Tamanho do mercado de serviços linguísticos, análise de participação e indústria, por tipo de serviço (legendagem, serviços de tradução, serviços de interpretação, serviços de localização, serviços de transcrição e outros), por vertical de uso final (governo, saúde/médica, BFSI, educação, viagens e turismo, entretenimento, TI e telecomunicações e outros) e previsão regional, 2025-2032

O tamanho do mercado global de serviços linguísticos foi avaliado em US$ 71,53 bilhões em 2024. O mercado deverá crescer de US$ 76,24 bilhões em 2025 para US$ 127,53 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 7,60% durante o período de previsão.

Numa economia globalizada, a consideração das implicações linguísticas e culturais é essencial para uma comunicação eficaz num cenário global. Com aproximadamente 7.139 línguas faladas no mundo, a necessidade de serviços linguísticos especializados aumenta continuamente à medida que aumenta a conectividade global. À medida que as empresas competem internacionalmente, as exigências dos consumidores evoluem e os problemas de saúde surgem globalmente, a indústria de serviços linguísticos continua a crescer.

As traduções de idiomas permitem que as empresas expandam seu alcance nos mercados internacionais, garantindo que os materiais de marketing, informações sobre produtos e suporte ao cliente estejam acessíveis em vários idiomas. Segundo Redokun, cerca de 75% dos consumidores preferem comprar produtos em sites que oferecem conteúdo em seu idioma nativo.

Players no mercado, incluindo LanguageLine Solutions, Transperfect, Atlas Language Services Inc., Lionbridge, DeepL e RWS Holdings, entre outros, estão fornecendo serviços como tradução, legendagem, localização, interpretação e essas empresas estão aproveitandointeligência artificial (IA)para auxiliar a tradução humana.

IMPACTO DA IA GERATIVA

Aumento da demanda por IA generativa para transformar serviços linguísticos para impulsionar o crescimento do mercado

A inteligência artificial generativa emergiu como uma tecnologia transformadora com potencial para revolucionar a comunicação e a acessibilidade globais. A IA generativa está transformando significativamente o mercado de serviços linguísticos, aumentando a eficiência, reduzindo custos e automatizando fluxos de trabalho complexos. Ao permitir a geração e tradução de conteúdo mais rápidas, a IA generativa permite que os provedores de serviços linguísticos mudem seu foco para tarefas mais criativas e diferenciadas, melhorando ao mesmo tempo a produtividade geral.IA generativareduz os custos de tradução automatizando tarefas repetitivas e simplificando fluxos de trabalho, permitindo que as empresas aloquem recursos de forma mais eficiente.

A capacidade de gerar conteúdo em escala permite que os provedores lidem com maiores volumes de trabalho em prazos mais curtos, aumentando a produtividade geral. À medida que a tecnologia de IA generativa avança, os prestadores de serviços linguísticos provavelmente desenvolverão novas ofertas que integrem capacidades de IA, aumentando ainda mais o valor que proporcionam aos clientes. Espera-se que o mercado continue a sua trajetória ascendente, com a IA generativa desempenhando um papel fundamental na definição da sua evolução, tornando os serviços mais acessíveis e eficientes.

Tendências do mercado de serviços linguísticos

A demanda por suporte multilíngue ao cliente atua como uma tendência chave do mercado 

No mundo interligado de hoje, onde as empresas atravessam frequentemente fronteiras geográficas e culturais, fornecer apoio multilingue ao cliente é essencial para as empresas que procuram expandir-se para novos mercados e reforçar a sua presença nos já existentes. Servir uma base diversificada de clientes globais exige mais do que apenas oferecer serviços em vários idiomas; é uma necessidade fundamental. Ao fazê-lo, as empresas demonstram um profundo respeito pelas culturas e línguas dos seus clientes, reconhecendo a diversidade da clientela.

As empresas podem criar um ambiente inclusivo, tornando os seus serviços acessíveis a todos, independentemente da língua que falem. Essa abordagem faz com que os clientes se sintam bem-vindos e também melhora a reputação da empresa. Como resultado, as empresas buscam mais foco no cliente e competência global.

Portanto, a procura de apoio ao cliente multilingue está a impulsionar o crescimento do mercado de serviços linguísticos.

