ビジネスソフトウェアおよびサービス市場規模、シェアおよび業界分析、提供物別（ソフトウェアおよびサービス）、展開別（オンプレミスおよびクラウド）、企業タイプ別（大企業および中小企業）、業界別（BFSI、小売、製造、ITおよびテレコム、ヘルスケア、その他）、および地域予測、2026年から2034年

世界のビジネスソフトウェアおよびサービス市場規模は、2025年に6,663億7,000万米ドルと評価されました。市場は2026年の7,211億4,000万米ドルから2034年までに1兆5,234億6,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に9.8%のCAGRを示します。

ビジネス ソフトウェアとサービスは、組織が中核的な業務運営を管理、自動化、最適化するために使用するすべてのデジタル アプリケーションとプロフェッショナル サービスを指します。市場は、クラウドの導入、デジタル変革、AI を活用した自動化によって推進されています。組織はレガシー システムを最新化し、財務、人事、サプライ チェーン、顧客エンゲージメントなどのプロセスをデジタル化しており、エンタープライズ ソフトウェアおよび関連サービスに対する持続的な需要を生み出しています。また、市場はすべての主要産業および地域にわたって着実に拡大し続けています。

この市場は、Microsoft Corporation、SAP SE、Oracle Corporation、Salesforce, Inc.、Workday, Inc. などの確立された主要企業によって独占されています。これらの企業は、以下を含む大規模なパートナー エコシステムの構築に継続的に注力しています。 独立系ソフトウェア ベンダー (ISV)、システム インテグレーター (SI)、ハイパースケーラー、およびプラットフォーム周辺のアプリ マーケットプレイスは、多くの場合、Pega と AWS、Microsoft クラウド エコシステム パートナーなどの深い提携を通じて行われるため、顧客はポイント ソリューションではなく統合スタックを購入します。

生成型 AI の影響

ビジネスソフトウェアおよびサービスにおける生成AIの変革的な役割が市場の成長を促進

ジェネレーティブ AI は、「副操縦士」やインテリジェント エージェントを ERP、CRM、HR、生産性スイートなどのコア アプリケーションに直接埋め込み、受動的な記録システムから洞察とアクションのプロアクティブなシステムに変えることで市場を再形成しています。ベンダーは GenAI を使用して、オフィス スイート、CRM、コンタクト センター向けの AI アドオンなどのプレミアム Stock-Keeping Unit (SKU) を発売しています。これにより、ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) が向上し、ビジネス ソフトウェアやサービスの支出の増加を正当化することができます。サービス面では、GenAI はコーディング、構成、文書化、テスト、移行作業を加速し、コンサルティング会社や SI 会社が、純粋な実装者ではなく AI 戦略および変更管理パートナーとしての位置付けを変えながら、より迅速に変革を実現できるようにします。また、強力な AI 機能、データ プラットフォーム、エコシステムを迅速に構築するプレーヤーが、追いつかないニッチ ベンダーやレガシー ベンダーに対して構造的優位性を獲得するため、競争と統合も激化しています。例えば、

• 2025 年 3 月の業界専門家の調査によると、2025 年に世界の生成 AI への支出は約 6,440 億米ドルに達し、2024 年から 76.4% 増加し、ビジネス ソフトウェアおよびサービスにおける AI の急速な収益化が強調されています。

市場ダイナミクス

市場の推進力

クラウドベースのソリューションの急速な導入が市場の成長を促進

組織が高価で厳格なオンプレミス システムからスケーラブルなサブスクリプション ベースのプラットフォームに移行するにつれて、クラウド ベースのソリューションの急速な導入が市場の主要な推進力となっています。 SaaS などのクラウド配信モデルにより、迅速な導入、自動更新、初期投資の削減が可能になり、あらゆる規模の企業がエンタープライズ アプリケーションにアクセスしやすくなります。この移行により、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) などの重要なシステムへのアクセスが提供され、リモート ワークもサポートされます。 顧客関係管理 (CRM)、人事 (HR) およびコラボレーション ツール。さらに、クラウド プラットフォームは AI、分析、サードパーティ アプリケーションとより簡単に統合できるため、企業は運用を最新化し、より迅速にイノベーションを行うことができます。その結果、クラウドの導入により、業界全体でデジタル変革と長期的な IT モダナイゼーションが加速し続けています。

• 2025 年 10 月、財務ワークフロー向け AI ネイティブ ERP を提供するスタートアップである DualEntry は 9,000 万ドル (シリーズ A) を調達し、古いシステムからクラウドネイティブ プラットフォームへの「翌日移行」を可能にすることで、レガシー ERP ベンダーに対する挑戦者としての地位を確立しました。

市場の制約

データセキュリティとプライバシーへの懸念が市場の成長を妨げる可能性がある

組織は機密性の高い財務データ、顧客データ、運用データをクラウドベースまたはサードパーティのプラットフォームに保存することにますます慎重になっているため、データのセキュリティとプライバシーに関する懸念が依然として市場の大きな制約になっています。注目を集めているサイバー攻撃、データ侵害、GDPR、HIPAA、業界固有のコンプライアンス法などの規制の強化により、企業は新しいデジタル システムの導入に慎重になっています。こうした懸念は、データの機密性が極めて高い BFSI、医療、政府などの分野ではさらに顕著です。その結果、企業は移行を遅らせたり、クラウド導入を制限したり、部分的な実装を選択したりして、ビジネス ソフトウェアおよびサービス市場全体の成長を鈍化させる可能性があります。

市場機会

ビジネス運営におけるAI、自動化、分析の利用の増加により市場成長の機会が創出

組織が手動の事後対応プロセスからインテリジェントなデータ主導型の運用への移行を目指す中、AI、自動化、分析の利用の増加により、市場に大きな機会が生まれています。 AI と自動化により、財務、人事、サプライ チェーン、販売などの部門全体で意思決定の迅速化、予測の改善、運用コストの削減が可能になります。また、ソフトウェアへの AI の導入は、顧客エクスペリエンスを向上させるために重要な役割を果たします。高度な分析により、企業はサイロ化されたデータを統合し、実用的な洞察を抽出し、パフォーマンスと競争力を向上させることができます。サービス プロバイダーも、AI を活用した変革、プロセスの自動化、分析コンサルティングを提供することで、このトレンドを活用しています。企業が GenAI、予測自動化、リアルタイム分析の導入を加速するにつれて、最新のソフトウェア プラットフォームと専門家サービスに対する需要が急増し続けています。

• 業界の専門家によると、2025 年 6 月にエージェントは 生成AIシステムは銀行や保険などの部門で従業員の時間の 60 ～ 70% を自動化する可能性があり、ワークフローの自動化とビジネス ソフトウェアの需要に大きな影響を与えることを示しています。

ビジネスソフトウェアおよびサービス市場の動向

デジタルトランスフォーメーションとクラウド移行の高まりにより市場の成長が加速 

進化する消費者の期待と激しい競争圧力に応えるために小売業者が業務を最新化するにつれて、小売部門でのビジネス ソフトウェアの採用の増加が市場の成長を大幅に促進しています。小売業者は、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを統合するために、クラウドベースの POS、CRM、在庫管理、オムニチャネル コマース プラットフォームをますます導入しています。高度な分析と AI 主導のツールは、価格設定の最適化、マーケティングのパーソナライズ、需要の予測、サプライ チェーンの応答性の向上に役立ちます。さらに、ワークフローの自動化と統合された ERP システムにより、小売業者は調達、店舗運営、ラストマイルの物流を合理化できます。デジタルコマースが拡大し、カスタマージャーニーがより複雑になるにつれて、スケーラブルなデータドリブンの小売ソフトウェアソリューションのニーズが高まり続け、市場全体の勢いを促進しています。

