サービス（インタラクティブ音声応答（IVR）、マルチチャネル、自動通話配信、コンピューターテレフォニー統合（CTI）、レポートと分析、労働力の最適化、顧客コラボレーションなど）によるサービス（インタラクティブ音声応答（IVR）、マルチチャンネル（IVR）、マルチチャネル、コンピューターテレフォニー統合、その他）としてのコンタクトセンター（CCAAS）、インタラクティブ音声応答（IVR）、マルチチャネル、コンピューターテレフォニー統合など）（小規模および中型企業）および大規模企業）ヘルスケア、消費財と小売、旅行とホスピタリティ、メディア＆エンターテイメントなど）、および地域予測、2024-2032