Tamanho do mercado de software de gestão de conhecimento, participação e análise do setor por tipo (Android Nativo e IOS Nativo), por tipo de implantação (nuvem, local e híbrido), por tipo de empresa (PMEs e grandes empresas), por usuário final (TI & Telecom, governo, manufatura, BFSI, saúde e outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho do mercado global de software de gestão do conhecimento foi avaliado em US$ 23,2 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 26,4 bilhões em 2026 para US$ 74,22 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 13,8% durante o período de previsão.

O mercado global de software de gestão do conhecimento está testemunhando um crescimento significativo devido à crescente necessidade de eficiência operacional, retenção de clientes e produtividade dos funcionários, que são os principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado. O uso crescente de software de gestão do conhecimento para criar, registrar, coletar e disseminar grandes quantidades de informações de maneira organizada, facilmente acessível e eficiente em termos de tempo alimentou o crescimento do mercado. Por exemplo,

• De acordo com especialistas do setor, a retenção de clientes é importante para 61% das pequenas empresas que afirmam que mais da metade de sua receita vem de clientes recorrentes.

Impacto da IA ​​generativa no mercado de software de gestão qualificada

A adoção de IA generativa influencia significativamente o mercado. A IA generativa pode escrever automaticamente artigos de conhecimento a partir de fontes de dados existentes, como tickets de suporte ao cliente, documentação de produtos e materiais de treinamento de funcionários. Isso libera os profissionais de TI de tarefas mais estratégicas, como desenvolver novas iniciativas de gestão do conhecimento e melhorar artigos existentes.. Por exemplo,

• De acordo com Ivanti, 56% dos trabalhadores de TI afirmam que a IA melhora as bases de conhecimento, permite a resolução de problemas de forma eficiente e mais rápida e libera as equipes para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.

Driver de mercado de software de gestão de conhecimento

O aumento da eficiência operacional e da produtividade da equipe são considerados um dos principais impulsionadores do mercado

O aumento da concorrência exige que as empresas melhorem a eficiência da sua força de trabalho, que é caracterizada pela produtividade dos funcionários. O software de gestão do conhecimento contribui para todo o desempenho, orientando o desenvolvimento de produtos, evitando erros comuns e trocando feedback externo e interno. O software de gestão do conhecimento também pode ajudar as empresas a obter vantagem competitiva e acelerar as decisões de negócios. Além disso, o software de gestão do conhecimento combina estratégias de gestão, como tomada de decisões estratégicas, implementação técnica e desafios culturais específicos da empresa para identificar, desenvolver, comunicar e utilizar as habilidades manuais e capacidades de trabalho da empresa. Por exemplo,

• Em 2024, os CHROs afirmam que estão a adotar estratégias de produtividade dos funcionários que motivam e incentivam os funcionários a dedicar 100% do seu trabalho para aumentar o desempenho diário e aumentar o ROI da empresa.

Software de gestão de conhecimento  Restrição de mercado

A falta de conscientização sobre software de gestão do conhecimento nas PMEs pode dificultar o crescimento do mercado

As pequenas empresas muitas vezes lutam para fazer um investimento financeiro significativo numa área que não consideram essencial para o seu negócio. Além disso, estão otimistas quanto ao potencial futuro da TI. A gestão do conhecimento nas PME é vista como algo mais do que uma necessidade ou prioridade empresarial. As PME precisam de ajuda para investir na gestão do conhecimento e na tecnologia da informação e lutam para estabelecer o seu valor empresarial. Portanto, a falta de conscientização das pequenas organizações está dificultando o crescimento do mercado.

Software de gestão de conhecimento  Oportunidade de mercado

Os avanços tecnológicos estão criando grandes oportunidades para os participantes do mercado

Software de gestão de conhecimento desenvolvido a partir da expansão da tecnologia de informação e comunicação e de mudanças nas funções, estrutura e métodos de gestão de empresas em todo o mundo. O processo de partilha, produção, utilização e aplicação de informação dentro e entre empresas sempre esteve no centro da gestão do conhecimento. Os processos de gestão do conhecimento eram realizados manualmente ou offline antes do advento da tecnologia da informação. No entanto, o eventual surgimento de sistemas de informação criou oportunidades para incorporar gradualmente processos de gestão do conhecimento.

Segmentação

Principais insights

O relatório cobre os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macro Econômicos
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
• Impacto da IA ​​generativa no mercado global de software de gestão do conhecimento
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes

Análise por Tipo

Com base no tipo, o mercado é bifurcado em nativo Android e nativo IOS.

O segmento nativo Android é responsável por uma parcela significativa do mercado de software de gestão do conhecimento. Ele permite que os usuários acessem e desenvolvam aplicativos em dispositivos móveis. A plataforma pode facilitar a troca de conhecimento e garantir controles de privacidade, segurança de dados, integridade de informações e facilidade de gerenciamento, entre outros recursos. O fato de uma grande parte da população mundial ser composta por usuários de Android é uma das razões para a participação de aplicativos móveis nativos do Android.