• 2025 年 7 月、ウォルマートは、顧客、スタッフ、サプライヤーにサービスを提供するために設計された高度な AI ツールである「スーパー エージェント」の展開を発表し、小売ソフトウェアと自動化への投資が現在、運営および顧客体験戦略の中心となっている様子を強調しました。

[エクストEX97RK]

セグメンテーション分析

提供によって 

組織によるクラウドベースのソフトウェアへの投資の増加がセグメントの成長を促進

市場は、提供内容に基づいて、ソフトウェア (財務、販売およびマーケティング、人事、サプライ チェーン、その他 (コラボレーションおよび生産性など)) とサービスに分割されます。

ソフトウェアは 2025 年に最大の市場シェアを獲得し、2025 年の市場規模は 3,851 億 8,000 万米ドルと推定されています。組織はクラウドベースの ERP、CRM、HCM、分析、コラボレーション プラットフォームへの投資を優先し、市場シェアを加速させています。 デジタル変革そしてAIの導入。さらに、ベンダーは、AI を強化した新しいサブスクリプション ベースのソフトウェア製品を導入し、よりサービスの多いセグメントと比較して、より高い経常収益と迅​​速なアップグレードを促進します。

サービスは、予測期間中に 10.9% という最高の CAGR で成長すると予想されます。企業は、急速に拡大するクラウドおよびエンタープライズ ソフトウェア エコシステムを導入、最適化、拡張するために、コンサルティング、統合、マネージド サービス、AI 主導の変革サポートにますます依存しています。

展開別 

コスト効率が高くスケーラブルなソリューションに対するニーズの高まりにより、クラウドベースのソフトウェアの導入が促進される

導入に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分類されます。

クラウドは 2025 年に最大の市場シェアを獲得し、その数は 4,525 億 2,000 万と推定されています。組織は、従来のオンプレミス システムから、より迅速な導入とメンテナンスの負担の軽減を実現する、スケーラブルでコスト効率の高い SaaS およびクラウドネイティブ プラットフォームに急速に移行しています。 AI、分析、リモートワークテクノロジーの利用が拡大しており、そのほとんどがクラウド環境向けに最適化されており、企業はクラウドベースの導入を好む傾向がさらに強くなっています。

クラウド導入は、予測期間中に 11.0% という最高の CAGR で成長すると予想されます。クラウド展開では、サードパーティ アプリケーション、ローコード ツール、API エコシステムとの迅速な統合がサポートされるため、企業は迅速なイノベーションを容易に行うことができます。

企業タイプ別 

広範なデジタル変革のニーズにより大企業が優位に立つ

企業の種類に基づいて、市場は大企業と中小企業に分類されます。

2025 年には大企業が最大の市場シェアを獲得し、推定売上高は 4,010 億 7,000 万米ドルとなりました。彼らは、多額の予算、複雑な運用要件、高度な ERP、CRM、分析、AI 主導のプラットフォームを必要とする長期的なデジタル変革プログラムを抱えています。また、カスタマイズ、統合、マルチクラウド展開にも多額の投資を行っており、その結果、中堅企業や中小企業に比べてソフトウェアとサービスの支出が大幅に増加しています。

中小企業は、予測期間中に 11.8% という最高の CAGR で成長すると予想されます。手頃な価格のクラウドベースのソフトウェア、自動化ツール、AI 駆動型アプリケーションへのアクセスが増えることで、小規模企業は業務を迅速にデジタル化し、以前よりも効率的に規模を拡大できるようになります。

業界別 

高いコンプライアンスのニーズにより、BFSI でのソフトウェア導入が強化される

業界に基づいて、市場はBFSI、小売、製造、ITおよび 電気通信、ヘルスケア、その他 (政府、交通機関など)。

BFSIはコアバンキングプラットフォーム、デジタル決済、リスク管理、コンプライアンス、カスタマーエクスペリエンスソフトウェアへの投資を引き続き優先しており、2025年には1,582億1,000万米ドルの最大の市場シェアを占めました。この分野の高い規制要求と、AI 主導の自動化、不正検出、オムニチャネル サービスへの急速な移行により、高度なビジネス ソフトウェアと関連サービスへの支出がさらに加速しています。