DINÂMICA DE MERCADO

Drivers de mercado

Ascensão da força de trabalho global e do trabalho remoto para impulsionar o crescimento do mercado

O aumento da digitalização em todo o mundo trouxe mudanças significativas no ambiente de trabalho. A pandemia da COVID-19 acelerou a adoção do trabalho remoto, tornando-o um elemento permanente em muitos setores. Este modelo eliminou as fronteiras geográficas, permitindo que talentos de todo o mundo colaborassem de forma eficaz. Antes da pandemia, o trabalho remoto era relativamente incomum, com apenas 3% da força de trabalho global participando dele. No entanto, a pandemia global de 2020 levou muitos locais de trabalho a adotarem rapidamente este modelo. De acordo com dados publicados por especialistas do setor em 2021, 48% da força de trabalho global fez a transição para o trabalho remoto, e esta tendência manteve-se permanente em vários setores.

A pandemia da COVID-19 perturbou as indústrias em todo o mundo e o setor dos serviços linguísticos não foi exceção. Da interpretação e tradução à localização e ensino de idiomas, os fornecedores tiveram que se adaptar rapidamente para atender às novas demandas. A mudança para o trabalho remoto transformou o setor de serviços linguísticos, uma vez que as reuniões virtuais necessitavam de tradução e interpretação em tempo real. Além disso, as empresas confiaram cada vez mais nos serviços de localização para interagir com clientes globais através de canais digitais.

Restrições de mercado

Desafios associados ao recrutamento e retenção de linguistas qualificados dificultam o crescimento do mercado

A indústria linguística continua a enfrentar desafios para encontrar e reter linguistas qualificados. Com a crescente demanda por serviços linguísticos, há uma necessidade crescente de intérpretes, tradutores e profissionais de localização qualificados. No entanto, atrair os melhores talentos e estabelecer relacionamentos de longo prazo com linguistas pode ser bastante difícil.

Apesar destes desafios, a indústria linguística é essencial para facilitar a comunicação global e promover o intercâmbio cultural. Os profissionais de idiomas estão continuamente se adaptando e inovando para atender às necessidades de um mundo multilíngue. No entanto, as preocupações crescentes em torno do recrutamento e retenção de talentos estão a criar obstáculos que podem dificultar o crescimento do mercado.

Oportunidades de mercado

Aumento da demanda por tradução médica para criar oportunidades lucrativas para os participantes do mercado

O setor de saúde é complexo e as barreiras linguísticas representam desafios significativos à medida que a população de pacientes se torna cada vez mais diversificada. Consequentemente, a procura por serviços precisos de tradução de cuidados de saúde está a aumentar. Traduções médicas precisas são cruciais para evitar mal-entendidos e possíveis erros médicos, garantindo assim a segurança e o bem-estar do paciente. Quando a informação médica é traduzida corretamente, os pacientes estão mais bem equipados para tomar decisões informadas sobre os seus cuidados de saúde.

Traduções imprecisas podem dificultar a compreensão dos pacientes sobre suas condições, causando confusão, frustração e até mesmo não cumprimento das instruções médicas. Isto pode minar a confiança nos prestadores de cuidados de saúde. Portanto, os principais players do mercado concentram-se em fornecer traduções de alta qualidade para garantir que os pacientes compreendam plenamente seus cuidados médicos.

Portanto, espera-se que o aumento da demanda por tradução médica aumente a participação no mercado de serviços linguísticos.

ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Por tipo de serviço 

Segmento de serviços de localização liderado devido ao maior alcance global

Com base no tipo de serviço, o mercado é segmentado em legendagem, serviços de tradução, serviços de interpretação, serviços de localização, serviços de transcrição, entre outros.

O segmento de serviços de localização dominou o mercado em 2024 com uma participação de 29% e estima-se que cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. A localização ajuda a superar barreiras linguísticas e diferenças culturais, tornando os produtos mais acessíveis e atraentes para o público global. De acordo com uma pesquisa da OneSky, a localização aumenta o tráfego de pesquisa em 47%, aumenta as visitas ao site em 70% e aumenta as taxas de conversão em 20%.

Estima-se que a legendagem cresça significativamente nos próximos anos, pois melhora significativamente a compreensão e o envolvimento do conteúdo. A legendagem aumenta o envolvimento do conteúdo e contribui para maior satisfação do cliente. De acordo com pesquisa da Milestone Localization, as legendas dos vídeos aumentam o tempo de visualização do vídeo em 40%.

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Por vertical de uso final 

O segmento de TI e telecomunicações liderou o mercado devido à crescente adoção de serviços linguísticos para garantir a conformidade

Pelo uso final, o mercado é ainda segmentado em governo, saúde/médico, BFSI, educação, viagens e turismo, entretenimento, TI etelecomunicaçõese outros.

O segmento de TI e telecomunicações dominou o mercado em 2024. Os serviços linguísticos ajudam as empresas do setor, garantindo o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares em diferentes países. Ao fornecer documentação nos idiomas locais, as empresas podem reduzir o risco de penalidades ou disputas legais. Os serviços linguísticos ajudam as empresas a operar de forma mais eficaz e eficiente à escala global.

