ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）市場規模、シェア及び業界分析：コンポーネント別（ソフトウェアとサービス）、運用別（ルールベースとナレッジベース）、 用途別（管理・報告、カスタマーサポート、データ移行・キャプチャ抽出、分析、その他）、業界別（小売、製造・物流業界、BFSI、医療、IT・通信、ホスピタリティ、その他）、および地域別予測、2025-2032年

世界のロボティックプロセスオートメーション（RPA）市場規模は2024年に181億8,000万米ドルと評価され、2025年の225億8,000万米ドルから2032年までに726億4,000万米ドルへ成長し、予測期間中に年平均成長率（CAGR）18.2％を示すと予測されています。北米は2024年に44.22%のシェアでロボティックプロセスオートメーション市場を支配した。さらに、米国のロボティックプロセスオートメーション市場は大幅に成長し、2032年までに推定223億2000万米ドルに達すると予測されている。p>

本レポートの対象範囲には、Automation Anywhere Inc.、Blue Prism PLC、Kofax, Inc.、Nice Systems Ltd.などの主要企業が提供する様々なソフトウェアおよびソリューションが含まれます。このうちAutomation Anywhere Inc.は、Automation 360、IQボット、ボットインサイト、デジタルワークプレイスなど、複数のRPAソリューションおよびソフトウェアを提供しています。RPAボットはまた、複数のデジタルプラットフォームからのデータに関する詳細な洞察を得るために、様々なシステム間でタスクを調整することも可能です。同様に、Blue Prism PLCは、ロボティックオペレーティングモデル、Blue Prism Cloud、RPAベースのプラットフォームなど、複数のインテリジェントRPAプラットフォームを提供しています。（RPA）ボットは、複数のデジタルプラットフォームからのデータに関する詳細なインサイトを得るために、様々なシステムにまたがるタスクを調整することも可能です。同様に、Blue Prism PLCは、ロボティックオペレーティングモデル、Blue Prism Cloud、RPAベースのライフサイクル管理ソフトウェアなど、いくつかのインテリジェントなRPAプラットフォームを提供しています。

生産性向上と高い投資収益率（ROI）創出のための業務最適化ソリューション導入の増加が市場成長を後押ししている。主要プレイヤー各社は、AI、機械学習、クラウドといった最新技術を採用し、企業横断的な業務プロセスの自動化を推進している。例えば、

• 2021年5月、UiPath Inc.は人工知能を搭載した「UiPath Platform 21.4」を発表。これにより企業の手動業務プロセスを排除。同プラットフォームはセキュリティ制御を提供し、データ関連の業務プロセスを自動化する。

さらに、複数の企業がRPAプラットフォーム開発のための資金調達を受けており、進行中のデジタルトランスフォーメーション時代において高い投資収益率（ROI）を獲得しています。様々な企業が、業務生産性の向上、組織パフォーマンスの最適化、高い収益を得るための新技術統合、異なる企業間での業務プロセスの再配置を目的としてRPAを導入しています。

COVID-19パンデミックは、医師を受診するCOVID-19患者を支援するためのRPAソフトウェアおよびソリューションの採用が大幅に増加したため、市場にプラスの影響を与えると予測されています。多くの医療提供者にとって、COVID-19パンデミックはコンタクトセンターの業務需要を2～3倍に押し上げました。その結果、これらのセンターの多くは、リモートコンタクトセンタースタッフのオンボーディングを迅速化するために自動化に頼っています。

ワクチンメーカーも医薬品の開発を加速させるためにRPAを活用している。この成果は、製薬業界においてAIと高度な自動化に基づく新たな開発モデルへの関心を高めた。RPAは薬物監視においても重要な役割を果たす可能性がある。薬物導入後の現場における副作用や課題に関するデータ収集がそれにあたる。パンデミック後もRPAソリューションへの需要は安定している。これは主に、市場プレイヤーによる提携、合併、買収など複数の戦略導入が急増したためである。

日本のRPA（ロボティックプロセスオートメーション）市場インサイト

業務効率化が重要課題となる日本では、RPAの導入がさまざまな業界で加速しています。世界市場で進むAI統合や自動化高度化の流れは、国内企業のDX推進をより強固に支えています。

