Tamanho do mercado de gerenciamento de experiência do funcionário, participação e análise do setor por componente (solução e serviços), por implantação (no local e baseado em nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)), por usuário final (BFSI, manufatura, varejo, TI e tecnologia, saúde, governo e setor público, hospitalidade e outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho global do mercado de gestão da experiência dos funcionários foi avaliado em US$ 7,48 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 8,22 bilhões em 2026 para US$ 17,48 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 9,88% durante o período de previsão.

O mercado global de gestão da experiência dos funcionários continua sua expansão porque as organizações priorizam os ambientes de trabalho para equipes híbridas e remotas. O Employee Experience Management representa um sistema completo que acompanha cada interação do pessoal com uma empresa, começando no recrutamento e continuando até a demissão.

O mercado EXM se expande rapidamente através da implementação de elementos tecnológicos avançados, incluindo inteligência artificial e aprendizado de máquina com capacidades avançadas de análise de dados. Através destas ferramentas, as organizações obtêm e processam dados substanciais dos funcionários através de múltiplos pontos de interação, tais como inquéritos, juntamente com sistemas de feedback, juntamente com registos de comunicação e sistemas de medição de desempenho.

Driver de mercado de gerenciamento de experiência do funcionário

Transição dos empregadores para acordos de trabalho remoto e combinadopara expandir o mercado

A rápida transição para ambientes de trabalho remotos e híbridos funciona como um fator primário de expansão do mercado para soluções EXM. As organizações enfrentam múltiplas oportunidades juntamente com diferentes desafios ao implementar mudanças no ambiente de trabalho porque essas mudanças afetam o comprometimento dos funcionários, juntamente com o desempenho e o bem-estar.

Ênfase no bem-estar dos funcionáriospara avançar o mercado

As empresas que dão mais importância ao bem-estar dos funcionários representam outra grande força de mercado que impulsiona a expansão da EEM. As entidades empresariais reconhecem agora que a saúde dos funcionários em todas as suas dimensões cria efeitos importantes tanto no envolvimento dos funcionários como na produtividade e nos níveis de retenção da força de trabalho. O apoio e o cuidado dos funcionários geram equipes mais motivadas que apresentam alta resiliência, ao mesmo tempo que mantêm o comprometimento com os objetivos organizacionais.

Restrição do mercado de gestão da experiência do funcionário

Preocupações com privacidade de dadosparaRepresentam potenciais impedimentos neste mercado

As questões de privacidade de dados criam uma grande barreira que impede a expansão do mercado do setor EXM. Os aplicativos EXM exigem uma grande coleta e armazenamento contínuo de dados pessoais de funcionários, juntamente com sua subsequente análise substancial. Os dados para análise incluem informações de pesquisas e feedback do local de trabalho, além de informações de comunicação e medição de bem-estar.

Oportunidade de mercado de gestão da experiência do funcionário

Expansão em mercados emergentespara criar oportunidades neste mercado

O mercado EXM enfrenta uma grande possibilidade de crescimento ao entrar em territórios de mercados emergentes. As empresas que operam nas regiões em desenvolvimento continuam a expandir-se, ao mesmo tempo que estimulam uma maior consciencialização relativamente ao capital humano como o seu principal motor de negócios, à medida que estes mercados se aventuram na concorrência global. As empresas emergentes em diferentes mercados reconhecem que construir e manter trabalhadores talentosos leva a um maior crescimento através da inovação.

Segmentação

Principais insights

O relatório cobre os seguintes insights principais:

• Drivers de mercado, restrições e oportunidades
• Influência dos principais players industriais e principais desenvolvimentos
• Maior foco em forças de trabalho híbridas e remotas
• Integração de Tecnologias Avançadas e Análise de Dados

Análise por Componente

Por Componente, o mercado de Gestão de Experiência do Funcionário é dividido em Soluções e Serviços

O mercado se amplia devido ao segmento de Soluções porque sistemas analíticos avançados conectados a recursos de inteligência artificial (IA) e capacidades de aprendizado de máquina obtêm dados mais perspicazes para as empresas.

O segmento de serviços dentro do mercado de Employee Experience Management (EXM) funciona como principal alicerce para o crescimento do mercado ao possibilitar sua expansão. Soluções EXM excepcionais, juntamente com a necessidade de abordagens personalizadas e assistência especializada persistente, fazem com que este segmento de serviços prospere.

Análise por implantação

Com base na implantação, o mercado é dividido em local e baseado em nuvem

Os fornecedores locais continuam a adaptar as suas ofertas através do desenvolvimento de funções melhoradas de segurança e integração, o que lhes permite manter uma posição segura no mercado para determinados segmentos, inibindo assim a migração para a nuvem e sustentando a diversidade geral do mercado.

Os fornecedores de EXM baseados em nuvem criam novos recursos de forma consistente, o que lhes permite atrair mais empresas que implementam programas inovadores de experiência de funcionários, tornando assim a plataforma baseada em nuvem a força motriz por trás do crescimento do mercado.

Análise por tipo de empresa

Com base no tipo de empresa, o mercado é dividido em grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)

O tamanho substancial das grandes empresas no mercado EXM provoca a sua maior implementação de soluções EXM, que serve como principal catalisador de crescimento do mercado.

