小売自動化市場規模、シェア及び業界分析：用途別（POSシステム、在庫管理、顧客サービス自動化、分析・データ管理）、エンドユーザー別（ハイパーマーケット、スーパーマーケット、専門店、非食品小売店、その他）、地域別予測（2024年～2032年）

世界の小売自動化市場規模は2024年に243億6000万米ドルと評価された。市場は2025年の276億5000万米ドルから2032年までに640億9000万米ドルへ成長し、予測期間中に12.90%のCAGRを示すと予測されている。

小売自動化とは、小売業のさまざまなプロセスを自動化するためのテクノロジーとソフトウェアの使用を指します。これには、在庫管理や顧客サービスからチェックアウトプロセスやマーケティング活動まで、すべてが含まれます。小売自動化の目標は、人工知能（AI）などの高度なテクノロジーを活用することで、効率を改善し、コストを削減し、顧客体験を強化し、売り上げを増やすことです。機械学習、ロボット工学、およびモノのインターネット（IoT）。小売店で自動化システムを採用することで、顧客はレジ係を必要とせずにアイテムをスキャンして支払うことができ、待ち時間を短縮し、サービス効率を改善できます。さらに、モバイルポイントオブセールシステムにより、スタッフは店内のどこでもトランザクションを完了し、顧客サービスを強化し、チェックアウトプロセスを高速化できます。これらの要因は、予測期間中に世界の小売自動化市場の成長を促進する上で重要な役割を果たします。

日本のリテールオートメーション市場インサイト

日本のリテールオートメーション市場は、労働力不足への対応や店舗運営の効率化ニーズを背景に、導入が急速に進んでいます。無人レジ、在庫管理の自動化、デジタルサイネージ、AIによる需要予測など、先進技術を活用したソリューションが小売業の生産性向上に大きく寄与しています。また、購買行動のデジタル化やオムニチャネル戦略の普及により、データ連携や顧客体験の最適化がより重要性を増しており、日本市場では高精度・高信頼性のオートメーション技術への期待が高まっています。競争が激化する小売環境において、リテールオートメーションは持続的な成長と店舗運営の高度化を支える重要な領域として位置づけられています。

グローバルな小売自動化市場の概要

市場規模：

• 2023値：21.190億米ドル
• 2024値：2436億米ドル
• 2032予測値：64.09億米ドル
• CAGR（2024–2032）：12.9％

市場占有率：

• 地域リーダー：北米は、予測期間を通じて世界の市場シェアをリードすると予想されています。
• 最も急成長する地域：アジア太平洋地域は、最高の成長を記録すると予測されています。

業界の傾向：

• トップアプリケーションセグメント：ポイントオブセール（POS）システムが市場を支配しています。
• その他のアプリケーション：在庫管理、カスタマーサービスオートメーション、および分析ソリューションが急速に成長しています。
• エンドユーザーの見通し：ハイパーマーケットは採用をリードしており、小売フォーマットの中で最速の速度で拡大すると予測されています。

運転要因：

• 人件費の上昇と労働力の不足により、小売業者が自動化ソリューションを採用するようになります。
• 運用効率の向上、在庫の可視性の向上、顧客体験の向上の必要性の高まり。
• 小売業では、高度な分析、ロボット工学、自動チェックアウトソリューションの採用の増加。

Covid-19のパンデミックは、小売自動化に大きな影響を与え、テクノロジーの採用を加速し、ビジネスの運営方法を変えました。物理的な接触を最小限に抑えるために、多くの小売業者はセルフチェックアウトオプションと非接触型支払いシステムを拡大しました。これにより、レジ係と物理的なお金の取り扱いの必要性が減り、より安全なショッピング体験のために顧客の好みに応えました。この傾向は、小売業者が同様の混乱に対して将来のビジネスを将来に抑えることを目指しているため、継続する可能性があります。

作業の範囲には、NCR Voyix Corporation、Honeywell International Inc.、Diebold Nixdorf、Incorporated。、Amazon Web Services、Inc。、Datalogic S.P.A.、Pricer AB、その他などの企業が提供するソリューションが含まれています。

生成AIの影響

パーソナライズされたマーケティングと顧客エンゲージメントに対する需要の高まりは、市場の成長を促進すると予想されます

生成AI個々の顧客の好みや行動に合わせて、電子メール、広告、ソーシャルメディアの投稿など、パーソナライズされたマーケティングコンテンツを作成できます。この自動化は、顧客エンゲージメントを強化し、より高い変換率を促進します。顧客のデータと動作を分析することにより、生成的AIは動的でパーソナライズされた製品の推奨事項を生成できます。これは、電子商取引サイト、モバイルアプリ、店内ディスプレイなど、さまざまなチャネルに適用でき、ショッピングエクスペリエンスを改善し、販売を増やすことができます。例えば、