世界のロボティックプロセスオートメーション（RPA）市場概要

市場規模：

• 2024年価値：181億8,000万米ドル
• 2025年予測：225億8,000万米ドル
• 2032年予測：726億4,000万米ドル
• CAGR（2025年～2032年）：18.2%

市場シェアの洞察：

• 主要地域：北米は2024年に最大の市場シェアを占め、自動化への企業投資の増加とデジタル変革を促進する政府施策が牽引しました。
• 最も成長が速い地域: アジア太平洋地域は、急速な産業のデジタル化と製造・ITセクターにおける強力な導入により、2032年まで最高成長率を記録すると予想される。

主要な業界動向:

• AI & MLの統合: 構造化されていないデータの処理や意思決定の強化を目的として、企業がRPAに人工知能（AI）と機械学習（ML）を統合する動きが加速しています。
• クラウドベースRPAの導入: スケーラビリティと柔軟性の利点により、クラウドプラットフォームへの移行がRPA導入を加速させています。
• 全社的な自動化: 企業は財務、人事、カスタマーサービス、サプライチェーン機能にわたるエンドツーエンドの自動化へと移行しています。
• インテリジェントオートメーション: RPAと認知技術の融合により、継続的に学習しワークフローを最適化する、よりスマートで適応性の高いシステムが実現します。

成長要因:

• 業務効率化の目標: 組織は自動化を通じてコスト削減、人的ミスの低減、プロセス速度の向上を目指しています。
• コンプライアンス要件の強化: 特に金融・保険・証券（BFSI）や医療分野において、RPAは厳格な規制要件や報告要件をサポートします。
• 顧客体験重視: 反復作業からスタッフを解放することで、企業はサービス品質と顧客エンゲージメントを向上させています。
• 拡張性と柔軟性: RPAツールはモジュール式導入を提供し、ビジネスニーズや需要に応じて容易に拡張可能です。
• ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）市場の主要トレンドと技術的進歩

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）市場の主要トレンドと技術的進歩

RPA対応自己学習型対話型チャットボットの導入・開発拡大が市場成長を促進

RPA、チャットボット、その他のデジタルアシスタントを通じて、インテリジェントボットはデータエコシステム全体で普及が進んでいます。これらのボットが実行可能なタスクの多様性も拡大しています。

SiriやAlexaといったデジタルアシスタントが個人・業務環境で普及する中、多くのナレッジワーカーはチャットボットを「ボットの能力の時代遅れなテンプレート版」と見なす傾向があります。しかし、言語処理能力に優れたこれらのボットの応用範囲は、内部・外部双方をカバーする形で拡大中です。

複数の主要企業がAIとRPA技術を活用したチャットボットを開発しています。例えば、

• 2021年6月：RPA Labsは新たな仮想チャットボットアシスタント「RPA Engage」を発表。このチャットボットアシスタントは物流向けAIプラットフォームであり、ベンダー・顧客・社内チームとのやり取りを自動化することで顧客体験を向上させる。このプラットフォームは、対話型機械学習、AI、および自然言語処理（NLP）を組み合わせたもので、論理的な回答を提供します。

また、複数の政府機関や民間企業が、業務プロセス自動化のための対話型RPAチャットボット開発に投資しています。例えば米国国立科学財団（NSF）は、メッセージを自動化し今後の公開会議を通知するRPAボットを開発しました。NSFは年間数千回の会議を開催しており、このRPAボットにより管理スタッフの作業時間を25,000時間以上削減しています。

無料サンプルをダウンロード このレポートについて詳しく知るために。

ロボティックプロセスオートメーション（RPA）市場の成長を促進する要因は何か？

AI、クラウド、機械学習などの先進技術の採用拡大がRPA機能を強化

複雑なデータや情報の処理、ビジネスプロセスの自動化を目的に、組織全体でこれらのソリューションへの需要が高まっています。市場の主要プレイヤーは、クラウド、人工知能、機械学習、認知技術などの先進技術を組み合わせ、ビジネスプロセスの自動化を進めています。これらのAIおよびクラウドベースのソリューションは、業務活動を検知し、最適なワークフローを自動的に認識し、企業向けの自律的な改善経路を提案します。企業はAIおよびクラウドベースのRPAソフトウェアとソリューションを開発しています。例えば、

