ロボットプロセスオートメーション（RPA）市場規模、シェア、新型コロナウイルス感染症の影響分析、コンポーネント別（ソフトウェアとサービス）、オペレーション別（ルールベースおよびナレッジベース）、アプリケーション別（管理とレポート、カスタマーサポート、データ移行とキャプチャ抽出、分析、その他）、業界別（小売、製造および物流業界、BFSI、ヘルスケア、ITおよびテレコム、ホスピタリティ、その他）および地域別予測、2023～2030年

世界のロボット プロセス オートメーション市場規模は、2022 年に 100 億 1,000 万米ドルと評価され、2023 年の 138 億 6,000 万米ドルから 2030 年までに 505 億米ドルに達すると予想されており、予測期間中に 20.3% の CAGR を示します。

レポートの範囲は、Automation Anywhere Inc.、Blue Prism PLC、Kofax, Inc.、Nice Systems Ltd などの主要企業が提供するさまざまなソフトウェアとソリューションで構成されています。その中で、Automation Anywhere Inc. はいくつかのロボット ソリューションを提供しています。オートメーション 360、IQ ボット、ボット インサイト、デジタル ワークプレイスなどのプロセス オートメーション ソリューションとソフトウェア。同様に、Blue Prism PLC は、ロボット オペレーティング モデル、Blue Prism クラウド、RPA ベースのライフサイクル管理ソフトウェアなど、いくつかのインテリジェントな RPA プラットフォームを提供します。

生産性を向上させて高い投資収益率を生み出すために運用を最適化するこれらのソリューションの採用が増えることで、市場の成長が促進されます。市場の主要企業のいくつかは、AI、機械学習、クラウドなどの最新の高度なテクノロジーを採用して、企業全体のビジネス プロセスを自動化しています。たとえば、

• 2021 年 5 月、UiPath Inc. は人工知能を活用した UiPath プラットフォーム 21.4 を発表し、企業の手動ビジネス プロセスを排除しました。このプラットフォームはセキュリティ制御を提供し、データに関連するビジネス プロセスを自動化します。

• 2020 年 8 月、OnviSource, Inc. は AI ベースの Liaa TeleServ Intelligent Virtual チャットボットを導入しました。電話応答サービスのプロセスを自動化し、顧客との使いやすい論理的な対話を提供します。このプラットフォームは、テレサービスにおける電話発信者のビジネス プロセス全体を自動化します。関連するインタラクションの提供、カスタム挨拶の自動化、インタラクションの正確な記録の促進など、いくつかのタスクの実行に役立ちます。

さらに、いくつかの企業が RPA プラットフォームの開発のための資金を受け取り、進行中のデジタル変革時代においてより高い投資収益率を獲得しています。たとえば、

• 2019 年 11 月、Automation Anywhere Inc. は Salesforce Ventures から 2 億 9,000 万ドルの資金調達を受けました。この資金調達により、同社は RPA ソリューション機能を加速し、エンドツーエンドのビジネス プロセスを自動化できるようになりました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック下でヘルスケア全体での RPA 導入の増加が市場の成長を促進

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、医師の診察を受ける新型コロナウイルス感染症患者をサポートするための RPA ソフトウェアとソリューションの採用が大幅に増加しているため、市場にプラスの影響を与える予定です。

多くの医療提供者にとって、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、コンタクト センター業務の需要が 2 ～ 3 倍に増加しました。その結果、これらのセンターのいくつかは、リモート コンタクト センター スタッフの新人研修を迅速化するために自動化に頼っています。

ワクチン製造会社も、医薬品の開発を迅速化するために RPA を使用しています。その結果、AI と自動化の推進に基づく新しい開発モデルに対する製薬業界の関心が高まりました。 RPA は、医薬品導入後の副作用や現場での困難に関するデータを収集するファーマコビジランスでも重要な役割を果たす可能性があります。

世界のロボット プロセス オートメーション市場シェアは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックによる医療提供者の需要の高まりにより、2021 年に 4.2% の成長を示しました。パンデミック後も、RPA ソリューションの需要は安定しています。これは主に、市場関係者によるパートナーシップ、合併、買収などのいくつかの戦略の採用の急増によるものです。

最新トレンド

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RPA 対応の自己学習型会話型チャットボットの導入と開発の増加が市場の成長を促進

インテリジェント ボットは、RPA、チャットボット、その他のタイプのデジタル アシスタントを介したものであっても、データ エコシステム全体でさらに普及しつつあります。これらのボットが実行できるタスクの種類は拡大しています。

Siri や Alexa などのデジタル アシスタントが個人的な場面でも仕事の場面でも台頭するにつれ、多くのナレッジ ワーカーはチャットボットが時代遅れの、ボットでできることのテンプレートベースのバージョンであると見なしています。ただし、言語に熟達したこれらのボットの適用範囲は、内部と外部の両方をカバーするように拡大されています。

