Inflight Shopping Market Size, Share, and Industry Analysis By Airline Type (Full-Service Carriers (FSC), Low-Cost Carriers (LCC), and Charter Airlines), By Cabin Class (Economy, Premium Economy, Business, and First Class), By Product Category (Duty-Free (Cosmetics/Liquor), Travel Essentials, Electronics, and Local Souvenirs), By Point of Sale (Physical Cart, E-Commerce (Seatback/App), Pré-encomendar e assistir a tripulação) e previsão regional até 2032

O mercado global de compras a bordo está registrando um crescimento saudável devido ao aumento de viagens aéreas, tecnologia digital e crescimento de produtos oferecidos em campo. A idéia de compras a bordo é a venda de bens e serviços a passageiros nos vôos através de carrinhos da vida real ou sites e sistemas on-line.

• De acordo com a Federal Aviation Administration, 18 Airlines dos EUA estão oferecendo serviços de compras por bordo.

Driver de mercado de compras de bordo

Surto no tráfego de passageiros aéreos, avanços na conectividade de bordo, diversificação das ofertas de produtos para promover a demanda por compras de bordo

O aumento do número de passageiros aéreos em todo o mundo, especialmente na Ásia-Pacífico, está ampliando o pool de clientes de compras a bordo. Em agosto de 2024, quando a demanda de viagens aéreas aumentou 8,6% ano a ano, as companhias aéreas estão usando o momento do crescimento e ativando estratégias de varejo aprimoradas.

A experiência de compra a bordo está mudando com novos desenvolvimentos de conectividade a bordo, como Wi-Fi super-rápido e soluções digitais. Graças às mudanças no ambiente de varejo, hoje as companhias aéreas fornecem a seus clientes catálogos de produtos em tempo real, recomendações personalizadas e pagamentos, que tornam o varejo a bordo de varejo mais interativo e conveniente para usar pelos passageiros que conhecem a tecnologia.

Em uma tentativa de satisfazer as preferências de mudança dos passageiros, as companhias aéreas estão diversificando seus produtos a bordo. As colaborações de marcas essenciais, eletrônicas, luxo e exclusivas também são apresentadas nos catálogos, aumentando a satisfação do cliente e recuperando totalmente o potencial de receita auxiliar de todas as classes de cabine.

Restrição de mercado de bordo de compras

Restrições logísticas, faixa limitada de produtos, questões regulatórias e de conformidade podem afetar a expansão do mercado

As limitações logísticas, como pequeno espaço de armazenamento a bordo, problemas com controle de inventário e atrasos na realização de um reabastecimento dos estoques, levantam um desafio considerável às companhias aéreas. Tais consequências podem incluir suprimentos limitados de produtos em voos, portanto, menor satisfação do cliente e, portanto, baixo desempenho das operações de varejo a bordo.

Uma gama limitada de produtos em algumas companhias aéreas não dá aos consumidores uma ampla gama de opções, sem mencionar o fato de que as necessidades dos passageiros internacionais podem não ter sido atendidas devido a diferenças nas preferências. Essa lacuna pode causar vendas perdidas e limitar o interesse dos passageiros nos serviços de compras a bordo, especialmente nos voos de longo curso.

As compras em voo são dificultadas pelas complexidades regulatórias e de conformidade, por exemplo, tarefas aduaneiras, sistemas tributários internacionais e regulamentos transfronteiriços. Tais questões podem prejudicar negociações suaves e dificultam o crescimento do varejo a bordo globalmente.

Oportunidade de mercado de compras de bordo

Experiências de compras personalizadas, integração com programas de fidelidade, expansão em mercados emergentes para oferecer novas avenidas de crescimento

A análise de dados e as experiências de compras personalizadas orientadas pela IA permitem que as companhias aéreas forneçam aos passageiros um inventário de produtos feitos sob medida, dependendo do comportamento do cliente, juntamente com suas preferências. Essa solução personalizada aumenta substancialmente a interação do passageiro, o desempenho do varejo a bordo e os níveis de conversão e gratificação.