Espera-se que os cuidados de saúde/médicos cresçam com o maior CAGR durante o período de previsão, à medida que os serviços linguísticos ajudam a superar as barreiras linguísticas entre os prestadores de cuidados de saúde e os pacientes que falam línguas diferentes. As instalações de saúde esforçam-se por garantir que a linguagem não restrinja o acesso aos cuidados adequados. Ao promover a inclusão e a equidade na prestação de cuidados de saúde, estes serviços permitem que os pacientes compreendam plenamente as suas condições de saúde e tomem decisões informadas sobre o seu tratamento.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS LINGUÍSTICOS

O mercado é estudado geograficamente na América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico, e cada região é estudada posteriormente entre os países.

Europa

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A Europa dominou o mercado ao capturar a quota máxima avaliada em 28,21 mil milhões de dólares em 2023 e 30,09 mil milhões de dólares em 2024. A atitude em relação ao multilinguismo é consideravelmente positiva entre os europeus, com cerca de 86% a concordar que todos devem falar pelo menos uma língua para além da sua língua materna, e 69% a acreditar que os cidadãos devem saber mais do que uma língua adicional. O mercado do Reino Unido continua a crescer, prevendo-se que atinja um valor de 4,88 mil milhões de dólares em 2025.

A diversidade linguística tem grande importância na região, de acordo com o inquérito Eurobarómetro, cerca de 47% dos europeus falam inglês como língua estrangeira ou segunda língua. Depois do inglês, as línguas estrangeiras mais faladas são o francês, o alemão e o espanhol.  O mercado alemão deverá atingir 5,44 mil milhões de dólares em 2025, enquanto o mercado francês deverá ser avaliado em 6,67 mil milhões de dólares no mesmo ano.

Tamanho do mercado de serviços linguísticos da Europa, 2019-2032 (US$ bilhões)

Na França, espera-se que o mercado experimente um forte crescimento durante o período de previsão. O francês é a língua oficial de 29 países e é a terceira língua mais utilizada nos negócios internacionais, depois do inglês e do chinês. A França abriga algumas das principais universidades e instituições de pesquisa que oferecem ensino superior a estudantes internacionais. O francês é uma das línguas que mais cresce no mundo, especialmente em África, onde se prevê que mais de metade dos falantes de francês do mundo residirão até 2050. À medida que as economias africanas continuam a desenvolver-se e a integrar-se no mercado global, a capacidade de falar francês tornar-se-á um activo cada vez mais valioso.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico é o terceiro maior mercado, estimado em US$ 9,73 bilhões em 2025. Espera-se que a região cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. O rápido desenvolvimento económico em toda a região está a atrair empresas e investimentos globais. Espera-se que a China atinja um valor de mercado de 2,79 mil milhões de dólares em 2025. À medida que as empresas se expandem, há uma necessidade crescente de serviços linguísticos para comunicar eficazmente em diversos mercados. Esta região é o lar de uma multiplicidade de línguas e dialectos. Com o aumento do comércio e do turismo transfronteiriços, a procura pela indústria de tradução e pelos serviços de localização também aumentará. A Índia deverá ser avaliada em 1,29 mil milhões de dólares em 2025, enquanto o Japão deverá capturar uma avaliação de 2,38 mil milhões de dólares no mesmo ano.

América do Norte

A América do Norte é a segunda região líder, projetada para atingir um valor de mercado de US$ 25,27 bilhões, exibindo um CAGR de 5,70% durante o período de previsão (2025-2032), devido à crescente diversidade, à globalização e à necessidade de comunicação eficaz entre diversas populações e indústrias. A imigração e a globalização são os principais impulsionadores do crescimento do mercado e mais de 350 línguas diferentes são faladas só nos Estados Unidos. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, estima-se que o emprego de tradutores e intérpretes cresça 19% até 2028.

A procura de serviços linguísticos nos EUA está a aumentar, de acordo com o Bureau Central dos EUA, cerca de 68 milhões de pessoas falam uma língua diferente do inglês em casa e esta língua inclui chinês, espanhol e árabe, entre outros. Esta diversidade linguística cria procura de serviços de localização, tradução e interpretação. Estima-se que o mercado dos EUA atinja a avaliação de US$ 17,06 bilhões em 2025.