大手企業数社が AI および RPA テクノロジーを使用してチャットボットを開発しています。たとえば、

• 2021 年 6 月: RPA Labs は、新しい仮想チャットボット アシスタントである RPA Engage を開始しました。チャットボット アシスタントは、ベンダー、顧客、社内チームとのやり取りを自動化することで顧客エクスペリエンスを向上させる、AI ベースの物流プラットフォームです。このプラットフォームは、会話型機械学習、AI、自然言語処理（NLP）を組み合わせたもので、論理的に答えを提供します。

また、いくつかの政府機関や民間企業は、プロセスを自動化するための会話型 RPA チャットボットの作成に投資しています。たとえば、米国科学財団 (NSF) 組織は、メッセージを自動化し、今後の公開会議について人々に通知するのに役立つ RPA ボットを作成しました。それ以来、NSF 組織は年間数千回の会議を開催しており、RPA ボットは管理スタッフの 25,000 時間以上の時間を節約しています。

推進要因

AI、クラウド、機械学習などの先進テクノロジーの導入増加により RPA 機能が強化

複雑なデータや情報を処理し、ビジネス プロセスを自動化するために、組織全体でこれらのソリューションに対する需要が高まっています。市場の主要企業は、クラウド、人工知能、機械学習、コグニティブ テクノロジーなどの先進テクノロジーを組み合わせて、ビジネス プロセスを自動化しています。これらの AI およびクラウド ベースのソリューションは、作業活動を検出し、最適なワークフローを自動的に認識し、企業に自主規制の道を提案します。企業は AI およびクラウドベースの RPA ソフトウェアおよびソリューションを開発しています。たとえば、

• 2021 年 5 月、Automation Anywhere Inc. は産業用ボットを強化するクラウドベースの RPA ソリューションを開始しました。アプリケーションはサーバー上でスケーリング、デプロイ、管理できます。


• 2020 年 5 月、AntWork, Inc. は AI ベースの RPA プロセス自動化プラットフォーム ANTstein を導入しました。このプラットフォームは、機械学習およびインテリジェント AI テクノロジーと統合されました。このインテリジェントな自動プラットフォームは、RPA ボットを活用して、あらゆる種類のデータ キュレーション、データ マイニング、構築に関する適切な分析情報を提供します。

さらに、人工知能と機械学習テクノロジーを組み合わせることにより、エンドツーエンドの自動化が実現されます。さらに、クラウド コンピューティング向けのサービスとしてのプラットフォーム (PaaS)、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS)、およびサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の採用の増加が、世界市場の成長を促進すると予想されます。

抑制要因

市場の成長を妨げる RPA に関連するインフラストラクチャとカスタマイズの問題

企業は、ロボットによるプロセス オートメーション テクノロジーを使用する場合、信頼できるインフラストラクチャとすべての業務を監督する熟練したスタッフに投資する必要があります。 RPA インフラストラクチャのセットアップ、専門家の雇用または現在の担当者の教育、数千のボットの導入は複雑で費用がかかります。

さらに、自動化ボットのプラットフォームは頻繁に変更されるため、重要な適応性が常にボットに組み込まれているわけではありません。多くの企業は、このテクノロジーを業務に使用することに躊躇しています。また、明確なアイデンティティと最先端のテクノロジーが必要なツールでもあります。その結果、変化し続ける企業のニーズに対応してプラットフォームをアップグレードすることが困難になります。

セグメンテーション

成分分析による

市場はコンポーネントごとにソフトウェアとサービスに二分されます。このうち、世界中の企業による RPA-as-a-Service の採用の急増により、サービス部門が最大のシェアを占めると予想されています。また、市場の有力プレーヤーはAIやクラウドネイティブRPAなどの先端技術をサービスとして拡充・開発しています。たとえば、

• 2020 年 10 月、Automation Anywhere Inc. は、RPA の導入を世界的に加速するサービス プラットフォームとして AI ベースのロボット オートメーションを開始しました。

一方、ソフトウェア部門は、反復的なロボットタスクを自動化するために製造部門全体で RPA ソフトウェアの採用が急増しているため、2022 年から 2029 年にかけて緩やかな CAGR で成長すると予想されます。

運用分析による

人間の介入なしに反復タスクを実行してルールベースのセグメントを推進する機能

運用に基づいて、市場はルールベースと知識ベースに二分されます。

ルールベースのセグメントは、業界全体で反復的なタスクを実行し、ワークフローを自動化するため、最大の市場シェアを獲得すると予想されます。いくつかの大手企業は、ビジネス ワークフローを自動化するためにルールベースの RPA プラットフォームを導入しています。たとえば、2021 年の時点で、UiPath はフォーチュン 500 企業の 65% において、何百万もの反復的なタスクの自動化プロセスを完了しました。

