ビジネスプロセス管理市場規模、シェア及び業界分析、コンポーネント別（ソリューション／ツール／プラットフォーム及びサービス）、導入形態別（オンプレミス及びクラウド）、 企業規模別（大企業、中小企業）、機能別（会計・財務、販売・マーケティング、人事、サプライチェーン管理、業務管理・サポート、その他）、業界別（BFSI、IT・通信、医療、製造、小売・Eコマース、政府、その他）、地域別予測、2025-2032年

世界のビジネスプロセス管理市場規模は2024年に177億8,000万米ドルと評価され、2025年の215億1,000万米ドルから2032年までに709億3,000万米ドルへ成長し、予測期間中に18.6％のCAGRを示すと予測されている。北米は2024年に43.14%のシェアで世界市場を支配した。

この調査の範囲では、IBMのビジネスプロセスマネージャープラットフォーム、ソフトウェアAGのARISエンタープライズプラットフォーム、Oracleのビジネスプロセス管理スイート、Red Hat Process Automation Manager、TIBCOのBPM Enterprise Solution、その他の関連製品とサービスなど、企業が提供するテクノロジープラットフォーム、ソリューション、およびサービスを考慮しています。

ビジネスプロセス管理（BPM）には、すべてのビジネスプロセスの最初から最後まで分析、監視、および最適化が含まれます。この方法は、組織がワークフローを効果的に管理するツールを提供することにより、組織が戦略的目標を達成するのに役立ちます。 BPMソフトウェア、BPMツール、またはBPMプラットフォームとも呼ばれるビジネスプロセス管理は、多くの場合、多くの場合、高度なテクノロジーで強化されます。人工知能（AI）コンプライアンスとセキュリティを確保するための機械学習（ML）。

• 2024年のアナリストの予測によると、BPMの使用量の増加は、事業運営の生産性を50％増やし、売上量を20％増加させ、組織の収益を40％増加させると、顧客体験の向上を実現する可能性があります。

BPMソリューションの需要の高まりのための需要の増加は、さまざまな産業部門でビジネスの俊敏性とデジタル化の増加により、ビジネスプロセス管理市場の成長を促進しています。この傾向は、予測期間中のデジタルビジネスプロセス変換のパフォーマンスを加速すると予想されます。

Covid-19の危機後、デジタル変革の触媒としてのビジネスプロセス管理の重要性が増加しています。企業は、デジタル拡大を促進するために不可欠なビジネスプロセス管理ソリューションをますます認識しており、挑戦的なCovid-19のパンデミック景観にもかかわらず、堅調な市場の成長につながります。

• 業界の専門家によると、2020年には、企業と幹部の76％が、組織が人間と技術を人間のニーズに優先する方法で人々と技術を統合するために技術とビジネスプロセスを再構築する必要があることに同意しました。

したがって、市場はパンデミック後に積極的な成長を経験すると予想されています。

日本のビジネスプロセスマネジメント市場インサイト

日本では、業務効率化やデジタル化の加速に伴い、ビジネスプロセスマネジメント（BPM）への関心が高まっています。グローバル市場では、プロセスの可視化、自動化、分析による最適化が進む中、日本でも業務の標準化、意思決定の迅速化、コスト削減を実現するソリューションとして注目されています。効率的で柔軟な業務運営を支える手段として、BPMは国内企業の競争力向上において重要な役割を果たす市場となっています。

生成AIの影響

生成AI統合への投資の増加は、市場の成長を促進します

生成AIには、顧客体験を向上させ、事業運営を強化することにより、BPMに革命をもたらす可能性があります。これらのAIモデルは大量のデータを分析して、将来のニーズを予測し、スタッフ、機器、および材料の効率的な割り当てを示唆しています。そうすることによって、生成AIBPMを戦略的資産に引き上げることができ、全体的なビジネスパフォーマンスを向上させることができます。

