Cloud Telephony Service Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (Cloud, Hosted), By Network Type (Public Switched Telephone Networks (PSTNs), Voice over Internet Protocol), By Application (Conferencing, Multi-level IVR, Sales & Marketing, Customer Relationship Management), By End User (BFSI, Government, Healthcare) And Regional Forecast, 2025-2032

A telefonia ou a solução PBX de protocolo interno (VoIP) (em nuvem usa a solução PBX hospedada é um serviço de telefonia executado através da conexão com a Internet. O serviço de telefonia em nuvem ajuda a mover o sistema de telefonia de negócios para a nuvem, que simplifica a comunicação comercial. Ele lida com inúmeras redes e sistemas telefônicos de protocolo da Internet (VoIP) e redes telefônicas comutadas públicas (PSTNs).

O fator principal que impulsiona o crescimento do mercado de serviços de telefonia em nuvem é a migração de fornecedores de telecomunicações da linha telefônica tradicional para os serviços de telefonia IP. Essa migração foi atribuída aos recursos de controle e um maior retorno do investimento (ROI) oferecido pelos serviços de telefonia em nuvem. O serviço de telefonia em nuvem é uma alternativa econômica ao sistema de telefonia convencional que contém ISDN e PSTN. O aumento da penetração de dispositivos móveis é um dos fatores cruciais para impulsionar o crescimento do mercado em todo o mundo. Além disso, a crescente penetração de serviços de eletricidade e Internet nos países em desenvolvimento aumenta ainda mais as oportunidades de mercado de telefonia em nuvem. A crescente tendência de digitalização e a demanda cumulativa por ferramentas de software como um serviço (SaaS) provavelmente abastecerão o crescimento do mercado. Benefícios oferecidos por serviços em nuvem, como escalabilidade, acessibilidade, disponibilidade 24/7, flexibilidade, recurso de atualização automática e grande espaço de armazenamento, aciona a demanda por soluções baseadas em nuvem. Da mesma forma, vários recursos vantajosos, como relatórios de chamadas e opções de rastreamento de chamadas, eficiência de custo, interface amigável e muito mais provavelmente impulsionarão o crescimento do mercado de serviços de telefonia em nuvem.

Além disso, os lançamentos de novos produtos e os avanços tecnológicos em andamento são prováveis ​​para criar oportunidades benéficas para o mercado crescer nos próximos anos. Espera-se que o segmento em nuvem domine o mercado durante o período de previsão com base nos benefícios associados a nuvens, como acessibilidade, disponibilidade 24/7, escalabilidade, flexibilidade, recurso de atualização automática, grande espaço de armazenamento etc. Além disso, a crescente penetração de telefones celulares em todo o mundo é uma das razões significativas para o crescimento do mercado de telefonia global.

Principal impulsionador do mercado -

• A growing adoption of cloud based solutions to drive the market growth

Principal restrição do mercado -

• Data privacy and security concerns are the factors hampring the cloud telephony service market growth

Jogadores -chave cobertos:

O cenário altamente competitivo do mercado global de telefonia em nuvem incentiva os principais participantes a implementar várias estratégias de crescimento de negócios orgânicas e inorgânicas. A concorrência global do mercado é intensa, portanto, os fornecedores tomam medidas ativas para oferecer um portfólio de serviços diversificado para atender às necessidades do cliente dinamicamente. Os fornecedores proeminentes adotam várias estratégias de crescimento de negócios finais, como parcerias, colaborações, fusões e aquisições para sustentar sua competência no mercado. Os participantes proeminentes do mercado estão se concentrando no desenvolvimento de novas tecnologias para facilitar o setor com as tecnologias mais baixas de tempo e consumo de despesas.

Empresas de destaque no mercado global incluem 8x8, Inc., Avoxi, Broadsoft, Cisco Systems, Inc., Dialpad, Exotel Techcom Pvt. Ltd., Go 2 Market India Pvt. Ltd., KnowLarity Communications Pvt. Ltd., Leadnxt, Microsoft Corporation, Megapath, NatterBox Ltd., Mitel Networks Corporation, Nextiva, Netfortis, Novacloud Pty Ltd., Nfon AG, NTT Communications, Portaone, Inc., RingCentral, Inc., Redcentric Plc., Solutions. Intermedia.net, Inc., Vox Telecom, Voipstudio e entre outros.

Análise Regional:

A América do Norte seria prevista para dominar o mercado de serviços de telefonia em nuvem devido à adoção significativa de serviços baseados em nuvem na região. Os Estados Unidos e o Canadá são os principais países do mercado de condução em toda a América do Norte. Esse crescimento é atribuído à infraestrutura avançada de tecnologia da informação para executar aplicativos corporativos e fornecer serviços perfeitos. A crescente demanda por serviços avançados de comunicação é outro fator crucial que impulsiona o mercado

A Europa provavelmente mostrará um crescimento significativo globalmente devido a avanços tecnológicos no setor de telecomunicações europeias. A migração das indústrias européias para serviços baseados em nuvem provavelmente levaria o mercado de serviços de telefonia em nuvem

A Ásia-Pacífico emergiria como a região mais oportunista para o crescimento do mercado de manutenção preditiva devido à transição das empresas para serviços de telefonia em nuvem. A digitalização contínua e a adoção cumulativa de serviços em nuvem para reduzir os custos operacionais são os principais fatores para impulsionar os serviços de telefonia em nuvem na região.

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Segmentação

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Dezembro de 2020:A Tata Tele Business Services lançou uma solução de comunicação baseada em nuvem para empresas que oferecem conectividade híbrida entre clientes, funcionários e fornecedores em várias plataformas. A solução permite o roteamento inteligente das chamadas dos clientes, integração da API, análise de sentimentos, conversão de texto e voz, juntamente com escalabilidade sob demanda e segurança interna sem gastos adicionais de capital.