自動券売機市場規模、シェア及び業界分析、支払いタイプ別（スマートカード決済、現金決済、モバイル決済）、用途別（公共交通、娯楽・ゲーム、その他）、地域別予測、2032年

世界の自動券売機市場規模は2019年に26億3000万米ドルに達し、2032年までに124億8000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に13.5％のCAGR（年平均成長率）を示す見込みである。アジア太平洋地域は2019年に28.52％のシェアで世界市場を支配した。

自動券売機（ATM）は、公共交通機関や公共アクセスポイントにおけるチケットの自動発行に利用される。これらの機械は、ユーザーに静的または動的な情報を表示する都市支援機能としても機能し得る。

デジタル決済オプションの技術開発は拡大傾向にある。デジタル決済機能を備えた自動発券機は「チケットフレンドソリューション」と呼ばれ、スマートカードによる交通詳細の事前設定を可能とする。

ATMの需要は年々増加している。これは、無線周波数識別（RFID）、近距離無線通信（NFC）、モノのインターネット（IoT）などの技術活用によって補完されています。政府機関も、一箇所に人が集まるのを最小限に抑え、過剰な時間利用を減らすために自動券売機（ATVM）を導入している。例えば、インド鉄道は駅での切符売り場での乗客の列を減らすためにATVMを利用している。これらの機械システムは、中央インド鉄道局ムンバイ支局の切符市場全体の約23％を担っている。

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しかしながら、COVID-19パンデミックは自動券売機市場の成長に悪影響を及ぼしている。世界中の公共交通機関や娯楽・ゲーム施設におけるATMシステムの運用フローに課題をもたらした。米国鉄道協会（AAR）によれば、鉄道輸送量は前年比で約21.9％の減少を記録している。さらに、国際航空運送協会（IATA）は、COVID-19の感染拡大がさらに深刻化した場合、世界の旅客収入が約19％減少すると予測している。これらの要因は間接的に市場に影響を与え、世界中の製造業を含む様々な産業分野の部分的または完全な停止により、今年度はほぼゼロに近い稼働状況となる見込みである。

日本の自動券売機市場インサイト

キャッシュレス対応や非接触化が進む中、日本では自動券売機の高度化が求められています。交通、観光、飲食などの多様な現場でデジタル機能が強化され、利用者体験の向上につながっています。省人化の推進と運用効率の改善に寄与するソリューションとして注目が続いています。

最新動向

デジタル決済オプションの技術開発が将来の市場成長の基盤を築く

メーカー各社は、機械の革新性、配送速度、信頼性、アフターサービスなどの要素を基に市場で競争している。競争優位性を獲得するため、主要企業は無線周波数識別（RFID）、Zigbee技術、近距離無線通信（NFC）技術などの技術開発を活用した機械革新に注力している。これらの新興技術は製品提供における重要な構成要素と位置付けられており、自動券売機の正常動作を追跡し問題を特定する遠隔監視・予防保全支援を提供する。こうしたハイテク開発は自動発券機能を補完し、より多くの乗客を惹きつける。さらに、遠隔監視サービスにより運用障害の発生確率を低減。これによりメーカーはシステムの稼働時間を延長し、輸送関連間接費を削減できる。

複数のメーカーがNFC対応発券ソリューションを提供しており、旅行者は乗車地点で直接運賃を支払える。自動券売機（ATVM）にはスマートカード用RFIDリーダー、Zigbee、PICマイクロコントローラーが搭載され、バス停や乗降場全体で「チケットフレンド」機構として活用されている。例えば米国では、より短時間でより多くの人を移動させるため、バス停や停留所、交通センターにこうしたシステムが設置されている。こうした先進的な仕組みは、特に各国における交通量の多い地域で、可能な限り広く導入される必要がある。

これら全ての要因を考慮すると、デジタル決済オプションにおける技術開発が市場成長を促進している。

成長要因

デジタル決済機能付き自動券売機の普及拡大が市場成長を支えている

主要企業は、切符売り場の混雑緩和のため、ATMとデジタル決済ソリューションを統合している。また、リアルタイムの消費者データを取得するため、デジタル決済オプションを継続的に導入している。世界中で航空機や鉄道を利用する乗客が急増したことで、旅行中にスマートカードで発行される自動発券チケットの人気が高まっています。さらに、インド、ハンガリー、南アフリカ、マレーシア、インドネシアなどの国々では、エンターテインメント分野においてデジタル決済方式で発行されるEチケットの採用率が高まっています。これは公共交通機関、公共アクセスポイント、娯楽・ゲーム分野にタッチスクリーン式発券キオスクが導入されたためです。これによりエンドユーザーは紙のチケットまたはEチケットを発行できます。例えば、 2019年3月、インド政府は交通モビリティ向けに「ワン・ネイション・ワン・カード」を導入しました。このカードは、郊外鉄道、地下鉄、バス、駐車場の利用はもちろん、小売目的でもエンドユーザーが利用できます。