• 2024年5月の調査調査によると、AIの意思決定者の67％が、企業が事業運営のパフォーマンスを向上させるための生成AIの統合への投資を増やすことを目指していると報告しています。

現在、生成AIはビジネスプロセスで使用されており、複雑なワークフローを簡素化し、繰り返しタスクを自動化し、意思決定を改善しています。詳細なプロセスマップ、標準操作手順（SOPS）、洞察の要約、およびレポートの作成を促進できます。

さらに、組織は、顧客のやり取りを最適化し、コミュニケーションをパーソナライズするために、リアルタイムで文脈的に関連する応答を生成するための生成的AIを模索しています。ただし、Gen-AIとBPMソリューションの統合には、データのセキュリティとコンプライアンスに優先順位を付ける必要があります。ビジネスプロセス管理ソリューションは、コンプライアンスを実施し、品質を自動的にチェックし、集中型の場所で作業を監視することにより、大きな価値を追加できます。

市場のダイナミクス

市場動向

低コード/ノーコードテクノロジーとBPMソフトウェアと市場の成長を促進する統合

低コードまたはノーコード技術は、ビジネスが独自の要件に合わせてカスタマイズされたカスタムアプリケーションを構築できるようにすることにより、BPMで顕著な役割を果たします。ローコード/ノーコードBPMソフトウェアを使用すると、ユーザーは直感的な視覚インターフェイスを介してビジネスプロセスを生成および変更して、ITプロフェッショナルの必要性を軽減できます。このプロセス自動化の民主化により、組織は市場の変化に迅速に対応し、積極的な決定を下すことができます。これにより、ビジネスの敏ility性が向上し、製品やサービスの市場投入までの時間が速くなります。

• たとえば、2022年4月、Salesforceは、政府プログラムの提供を合理化することを目的としたコーディング機能なしでツールを発表し、公務員が複雑な政策ベースのルールを迅速に開発、テスト、および自動化することを可能にしました。このツールは、洗練されたタスクを実行できる自動システムの作成をサポートします。

より多くの企業が低コード/ノーコードBPMソリューションの利点を認識しているため、これらのプラットフォームの市場は急速に成長しています。企業は、生産性を高め、コストを削減し、顧客体験を改善するために、これらのソリューションをますます採用しています。さらに、低コード/ノーコードBPMプラットフォームの実装とスケーラビリティにより、あらゆるセクターとサイズの企業に魅力的になります。

したがって、低コード/ノーコードBPMの出現により、グローバルBPM市場が形成され、今日のペースの速いビジネス環境でプロセスを最適化し、競争上の優位性を獲得するための強力なツールセットを企業に提供しています。

マーケットドライバー

市場の成長を促進するためのAI搭載のBPMソフトウェアの使用の増加

企業は、効率を改善し、運用モデルのより良い視認性を獲得するためにBPMツールをますます選択しています。 AIは企業の世界全体で人気を集めており、革新的なビジネスモデルとビジネスプロセスの進歩をもたらしています。 BPMソフトウェアは、ワークフロータスクを自動化し、リソースを管理し、以前にアクセスできない領域でセルフサービスを可能にすることにより、企業をバックアップします。 AIテクノロジーを既存のBPMソフトウェア（IBPMS）に統合することで、企業は消費者により良いサービスを提供しながら、プロセスからヒューマンエラーを削除できます。

• 調査調査によると、回答者の42％がAIを内部プロセスを最適化するために不可欠であると評価し、回答者の31％は外部BPMプロセスを最適化するために重要だと評価しました。このAI駆動型BPMプロセスは、ビジネス効率を向上させ、組織がデータ駆動型の決定を下すのに役立ちます。

AI搭載のBPMツールは、リアルタイムのデータ収集の問題に対処し、洞察とアクションの間の時間を制限します。 BPMソリューションは、ビジネスオペレーションに関する可視性、分析、および深いデータの洞察を提供し、現在の結果と将来の改善の指標に関するリアルタイムデータを提供します。