Oriente Médio e África

O Médio Oriente e África é o quarto maior mercado, com previsão de atingir 5,72 mil milhões de dólares em 2025. Prevê-se que a região cresça a um ritmo saudável durante o período de previsão. O crescimento dos serviços linguísticos é impulsionado por um foco crescente na diversificação económica etransformação digital. A procura por serviços de tradução aumenta com a integração de conhecimentos humanos, tecnologias avançadas de tradução automática e a utilização crescente de modelos baseados na nuvem. O mercado do GCC deverá atingir US$ 2,34 bilhões em 2025.

Ámérica do Sul

É provável que a América do Sul registe um crescimento constante durante o período de previsão, impulsionado pelo aumento do comércio internacional, pela diversidade linguística e cultural e pelos efeitos crescentes da globalização. O Brasil, um mercado emergente onde o português é a língua oficial, apresenta oportunidades para negócios. Para entrar com sucesso neste mercado, as empresas precisam de serviços de tradução para garantir que os seus produtos, serviços e materiais de marketing sejam acessíveis à população local.

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes do mercado

Participantes do mercado optam por estratégias de fusões e aquisições para expandir sua presença

Os principais players do mercado estão adotando diversas estratégias de negócios para aumentar sua presença no mercado e capitalizar oportunidades emergentes. As empresas estão integrando IA eaprendizado de máquinaem suas plataformas para aumentar a velocidade e a qualidade da tradução e para aprimorar a otimização do conteúdo. Os players estão expandindo suas operações em mercados emergentes para aumentar suas bases de clientes. As empresas estão investindo em pesquisa e desenvolvimento para inovar e melhorar suas ofertas e se manterem competitivas no mercado.

Lista das principais empresas de serviços linguísticos perfiladas:

• Atlas Language Services Inc.NÓS.)
• Lionbridge (EUA)
• Transperfeito (EUA)
• Soluções LanguageLine (EUA)
• DeepL (Alemanha)
• Globe Language Services Inc. (EUA)
• RWS Holdings PLC(REINO UNIDO.)
• Hogarth Worldwide Limited (Reino Unido)
• Palavras-chave Studios PLC (Reino Unido)
• Semantix AB(Suécia)
• Summa Linguae Technologies (Polônia)
• Teleperformance SE (França)
• Welocalize(NÓS.)
• NSW multicultural (Austrália)
• PTSGI (Taiwan)
• Traduzir Plus (Reino Unido)
• Conversa Global (Holanda)

….e mais

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Março de 2025 –A Welocalize lançou o programa AILQA Beta, uma iniciativa colaborativa que visa refinar a avaliação da qualidade da tradução baseada em IA. AILQA aproveita IA para classificar e detectar erros de tradução.
• Janeiro de 2025 –A Onvida Health firmou parceria com os serviços de idiomas AMN para aprimorar o atendimento ao paciente com soluções integradas de acesso a idiomas, incluindo OPI e VRI.  
• Novembro de 2024 –A Teleperformance adquiriu a ZP Better Together, um player no fornecimento de soluções linguísticas e plataformas tecnológicas para a comunidade surda nos EUA. A aquisição visa fortalecer a sua divisão de Serviços Especializados.
• Junho de 2024 –Acolad fez parceria com DeepL para aprimorar soluções linguísticas baseadas em IA. Esta parceria se concentra na integração de tecnologia, adoção de IA e serviços especializados, modernizando a tradução automática e a criação automatizada de conteúdo.
• Abril de 2024 –A Transperfect adquiriu o Content Lab para expandir os seus serviços de mídia em África, fortalecendo as suas capacidades de localização audiovisual.  

OPORTUNIDADES DE INVESTIMENTO

O cenário de investimento em serviços linguísticos está a evoluir rapidamente devido ao avanço tecnológico, ao aumento do comércio internacional, à globalização e à procura contínua de soluções multilingues em vários setores. O mercado é diversificado, com múltiplos subsetores que oferecem diferentes tipos de serviços e cada um destes serviços oferece oportunidades de investimento.

Com o aumento do e-learning, existe um potencial substancial nas empresas que fornecem soluções de aprendizagem de línguas. Há uma procura crescente por formação linguística em empresas multinacionais, o que proporciona oportunidades de investimentos em plataformas que oferecem tanto aprendizagem de línguas como formação cultural a empresas com equipas internacionais.

À medida que as tecnologias de ML e IA melhoram, investir em empresas que oferecem ferramentas de tradução automática é benéfico para as empresas. Por exemplo, a DeepL levantou investimentos significativos para dimensionar a sua plataforma.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório de pesquisa de mercado fornece uma análise detalhada do mercado. Ele se concentra em pontos-chave, como empresas líderes, ofertas e aplicações. Além disso, o relatório oferece uma compreensão das últimas tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima mencionados, o relatório contém diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO