"成長軌道を加速させる賢い戦略"
世界のコマースクラウド市場規模は、2025年に272億9,000万米ドルと評価されています。市場は2026年の338億2,000万米ドルから2034年までに1,878億1,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に23.90%のCAGRを示します。北米は、2025 年に 67.78% の市場シェアを獲得し、コマース クラウド市場を独占しました。
この市場は、サブスクリプションサービス、オンライン食料品ショッピング、電子商取引分野の拡大によって大幅に成長すると予測されています。 AI をコマース クラウド プラットフォームに統合することは、5G および IoT テクノロジーの普及とともに、デジタル コマース エクスペリエンスを変革すると予想されます。複雑な規制や高額な導入コスト、北米、欧州、アジア太平洋地域における政府の取り組みなどの課題にもかかわらず、継続的な成長の機会が存在します。企業がデジタルコマース戦略にますます注力するにつれ、コマースクラウドプラットフォームの重要性は今後も高まり続けるでしょう。
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北米
北米は、強力なデジタル インフラストラクチャと広範なクラウド導入に支えられ、2025 年の世界市場をリードしました。
アジア太平洋地域
アジア太平洋地域は、急速なデジタル変革と電子商取引エコシステムの拡大により、最も急速な成長を遂げると予想されています。
ヨーロッパ
ヨーロッパは、初期のクラウド導入とデジタルコマースへの取り組みに支えられ、着実に成長を続けています。
私たち。
市場は、広範なクラウド アプリケーションの使用、高度なデジタル インフラストラクチャ、堅牢なイノベーション エコシステムの恩恵を受けています。
日本
クラウドの強力な導入は、確立されたローカル クラウド インフラストラクチャと継続的なデジタル変革の取り組みによって支えられています。
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ソーシャルメディア分析は市場の顕著なトレンドです
ソーシャルメディア分析やソーシャルコマースのトレンドは必然的に市場で成長しており、デジタルコマースへの影響が増大しています。 Shopping Index によると、2019 年に小売サイトではソーシャル メディアからのトラフィックが約 35% 増加し、注文は 52% 急増しました。その結果、電子商取引プレーヤーにとって、顧客がソーシャル メディア プラットフォーム上で製品やサービスを見つけて利用できるようにすることが不可欠になってきています。
ブランドはすでに Instagram や Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを活用して顧客とつながっています。ソーシャル メディア プラットフォームとコマース クラウドの統合により、販売者は商品情報をクラウドからソーシャル メディア アプリに直接アップロードすることで、没入型のショッピング エクスペリエンスを提供できるようになります。小売業者は、顧客セグメントを分析し、詐欺リスクを軽減し、ターゲットを絞った広告を改善するためにソーシャル メディア分析を活用し始めています。
市場の成長を促進するために統合コマース プラットフォームの採用を拡大
小売業者のほとんどは、在庫管理ソフトウェア、POS プラットフォーム、顧客関係管理プラットフォームなどの複数のチャネルから顧客情報が抽出されるオムニチャネル コマースに精通しています。ユニファイド コマースはオムニチャネル コマースのアップグレード バージョンであり、Web、モバイル、およびその他の小売業者の業務全体にわたる顧客プロファイルの単一の包括的なインターフェイスをリアルタイムで作成します。
サブスクリプションベースの e コマース プラットフォームの採用の増加は、コマース クラウド ソリューションの成長に大きく貢献しています。小売業者はこれらのプラットフォームを活用して定期的な収益モデルを推進し、自動化されたサブスクリプション管理を通じて顧客エクスペリエンスをパーソナライズしています。
さらに、ユニファイド コマース ソリューションでは、集中型電子商取引プラットフォーム内でソフトウェア ソリューションをエンドツーエンドで統合する必要があります。より実用的で洞察力に富んだ販売活動を促進するための包括的な顧客プロファイルを提供します。また、オムニチャネル販売ソリューションにおける多数のサーバー、オペレーティング システム、その他のアプリケーションの統合も可能になります。さらに、顧客と小売業者の間のギャップを埋め、デジタル コマース サービスを提供するビジネス プロセスの接続されたネットワークを作成します。このようなユニファイド コマースの実装は、市場のコマース関連のクラウド アプリケーションにプラスの影響を与えています。
クラウド コマース プラットフォームの導入を促進する第 5 世代ワイヤレス ネットワーク
としてスマートフォンタブレット/ラップトップなどの他の接続デバイスは、支払い、オンライン小売、その他の電子商取引活動などのアプリケーションを実行するための最も効率的なチャネルとして浮上しており、シームレスな接続に対する需要が高まっています。 5G ワイヤレス テクノロジーにより、すべてのモバイル デバイスがインターネットにアクセスしやすくなります。リアルタイムの情報フィードと高品質のビデオ ストリーミングは、パーソナライズされた推奨事項を即座に提供することで顧客体験を豊かにします。