市場の抑制

市場の成長を制限するための高い実装コスト

ビジネスプロセス管理市場の成長における主な課題は、組織全体でこれらのソリューションを実装するために必要な大幅な前払いコストであり、多くの小規模企業が法外にあると判断したコストです。その結果、これらの企業は、部門内のさまざまなタスクの自動化されたソリューションではなく、手動労働に依存しています。

完全に自動化されたシステムへの移行には、完全なオーバーホールが必要であり、初期投資をさらに増やすことができます。これらの要因は、企業がより洗練されたソリューションを事業運営のために受け入れることを妨げています。したがって、高い初期コストは、市場の拡大に対する障壁として機能します。

市場機会

ヘルスケア業界におけるBPMソリューションの統合の向上

ヘルスケアセクターでのビジネスプロセス管理ソリューションの採用の増加は、BPM市場の成長に大きく貢献しています。 HealthcareでBPMプラットフォームを利用すると、臨床手順の改善、管理タスクの高速化、コンプライアンス保証、運用効率の向上、エラーと遅延の減少、患者ケアの改善など、多くの利点があります。その結果、業界は拡大しており、Kissflow Inc.、Infosys Limited、BP Logix、Inc。などの企業は、ヘルスケアサービスに合わせてBPMソリューションを提供しています。

さらに、世界中の政府は、セクター内のビジネスプロセス管理の進歩を推進しているヘルスケアシステムのデジタル化にもっと投資しています。

• たとえば、2022年5月、タスマニアのリベラル政府は、デジタルヘルスインフラストラクチャをアップグレードするために1億5,000万米ドルを割り当てると発表しました。この資金は、任命に関するコミュニケーションを改善し、フォームとケアの複製を排除し、サービスの待ち時間を減らし、地域社会のヘルスケアへの簡単で便利なアクセスを提供するために使用されます。

セグメンテーション分析

コンポーネントによって

エンタープライズ全体のプロセス管理ソリューション/ツール/プラットフォームを実装し、市場の成長を促進するために最大価値を達成する必要があります

コンポーネントに基づいて、市場はソリューション/ツール/プラットフォームおよびサービスに分離されます。

ソリューション/ツール/プラットフォームは、2024年に53.80％の最大の市場シェアを保持しています。BPMソリューションの実装の成長により、ビジネスプロセスへの人間の介入が減少し、作業が合理化され、労働者がコアタスクに集中できるようになります。これにより、効果的かつ最適化されたリソース利用がもたらされ、希望するビジネス目標を取得するとともに、顧客のニーズを満たし続けることを目指しています。 BPMソフトウェアは、個々のプロジェクトのニーズに合わせてカスタマイズされた会社ルールを形成するための強力なツールを使用して専門家を訓練します。

サービスは、予測期間中に最高の成長率で市場をリードすると予測されています。 BPMサービスは、企業が複数のチャネルにわたって実装するために、エンタープライズアセット管理とアプリケーションおよびデータ分析とともに、コアテクノロジーコンポーネントを組み込むことにより、企業が事業運営を標準化するのに役立ちます。

展開により

セグメントの成長を促進するためのクラウドソリューションの継続的な傾向

展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。

クラウドベースのBPMは、2025年の市場シェアの51.20％を占領し、予測期間中に最高のCAGR 23.20％で成長すると予想されます。内部リソースへの最小の影響、間接費の投資の減少、最小サブスクリプションコスト、その他の利点などの要因は、世界中のクラウドベースのBPMソフトウェアの需要を高めています。

• たとえば、2023年5月のForresterのAPPIANレポートの完全な経済的影響によると、Appeanが提供するクラウドベースのBPMソリューションは、ビジネスプロセスのパフォーマンスを95％向上させます。したがって、クラウドベースのBPMソリューションの需要は、予測期間を通じて増加する態勢が整っています。