• 2023年12月International Data Corporation（IDC）によると、企業はAI投資に対して250％の平均投資収益率（ROI）を見ています。

さらに、小売業者は生成AIを使用して、顧客の入力やトレンドに基づいて、衣料品パターンや家具スタイルなどのカスタム製品のデザインやバリエーションを作成できます。これにより、製品の提供が多様化され、ニッチな市場や個々の好みに応えます。したがって、生成的なAIテクノロジーが進化し続けるにつれて、小売業への影響は成長する可能性が高く、さらに革新的なソリューションと機会を提供します。

小売自動化市場の動向

消費者の間での店内自動化技術の需要の増加は、市場の成長を支援する

電子棚ラベル（ESL）、自動化された棚スキャナー、在庫レベルと製品の配置を監視するロボットなどのテクノロジーは、より一般的になりつつあり、小売業者が棚を正しく効率的に在庫していることを保証します。ロボットは、クリーニング、ストッキング、顧客支援などのタスクに使用されており、人間の労働の必要性を減らし、運用効率を向上させています。例えば、

• 業界調査によると、在庫および価格チェックの50％は、2025年までにロボットまたは自動化によって処理されます。

さらに遠く、モノのインターネット（IoT）デバイスは、在庫レベル、顧客の動き、機器のパフォーマンスに関するリアルタイムデータを収集するために使用されており、小売業者が運用を最適化し、顧客体験を改善できるようにしています。スマートシェルフは、在庫レベルを自動的に追跡し、補充が必要なときにスタッフに警告することができます。スマートカートには、アイテムを自動的にスキャンし、合計を計算し、簡単なチェックアウトを促進するセンサーとカメラが装備されています。これらの要因は、予測期間中に市場の成長を促進することが期待されています。

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小売自動化市場の成長要因

小売セクターの燃料供給の採用における人件費の上昇と労働力不足ソリューション

小売業者は、特に人件費が高い地域では、人間の労働への依存を減らすために自動化にますます目を向けています。自動化は、チェックアウト、在庫管理、顧客サービスなど、さまざまなタスクでの手動労働の必要性を最小限に抑えることにより、運用コストを削減するのに役立ちます。多くの分野で進行中の労働力不足により、小売業者は、特に低賃金または繰り返しの役割のために、スタッフを見つけて維持することが困難になりました。自動化は、労働力のギャップを埋めることにより、これらの不足に対処するのに役立ちます。さらに、顧客は今日、パーソナライズされたショッピング体験を期待しています。自動化技術により、小売業者は顧客データと行動、カスタマイズされた推奨事項、パーソナライズされたマーケティング、カスタマイズされたプロモーションを分析できます。さらに、消費者はますます迅速で便利なショッピングオプションを求めています。自動化は、チェックアウト時の待機時間を短縮し、製品検索を合理化し、配信プロセスをスピードアップし、全体的な顧客満足度を高めるのに役立ちます。これらの要因は、今後数年間で小売自動化市場の成長を強化するために設定されています。例えば、

• 業界の専門家によると、小売業者は2025年までに毎日の小売店タスクの70％を自動化することを計画しています。小売店で自動化技術を実現することで、コストを削減し、運用効率を高め、より多くの利益を達成します。

抑制要因

高い初期コストと技術的な複雑さは市場の成長を妨げる可能性があります

自動化テクノロジーの実装には、ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャへの大きな前払い投資が必要です。これは、これらのテクノロジーに投資するための財源を持っていない小規模および中規模の小売業者にとって大きな障壁になる可能性があります。新しい自動化システムの統合は、複雑で費用がかかる場合があります。小売業者は、スムーズな統合と運用を確保するために、追加のインフラストラクチャ、トレーニング、およびサポートに投資する必要がある場合があります。

さらに、自動化システムは技術的に複雑であり、実装と維持には専門的な知識とスキルが必要です。小売業者は、特に社内の専門知識が不足している場合、これらのシステムを効果的に管理する際の課題に直面する可能性があります。したがって、これらの要因は市場の成長を妨げると予想されます。

小売自動化市場セグメンテーション分析

アプリケーション分析による

トランザクションを処理するための効率の向上と合理化された操作に対する需要の増加POSシステムの需要を効率的に高める 

アプリケーションに基づいて、市場はPOSシステム、在庫管理、カスタマーサービスの自動化、分析とデータ管理に分けられます。

POSシステムは、2023年に市場の最大シェアを獲得しました。2025年に世界市場シェアの45.0％に寄与すると予想されます。最新のPOSシステムは、トランザクションを迅速かつ効率的に処理するように設計されており、チェックアウト時間を短縮し、カスタマーエクスペリエンスを改善します。バーコードスキャン、統合された支払い処理、デジタルレシートなどの機能は、チェックアウトプロセスの合理化に役立ちます。 Point of Sale（POS）システムは、多くの場合、在庫管理ソフトウェアと統合されているため、小売業者は在庫レベルをリアルタイムで追跡し、補充プロセスを自動化し、在庫アウトや過剰な状況のリスクを軽減できます。在庫管理セグメントは、2025年に6,66660万米ドルの価値に達すると推定されています。