低遅延とネットワーク仮想化機能を備えた 5G は、安全で自動化された支払い慣行を可能にする可能性があり、これは今後数年間のクラウド コマース プラットフォームの採用にプラスの影響を与えるでしょう。さらに、スマート ウォレット、モバイル決済、その他のデジタル バンキング サービスなどのモノのインターネット (IoT) に接続されたアプリケーションは、より高速で安全なバンキング エクスペリエンスを実現するために 5G を活用する可能性があります。したがって、上記の要因は、5G ワイヤレス ネットワークがクラウド コマース プラットフォームの導入を確実に推進することを示しています。
コマース クラウドの形成における 5G と IoT の役割はさらに顕著になってきています。 IoT デバイスは現在、スマート棚から自動チェックアウト システムに至るまで、接続された多数の小売タッチポイントに電力を供給し、シームレスなショッピング エクスペリエンスを提供しています。
ブロックチェーンや人工知能(AI)などの先端技術の応用がクラウドコマースの原動力となる
ブロックチェーン、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、ビッグデータなどの破壊的テクノロジーがオンライン ビジネス エコシステムを変革しています。これらのテクノロジーは、データ収集の強化、取引コストの最適化、ターゲットを絞った広告の改善などを目的として導入されています。多くのオンライン小売企業は、電子商取引活動にこれらのテクノロジーを使用しています。たとえば、日本に本拠を置くオンライン小売および電子商取引会社である楽天株式会社は、機械学習 (ML)画像認識のための AI 機能。同社は顧客間 (C2C) プラットフォームに画像認識を使用しており、小売業者が製品を簡単に販売できるようにすることで、オブジェクトを視覚的に認識して分類します。
ブロックチェーン技術は、安全で透明性のある効率的な商取引ネットワークを促進する上で重要な要素となりつつあります。サプライ チェーン管理と不正行為防止での使用は、コマース クラウド プラットフォームの世界的な導入に大きな影響を与える可能性があります。生成 AI テクノロジーは、製品カタログの強化、顧客とのやり取りの自動化、および超パーソナライズされたキャンペーンの作成により、電子商取引の環境に革命をもたらしています。非構造化データを効率的に処理する能力により、コマース クラウド エコシステムへの AI の統合は、デジタル コマース戦略を再定義する準備が整っています。
同様に、2018 年には、中国企業のアリババ グループが所有するオンライン小売企業対消費者 (B2C) ウェブサイトである T-mall.com が、中国の物流会社である Cainiao Logistics Information Technology Co., Ltd. と提携しました。この提携により、アリババグループはブロックチェーン技術サプライチェーン運営において効果的な製品追跡を実現し、製品購入に関して完全な透明性を実現します。その結果、ブロックチェーンや AI などの先進テクノロジーの統合により、データ セキュリティが向上し、効果的なサプライ チェーン管理が実現される可能性があります。これらの要因は、予測期間中にコマースクラウド市場の成長を促進する可能性があります。
顧客がシームレスな配送、パーソナライズされたプロモーション、リアルタイムの在庫管理を求める中、食料品小売店向けにカスタマイズされた電子商取引に特化したクラウド ソリューションの採用が増加すると予想されます。
市場の成長を制限するサイバー法の欠如とプライバシーとセキュリティの懸念
サイバーセキュリティこれは、クラウドベースのコマース ソリューションの最も重要な側面の 1 つです。国は、個人の財産権やその他のオンライン ビジネスを保護するために、標準的なサイバーセキュリティ法を施行する義務があります。しかし、サイバー法の欠如により市場の成長が制限される可能性があります。ビジネス関係を改善するには、顧客とトレーダーの情報とプライバシーを安全に維持することが不可欠です。プライバシーとセキュリティの欠如は、企業にとって引き続き大きな課題となっています。結果として、それが市場の重要な制約となる可能性があります。
新興市場には成長の可能性があるにもかかわらず、複雑で一貫性のない法環境により、グローバルなコマース クラウドの実装が複雑になることがよくあります。たとえば、アジア太平洋地域における断片的な越境電子商取引法は、シームレスなオムニチャネル運営を求める企業にとって障壁となっています。
高度なクラウド コマース プラットフォームの展開には、多くの場合、インフラストラクチャ、ソフトウェア、スキル開発に多額の先行投資が必要です。これにより、小規模企業が市場に参入することが妨げられ、中小企業 (SME) での導入が遅れます。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックが市場参加者に有利な市場機会を生み出す