オンプレミスセグメントは、2024年に安定した成長を目撃し、2024年に最大の市場シェアを保持することが期待されています。以前の企業がパブリッククラウドで開発とテスト手順を実施したため、多くは安全性の懸念のためにオンプレミスベースのBPMソリューションを選択しています。このシフトにより、企業によるオンプレミスプロセス管理ソリューションの採用が促進されました。

機能によって

複雑なプロセスの簡素化により、会計および財務セグメントが主導しました

機能に基づいて、市場は会計と金融、販売とマーケティング、人事、サプライチェーン管理、運用管理とサポートなどに分離されています。

会計と財務は2024年に市場を支配し、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると予想されています。 BPMソリューションは、複雑なビジネス運用システムを簡素化し、最終的にビジネスシステム全体の効率を高めることにより、財務および会計部門の負担を軽減するのに役立ちます。会計＆ファイナンスセグメントは、2025年に市場シェアの24.80％を獲得すると予想されています。

オペレーションマネジメントとサポートセグメントは、予測期間にわたって22.50％の適度なCAGRで成長すると推定されています。インテリジェントオートメーションソリューションを提供することで事業運営の速度を向上させる能力は、消費者が重要なビジネス管理機能を管理するためにBPMシステムを採用することを促進します。 BPMシステムの使用の増加は、労働者の効率を改善し、運用上の俊敏性を拡大し、重要なビジネスプロセスが市場の成長を導くと予想されることを目的としています。

エンタープライズタイプごとに

中小企業間のBPMソリューションの採用の増加がセグメントの成長を推進する可能性が高い生産性を向上させる

企業タイプに基づいて、市場は大企業と中小企業（中小企業）に分かれています。

中小企業は、2025年に市場シェアの51.40％を達成し、予測期間中に22.80％の最高のCAGRで成長することが期待されています。この成長は、中小企業がビジネス手順を自動化し、生産性を向上させる必要があるためです。これにより、BPMスイートとソリューションの採用が増加すると予想されます。緊急時の柔軟性に対する需要の高まりと、より速い応答時間の必要性は、中小企業がプロセス管理ツールを実装することを奨励しています。

多くの組織がすでに大量のエンタープライズデータとプロセスを管理するためにビジネスプロセス管理ソリューションを実装しているため、2024年に大企業が市場を支配しました。この傾向は続くと予想され、今後数年間のセグメントのさらなる成長を促進する。

業界によって

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BFSI全体でBPMソリューションを採用して、銀行および顧客のオンボーディングプロセスを自動化して、市場の成長を促進します

業界に基づいて、ビジネスプロセス管理市場はBFSIに分類されます。通信、ヘルスケア、製造、小売＆eコマース、政府、その他。

BFSIセクターは、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると推定されています。銀行業界全体でBPMプラットフォームを採用すると、ワークフローの自動化、日々の運用への可視性が向上し、手動エラーが最小限に抑えられます。 BFSIセクターは、モバイルバンキング、小切手帳、インターネットバンキングなどの新たな開発をサポートするために、ビジネスプロセス管理ツールの受け入れを経験しています。銀行と金融サービスは、BPMソリューションを使用して、顧客のオンボーディングとローンのオリジネーションプロセスを強化し、BPMスイートの採用をさらにサポートしています。 BFSIセクターは、2025年に市場シェアの28.70％を獲得すると予測されています。

ITおよび電気通信セグメントは、2024年に最大の市場シェアを保持し、BPMソフトウェアの採用は、ビジネスの可視性、顧客サービスの向上、運用の卓越性に重点を置いています。 IT業界によるBPMソリューションの使用の増加は、堅牢な分析ダッシュボードによってサポートされている部門ごとのプロセスの深いデータ洞察を獲得するのに役立ちます。 ITおよび通信セグメントは、予測期間にわたって22.60％の最高のCAGRで成長すると推定されています。

• 2024年の調査調査によると、ITとエンジニアリングの専門家の74％が自動化プロセスが時間の50％を節約し、一定のワークフロー最適化のために運用プロセスのパフォーマンスを追跡することを目指していると考えています。

