Tamanho do mercado de software social empresarial, participação e análise do setor, por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas), por setor (BFSI, TI e Telecom, educação, saúde, varejo e outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho do mercado global de software social empresarial foi avaliado em US$ 22,62 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 27,00 bilhões em 2026 para US$ 111,22 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 19,36% durante o período de previsão.

O software social empresarial (ESS) combina ferramentas de colaboração e redes sociais usadas pelas organizações para compartilhar informações e dados, bem como para comunicações sociais e formais, redes, compartilhamento de tarefas, microblogs e outras aplicações de negócios. Promove a conexão social entre os funcionários, distribuidores, canais, parceiros e clientes da organização. Além disso, ajuda as organizações a melhorar as operações comerciais, permitindo conectividade contínua e comunicações mais fluidas entre todos os departamentos.

Espera-se que o surgimento das redes sociais ao longo dos anos impulsione o mercado de software social empresarial durante o período de previsão. Além disso, prevê-se também que o aumento da necessidade de inter-redes empresariais entre funcionários, retalhistas, grossistas e distribuidores alimente o mercado. No entanto, espera-se que a falta de conhecimento das empresas sobre ESS dificulte o crescimento do mercado. Além disso, o aumento da procura pela iniciativa traga o seu próprio dispositivo (BYOD) é uma grande oportunidade para o mercado de software social empresarial.

• De acordo com o relatório Employee Experience & Workplace Engagement da Metrigy para 2022-23, 45% das empresas usam atualmente software social e outros 36,3% planejam implementá-lo em 2022 ou 2023. Isso o torna uma das três principais oportunidades de crescimento em tecnologia de experiência do funcionário. Além disso, cerca de 13,5% das organizações estão atualmente a avaliar a adoção de software social.

A pandemia COVID-19 teve um impacto significativo no mercado global de software social empresarial. As vendas de software social empresarial foram afetadas negativamente pela pandemia, juntamente com a indústria da construção como um todo. As restrições de viagens e as restrições da cadeia de abastecimento tornaram tudo ainda mais desafiador. Os fornecedores de software estão a tomar decisões estratégicas para recuperar da pandemia. Os participantes do setor estão conduzindo atividades de pesquisa e desenvolvimento para melhorar a tecnologia utilizada nas operações de construção. Isso ajudará a integrar e automatizar processos de trabalho. As empresas planejam trazer tecnologias avançadas para o mercado.

Impacto da IA ​​generativa no mercado de software social empresarial

As indústrias estão adotando rapidamente os disruptores de IA para acompanhar os avanços tecnológicos e desbloquear valor comercial exponencial. De acordo com especialistas do setor, a IA generativa é uma das tendências tecnológicas mais influentes em 2022. Quase 40% das empresas planeiam aumentar os seus investimentos em IA nos próximos anos, em grande parte devido ao potencial da IA ​​generativa.

Além disso, empresas como OpenAI e Google criaram plataformas GenAI fáceis de usar que permitem aos indivíduos gerar respostas ponderadas a perguntas difíceis rapidamente. Esta rápida acessibilidade captou o interesse de pessoas, governos e líderes empresariais em todo o mundo. De acordo com uma pesquisa da Writer, uma empresa GenAI focada em empresas, quase 60% das empresas compraram ou pretendem comprar pelo menos uma ferramenta GenAI este ano. Portanto, espera-se que esses desenvolvimentos impulsionem ainda mais o crescimento do mercado nos próximos anos.

Segmentação

Principais insights

O relatório abrange os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macro Econômicos
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
• Impacto da IA ​​generativa no mercado global de software social empresarial
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes

Análise por Indústria

Com base na indústria, o mercado é dividido em BFSI, TI e telecomunicações, educação, saúde, varejo, entre outros.

Em 2023, o setor de TI e telecomunicações ganhou popularidade significativa. À medida que os espaços de trabalho das organizações se tornam cada vez mais despojados dos ambientes de escritório tradicionais, os trabalhadores acabarão por escolher a combinação mais adequada de ferramentas para realizar as tarefas diárias. As empresas estão recorrendo cada vez mais ao software social à medida que procuram maneiras de aumentar a colaboração, melhorar a produtividade dos negócios e dos trabalhadores individuais e gerenciar com eficiência um dilúvio crescente de conteúdo e informações. Será imperativo que os fornecedores reconheçam que a colaboração ad hoc continuará a complementar os fluxos de atividades sociais, especialmente à medida que o software social empresarial se torna mais integrado nos processos de negócios e no espaço de trabalho.

Análise Regional

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O mercado global de software social empresarial está distribuído em cinco regiões: América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico. A partir de 2023, uma parcela significativa do mercado era detida pela América do Norte devido ao aumento dos investimentos em tecnologias como inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), particularmente em mercados lucrativos, como os EUA e o Canadá.

Além disso, o mercado de software social empresarial na América do Norte está a beneficiar do impulso do governo para a adopção de tecnologia nas empresas para alcançar resultados de maior qualidade. O apoio do governo na promoção do uso da tecnologia está a acelerar ainda mais o progresso do país.

• Em maio de 2022, a Oracle e a Informatica formaram uma parceria para trazer produtos de governança e integração de dados para o Oracle Cloud Infrastructure. O objetivo é aprimorar a ciência e análise de dados nas organizações.

Espera-se que a Ásia-Pacífico experimente a maior taxa de crescimento no próximo período de previsão. À medida que a urbanização continua a crescer, também aumenta a procura por soluções eficientes e avançadas entre empresas de vários setores. Prevê-se que a China domine o mercado regional devido à crescente demanda por gestão de relacionamento com clientes entre as empresas do país.

A distribuição do mercado global de software social empresarial por região de origem é a seguinte:

• América do Norte – 33%
• América do Sul – 8%
• Europa – 25%
• Oriente Médio e África – 14%
• Ásia-Pacífico – 20%

Principais participantes cobertos

Os principais players deste mercado incluem Meta Platforms, Inc., BroadVision Group, Open Text Corporation, Salesforce, Inc., Atos, IBM Corporation, Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Tibco Software Inc. e Autodesk Inc.

Principais desenvolvimentos da indústria

• Maio de 2022:A SAP SE fez parceria com a Accenture, uma empresa de consultoria e serviços de TI, para apoiar grandes empresas e impulsionar a inovação contínua. Esta colaboração integra RISE com SOAR e SAP com Accenture, com o objetivo de ajudar nossos clientes a se tornarem mais inteligentes.
• Fevereiro de 2022:SurePoint Technologies, fornecedora de soluções de gestão prática e financeira para escritórios de advocacia, anunciou a aquisição da Cole Valley Software, uma solução de gestão de relacionamento com clientes para profissionais jurídicos. Com esta aquisição, a SurePoint poderá oferecer uma plataforma de tecnologia jurídica que integra CRM em tempo real com dados financeiros e gestão de práticas. Essa integração permitirá que os escritórios de advocacia cresçam e gerenciem o relacionamento com os clientes de maneira eficaz.