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行により、小売業者のオンライン売上が増加すると予想されています。世界中の政府が発表した強制的なロックダウンの影響で、顧客は実際に店舗を訪れるよりもオンラインショッピングや食料品を好む傾向にあると考えられます。長期的には、コロナウイルスによる消費者のライフスタイルの変化により、オンライン ショッピングがさらに拡大する可能性があります。これに関連して、eGrocery は普及の中で急速な成長を遂げると予想されています。多くの企業が企業内のデジタル変革を加速するために投資を行っています。たとえば、イタリアに本拠を置く高級バッグや靴のメーカー、Les Petits Joueurs は、オンライン販売を促進するために、仮想現実機能を組み込んだ仮想ショールームを立ち上げる予定です。したがって、上記の要因は、長期的な新型コロナウイルス感染症パンデミックの状況が市場参加者にとって有利な市場機会を生み出す可能性が高いという事実に寄与しています。
市場の成長を促進するためにコマース クラウド プラットフォームの採用を拡大
市場はコンポーネントごとにプラットフォームとサービスに分類されています。市場関係者が提供するクラウド プラットフォームには、Commerce Cloud Salesforce、SAP Commerce Cloud (旧 SAP Hybris)、IBM のマルチチャネル コマース Software-as-a-Service などがあります。これらのプラットフォームは、モバイル、Web、ソーシャル メディア サイトなどのさまざまなチャネルを通じて顧客に完全なショッピング エクスペリエンスを提供するために企業によって使用されます。その結果、情報への簡単かつスケーラブルなアクセスにより、市場ではクラウドベースのソリューションに対する需要が高まっています。 Software-as-a-Service (SaaS) モデルの手頃な価格の継続的な進歩により、中小企業がコマース クラウド ソリューションにアクセスできるようになることが予想されます。地方自治体とテクノロジープロバイダーの間のような戦略的パートナーシップも、より広範な規模での導入を促進する上で重要な役割を果たすでしょう。
市場関係者はソリューションとともにサービスも提供しています。企業が提供するサービスには、コンサルティング サービス、統合および導入サービス、サポートおよびメンテナンス サービスが含まれます。たとえば、Salesforce.com Inc. は、コマース クラウド ソリューションと企業の既存の製品管理システム、ERP システム、またはサードパーティ プラットフォームとの統合を含む統合サービスを提供しています。サービス部門は、コストを最適化しロイヤルティを強化するだけでなく、顧客とのやり取りに付加価値を与えるため、今後数年間で大幅な成長を遂げると考えられます。
中小企業は技術予算の中で顧客関係管理を優先する
企業規模に基づいて、市場は中小企業(SME)と大企業に分けられます。大企業は洗練されたエンタープライズ IT システムへの投資を続けるため、大きな市場シェアを占めることになるでしょう。中小企業セグメントは、予測期間中に最も高い CAGR を示すと予測されています。 Salesforce の 2017 年中小企業動向レポートによると、中小企業は顧客関係管理システム、セキュリティ システム、財務ソフトウェアなどへのテクノロジー支出を増やす可能性があります。
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ファッションとアパレルがコマース クラウド ソリューションの導入を推進し、デジタル エンゲージメントを強化
市場は用途に基づいて、食料品と医薬品、ファッションとアパレル、旅行と接客業、電子機器、家具と書店などに分類されています。その他のセグメントは次のもので構成されます。化粧品そしてレストランのサービス。これらの中で、ファッションおよびアパレル部門が大きな市場シェアを保持すると予想される一方、旅行およびホスピタリティ部門が最も高い CAGR を示すと予想されます。
これらのソリューションにより、ファッションおよびアパレル ブランドは、閲覧履歴、購入パターン、ソーシャル メディアや Web などのオンライン チャネルに基づいて、独自のコンテンツ、ターゲットを絞った広告やキャンペーン、推奨事項やオファーを配信できるようになります。これらの機能は、ブランドがデジタル エンゲージメントを拡大し、すべてのタッチポイントで顧客エクスペリエンスを統合するのに役立ちます。たとえば、2018 年 3 月、Salesforce.com Inc. は、デニムとアパレルのブランド NYDJ が Salesforce コマースおよびマーケティング クラウドを活用して、消費者直販のオンライン ネットワークを拡大し、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを顧客にシームレスに提供したと発表しました。
Besides, cloud-based solutions empower retailers to address the demands of customers with omnichannel shopping and delivery experience.食料品店のクラウドコマースは、重量ベースの価格、ローカル配送、ルート最適化配送など、消費者の特定のニーズをサポートします。 It also includes grocery-specific payment processes and customer loyalty processes. For instance, SAP SE offers Grocery Commerce Cloud specifically for the grocers.同様に、製薬業界でも、自動化プロセスを強化するためにクラウドベースのソリューションが大幅に導入されることが予想されます。
技術の進歩と顧客の多様な要求により、旅行およびホスピタリティ業界では、さまざまな顧客の要件をサポートできる動的なコンピューティング ソリューションとサービスが必要です。近年、大幅な導入が進んでいます。クラウドコンピューティングソーシャルメディアやモバイルアプリを通じて顧客と共有できるオンラインチケットの割引など、旅行業界のソリューション。高度なコマース ソリューションを実装すると、旅行およびホスピタリティ ビジネスは、ビジネス インテリジェンス ソリューションと改善されたオムニチャネル管理を使用して実用的な洞察を得ることができます。これらの要因により、業界全体でクラウド コマース ソリューションの導入が促進されると考えられます。
さらに、家具や書店では、Software-as-a-Service プラットフォームが着実に採用されることが予想されます。リアルタイムの可視性、手動プロセスを排除する需要の高まり、統合プラットフォームなどが、書店内でのクラウドベースのコマース サービスのニーズを促進する要因の一部です。化粧品、クイックレストラン、カフェチェーン、カジュアルレストランなどの外食サービスは、クラウドコマースプラットフォームを活用して売上を分析し、顧客データベースを強化しています。したがって、これらの要因がこの市場の成長に寄与する可能性があります。
B2Cセグメントは予測期間中に最高のCAGRを示す
最終用途別に、市場は企業間(B2C)セグメントと企業間(B2B)セグメントに分類されています。 B2B セグメントが主要な市場シェアを占めると予想される一方、B2C セグメントは予測期間中に好調な CAGR を経験すると推定されています。近年、B2Bのeコマースが加速しています。企業が非効率で高価な従来のシステムを電子データ交換などの先進的なシステムに置き換えることで、変革が起きています。また、効率的なクラウド処理機能とコストの最適化は、企業によるコマース クラウド ソリューションの導入に影響を与えています。
B2C 企業は、さまざまなオンライン チャネルにわたる小売顧客関係管理サービスをターゲットにして最適化するように設計されたソフトウェアとデジタル テクノロジーを導入しています。 AIなどの先端技術、ビッグデータなどにより、B2C 企業はモバイル、Web、またはソーシャル メディア サイト上でパーソナライズされたコンテンツを提供できるようになります。たとえば、B2C マーケットプレイヤーである Amazon は、専用の Kindle 電子リーダーと電子書籍のコレクションを提供しています。 Amazon Prime メンバーシップを通じて、同社はインスタントビデオと電子書籍を提供します。その結果、クラウドベースのコマース ソリューションにより、企業は複数のタッチポイントを通じて製品を販売できるようになります。この要因は、今後数年間で市場の成長を確実に推進するでしょう。
North America Commerce Cloud Market Size, 2025 (USD Billion)
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アジア太平洋地域は予測期間中にさらなる成長軌道を示す
世界のコマースクラウド市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカを含む5つの主要地域に分類されています。地域はさらに国に分割されます。この市場シェアでは北米が優勢になると予想され、アジア太平洋地域では高い成長率が見込まれると予想されます。
北米市場の成長は、デジタル インフラストラクチャとサービスの可用性、デジタル プラットフォームの採用、堅牢なイノベーション エコシステム、モノのインターネットの進歩に起因すると考えられます。 CipherCloud のクラウド導入とリスク レポート 2014 によると、北米企業は平均して約 68 の分析クラウド アプリケーションを使用しています。このデータは、北米全体でクラウドベースのコマース アプリケーションの導入に利用できる多額の投資とインフラストラクチャがあることを示しています。これらの要因は、地域全体の市場の成長を確実に推進するでしょう。
アジア太平洋市場は、予測期間中により高い成長軌道を示すと予想されており、中国が地域全体の市場成長の推進に大きなシェアを占めています。日本は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) や IBM Corporation のクラウド サービスなどの確立されたクラウド プロバイダーが提供する国内インフラストラクチャを利用できるため、クラウド導入において重要な地位を占めています。 「デジタル・インド・イニシアチブ」など、特にデジタル化とクラウド・インフラストラクチャ開発を目的とした政府プログラムは、この地域全体に前例のない市場機会を生み出す可能性があります。
