クラウドベースコンタクトセンターの市場規模、シェア、新型コロナウイルス感染症の影響分析、コンポーネント別（ソリューションとサービス）、展開別（パブリック、プライベート、ハイブリッド）、組織規模別（大規模組織、中小規模組織）、垂直（銀行、金融サービスと保険、ITES、ITと通信、政府、ヘルスケア、消費財と小売、旅行とホスピタリティ）および地域予測、2020年から2027年

最終更新: April 29, 2024 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI104712

市場セグメンテーション:

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属性	詳細
学習期間	2016 ～ 2027 年
基準年	2019 年
予測期間	2020–2027
歴史的期間	2016 ～ 2018 年
ユニット	価値 (10 億米ドル)
セグメンテーション	コンポーネント。展開;組織の規模、業種、地域
コンポーネント別	ソリューション自動音声応答 (IVR) 自動通話分配コンピュータテレフォニー統合 (CTI) 通話録音レポートと分析ダイヤラ労働力の最適化顧客とのコラボレーションその他サービスプロフェッショナルサービスマネージドサービス
展開別	公開プライベートハイブリッド
組織の規模別	大企業中小企業
垂直方向	銀行、金融サービス、保険アイテム IT と通信政府ヘルスケア消費財と小売旅行とホスピタリティメディアとエンターテイメントその他
地域別	北米 (コンポーネント、展開、組織規模、業種、および国) 米国 (配備別) カナダ (展開による) メキシコ (配備別) 南米 (コンポーネント、展開、組織規模、業種、国) ブラジル (配備別) アルゼンチン (配備別) 南アフリカのその他の地域ヨーロッパ (コンポーネント、展開、組織規模、業種、および国) 英国 (展開別) ドイツ (配備別) フランス (配備別) イタリア (展開別) スペイン (配備別) ロシア (配備別) ベネルクス三国 (展開別) 北欧 (展開別) ヨーロッパのその他の地域中東とアフリカ (コンポーネント、展開、組織規模、業種、国) トルコ (配備別) イスラエル (配備による) GCC (デプロイメント別) 北アフリカ (展開別) 南アフリカ (展開別) MEA の残りの部分アジア太平洋（コンポーネント、展開、組織規模、業種、国）中国 (展開別) インド (展開別) 日本 (展開別) 韓国 (配備別) ASEAN (展開別) オセアニア (展開別) その他のアジア太平洋地域