A taxa de adoção do EXM pelas PMEs aumentará substancialmente porque os fornecedores se concentram no desenvolvimento de soluções que atendam aos seus requisitos e necessidades orçamentárias e a consciência do mercado se expande para os benefícios do EXM. Os fornecedores EXM atualmente se beneficiam do crescimento de sua presença em grandes e diversos segmentos de pequenas e médias empresas, que atuam como o principal catalisador para a expansão do tamanho do mercado.

Análise por usuário final

Com base no usuário final, o mercado é dividido em BFSI, Manufatura, Varejo, TI & Tecnologia, Saúde, Governo & Setor Público, Hospitalidade & Outros

A maior atenção do setor BFSI na evolução digital e na melhoria das interações com os clientes cria uma necessidade de funcionários bem apoiados que impulsionam o investimento em sistemas EXM personalizados que impulsionam a expansão do mercado.

As organizações de produção devem agora priorizar a retenção de funcionários, juntamente com um forte envolvimento dos funcionários, porque precisam de pessoal qualificado para operar sistemas complicados. O mercado incentiva as organizações a implementar ferramentas de gestão da experiência dos funcionários que ajudam a fortalecer os canais de comunicação, oferecem possibilidades de crescimento profissional e desenvolvem um ambiente de trabalho esclarecido e favorável.

Análise Regional

Com base na região, o mercado de Gestão de Experiência do Funcionário tem sido estudado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África.

Para obter insights detalhados sobre o mercado, Descarregue para personalização

O mercado global de serviços EXM vê a América do Norte posicionada como seu líder decisivo. As organizações nesta área estão a implementar fortemente tecnologias sofisticadas nas suas plataformas EXM, juntamente com sistemas analíticos e inteligência artificial. O recrutamento competitivo de funcionários exige que as empresas criem locais de trabalho interativos que se concentrem na personalização, porque a retenção de funcionários também depende da satisfação no local de trabalho e do envolvimento da equipe na América do Norte. As empresas na América do Norte investem em tais iniciativas devido às suas despesas substanciais com a rotatividade de funcionários.

• De acordo com https://www.bls.gov/, havia 0,62 por cento de empresas norte-americanas com estratégia formal de experiência dos funcionários em 2023.
• De acordo com https://www.statcan.gc.ca/, havia 0,48 porcentagem de organizações usando ferramentas de software EX no Canadá em 2023.

Os mercados europeus mostram tanto o domínio atual do mercado como a procura crescente e contínua por EXM. O espaço de trabalho da Europa demonstra uma forte dedicação para alcançar a harmonia entre vida profissional e pessoal, combinada com o desenvolvimento profissional contínuo e o apoio à saúde física, bem como ao bem-estar mental e emocional dos funcionários. A mobilidade da força de trabalho europeia e a necessidade de interação cultural da equipa criam uma necessidade crescente no mercado de sistemas que melhorem a diversidade de locais de trabalho e a inclusão.

A Ásia Ocidental tornou-se a região com maior crescimento no setor de gestão da experiência dos funcionários, ao mesmo tempo que cria possibilidades robustas de expansão. A rápida expansão económica da Índia e da China, juntamente com Singapura, Austrália e Nova Zelândia, apoia a utilização crescente de soluções EXM nas suas principais áreas metropolitanas. Organizações em toda a região reconhecem que a experiência dos funcionários se torna a chave principal para manter talentos valiosos em ambientes de recrutamento competitivos.

Principais participantes cobertos

O relatório inclui os perfis dos seguintes atores-chave:

• (EUA)
• Cornerstone OnDemand (EUA)
• Corporação IBM (EUA)
• Corporação de Negócios Internacionais (EUA)
• Corporação Microsoft (EUA)
• Oráculo (EUA)
• Qualtrics (Sydney)
• Salesforce (EUA)
• ServiceNow (EUA)
• SurveyMonkey Enterprise (EUA)
• Dia útil (EUA)
• Local de trabalho quântico (EUA)
• Parabéns (Índia)
• Motivosidade (EUA)
• Oracle Corporation (EUA)
• Zoom Video Communication (EUA)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Em novembro de 2023, a plataforma estratégica de gerenciamento de desempenho 15Five lançou seu painel de resultados de RH baseado em Spark AI para marcar a base de sua plataforma atualizada projetada para obter resultados quantificáveis ​​baseados em desempenho. Os gerentes podem acessar o Spark AI por meio da plataforma 15Five, que fornece recomendações e treinamento imediatos para permitir um melhor suporte à equipe.
• Em janeiro de 2025, a WorkL, especialista em cultura no local de trabalho e envolvimento dos funcionários, lançou o seu Relatório Global do Local de Trabalho em janeiro de 2025, uma vez que priorizou a felicidade dos funcionários como um marcador vital para a saúde no local de trabalho, juntamente com a produtividade. As fontes de dados analisadas neste relatório provavelmente incluíram pesquisas de pessoal e análises do local de trabalho, juntamente com plataformas de feedback para descobrir os níveis de felicidade dos funcionários em diversos setores do local de trabalho e demografia regional.