ヨーロッパの電子商取引サービスは、電子規制、デジタル取引、イノベーションと電子商取引トラストマークを含む 4 つの主な要因に依存しています。 European E-commerce Report 2019 によると、ヨーロッパ諸国全体の顧客に占めるオンライン ショッピングの割合は 22% ~ 88% です。レポートはまた、この地域における B2C 電子商取引の成長が 2019 年に 13% 急増すると予測しているとも述べています。統計は、クラウドベースのソリューションの早期採用がこの地域の市場の成長を促進したことを示しています。 欧州連合は最近、AI主導のイノベーションと消費者データ保護基準を強調するデジタルコマース戦略を発表しました。この取り組みにより、電子商取引の導入が加速し、市場が牽引されることが期待されます。
これとは別に、中東およびアフリカのこの市場は、予測期間中に緩やかな成長を示すと予測されています。 GSMA Intelligence の 2019 年のモバイル インターネット接続レポートによると、2018 年には中東およびアフリカ地域全体でモバイル ソーシャル メディアの普及率が 44% でした。これは、モバイル インターネットの導入とソーシャル メディアの使用が地域全体で増加し続けていることを示しています。これにより、主要企業にとって有利な市場機会が創出される可能性があります。また、通信事業者による多額の投資により 4G のカバー範囲が加速し、この地域の市場成長を支えています。
ラテンアメリカ市場は、管理および ICT インフラストラクチャの非効率性により、成長が停滞すると予想されています。
Salesforce.com, Inc.、事業戦略の一環としてサービス提供を拡大
Salesforce.com Inc. の包括的なクラウド サービスには、セールスおよびサービス クラウド、マーケティングおよびコマース クラウド、Salesforce プラットフォームなどが含まれます。同社が提供するこれらのソリューションにより、小売業者はモバイル、Web、ソーシャル、店舗などすべての効率的なコマース チャネルにわたって顧客エクスペリエンスを統合できます。 AI 機能が組み込まれた Salesforce Commerce Cloud ソリューションは、強化されたショッピング エクスペリエンスを提供し、企業が顧客からの堅調な収益を促進するだけでなく、顧客エンゲージメントを向上させ、忠実な顧客を獲得できるように支援します。同社は、既存のサービス提供を拡張する予定です。例えば、
主要企業は新製品を発表し続ける一方、競合企業は戦略的提携を結ぶ
SAP SE、IBM Corporation、Oracle Corporation などの市場の主要企業は、先進テクノロジーへの多額の投資により新製品を導入しています。一方で、Magento Commerce や BigCommerce などの競合企業は、市場での地位を強化し、強力なブランド宣伝を達成するために、他のプレーヤーと戦略的パートナーシップを締結し続けています。例えば、
コマース クラウド市場レポートでは、ユーザーについての理解を深めるために、世界中の主要な地域に焦点を当てています。さらに、このレポートは最新の業界トレンドに関する洞察を提供し、世界レベルで急速に導入されているテクノロジーを分析します。このレポートでは、ソフトウェアの変革に伴うさまざまなパラダイム シフトを調査しています。さらに、成長を刺激する要因と制約のいくつかを強調し、読者が市場についての深い知識を得るのに役立ちます。
カスタマイズのご要望 広範な市場洞察を得るため。
属性 | 詳細 |
学習期間 | 2021~2034年 |
基準年 | 2025年 |
予測期間 | 2026~2034年 |
歴史的時代 | 2021-2024 |
ユニット | 価値 (10億米ドル) |
セグメンテーション | コンポーネント別
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企業規模別
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用途別
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最終用途別
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地域別
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Fortune Business Insights によると、2026 年の市場規模は 338 億 2,000 万ドルに達します。
Fortune Business Insights によると、市場は 2027 年までに 556 億 7,000 万米ドルに達すると予想されています。
予測期間中(2020年から2027年)、市場では23.9%のCAGRの成長が観察されます。
アプリケーションセグメント内では、ファッションおよびアパレルセグメントが予測期間中にリードすると予想されます。
クラウドコンピューティングの採用の増加、世界中でのインターネット普及の拡大、ブロックチェーン、IoT、人工知能などの先進技術のアプリケーションは、市場の成長を促進する要因の一部です。
Salesforce.com Inc.、SAP SE、IBM Corporation、Oracle は市場のトップ企業です。
北米が大きな市場シェアを保持すると予想されます。
2019年の北米市場の収益は83億5,000万ドルでした。
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