배포 (온 프레미스 및 클라우드 기반)에 의한 구성 요소 (솔루션 및 서비스) 별 멀티 채널 분석 시장 규모, 공유 및 산업 분석; Enterprise Type (대기업 및 SMES), 응용 프로그램 (고객 유지 및 인수, 교차 판매 및 상향 판매, 충성도 및 고객 경험 관리, 캠페인 관리 및 영업 성과 관리), 산업별 (Healthcare & Life Sciences, BFSI, 정부, 미디어 및 엔터테인먼트, IIT 및 원격 및 소비재, 여행 및 기타)