したがって、ITおよび通信業界全体のビジネスプロセス管理ソリューションの需要は、予測期間中に徐々に増加し、主要な危機管理プロセスを自動化し、ビジネスの継続運用を強化します。

ビジネスプロセス管理市場の地域見通し

北米

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2024年には、北米地域が最大の市場であり、76億7,700万米ドルの価値があり、2023年には合計63億5,000万米ドルになりました。

北米は、の統合の増加により、グローバルなビジネスプロセス管理市場シェアを支配しています機械学習（ML）、人工知能（AI）、およびロボットプロセス自動化（RPA）技術は、ビジネス運営を自動化し、市場の成長を促進します。さらに、Oracle、IBM、Createch、Ricoh Canada Inc.などの企業の存在は、米国、カナダ、メキシコにおいて、ビジネス運営を強化し、より良い顧客体験を提供するためのBPMソリューションを採用しており、予測期間中に市場の成長をさらに促進しています。

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北米は、BFSI、ヘルスケア、小売などのさまざまな業界でBPMソフトウェアの需要が増加しているため、2024年に最高の市場シェアを占めています。したがって、この要因は、予測期間にわたって市場の成長を促進します。

米国は、2024年に最大のシェアを保有しており、BPMソリューションの採用が増加し、さまざまな産業部門で複雑なワークフローを合理化しています。この採用は、国の成長を促進します。米国市場は、2025年に48億7000万米ドルに達すると予測されています。

• たとえば、2023年5月、Pegasystems Inc.は、技術的な専門知識に関係なく、PEGAユーザーのプロセスを簡素化するように設計されたPEGAプロセスマイニングを導入し、事業運営を妨げる問題を特定して解決しました。

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ヨーロッパ

欧州市場は、2025年に53億7000万米ドルの2番目に大きい市場として予想され、予測期間中に2番目に大きいCAGRの16.10％を記録しました。多くの地域産業は、さまざまなプロセスの速度と精度を改善するためにBPMソリューションを実装しています。製造、自動車、および金融セクターは、生産、サプライチェーン、サービス提供の最適化に焦点を当てたヨーロッパの大手採用者です。多くの企業は、顧客サービスや販売など、バックエンドおよびフロントエンドの運用の改善に焦点を当てています。英国の市場は、2025年には10億米ドルと推定されています。

ドイツの市場規模は149億米ドルと評価されると予測されており、フランスは2025年に10億1,000万米ドルになる可能性があります。

アジア太平洋

アジア太平洋地域は、2025年に39億6000万米ドルの市場価値と予測期間にわたる最高の成長を記録すると予測されています。新しい顧客の需要を特定するための需要の高まり、時間とリスクの短縮とともに、中国、インド、日本に存在するさまざまな業界にわたるBPMソリューションの採用を促進します。インドはこの地域の主要国の1つと考えられており、IT-BPMアウトソーシングサービスを提供しています。

• 2023年の研究者の調査によると、インドは24年度に3.3％y-o-Y成長すると予想されています。これは、顧客向けのプロセスを自動化し、生産ワークフローを監視するための需要が高まっているためです。これにより、地域全体の市場の成長が促進されます。

中国の市場は、2025年の10億6,000万米ドルと推定されています。

日本の市場規模は0.46億米ドルと評価されると予測されており、インドは2025年に13億1,000万米ドルになる可能性があります。

中東とアフリカ

中東とアフリカは、2025年には20億2,000万米ドルの価値がある4番目に大きい市場であると予測されており、世界市場のまともなシェアを保有しています。進行中デジタル変換さまざまな業界のBPMソリューションの需要を高めることが期待されています。特定の運用を管理および維持するためのビジネスプロセスを自動化するための需要の高まりは、市場の成長を促進する重要な要因です。 GCC市場は、2025年には8億6,000万米ドルと評価されると予想されています。