• 2021年5月、Automation Anywhere Inc.は産業用ボットを強化するクラウドベースのRPAソリューションを発表しました。このアプリケーションはサーバー上でスケーリング、展開、管理が可能です。

さらに、人工知能と機械学習技術を組み合わせることでエンドツーエンドの自動化が実現されます。この自動化は、プロセスの意思決定能力を活用してデータの分析、予測、非構造化情報の処理、ロボットの信頼性向上を支援します。さらに、クラウドコンピューティング向けのPlatform as a Service（PaaS）、Infrastructure as a Service（IaaS）、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）サービスの採用拡大が、世界市場の成長を牽引すると予想される。

市場成長を阻害する主な課題は何か？

RPAに関連するインフラストラクチャとカスタマイゼーションの問題が市場成長を阻害する

ロボティックプロセスオートメーション技術を導入する際、企業は信頼性の高いインフラと全業務を監督する熟練スタッフへの投資が必要となります。RPAインフラの構築、専門家の採用または現職者の教育、数千のボットの展開は複雑かつ高額です。

さらに、自動化ボットのプラットフォームは頻繁に変更され、必須の適応性が常にボットに組み込まれているわけではありません。多くの企業が業務での本技術導入に躊躇しています。また、明確なアイデンティティと最先端技術を必要とするツールでもあります。その結果、企業の絶えず変化するニーズに応じてプラットフォームをアップグレードすることは困難です。

ロボティック・プロセス・オートメーション市場のセグメント分析

コンポーネント別分析

構成要素別では、市場はソフトウェアとサービスに二分される。このうちサービス分野は、世界中の企業によるRPA-as-a-Service（サービスとしてのRPA）の導入急増により、最大のシェアを占めると予想される。また、市場の主要プレイヤーは、AIやクラウドネイティブRPAといった先進技術をサービスとして拡大・開発している。例えば、

• 2020年10月、Automation Anywhere Inc.はAIベースのロボティックオートメーションサービスプラットフォームを発表し、世界的なRPA導入を加速させた。

一方、ソフトウェアセグメントは、製造業全体で反復的なロボティックタスクを自動化するためのRPAソフトウェア導入が急増しているため、2025年から2032年にかけて中程度のCAGRで成長すると予想される。

運用形態別分析

人的介入なしに反復タスクを実行する能力がルールベースセグメントを牽引

運用形態に基づき、市場はルールベースとナレッジベースに二分される。

ルールベースセグメントは、業界横断的な反復タスクを実行しワークフローを自動化するため、最大の市場シェアを獲得すると予測される。主要プレイヤーの多くが、ビジネスワークフローの自動化にルールベースRPAプラットフォームを導入している。例えば、2021年時点でUiPathはフォーチュン500企業の65%において、数百万件の反復タスクの自動化プロセスを完了させている。

知識ベースセグメントは2025年から2032年にかけて最高CAGRを記録すると予測される。現在、知識ベースシステムの導入率はルールベースシステムに比べて低い。しかし、AIや機械学習などの認知技術と自動化が統合された後、急速な普及が見込まれる。多くの企業が業務拡大のためにクラウドベースかつAI駆動型ソリューションを採用している。例えば、

• 2020年5月、Automation Anywhere Inc.は、クラウドベースおよびウェブベースのワークフォースプラットフォーム向けにSaaSベースのRPA製品をリリースした。このプラットフォームは、オフィス勤務者とリモート勤務者の双方に柔軟性を提供する。

アプリケーション別分析

管理・レポートアプリケーションが2032年までRPAの巨大な需要を生み出す

アプリケーション別では、市場は分析、データ移行・キャプチャ抽出、管理・レポート、 カスタマーサポート、その他に分類されます。

このうち、管理・レポートセグメントは2021年に最大のシェアを占めました。これは、財務・管理関連プロセスの大半で自動化が迅速かつ効率的に導入されたためです。

分析セグメントは、銀行・金融・保険（BFSI）セクターにおける報告書・請求書作成や日常業務への需要増加により、2025年から2032年にかけて最高CAGR（年平均成長率）を示すと予測される。