Há uma boa oportunidade de conectar compras a bordo com lealdade aérea no ecossistema. Além disso, por meio de recompensas, descontos e ofertas exclusivas de folhetos frequentes, as companhias aéreas podem fazer com que os clientes comprem novamente, aumentem a lealdade à marca e obtenham a quantidade máxima de sua base de clientes.

Também há um bom potencial de crescimento na implementação do varejo a bordo em novos mercados, incluindo Ásia e América Latina. Os potenciais de sono mencionados acima serão melhor explorados nessas regiões onde as viagens aéreas estão passando por um boom e há um aumento de populações da classe média que não desfrutaram dos benefícios dos serviços de compras a bordo devido à indisponibilidade.

Segmentação

Insights principais

O relatório abrange as seguintes informações importantes:

• Viagens aéreas crescentes e volumes de passageiros nos EUA, China e Índia
• Aumentando a adoção de plataformas de compras digitais de bordo e tendências de gastos com passageiros
• Os principais fatores incluem atualizações de conectividade, variedade de produtos e integração de lealdade
• Parcerias, lançamentos de aplicativos e amarras da marca pelas principais companhias aéreas
• Regulamentos em vendas isentas de impostos, impostos transfronteiriços e transações digitais

Análise por tipo de companhia aérea

Por tipo de companhia aérea, o mercado comercial de bordo é dividido em transportadoras de serviço completo (FSC), transportadoras de baixo custo (LCC) e companhias aéreas charter.

As transportadoras de serviço completo (FSC) assumem a liderança no mercado comercial a bordo, dominando hoje, pois oferecem um serviço completo a bordo do avião com produtos como produtos de luxo e isentos de impostos. Eles têm melhores afiliações de marca e tempos de voo mais longos, o que significa mais chances de interação com o passageiro e as compras.

Outra tendência que as operadoras de baixo custo (LCC) estão adotando para gerar mais receitas auxiliares são os serviços de compras a bordo. Os LCCs estão diversificando seus produtos adicionando necessidades de viagem baratas, lanches e vestuário enquanto aumentam o número de passageiros e adotam plataformas digitais.

Análise por classe de cabine

Com base na classe de cabine, o mercado comercial de bordo é subdividido em economia, economia premium, negócios e primeira classe.

A classe econômica ocupa uma parte considerável do mercado comercial a bordo por causa dos grandes volumes dos passageiros e das crescentes preocupações desses passageiros sobre acessórios e lembranças baratos. Para aumentar o crescimento da receita auxiliar, as companhias aéreas se concentram nesse segmento, oferecendo produtos a preços acessíveis e estabelecendo ofertas.

Os passageiros da classe executiva fazem uma contribuição significativa para a receita de compras a bordo, porque têm maior poder de gastos e preferem comprar produtos premium e de luxo. As companhias aéreas também têm como alvo esse segmento, oferecendo serviços exclusivos e de luxo, serviços pessoais e a escolha de parcerias de marca. No entanto, a tendência atual no mercado comercial a bordo é dominada pela classe executiva, porque os compradores de negócios tendem a gastar mais e ter acesso a produtos exclusivos.

Análise por categoria de produto

Por categoria de produto, o mercado comercial de bordo é fragmentado em isenção de impostos (cosméticos/bebidas), itens essenciais de viagens, eletrônicos e lembranças locais.

As lojas de voo também são dominadas por produtos sem impostos do país, como cosméticos e bebidas alcoólicas, como ofertas de compras isentas de impostos e pesada demanda pelos passageiros internacionais. Para tornar seus clientes mais satisfeitos, as companhias aéreas tendem a cooperar com marcas internacionais para apresentar ofertas exclusivas e aumentar a receita de varejo a bordo.

