エンタープライズA2P SMS市場規模、シェア＆業界分析、展開（オンプレミス、クラウド）、アプリケーション（プッシュコンテンツサービス、顧客関係管理サービス、プロモーションとマーケティング、インタラクティブサービス、その他）、エンドユーザー（BFSI、リテール、リテール、ホスピタリティ、ヘルスケア、メディア、エンターテイメント、その他）、その他

世界の企業向けA2P SMS市場規模は2023年に509億9000万米ドルと評価された。市場は2024年の533億1000万米ドルから2032年までに761億8000万米ドルへ成長し、予測期間中に4.6%のCAGRを示すと予測されている。アジア太平洋地域は2023年に29.89%のシェアで世界市場を支配した。米国企業向けA2P SMS市場は、費用対効果と高い到達能力に牽引され、2032年までに推定91億9000万米ドルに達すると予測される大幅な成長が見込まれる。

エンタープライズアプリケーション（A2P）SMSは、企業や組織が個人のモバイルデバイスに自動テキストメッセージを送信するプロセスです。これらのメッセージは、ソフトウェアアプリケーションまたはシステムによって生成され、マーケティングキャンペーン、顧客通知、アラート、認証プロセスなど、さまざまな目的に使用されます。 A2P SMSにより、企業は顧客、従業員、その他の利害関係者と便利でスケーラブルな方法で関与し、SMSを通信チャネルとして活用できます。この通信方法は、専門のメッセージングプラットフォーム、API、およびインフラストラクチャを通じて促進され、信頼できる配信と規制要件への順守が確保されます。

パンデミック中のモバイルマーケティングと広告の増加により、A2Eメッセージングサービスの採用が急増しています。さらに、これらのサービスは、業界がパンデミック期間中に顧客を引き付け、販売を促進するのに役立ちました。

日本のエンタープライズA2P SMS市場インサイト

日本のエンタープライズA2P（Application-to-Person）SMS市場は、企業による顧客コミュニケーションの効率化と即時性向上を背景に、着実に拡大しています。銀行、保険、Eコマース、ヘルスケア、公共サービスなど多様な業界で、認証コード送信、取引通知、予約確認、マーケティングメッセージなどの用途が増加。高い到達率とセキュリティ、リアルタイム配信の信頼性が重要視され、日本企業は顧客体験向上や運用効率化を目的にA2P SMSソリューションを積極的に導入しています。さらに、クラウド連携や多チャネル統合により分析・自動化が進むことで、マーケティング最適化やサービス改善にも寄与しており、今後も国内企業のデジタルコミュニケーション戦略を支える重要市場として成長が期待されています。

エンタープライズA2P SMS市場動向

エンタープライズA2P SMSに成長機会を提供するOTTプラットフォーム

の迅速な採用スマートフォンまた、インターネットサービスは、WhatsApp、Facebook Messenger、ImessageなどのOTT（上の）メッセージングプラットフォームを後押ししています。 OTTメッセージングプラットフォームはさらに、画像、ビデオ、サウンドクリップ、絵文字、ステッカーなどの豊富なコミュニケーションサービスを共有する機能を提供します。これは、顧客をメッセージで引き付けるのに役立ちます。 OTTプラットフォームの重要な採用により、A2Pメッセージングの市場の可能性が急増しています。

OTTプラットフォームは、サインアップ中にユーザーのアイデンティティを確認するのに役立つ認証施設を提供します。さまざまな業界では、注文を確認し、タイムリーな通知を提供し、注文の提供を確認するために認証が必要です。OTTベースのA2P SMSは、これらの業界がより効率的に機能するのに役立ちます。たとえば、チケット予約サービスプロバイダーのRedbusは、A2PメッセージングプラットフォームであるWhatsAppを使用して、確認されたチケットを乗客に送信します。それに加えて、プロバイダーは、キャンセルの予約、払い戻しステータス、ライブバスの場所、バスのレビュー、オファーなどの施設も提供しています。したがって、OTTメッセージングプラットフォームは、市場の機会を高める可能性があります。

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エンタープライズA2P SMS市場成長要因

A2P SMSの成長を促進するための費用対効果と到達能力の高い能力

A2P SMSソリューションは、企業が幅広い視聴者に迅速にメッセージを配布するための合理化されたスケーラブルな方法を提供します。高度な通信インフラストラクチャを利用して、A2P SMSは、遅延が最小限で信頼性が向上して、さまざまな地理的地域の受信者にメッセージのシームレスな配信を保証します。 A2P SMSの費用対効果は、特に音声通話や電子メールなどの代替コミュニケーション方法と比較した場合、効果的なアウトリーチを確保しながらコミュニケーション費用を最適化することを目的とした企業へのアピールを強調しています。さらに、モバイルデバイスの広範な使用とSMS対応アプリケーションの可用性により、エンタープライズA2P SMS市場がさらに強化され、企業が優先通信チャネルを介して顧客とつながることができます。

• に従ってガートナー、テキストメッセージは、電子メールと比較して、45％の回答率と98％のオープン率を報告しています。したがって、テキストメッセージの到達能力が高いことを考慮すると、このタイプのエンタープライズSMSの採用は、急速に成長しています。したがって、中小企業と新興企業は、A2Pメッセージングサービスを急速に採用して、ブランド認知度を高め、顧客体験を強化しています。

抑制要因

市場を妨げるためのセキュリティの脅威が高まっています

市場は、予測期間にわたって業界全体で大幅に増加すると予想されています。ただし、プライバシーとセキュリティの脅威の増加は、予測期間中に市場の成長を妨げる可能性があります。産業が直面する顕著な脅威の1つは、灰色のルートの脅威です。 Mobilesquaredによるレポートによると、2018年の灰色のルートにより576億米ドルの損失が経験されました。同様に、トラフィックブレンディングもサービスプロバイダーに課題を生み出しています。さまざまな企業は、ファイアウォールソリューションが設置されていても、トラフィックブレンディングの問題を目撃しました。これは、エンタープライズA2P SMS市場の成長を妨げる可能性があります。

エンタープライズA2P SMS市場セグメンテーション分析

展開分析により

クラウドベースのA2Pメッセージングを駆動するためのサービスの簡単な統合

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分かれています。クラウドセグメントは、急速な成長を紹介し、最大のシェアで市場を支配することが期待されています。クラウドベースのA2Pメッセージングサービスは、顧客エンゲージメントの強化をサポートする非常に魅力的で統合されたマーケティングキャンペーンを提供します。また、クラウドベースのエンタープライズプラットフォームは、SMS、MMS、音声、その他のサービスをシームレスに統合して、安全なモバイルメッセージングエクスペリエンスを提供します。これにより、クラウドベースのエンタープライズA2P SMSの需要が促進されています。

オンプレミスのソリューションとサービスの採用は、クラウドベースのソリューションと比較して低く、大企業は社内のデータセキュリティを提供するため、主にそれを採用しています。

アプリケーション分析による

顧客関係管理を強化するための需要の増加市場の成長を促進する

アプリケーションに基づいて、市場はプッシュされたコンテンツサービスに分類されます。顧客関係管理サービス、プロモーションとマーケティング、インタラクティブサービス、その他（情報サービス、労働力管理など）。

顧客関係管理サービスセグメントは、予測期間中にこのセグメントタイプをリードすることが期待されています。 BFSIやRetail＆e-Commerceなどの成長産業は、顧客関係管理のためにA2P SMSを採用しています。

プロモーションおよびマーケティングセグメントは、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。成長する企業や新興企業は、アプリケーションへのメッセージを送信することにより、プロモーションとマーケティングに焦点を当てています。これにより、費用対効果の高い戦略を備えたバルク顧客ベースをターゲットにするのに役立ちます。

同様に、プッシュされたコンテンツサービスとインタラクティブサービスは、顧客エンゲージメントの強化に焦点を当てているため、着実に成長する可能性があります。

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エンドユーザー分析による

オンラインショッピングの傾向を急増させて、小売業とeコマースの成長を解除します

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、小売およびeコマース、旅行とホスピタリティ、ヘルスケア、メディアとエンターテイメントなど（ハイパーローカルビジネスなど）に分類されます。

BFSIは、予測期間中にセグメントシェアを支配することが期待されています。成長するオンラインサービスと支払い取引は、BFSI業界でのA2P SMSの採用を後押ししています。銀行および金融機関は、支払いリマインダーにアプリケーションツーSMSサービスを使用しており、1回限りのパスワード、バランスステートメント、アンチフレーズアラートなどを提供しています。

小売およびeコマースセグメントは、競争の増加により、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。大小の小売業者は、ブランド認知度を高め、顧客エンゲージメントサービスを提供するためにA2Pメッセージングに投資しています。オンラインショッピングの採用の増大は、市場の成長を促進すると予想されています。

同様に、モバイルヘルスサービスに対する需要の高まりは、ヘルスケア業界におけるエンタープライズA2P SMSの需要を大幅に推進しています。

メディアおよびエンターテインメント業界は、予測期間中に着実に成長していると推定されています。エンターテインメント業界では、さまざまな投票ベースのリアリティがA2P SMSを採用して最大の顧客にリーチしています。これは、市場の成長の機会を促進しています。

地域の洞察

地域ごとに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、南アメリカの5つの主要地域で市場が分析されています。

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アジア太平洋地域は、予測期間中に最大の収益シェアを獲得すると予想されています。この地域での携帯電話の採用とインターネット加入者の拡大の増加は、市場機会を促進しています。中国とインドには、顧客を引き付けるためにエンタープライズA2P SMSサービスの需要を促進している膨大で分散した顧客ベースがあります。通信産業とモバイルオペレーターは、この地域で急速に成長しています。これは、この地域の市場の成長を後押しする可能性があります。

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ヨーロッパは、予測期間中に急速に成長すると予想されています。 BFSI、ヘルスケア、小売、eコマースなど、この地域の著名な産業は、膨大な顧客ベースを管理するためのA2Pメッセージングソリューションの需要を促進しています。さらに、この地域の今後または新興企業は、ブランド認知度を高めるためにA2P SMSサービスを採用しています。これは、ヨーロッパのエンタープライズA2P SMSの需要を促進する可能性があります。

北米は、デジタル広告の好みの増加、インターネット加入者の数の急増、およびそのような高度な技術の採用の増加などの要因により、予測期間中に大幅な成長を獲得する予定です。モノのインターネット（IoT）。この地域のスタートアップや中小企業を急速に拡大しているため、A2P SMSを採用して、認識を生み出し、顧客ベースを管理しています。

中東とアフリカ地域は、ネットワークオペレーターとA2Pメッセージングプロバイダーとの間のコラボレーションが増加するため、着実に成長すると予測されています。同様に、ラテンアメリカは市場拡大の潜在的な機会を紹介することが期待されています。たとえば、2020年12月、ブラジルに本拠を置くSparkleとTim Groupは、A2P SMSを不正なルーティングと違法バイパスの試みから保護するためのソリューションを提供するために協力しました。これはこの市場を推進する可能性があります。

エンタープライズA2P SMS市場の主要企業のリスト

キープレーヤーは、市場のポジショニングを強化するために新製品を発売します

Orange Business Services、Global Message Services、Infobip Ltd、Smsglobal、Tyntec Group Limited、Vodafone Group PLC、Genesys Telecommunications、Mitto、CLX Communications ABなどの主要なプレーヤーは、ビジネスの専門知識と機会を高めるために戦略的パートナーシップとコラボレーションに参加しています。また、企業はネットワークオペレーターと協力して、エンタープライズの顧客エンゲージメントソリューションを提供しています。これらのプレーヤーは、メッセージの途切れない配信をサポートするために、高度なメッセージングソリューションに投資しています。

プロファイルされた主要企業のリスト：

• SAP SE（ドイツ）
• オレンジ色のビジネスサービス（フランス）
• グローバルメッセージサービスAG（スイス）
• Infobip Ltd。 （英国）
• Smsglobal（米国）
• NTTコミュニケーションコーポレーション（日本）
• TATAコミュニケーション（インド）
• China Unicom Limited。（中国）
• Tyntec Group Limited（英国）
• Twilio Inc.（米国）
• ミトー（スイス）
• Vodafone Limited。（英国）
• Genesys Telecommunications（米国）
• Zen Interactive Technologies（UAE）
• AMDテレコムS.A（スイス）
• CLX Communications AB（スウェーデン）

主要な業界開発：

• 2024年2月：Cloud CommunicationsプラットフォームであるMobile World Congress、Infobipでは、Rich Communication Services（RCS）ビジネスメッセージソリューションをデビューさせました。この製品は、MNOや企業が顧客とのつながり、エンゲージメントの強化、インタラクティブな会話メッセージの配信を支援するように設計されています。
• 2023年11月：インドの通信プロバイダーであるBharti Airtelは、グローバルな相互接続ソリューションのユニークなプラットフォームである「Airtel Advantage」を導入しました。この自動化されたワンストップの目的地は、インドの通信担当者の中で最初のものであり、国際音声、直接的な内向きのダイヤル（DID）、P2A、A2P、P2P SMS、および国際的なダイヤルサービス（ITFS）など、さまざまなサービスを提供しています。
• 2023年8月：Route MobileはVodafone Ideaと提携して、A2P SMS収益化ソリューションを提供しました。人工知能/機械学習（AI/ML）によって駆動されるこれらのソリューションには、分析ファイアウォールソリューション、VILネットワーク上のSMSハブ、VILネットワーク上の国際的なA2P SMSトラフィックの集約が含まれます。
• 2023年6月：VOX SolutionsとTNMは、TNMのクライアントとグローバルビジネスへの安全なA2Pメッセージ配信を確保するために提携しました。このコラボレーションにより、TNMは国際的なA2P SMSと音声トラフィックを制御し、VOXの専門知識とVOX-360プラットフォームの高度な機能を備えた詐欺に対するネットワークセキュリティを強化します。 VOX-360は、アンチフード機能、A2P SMS収益化、モバイルID機能を提供し、オペレーターがスパムをブロックしてネットワーク収益化を最適化できるようにします。
• 2023年3月：VoIPおよびSIPトランキングサービスのプロバイダーであるDidwwは、ヨーロッパの21か国に補償を拡大することにより、A2P SMSサービスを強化しました。このアップグレードにより、組織は英数字の送信者IDを使用してパーソナライズされたメッセージを送信し、ブランド認知と顧客エンゲージメントを高めます。

報告報告

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