このレポートがどのようにビジネスの効率化に役立つかを知るには、 アナリストに相談

業界別分析

BFSI分野では規制報告と貸借対照表照合におけるRPA活用が拡大

市場は小売業、製造・物流業、IT・通信業、BFSI（銀行・金融・保険）、医療、ホスピタリティ、その他（旅行・運輸、教育、政府）に区分される。

2024年にはBFSIセグメントが最大の市場シェアを占めました。これは主に、KYC（本人確認）、顧客対応、顧客管理、コンプライアンス管理といった銀行業務の自動化需要が高まっているためです。銀行のコンプライアンス管理業務コストの上昇は、BFSI業界全体でRPAソフトウェアおよびプラットフォームの成長に大きな機会をもたらしています。例えば、 世界銀行組織報告書によれば、2020年に銀行がコンプライアンス管理業務に年間約2,700億米ドルを支出しました。このような高額なコンプライアンス管理コストを削減するため、RPAソフトウェアの需要は大幅に増加しています。

予測期間において、医療分野が最も高いCAGRで成長すると見込まれています。これは主に、入院・退院手続き、臨床データの相互運用性、医療計画など、様々な医療プロセスにおけるRPAツールの利用拡大といった要因によるものです。

同様に、IT・通信業界におけるデジタルトランスフォーメーションの進展も、予測期間中のソフトウェア需要を急増させる見込みです。また、データ複雑性の高まりにより、製造業と物流業界も近い将来に成長が見込まれています。様々な業界でロボティックプロセスオートメーション（RPA）を導入することで、投資収益率が向上し、人件費が削減され、業務効率が改善されます。

地域別市場動向と成長機会

地理的には、市場シェアは北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、南米の5つの主要地域に分かれています。これらはさらに国別に分類されます。

この市場の地域分析についての詳細情報を取得するには、 無料サンプルをダウンロード

予測期間中、北米はAIや機械学習などの自律型先進技術の採用拡大により、世界市場で最大のシェアを維持すると見込まれる。さらに米国政府は、民間企業が業務フローの円滑化のために自動化ソリューションを導入するよう奨励するため、資金提供やプログラム実施を行っている。例えば、米国連邦政府は新たなRPAプログラムを導入し、約1,000のロボティックオートメーションソリューションを創出。これにより約150万時間の作業能力が解放された。この地域における企業や政府機関での自動化ソフトウェア・ソリューション・プロセスの普及拡大が市場成長を後押ししている。また2019年3月には、米国 連邦政府は、米国市民へのサービス向上を目的としたRPAとAI導入を促進する予算を割り当てました。

このレポートがどのようにビジネスの効率化に役立つかを知るには、 アナリストに相談

アジア太平洋地域は、2025年から2032年にかけて最も急速に成長する地域と見込まれています。これは主に、自動車製造業界全体でのこれらのソリューションの導入増加によるものです。さらに、インダストリー4.0の進展と産業プラントへの投資増加が市場成長を後押しすると予測される。今後数年間で中国、インド、日本が最大のシェアを占めると予想される。インドでは産業横断的なデジタルトランスフォーメーションの進展がRPAソフトウェアソリューションの需要を牽引している。例えば、ICICI銀行などのインドの金融機関は、顧客メール対応、ITサポート、口座の可搬性自動化のためにこれらのソリューションを率先して導入している。複数の主要企業がアジア太平洋地域でRPA製品ラインの拡充を進めている。例えば、

• 2020年12月、日本の三井住友銀行 （SMBC）と三井住友フィナンシャルグループ（SMFG）は共同でUiPath社のRPAソリューションを導入しました。これにより、銀行業務における大量の金融サービス業務の維持とコスト削減要求への対応が可能となりました。プラットフォーム全体にRPAソリューションを導入し、業務効率の向上、生産性の向上、運用コストの削減を実現しました。 

ドイツ、英国、イタリアなどの欧州諸国におけるRPAツールへの需要は高い。これらの国々の製造業は、小規模プロジェクトの自動化や業務拡大のためにこれらのソリューションを採用している。中小企業業界におけるRPA導入の増加は、データ入力、調達詳細、会計/財務などの業務機能の改善に寄与し、予測期間中の市場拡大を牽引すると見込まれる。