ヘルスケアは、予測期間中に 12.6% という最高の CAGR で成長すると予測されています。病院、診療所、医療ネットワークは、デジタル医療記録、遠隔医療、AI を活用した診断、統合患者管理システムの導入を加速し、効率、コンプライアンス、ケアの成果を向上させています。

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ビジネスソフトウェアおよびサービス市場の地域別見通し

地理的に、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカに分類されます。

北米

北米は、2024 年にビジネス ソフトウェアおよびサービスの市場シェアで最大の 2,288 億 2,000 万米ドルを保持し、2025 年も 2,435 億 8,000 万米ドルで首位を維持しました。この地域には高度に成熟したデジタル エコシステムがあり、企業はクラウド プラットフォーム、AI 対応アプリケーション、 高度な分析すべての主要産業にわたって。さらに、大手ソフトウェアベンダーの強力な存在感、SaaS モデルの広範な採用、継続的な技術革新により、市場における北米の優位性がさらに強化されています。例えば、

• 2025 年 4 月、Google LLC は、米国連邦政府機関向けにビジネス ソフトウェアの価格を 71% 引き下げると発表しました。これは、政府ソフトウェア市場への浸透を高め、既存のプレーヤーに挑戦することを目的とした動きです。

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2026 年の米国市場は、BFSI、ヘルスケア、小売、製造などの分野にわたるクラウド プラットフォーム、AI 主導のアプリケーション、高度な分析の企業による急速な導入により、1,805 億 6,000 万米ドルに達すると推定されています。さらに、大手テクノロジーベンダーの存在、デジタルの高い成熟度、最新化、サイバーセキュリティ、自動化への強力な投資により、エンタープライズソフトウェアとITサービスに対する国内需要が加速し続けています。

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ヨーロッパ

ヨーロッパでは、予測期間中に今後数年間で 8.9% の CAGR という緩やかな成長が見込まれると予想されます。この他の地域の中で 4 番目に高い成長率は、欧州が 2026 年に 1,817 億 3,000 万米ドルを達成するのに役立つでしょう。政府の強力な取り組み、データ主権政策、および投資の増加 サイバーセキュリティ国境を越えたデジタル インフラストラクチャにより、企業はより高度なビジネス ソフトウェアやサービスの導入を推進しています。これらの要因を背景に、2026年の英国の予想市場規模は356億5,000万ドルとなり、2026年にはドイツが338億1,000万ドル、フランスが287億3,000万ドルと続く。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、予測期間中に12.4%という最高のCAGRを示し、2026年には1,923億3,000万米ドルに達すると推定されています。中小企業のデジタル投資の拡大、政府主導のテクノロジーへの取り組み、AI、自動化、モバイルファーストソリューションの展開の増加により、この地域全体でビジネスソフトウェアとサービスの普及が促進されています。 2026 年に、インドと中国はそれぞれ 262 億 8000 万米ドルと 405 億 7000 万米ドルに達すると推定されています。

南アメリカ

南米は、新興企業やテクノロジーエコシステムの増加により、中小企業やデジタルネイティブ企業が最初からスケーラブルなSaaSソリューションを採用するようになっているため、大幅な成長を遂げ、2026年には372億8,000万米ドルを記録すると予想されています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは、クラウド導入、電子政府サービス、AI導入を優先する国家戦略に支えられ、政府、銀行、通信、エネルギー分野にわたるデジタル変革への取り組みの高まりにより、2026年には460億7000万米ドルの市場規模に達すると予想されています。さらに、 データセンター、企業の IT 予算の拡大と、急速に発展する経済における近代化のニーズにより、ビジネス ソフトウェアと IT サービス ソリューションの需要が高まっています。この地域では、GCC は 2026 年に 146 億 8,000 万米ドルに達する予定です。