知識ベースのセグメントは、2022 年から 2029 年にかけて最高の CAGR を記録すると予想されます。現在、知識ベースのシステムの採用は、ルールベースのシステムに比べて低いです。ただし、AI や機械学習などの認知テクノロジーと自動化が統合された後は、急速に普及する可能性があります。いくつかの企業は、事業運営をスケールアップするためにクラウドベースの AI 主導のソリューションを採用しています。たとえば、

• 2020 年 5 月、Automation Anywhere Inc. は、クラウドベースおよびウェブベースのワークフォース プラットフォーム向けに SaaS ベースの RPA 製品を発売しました。このプラットフォームは、オフィスで働く従業員とリモートで働く従業員に柔軟性を提供します。

アプリケーション分析による

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2029 年まで RPA に対する莫大な需要を生み出す管理およびレポート アプリケーション

アプリケーションの観点から見ると、市場は分析、データ移行とキャプチャ抽出、管理とレポート、カスタマー サポートなどに分類されます。

このうち、管理およびレポート部門は、ほとんどの財務および管理関連プロセスで迅速かつ効率的に自動化を導入したため、2021 年に最大のシェアを獲得しました。

分析セグメントは、レポート、請求書、その他の日常業務を作成する銀行、金融、保険セクターからの需要の高まりにより、2022 年から 2029 年にかけて最も高い CAGR を示すことが予想されます。

業界分析別

規制報告と貸借対照表の調整における RPA の使用の増加を目撃する BFSI

市場は、小売、製造および物流業界、IT および通信、BFSI、ヘルスケア、ホスピタリティ、その他 (旅行および運輸、教育、政府) に分類されます。

BFSI セグメントは、主に KYC、顧客対応、顧客、コンプライアンス管理などの銀行プロセスの自動化に対する需要の高まりにより、2021 年に最大の市場シェアを保持しました。銀行のコンプライアンス管理業務のコストが上昇しているため、BFSI 環境全体で RPA ソフトウェアとプラットフォームが成長する十分な機会が生まれています。たとえば、世界銀行組織報告書によると、2020年に銀行はコンプライアンス管理業務に年間約2,700億米ドルを費やしました。このような高額なコンプライアンス管理コストを削減するために、RPA ソフトウェアの需要が大幅に増加しています。

ヘルスケア部門は、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると予想されます。これは主に、入院と退院、臨床データの相互運用性、医療計画などのいくつかの医療プロセスでの RPA ツールの利用の増加などの要因によるものです。同様に、IT および通信業界におけるデジタル変革の高まりにより、予測期間中にソフトウェアの需要が急増する可能性があります。また、製造業と物流業は、データの複雑さの増大により、近い将来成長すると見込まれています。

地域に関する洞察

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地理的には、市場シェアは北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、南米を含む 5 つの主要地域に細分化されています。それらはさらに国に分類されます。

北米は、AI や機械学習などの自主規制型の先進技術の採用の増加により、予測期間中に世界市場で最大の市場シェアを保持すると予想されます。さらに、米国政府は資金を提供し、民間企業がワークフローをスムーズに進めるための自動化ソリューションの導入を奨励するプログラムを実施しています。たとえば、米国連邦政府は新しい RPA プログラムを導入し、約 1,000 のロボット自動化ソリューションを作成し、約 150 万時間の容量を解放しました。この地域の企業や政府機関における自動化ソフトウェア、ソリューション、プロセスの浸透の高まりが市場の成長を促進しています。また、2019 年 3 月、米国連邦政府は、米国国民へのサービス向上を目的として RPA と AI の導入を促進する予算を割り当てました。

アジア太平洋地域は、2022 年から 2029 年にかけて最も急速に成長する地域になると予想されています。これは主に、自動車製造業界全体でこれらのソリューションの採用が増加しているためです。さらに、産業プラントへの投資の増加に伴うインダストリー4.0の進化の高まりが市場の成長を促進すると予想されます。中国、インド、日本が今後数年間で最大のシェアを獲得すると予想されている。インドでは業界全体でデジタル変革が進んでおり、RPA ソフトウェア ソリューションの需要が高まっています。たとえば、ICICI などのインドの銀行は、顧客の電子メール応答、IT​​ サポート、口座のポータビリティを自動化するために、これらのソリューションを主に採用しています。いくつかの大手企業がアジア太平洋地域で RPA 製品の提供を拡大しています。たとえば、

• 2020 年 12 月、日本を拠点とする三井住友銀行 (SMBC) と三井住友フィナンシャル グループ (SMFG) は共同で UiPath, Inc. の RPPA ソリューションを導入しました。これは、大量の金融サービス業務を継続し、銀行業務におけるコスト削減の需要を満たすのに役立ちました。プラットフォーム全体に RPA ソリューションを導入して、運用効率を向上させ、生産性を向上させ、運用コストを削減しました。