カスタマーサービスの自動化は、今後数年間で最高のCAGRで成長すると予想されます。チャットボットと仮想アシスタントが搭載されています人工知能（AI）顧客に24時間サポートを提供し、製品情報から注文ステータスまで幅広い問い合わせを処理します。これにより、タイムゾーンや貯蔵時間に関係なく、顧客が迅速な支援を受けることが保証されます。また、自動化された電子メールキャンペーンは、顧客の行動や好みに合わせて調整し、よりターゲットを絞ったマーケティング活動を可能にし、顧客のロイヤルティを強化することができます。

エンドユーザー分析による

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カスタマーエクスペリエンスを強化するためにスーパーマーケットでのセルフチェックアウトシステムの採用の増加は、市場の成長を促進する

エンドユーザーに基づいて、市場はハイパーマーケット、スーパーマーケット、専門店、非食品小売店など（燃料ステーション、小売薬局など）に分類されます。

スーパーマーケットセグメントは、2023年に最高の市場シェアを獲得しました。セルフチェックアウトシステムにより、顧客はアイテムをスキャンして袋詰めし、待ち時間を短縮し、チェックアウトプロセスを高速化しました。これは、ピークショッピング時間中に特に有益であり、キューを最小限に抑え、顧客満足度を高めるのに役立ちます。キャッシャースタッフの必要性を削減することにより、セルフチェックアウトシステムは、スーパーマーケットが人件費を削減するのに役立ちます。彼らは、店舗が従業員を他の顧客サービスの役割や人間の介入を必要とするタスクに再配置することを可能にします。

ハイパーマーケットは、今後数年間で最高のCAGRで成長することが期待されています。電子シェルフラベル（ESL）により、ハイパーマーケットは、在庫レベル、需要、またはプロモーションキャンペーンに基づいて、価格を自動的にリアルタイムで更新できます。これにより、手動価格の変更の必要性が減り、価格設定の正確性が保証されます。センサーを装備したスマートシェルフは、アイテムが低い時期や製品の誤った場所を検出することで、スタッフが在庫のギャップに迅速に対処し、棚管理を改善するのに役立ちます。これらの要因は、今後数年間で市場の成長を推進すると予想されています。

地域の洞察

地域ごとに、市場は5つの主要地域、すなわち北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南アメリカで分析されています。

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北米は2023年に最大の小売自動化市場シェアを開催しました。この地域の小売業者は、高い人件費を相殺するためにますます自動化を採用しています。セルフチェックアウトシステム、自動化された在庫管理、ロボット工学などの自動化技術は、人間の労働への依存度を削減し、運用費を削減し、効率を改善するのに役立ちます。米国とカナダは、技術革新の最前線にあり、テクノロジー企業、スタートアップ、研究機関の強力な生態系があります。これにより、AI駆動型分析、IoTデバイス、ロボット工学など、最先端の小売自動化技術の開発と早期採用が促進されました。これらの要因は、この地域の市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしています。例えば、

• 2024年7月、Pricer CompanyのパートナーであるJrtech Solutionsは、名前のない北米の食料品小売業者にクラウドベースのプラットフォームであるPricer Plazaを提供します。この契約を通じて、同社は北米の食料品小売業者の運営を強化することを目指しています。

アジア太平洋地域は、予測期間中に最高のCAGRで成長すると予想されています。この地域の小売部門は非常に競争が激しく、地元と国際的なプレーヤーの両方が市場シェアを争っています。中国の市場は、13.1％の安定したCAGRで成長すると予想されています。小売業者は、運用効率を高め、コストを削減し、優れた顧客体験を提供することで自分自身を差別化するために自動化を採用しています。日本や韓国などの国では、人口の高齢化と低出生率が労働力不足につながり、小売業のスタッフを適切にスタッフにすることが困難になりました。自動化は、人間の労働への依存を減らすことにより解決策を提供します。さらに、アジア太平洋地域は、インターネットの浸透の増加によって駆動されるeコマースの大幅な成長を経験しています。 スマートフォン採用、およびデジタル支払いソリューション。小売業者は、オムニチャネル戦略をサポートするために自動化技術を採用し、オンラインとオフラインの経験のシームレスな統合を確保しています。日本の小売自動化市場は、2025年に推定1億9980万米ドルに達すると予想されています。