競争環境

業界の主要プレーヤー

老舗企業はエッジを獲得するために AI 主導のプラットフォームと業界固有のクラウド ソリューションを展開しています

市場の大手企業は、進化する企業のニーズに対応するために、高度な AI 機能、垂直化されたクラウド プラットフォーム、インテリジェントな自動化ツールを統合することでポートフォリオを拡大しています。これらのベンダーは、意思決定を強化し、複雑なワークフローを合理化するために、ERP、CRM、HCM、コラボレーション スイートに生成 AI アシスタント、予測分析、リアルタイム オートメーションをますます組み込んでいます。さらに、大手プロバイダーは、ヘルスケア、BFSI、小売、製造などの分野向けに業界に合わせたクラウド ソリューションを立ち上げており、より迅速な導入と規制遵守の向上を可能にしています。また、多くの企業は、大規模なデジタル変革プロジェクトをサポートし、顧客価値を最大化するために、マネージド サービスとコンサルティング機能を拡張しています。市場での地位を強化するために、主要企業はハイパースケーラーと戦略的提携を結び、ニッチな SaaS イノベーターを買収し、サイバーセキュリティとデータガバナンスの強化に多額の投資を行っています。

調査対象となったビジネス ソフトウェアおよびサービス企業の長いリスト:

• マイクロソフト社（米国）
• SAP SE (ドイツ)
• オラクル株式会社（私たち。）
• セールスフォース株式会社（私たち。）
• ワークデイ株式会社（私たち。）
• インテュイット株式会社（私たち。）
• IBM コーポレーション（米国）
• アクセンチュア（アイルランド）
• タタ コンサルタンシー サービシズ (インド)
• Infosys Limited (インド)
• アドビ社（米国）
• ServiceNow (米国)
• Alphabet, Inc. (Google LLC) (米国)
• ウィプロ リミテッド (インド)
• HCL テック (インド)
• キャップジェミニ（フランス）
• コグニザント（米国）
• DXCテクノロジー（米国）
• NTTデータ（日本）
• 富士通（日本）

       ….その他

主要な業界の発展:

• 2025年11月：タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、東アフリカにおける「ソブリン・クラウド」の導入を加速するため、地域企業のシビルおよびiXAfrica Data Center Limitedとの提携を発表し、クラウドベースのエンタープライズ・ソフトウェアおよびサービスがどのように新興地域に拡大しているかを強調した。
• 2025年10月: Adob​​e Inc. は、生成 AI を活用したインターフェイスやコンテンツ作成エコシステムがますます支配するデジタル環境において、組織が競争力を維持できるように設計された、企業向けの「LLM Optimizer」ツールを発売しました。
• 2025年10月: Amazon は、クラウド インフラストラクチャ部門と小売テクノロジー能力の両方を拡大するために、オランダの事業に 16 億 3,000 万ドル以上を投入し、次世代小売ソフトウェアの導入促進におけるクラウド サービスと小売アプリケーションの融合を強調しました。
• 2025年10月: TCS は、Salesforce および AI アドバイザリー機能を世界的に強化するために、米国に拠点を置く ListEngage を 7,280 万ドルで買収すると発表しました。
• 2025年7月: アフリカの著名な飲料会社である Anjani Food & Beverages Lda は、パートナーである SAVIC Inc. が導入した SAP S/4HANA Cloud ERP の稼働に成功し、困難な運用状況においてコア ERP のクラウドへの重要な移行を記録しました。

レポートの範囲

このレポートは、市場の詳細な分析を提供し、主要企業、製品タイプ、製品の主要なアプリケーションなどの重要な側面に焦点を当てています。さらに、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、レポートには、近年のビジネスソフトウェアおよびサービス市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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