デジタル化の堅調な普及を見据え、自動券売機におけるデジタル決済オプションは、市場の収益創出を確実に後押ししています。

抑制要因

運用ネットワークの障害が市場成長の妨げに

公共交通部門は、膨大な日次乗客数とセキュリティ不足により、自動券売機の保守に資金を投じる課題に直面している。さらに、ネットワーク接続の問題が機器設置を妨げている。これらの機器は複数の機能を同時に実行するために強力なインターネット接続を必要とするためだ。加えて、自動券売機の突然の故障は、商業店舗、複合施設、交通部門全体のインフラ設備に課題をもたらす。突然の故障とは、ネットワーク接続障害や不適切な使用による停止を指します。

したがって、これらの機器を中断なく利用するためには、ネットワーク接続の改善に向けたさらなる投資が必要です。

セグメンテーション

支払い方法別分析

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スマートカード決済方式が需要急増見込み

決済方式セグメントは、スマートカード決済、現金決済、その他（モバイル決済等）に分類される。

予測期間において、スマートカード決済は大幅な成長が見込まれています。現金決済と比較して利便性やセキュリティの向上、手作業による現金取扱いの削減といった利点があるためです。RFIDチップを内蔵したスマートカードは公共交通機関で普及が進んでいます。さらに、ゲームプレイや映画鑑賞時に現金の取り扱いが一切不要なため、エンターテインメント＆ゲーミング分野でも主に利用されています。

現金決済セグメントは、スマートカードが正常に動作しない場合の伝統的な決済手段として、着実な成長が見込まれる。モバイル決済オプションは、現金やスマートカード不要で携帯電話から自動発行チケットを生成するNFC技術の利用により、将来的な可能性を示しています。

これらの要因を考慮すると、予測期間においてスマートカード決済方式が最大の成長を示すと見込まれる。

用途別分析

娯楽・ゲーム分野が市場を牽引

用途別分析では、本市場は公共交通機関、娯楽・ゲーム、その他（銀行、駐車場など）に分類される。

娯楽・ゲーム分野は急成長が見込まれており、これは複合型施設や商業施設の建設増加に起因する。本セグメントは迅速な発券ソリューションのためのジャストインタイム方式を提供し、余分な時間を削減する。さらに、 マルチメディアの活用と、人工知能（AI）技術の進歩およびIoT導入を背景に、スマートチケットソリューションが急成長しています。

公共交通部門は、列車・路面電車・バス等を利用する乗客によるスマートカードの利用拡大により、大幅な成長が見込まれる。主要メーカーはエンドユーザー向けにNFC対応発券ソリューションや複合自動発券システムなどを提供している。例えばゼロックス社は、小規模から大規模な交通ネットワークまで対応するクラウド型自動発券機ソリューションを提供している。

地域別インサイト

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グローバル市場の範囲は、北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカの5地域に分類される。

アジア太平洋市場は市場シェアをリードする最良の立場にある。これは、鉄道旅客輸送量の持続的増加、バス利用旅客数の増加、空港や商業インフラに関する今後の改修プロジェクトなどの要因に起因する。複数の地域企業が、映画館や商業施設などにおける自動券売機（ATM）の需要に対応しています。これにより、顧客はより優れたコンテンツ表示と表示サイズを求めるようになっています。さらに、インド、タイ、マレーシアなどの新興経済国の成長が、自動券売機の需要を喚起しています。政府当局はインフラプロジェクトの開発に多額の投資を行い、市場での競争優位性を得るために提携を選択しています。例えば2019年10月、ムンバイではインド鉄道が42の郊外駅で「ワンタッチ式ATVM」を導入し、通勤客への迅速な発券を実現した。さらに、駐車車両向けATVMの導入拡大も市場を牽引すると予想される。

欧州市場は著しい成長を遂げており、その主な要因は、ドイツ、スイス、オランダ、英国などの国々に主要なチケットキオスクメーカーが集中していることにある。加えて、一人当たりの支出額の高さも、前述の欧州諸国における市場成長を後押ししている。さらに、政府当局は鉄道や路面電車などの移動手段において自動チケットソリューションを提供しており、これが市場拡大に寄与している。オランダ、英国などの国々です。加えて、高い一人当たり支出も前述の欧州諸国における市場成長を後押ししています。さらに、政府当局は鉄道や路面電車などでの移動時に自動発券ソリューションを提供しており、これが欧州連合 （EU）諸国における自動券売機システムの利用を支えています。例えば、2019年4月にはキュービック社がアイルランドの国家運輸局（NTA）と自動モバイルチケットシステム提供に関する契約を締結しました。このシステムにより通勤者のマルチモーダル交通が可能となります。