ヨーロッパは、今後数年間で著名なCAGRで成長すると予想されています。 12.4％のCAGRを示すと予測されています。ヨーロッパの消費者は、デジタルテクノロジーとセルフサービスオプションにますます快適になっています。これにより、セルフチェックアウト、モバイル決済、デジタルキオスクなどの自動化ソリューションの採用が導き出されました。これは、英国、ドイツ、フランスなどの国のハイテクに精通した買い物客に対応しています。 Tesco、Carrefour、Lidlなどの小売業者は、これらのシステムを実装して、効率を改善し、チェックアウト時間を短縮しています。さらに、モバイルウォレットと非接触型支払いソリューションの採用は、ヨーロッパ全体で広まっています。小売業者は、これらのテクノロジーをより速く、より安全な支払いオプションに統合し、顧客体験を向上させています。また、この地域の市場プレーヤーは、この地域でのビジネスを強化するためにパートナーシップに関与することに大きく注力しています。例えば、

• 2023年4月、NovideaおよびTransaction Systemsとのパートナーシップに従事するPOSターミナルネットワークサービスプロバイダーであるCardLink。このパートナーシップを通じて、同社はPax TechnologyのPOSターミナルを備えたCashless Storeの自動販売機を開発しました。

中東とアフリカ（MEA）は、予測期間中に注目に値する成長を紹介することが期待されています。この地域は、eコマースの急速な成長を経験しており、インターネットの浸透とスマートフォンの使用の増加により加速されています。この成長により、従来の小売業者はオンラインチャネルとオフラインチャネルを統合するようになり、自動化を活用して運用効率と顧客体験を向上させています。

さらに、南アメリカの小売市場は非常に競争が激しく、地元および国際的なプレーヤーがいます。小売業者は、コストを削減し、運用効率を向上させ、顧客サービスを強化して差別化するために自動化に目を向けています。これらの要因により、市場はこの地域で着実に増加すると予想されています。

主要業界のプレーヤー

主要市場のプレーヤーは、世界中で分析サービスを拡大するためのパートナーシップと買収戦略に焦点を当てています

小売自動化の主要なプレーヤーは、業界固有のサービスを提示することにより、世界中の地理的存在を拡大することに焦点を当てています。主要なプレーヤーは合併と買収に焦点を合わせており、地域全体の優位性を維持するために地域のプレーヤーが戦略的に焦点を合わせています。トップマーケットの参加者は、消費者ベースを増やすための新しいソリューションを立ち上げています。製品革新のための絶え間ないR＆D投資の増加は、市場の拡大を促進しています。したがって、トップ企業は、市場での競争力を維持するために、これらの戦略的イニシアチブを急速に実施しています。

トップのリスト 小売自動化会社：

• NCR Voyix Corporation（私たち。）
• Honeywell International Inc.（米国）
• Zebra Technologies Corporation（私たち。）
• Diebold Nixdorf、Incorporated。 （私たち。）
• Amazon Web Services、Inc。（米国）
• Datalogic S.P.A.（イタリア）
• ECRソフトウェアコーポレーション（米国）
• Toshiba Global Commerce Solutions Inc.（米国）
• Kuka AG（ドイツ）
• プライサーAB（スウェーデン）

主要な業界開発：

• 2024年8月：Sainsburyは、NCR Voyix Corporationとのパートナーシップに従事しました。このコラボレーションを通じて、同社は、NCR Voyix CommerceプラットフォームとPOSシステムをコンビニエンスストア、スーパーマーケット、および22,500のチェックアウトに組み込むことにより、チェックアウトテクノロジーをアップグレードすることを目指しています。燃料ステーション。
• 2024年5月：Datalogicは、新しいMagellan 900iスキャナーを発売しました。このスキャナーは、ユーザーの手に高いパフォーマンスを提供するイメージングベースのエントリーレベルのハンドヘルドモデルです。
• 2022年10月：  ナイジェリアに拠点を置く新興企業であるBumbaは、国内の小売自動化プラットフォームエクスペリエンスを改善するために、400万米ドルの資金を調達しました。この投資を通じて、同社はアフリカ地域で事業を拡大することを目指しています。
• 2022年3月：Diebold Nixdorfは、小売店でのショッピング体験を強化するクラウドベースのソフトウェアソリューションであるVynamic Retail Platformを立ち上げました。このプラットフォームは、小売業者が顧客のニーズを満たすのに役立ちます。
• 2021年7月：Toshiba Global Commerce Solutionsは、stor.aiとのパートナーシップに従事しています。このパートナーシップを通じて、Stor.aiは、そのプラットフォームに食料品店向けのeコマースインフラストラクチャを装備することを目指しています。

報告報告

このレポートは、市場の詳細な分析を提供し、大手企業、製品/サービスタイプ、製品の主要なアプリケーションなどの重要な側面に焦点を当てています。その上、それは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の開発を強調しています。上記の要因に加えて、近年市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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