Acessórios de conveniência, itens de conforto e produtos de saúde estão entre os itens de demanda constante nas compras a bordo. As companhias aéreas continuam a fornecer aos seus passageiros o que eles precisam e precisam quando voam, e a maior parte disso é em vôos internacionais de longo curso e internacionais, como travesseiros de pescoço, máscaras oculares e kits higiênicos.

Análise por ponto de venda

Com base no ponto de venda, o mercado comercial de bordo é dividido em carrinho físico, comércio eletrônico (satingback/aplicativo), pré-encomenda e assistência à tripulação.

As vendas físicas de carrinho são uma das mais habituais e comuns em compras a bordo, principalmente com voos de longo curso. A interação da tripulação de avião, a visualização de produtos no local e a compra espontânea continuam sendo uma boa fonte de mineração financeira por meio desta avenida, especialmente para alimentos, bebidas e lembranças.

Sistemas de saco ou aplicativos móveis O comércio eletrônico com sistemas de segurança ou aplicativos móveis estão se tornando populares porque fornecem uma melhor conveniência de passageiros e funcionalidade pré-encomenda. A mudança digital dada permite que as companhias aéreas sejam personalizadas, rastreie as preferências e ofereça ofertas exclusivas que também contribuem para o engajamento e a eficiência operacional aprimorados. O atual líder do mercado de compras a bordo é o comércio eletrônico (sapatback/aplicativo) devido à sua conveniência, aumento da variedade e digitalização.

Análise Regional

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Com base na região, o mercado comercial de bordo foi estudado na América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África.

A América do Norte é o maior mercado comercial a bordo porque as viagens aéreas são altas, a conectividade a bordo é bem desenvolvida e as pessoas desenvolveram tendências de despesas. Há um intenso investimento das companhias aéreas regionais nas plataformas de distribuição digital para oferecer uma experiência de compra maior e personalizada.

O mercado europeu tem uma participação de mercado significativa, que é ativada pelo seu setor de aviação bem desenvolvido e pela demanda luxuosa e sem impostos. As companhias aéreas que possuem tecnologias digitais integradas estão aumentando ainda mais o nível de engajamento e as vendas a bordo em toda a região.

A região da Ásia-Pacífico tem um grande potencial para obter alto crescimento no setor de produtos de compras a bordo devido à urbanização, aumentando a renda disponível e as classes médias. China, Índia e Japão são exemplos excepcionais de países que estão na vanguarda do crescimento da demanda de varejo a bordo.

Os principais jogadores cobertos

O relatório inclui os perfis dos seguintes jogadores -chave:

• Lufthansa Systems (Alemanha)
• Sita (Suíça)
• Aviação Bluebox (Reino Unido)
• GuestLogix (Canadá)
• Inmarsat (GX Retail) (Reino Unido)
• DUBAI DURITO FREE (EUA)
• Monitoramento eletrônico 3M (EUA)
• Grupo LSG (LSG Sky Chefs) (Alemanha)
• OnAir (Suíça)
• Sats Ltd (Cingapura)
• AirAsia Digital (Malásia)
• GateGroup (Suíça)
• Amazon Air (EUA)
• Dufry AG (Suíça)
• AFFIGLE DUBLIN (Irlanda)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Em 2024, a Emirates introduziu a Emiratesred, uma experiência aprimorada de compras de bordo, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo itens e experiências exclusivos. A iniciativa inclui a Emiratesred TV, um canal de compras dedicado em seu sistema de entretenimento.
• Em dezembro de 2024, a Santan da AirAsia fez uma parceria com o Soft Space para atualizar sua solução de varejo de bordo da FASSPOS, com o objetivo de otimizar os processos de pagamento e aprimorar os recursos de análise de dados para uma melhor experiência do cliente.
• Em janeiro de 2024, a Gateretail colaborou com o Wizz Air para expandir as ofertas de compras de bordo da companhia aérea, concentrando -se em uma gama de produtos mais ampla em categorias como cosméticos, lanches, eletrônicos e itens essenciais de viagens.