市サービスを利用するための代替トークンと NFT の形でユーザーにインセンティブを提供します。
• 2023 年 4 月: Cubic Transportation Systems の Umo Mobility プラットフォームが、チリのテムコで画期的なパイロット プログラムを開始し、北米を超えて初の Umo 展開が行われました。この試験的取り組みにより、乗客は都市バスや地方バス、タクシー会社での移動にさまざまな料金支払い方法を選択できるようになります。乗客は、Umo Mobility アプリ、プリペイド QR コードを備えたチケット、非接触型チケットなどの支払いオプションから選択できます。スマートカード。

投資分析と機会

持続可能性、イノベーション、テクノロジーの重視により、世界のスマートツーリズムへの投資は近年大幅な成長を示しています。 2019年から2023年の間に、観光分野で1,943件のグリーンフィールド海外直接投資（FDI）プロジェクトがあり、その結果、1,067億米ドルの設備投資が行われました。ヨーロッパは観光分野で世界のFDIの44.6%を占め、首位となった。同時に、アジア太平洋地域と南米でも、デジタル変革と持続可能なインフラ開発に重点を置き、投資活動が大幅に増加しました。持続可能性とデジタルイノベーションは、将来の観光投資における重要な優先事項です。 AIなどのテクノロジーや、ブロックチェーン訪問者の体験を向上させ、環境への影響を軽減するために使用されることが増えています。グローバル投資イノベーションフォーラムなどの官民連携は、投資誘致、雇用促進、地域経済支援におけるパートナーシップの役割の増大を浮き彫りにしています。

レポートの範囲

市場調査レポートは、詳細な市場分析を提供します。有力企業やアプリケーションなどの要点を押さえています。これに加えて、最新の市場動向を理解し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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