ドイツ、イギリス、イタリアなどのヨーロッパ諸国では​​、RPA ツールの需要が高まっています。これらの国の製造会社は、小規模プロジェクトを自動化し、業務を拡大するためにこれらのソリューションを採用しています。 IBA グループによると、ヨーロッパ諸国での RPA 導入により、小規模企業では約 50% 以上、大規模企業では約 30% のコスト削減に貢献しました。

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同様に、南米ではクラウド コンピューティングや AI などの先進テクノロジーの採用が増加しており、市場の成長を推進しています。

中東、アフリカ、南米諸国では、主に産業投資の不足により、他の地域に比べて RPA の導入が遅れています。しかし、中東およびオートメーション フォーラムによると、この地域のいくつかの業界関係者は、コストを削減し、ビジネス プロセスの効率を高めるために、これらの RPA テクノロジへの投資を計画しています。企業はロボットプロセスオートメーション産業の製品ポートフォリオを拡大するために中東およびアフリカ（MEA）に参入しています。たとえば、

• 2019 年 5 月、UiPath, Inc. は、これらのソリューションの導入を促進するために、カタールを拠点とするトレーダー Mannai Trading Co. WLL と提携しました。

主要な業界関係者

主要企業は継続的な開発により市場での地位を強化することに注力しています

世界市場は、Automation Anywhere, Inc.、UiPath, Inc.、Blue Prism Group Plc などの主要企業の存在によって強化されています。これらの主要企業は、合併、買収、提携、パートナーシップなどのいくつかの戦略を採用して事業を拡大しています。これらの企業は、顧客にサービスを提供するために AI や機械学習などのコグニティブ テクノロジーを導入することに重点を置いています。たとえば、

• 2022 年 3 月:SS&C Technologies Holdings, Inc. が Blue Prism Group Plc を約 16 億米ドルで買収しました。この買収により、同社は自動化サービスとソフトウェア機能をヘルスケアおよび金融サービス分野全体に拡大しました。この買収により、同社はロボット プロセス オートメーションおよびインテリジェント オートメーション製品の提供全体にわたる深い専門知識を構築することができました。


• 2021 年 3 月: Microsoft Corporation は、Windows 10 ユーザー向けにロボット プロセス オートメーションを開始しました。同社は、人間が行う反復的で単調なタスクの自動化に役立つ RPA Power Platform 製品を提供しました。


• 2021 年 1 月 – Nice System Ltd. は、自動化の機会を迅速に進めるために AI ベースの RPA ソリューションを導入しました。このソリューションにより、企業は、予測不可能な市況下でも、組織の効率を強化し、既存のビジネス プロセスを拡張できるようになりました。


• 2020 年 11 月 – Pegasystems, Inc. は、Pega Auto-balancing RPA デジタル トランスフォーメーション ソリューションを開始しました。このソリューションは、人間の介入なしでワークロード管理を最適化するための高度な人工知能テクノロジーによって推進されています。

紹介されている主要企業のリスト:

• オートメーション・エニウェア（米国）


• Blue Prism Group PLC (英国)


• UiPath Inc.（米国）


• マイクロソフト コーポレーション (米国)


• Nice Systems Ltd. (イスラエル)


• WorkFusion, Inc. (米国)


• ペガシステムズ社（米国）


• OnviSource, Inc. (米国)


• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (ドイツ)


• Kryon Systems (米国)

主要な業界の発展:

• 2021 年 5 月 - Automation Anywhere Inc. は、産業用ボットを強化するクラウドベースのロボット プロセス オートメーション ソリューションを開始しました。 Automation Anywhere Inc. のアプリケーションは、サーバー上で拡張、導入、管理できます。


• 2020 年 7 月 — Nice Systems Ltd. は Minit と提携し、検出精度を自動化することで投資収益率を加速しました。両社の統合により、自動化と対話型プロセスが加速され、業務効率が向上しました。


• 2019 年 10 月 — Automation Anywhere, Inc. は、世界的な導入を加速するために AI ベースの RPA-as-a-Service プラットフォームを開始しました。

レポートの対象範囲

市場に関する広範な洞察を得て、 カスタマイズ依頼

このレポートは、市場に関する定性的および定量的な洞察と、市場で考えられるすべてのセグメントの規模と成長率の詳細なロボットプロセスオートメーション市場分析を提供します。これに加えて、市場のダイナミクス、新たなトレンド、競争環境の詳細な分析も提供します。レポートで提供される主な洞察は、個々のセグメントによる自動化の導入、パートナーシップ、合併・買収などの最近の業界の発展、主要企業の統合SWOT分析、ポーターのファイブフォース分析、主要な市場プレーヤーのビジネス戦略、マクロおよびミクロ経済です。指標、および主要なロボット プロセス オートメーション市場のトレンド。

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