南アメリカ

企業が生産性を向上させるためのプロセスの自動化と最適化にますます注力しているため、南アメリカのBPMソリューションの需要はさまざまな業界で徐々に増加しています。これにより、予測期間中に地域の市場の成長が促進されました。

競争力のある風景

主要業界のプレーヤー

企業は、ビジネスオートメーションプロセスを管理するためのパートナーシップと製品の発売に焦点を当てています。

IBM、Software AG、Oracle、Red Hat、Tibcoソフトウェア、HCLテクノロジーなど、市場の著名なプレーヤーは、産業の増大するニーズに応えるための高度で革新的なソリューションを提供することに焦点を当てています。これらの主要なプレーヤーは、パートナーシップを形成し、製品の発売に焦点を当てて、ビジネスオートメーションプロセスを管理するための革新的なソリューションを提供しています。さらに、これらの企業は、ビジネスの成長を促進するために消費者中心のソリューションを提供しています。

調査対象の企業のリスト：

• IBM Corporation（米国）
• ソフトウェアAG（ソフトウェアGMBH）（ドイツ）
• Oracle Corporation（私たち。）
• Red Hat、Inc。（米国）
• Kissflow Inc.（私たち。）
• Tibco Software Inc.（米国）
• OTRS AG（ドイツ）
• Infosys Limited（インド）
• HCL Technologies Limited（インド）
• NewGen Software Technologies Limited。 （インド）
• Polariseme（UAE）
• Appian Corporation Inc.（米国）
• Opentext、Inc。（カナダ）
• Microsoft Corporation（米国）
• アクセンチュア（アイルランド）
• 永続的なシステム（インド）
• 中心コンサルティング（米国）
• CMWラボ。 （私たち。）
• Bizagi（米国）
• Pegasystems Inc.（米国）

主要な業界開発：

2024年10月 - クラウドベースのERPソフトウェアソリューションプロバイダーであるKladanaは、主にSMEが注文管理と日常的なビジネス管理タスクを自動化するための新しいERPワークフローオートメーションソリューションを開始し、管理操作をスムーズに可能にします。

2024年10月 - Microsoft Corporationは、新しい自律剤機能を追加することにより、AI駆動型のCopilotプラットフォームの拡張を宣言しました。これらの拡張機能は、さまざまな産業部門のビジネスプロセスを強化するように設計されており、企業が販売、サプライチェーン管理、金融部門の機能を規制して全体的なパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

2024年6月 - グローバルなデジタルベースのBPMソリューションプロバイダーであるWNS（Holdings）Limitedは、ビジネス効率を向上させるための将来の準備可能な運用モデルを作成するために、グローバル保険会社のMosaic Insuranceとのパートナーシップを締結しました。

2024年5月 - BPMおよびエンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）プロバイダーであるFusionは、ITソリューションプロバイダーであるS4A IT Solutionsと提携して、南アメリカと別の国際市場で成功を収めた後、北米の市場リーチを拡大しました。このパートナーシップにより、Fusionは専門的なサポートを活用して、さまざまな業界のクライアントにカスタムメイドのITソリューションと比類のないサポートを提供することができます。

2022年9月-AGS Health、Revenue Cycle Management（RCM）ソリューションのプロバイダーであり、米国中のヘルスケアシステムの戦略的パートナーであるAGS AIプラットフォームが導入されました。この統合ソリューションは、人工知能（AI）と自動化とトップレートの人間のループサービスと融合して、収益サイクルのパフォーマンスを向上させます。

報告報告

調査レポートは、世界中の主要地域を強調して、ユーザーに市場をよりよく理解することを提供します。さらに、最新の業界動向に関する洞察を提供し、グローバルレベルで急速に展開されているテクノロジーを分析します。さらに、ドライバーと抑制に関する情報を提供し、読者が市場に関する詳細な知識を得るのに役立ちます。

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レポートスコープとセグメンテーション