• IBA Groupによれば、欧州諸国におけるRPA導入は、中小規模企業で約50%以上、大規模企業で30%のコスト削減に貢献した。

同様に、南米におけるクラウドコンピューティングやAIなどの先進技術の採用拡大が市場成長を牽引している。

中東・アフリカおよび南米諸国では、産業投資の不足を主な要因として、他地域と比較してRPAの導入が遅れている。しかし、中東自動化フォーラムによれば、この地域の複数の業界プレイヤーが、コスト削減と業務プロセスの効率化を目的として、これらのRPA技術への投資を計画している。企業は中東・アフリカ（MEA）地域に進出し、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）業界の製品ポートフォリオを拡大している。例えば、

• 2019年5月、UiPath社はカタールに拠点を置く商社Mannai Trading Co. WLLと提携し、これらのソリューション導入を推進しました。

主要業界プレイヤー

主要プレイヤーは継続的な開発により市場地位の強化に注力

グローバル市場は、Automation Anywhere, Inc.、UiPath, Inc.、Blue Prism Group Plcなどの主要プレイヤーの存在によって統合されています。これらの主要プレイヤーは、合併、買収、協業、パートナーシップなどの戦略を採用することで事業を拡大しています。これらの企業は、顧客にサービスを提供するために、AIや機械学習などの認知技術の採用に注力しています。例えば、

• 2022年3月：SS& Cテクノロジーズホールディングス社がブループリズムグループ社を約16億米ドルで買収。これにより同社は医療・金融サービス分野における自動化サービスとソフトウェア機能を拡大。ロボティックプロセスオートメーション（RPA）とインテリジェントオートメーション製品群における深い専門性を構築した。
• 2021年3月：マイクロソフト社がWindows 10ユーザー向けロボティックプロセスオートメーション（RPA）を提供開始。同社は、人間が行う反復的で単調なタスクの自動化を支援するRPA Power Platform製品を提供した。
• 2021年1月 – Nice System Ltd.は、自動化の機会を迅速化するAIベースのRPAソリューションを導入した。このソリューションにより、企業は予測不可能な市場状況下でも組織効率を強化し、既存のビジネスプロセスを拡大することが可能となった。
• 2020年11月 – Pegasystems, Inc. は、Pega Auto-balancing RPAデジタルトランスフォーメーションソリューションを発表しました。このソリューションは、高度な人工知能技術によって駆動され、人間の介入なしにワークロード管理を最適化します。

主要ロボティックプロセスオートメーション企業一覧：

• Automation Anywhere (米国)
• Blue Prism Group PLC (英国)
• UiPath Inc. (米国)
• Microsoft Corporation (米国)
• Nice Systems Ltd. (イスラエル)
• ワークフュージョン株式会社（米国）
• ペガシステムズ株式会社（米国）
• OnviSource, Inc. (米国)
• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (ドイツ)
• Kryon Systems (米国)

主要業界動向

• 2021年5月- Automation Anywhere Inc.は産業用ボットを強化するクラウドベースのロボティックプロセスオートメーションソリューションを発表。同社のアプリケーションはサーバー上でスケーリング、展開、管理が可能。
• 2020年7月 — Nice Systems Ltd.はMinitと提携し、検出精度の自動化による投資回収の加速を図った。両社の連携により、業務効率向上のための自動化と対話型プロセスが加速された。 

レポートのカバー範囲

本レポートは、市場に関する定性的・定量的インサイトを提供し、市場内の全セグメントにおける規模と成長率の詳細なロボティックプロセスオートメーション市場分析を提示します。これに加え、市場ダイナミクス、新興トレンド、競争環境に関する詳細な分析を提供します。本レポートで提示される主な知見は、個別セグメントにおける自動化の採用状況、パートナーシップや合併・買収などの最近の業界動向、主要プレイヤーの統合SWOT分析、ポーターの5つの力分析、主要市場プレイヤーのビジネス戦略、マクロ・ミクロ経済指標、およびロボットプロセス自動化市場の主要トレンドです。

市場に関する詳細なインサイトを得るには、 カスタマイズ用にダウンロード

レポート範囲とセグメンテーション