Por exemplo,

• De acordo com especialistas do setor, o Android terá uma participação de mercado global de cerca de 72% no início de 2024, enquanto o iPhone terá uma participação de mercado de cerca de 28%. No entanto, a participação do IOS móvel está começando a aumentar com o aumento do número de usuários do iPhone.

Análise por implantação

Com base na implantação, o mercado é segmentado em nuvem, local e híbrido.

O segmento de nuvem detém a maior participação de mercado. Um aplicativo é instalado usando modelos de hospedagem baseados em nuvem única ou múltipla, como software como serviço, infraestrutura como serviço ou PaaS em um ambiente de nuvem. Os principais recursos das soluções em nuvem para equipes de design e desenvolvimento em larga escala contribuem para o crescimento do mercado.

Análise por tipo de empresa

Por tipo de empresa, o mercado está dividido em PMEs e grandes empresas.

O segmento de grandes empresas domina o mercado. A carga de trabalho necessária para a gestão do conhecimento nas grandes empresas excede a das pequenas e médias empresas. O software de gestão do conhecimento também ajuda a estabelecer uma abordagem estruturada para o armazenamento, organização e recuperação de informações entre os funcionários, permitindo-lhes acessá-las sem dificuldade ou atraso sempre que necessário. Isto também aborda a necessidade de as grandes empresas terem um recurso centralizado para gerir as suas operações comerciais numa única plataforma.

Análise por usuário final

Com base no usuário final, o mercado é segmentado em TI e telecomunicações, governo, manufatura, bfsi, saúde, entre outros.

O segmento de TI e telecomunicações é responsável pela maior participação de mercado entre outras indústrias. Este segmento é impulsionado pela crescente complexidade da gestão da informação, onde a gestão eficaz do conhecimento é essencial para alcançar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. A integração de tecnologias avançadas, incluindo a aprendizagem automática e o processamento de linguagem natural, em soluções de gestão do conhecimento melhorará a sua eficácia, permitindo uma retenção e recuperação de dados mais eficiente no setor das TI e das telecomunicações.

Análise Regional

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Com base na geografia, o mercado foi estudado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

A América do Norte detinha a maior participação de mercado em 2023 devido à infraestrutura robusta e à adoção precoce de novas tecnologias. Além disso, a crescente demanda por software de gestão do conhecimento em muitas indústrias e a ampla aceitação de diferentes softwares de gestão entre regiões contribuem para o crescimento do mercado. Por exemplo,

• Em Maio de 2020, a Philips lançou uma nova plataforma de gestão do conhecimento como parte dos seus esforços para passar de uma empresa baseada em produtos para uma empresa baseada em soluções, com o objectivo de poupar tempo aos trabalhadores e diminuir a distância entre os seus quase 80.000 trabalhadores, 17 mercados e mais de 30 empresas.

A Europa é o segundo maior mercado em termos de procura de software de gestão do conhecimento. O mercado na região é impulsionado principalmente pelo crescimento de dados não estruturados e pela adoção de software de gestão de conhecimento baseado em nuvem. Lançamentos de produtos, alianças governamentais, fusões e aquisições e desenvolvimentos tecnológicos são algumas maneiras pelas quais os participantes do mercado contribuem para o crescimento do mercado e permanecem competitivos.

O mercado Ásia-Pacífico está preparado para testemunhar um rápido crescimento nos próximos anos, à medida que as empresas se esforçam para fornecer melhores soluções aos seus clientes. Países como Índia, China e Japão terão o impacto mais significativo no crescimento do mercado. A expansão regional é acelerada pelo número crescente de pequenas e médias empresas (PME).

O mercado da China também está a registar um crescimento significativo devido à crescente utilização de serviços online, smartphones e ao aumento do financiamento de startups.

Principais participantes cobertos

O mercado global de software de gestão do conhecimento é fragmentado, com um grande número de fornecedores grupais e independentes. Nos EUA, os 5 principais players representam apenas cerca de 29% do mercado.

O relatório inclui os perfis dos seguintes atores-chave:

• Atlassian (Austrália)
• Notion Labs, Inc.
• Guru Technologies, Inc.
• Zoho Corporation (Índia)
• ClickUp (EUA)
• Oracle Corporation (EUA)
• Bloomfire (EUA)
• (EUA)
• (Canadá)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Em abril de 2024, a Bloomfire anunciou a publicação de “The Ultimate Guide to Knowledge Management”. Esta pesquisa marcante fornece uma visão abrangente da gestão do conhecimento (GC). Avalia as principais plataformas de software, concentrando-se naquelas que aproveitam a integração de IA para mudar a criatividade e a eficiência no local de trabalho.