구성요소별(솔루션 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드 기반) 다중 채널 분석 시장 규모, 점유율 및 산업 분석 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 애플리케이션별(고객 유지 및 확보, 교차 판매 및 상향 판매, 충성도 및 고객 경험 관리, 캠페인 관리, 판매 성과 관리), 산업별(의료 및 생명 과학, BFSI, 정부, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 소비재, IIT 및 통신, 여행 및 숙박업 등) 및 지역 예측, 2026~2034년