北米市場は、米国とカナダにおける数多くのインフラ、鉄道、公共交通開発計画により、着実な成長が見込まれています。地方部では、エンドユーザーに効果的にサービスを提供するため、スマートチケットソリューションへの需要増加が市場成長を後押ししています。これらの自動化機器は、米国とカナダ全域で顧客満足の手段として徐々に普及しつつあります。

ラテンアメリカおよび中東・アフリカ市場は、クウェート、南アフリカ、アラブ首長国連邦、ブラジルなど各国における公共交通施設への投資増加により、健全な成長が見込まれています。主要メーカーは、鉄道や飛行機での移動中に顧客に高い満足度を提供するため、これらの国々に投資している。例えば、アルメックス・トランスポートは、南アフリカ共和国運輸省（NDoT）およびスタンダード銀行と協力し、統合型高速公共交通ネットワーク（IRPTN）を促進するため、南アフリカ全土の列車、バス、タクシーでの支払いに利用可能な「MUVOカード」を開発した。

主要産業プレイヤー

キュービック社、交通・輸送管理統合システム提供に注力

キュービック社は、旅行者にリアルタイムのチケット購入体験を提供するため、交通管理システム技術などの統合情報ソリューションの提供に注力している。さらに、通勤者が最も容易な移動手段を選択し、運賃を支払えるよう、インテリジェントな旅行ソリューションを提供している。これにより、交通当局は輸送ネットワーク全体における自動発券ソリューションの需要をリアルタイムで管理できる。

主要企業は政府機関や企業との合併を選択し、エンドユーザーに電子チケットを提供

主要市場プレイヤーは、激しい市場競争に生き残るため、政府機関との提携、先進的な製品投入、研究開発への投資など様々な戦略を採用している。さらに、これらの企業は市場での競争優位性を獲得するため、機器製造基準の遵守を進めています。例えば2018年11月、On Track Innovations Ltd.は西ケープ州政府ジョージ自治体のAlmex Transportと提携。南アフリカ公共交通システム向けバスに「Go George Smart Card」ソリューションを導入する目的でした。

主要企業プロファイル一覧: 

• Parkeon（フランス・パリ）
• Xerox Corporation（米国・コネチカット州）
• CPI Card Group Inc.（米国・コロラド州）
• インフィニオン・テクノロジーズAG（ドイツ・ノイビベルク）
• NXPセミコンダクターズ（オランダ・アイントホーフェン）
• シャイト＆バッハマン社（ドイツ・メンヒェングラートバッハ）
• ジェムアルトNV（オランダ・アムステルダム）
• アルメックス・トランスポート（南アフリカ、ダーバン）
• キュービック・コーポレーション（米国、カリフォルニア州）
• HIDグローバル・コーポレーション／アッサ・アブロイAB（米国、カリフォルニア州）
• ダイボルド・ニックスドルフ・インコーポレイテッド（米国、オハイオ州）
• SBB（スイス・ベルン）

業界の主な動向：

• 2019年5月 – インフィニオン・テクノロジーズAGは、スマートカードおよびモバイル向けスマートチケットソリューションにおけるモビリティサービスを提供するため、Rambus.comと提携しました。両社は、スマートチケットおよびモバイルソリューション向けのオープンスタンダード「CIPURSE」に関する専門知識を統合し、将来を見据えた交通チケットソリューションを提供します。
• 2018年1月 – パーキオンとケール（本社：スウェーデン）が合併し、駐車および交通チケットソリューションにおける次世代都市モビリティ技術を提供。両社は新グローバル企業「フローバード」を設立。

将来展望

これらの機器がエンドユーザーの日常体験を向上させるため、本市場分析の将来性は有望です。メーカー各社はAI技術、RFID、NFCなどの技術革新に注力し、収益拡大と競争優位性の獲得を図っています。主要プレイヤーは、エンドユーザーに最適な品質の製品と適切な発券ソリューションを提供することを目指している。しかし、COVID-19パンデミックは自動券売機市場に深刻な影響を与えている。2020年5月25日現在、ウイルスは約70カ国に拡大している。これにより全交通手段の運行が停止し、結果として前述の市場に間接的な影響が生じている。

この影響は2020年を通じて相当期間持続すると予想され、今後の状況は次第に明確化していく見込みです。現在、市場はCOVID-19の発生による課題に直面していますが、スマートカードを利用して短時間でチケットを発行する通勤者の増加により、将来性は有望です。

レポート対象範囲

自動券売機市場調査レポートは、エンドユーザーへの理解促進のため、世界の主要地域に焦点を当てています。さらに、本市場レポートはグローバル産業の動向に関する洞察を提供し、世界中で急速に普及している技術を分析します。また、読者が市場に関する深い知識を得るのに役立つ主要な推進要因と制約要因の一部も示しています。

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レポート範囲とセグメンテーション

基準年 2019 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間 2020 – 2027 予測期間