Tamanho do mercado de serviços de valor agregado móvel, participação e análise do setor, por solução (serviço de mensagens curtas (SMS), serviços de localização, serviço de mensagens multimídia (MMS), e-mail móvel e IM, dinheiro móvel, infoentretenimento móvel, publicidade móvel e outros); Por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs); por vertical (saúde, governo, mídia e entretenimento, varejo, educação, telecomunicações e TI, outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho global do mercado de serviços de valor agregado móvel foi avaliado em US$ 1.249,33 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 1.416,55 bilhões em 2026 para US$ 3.869,64 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 13,38% durante o período de previsão.

Os serviços móveis prestados pelas operadoras de telefonia móvel, além dos serviços de comunicação de voz, são chamados de serviços móveis de valor agregado (MVAS). Os assinantes móveis podem enviar SMS, e-mail móvel, serviços de mensagens multimídia (MMS), mensagens instantâneas, dinheiro móvel e serviços de comunicação baseados em localização para uma variedade de finalidades não relacionadas à voz. Por exemplo, de acordo com o relatório de mobilidade da Ericsson, o número de assinaturas móveis cresceu 8,3 mil milhões, com uma adição líquida de 40 milhões de assinaturas em 2023. O número de assinaturas móveis aumentou e o mercado de serviços de valor acrescentado cresceu significativamente.

As operadoras vendem serviços móveis de valor agregado como recursos premium ou acréscimos aos serviços necessários. Esses serviços normalmente fazem mais do que ampliar a funcionalidade do pacote de produtos. Estes são utilizados para melhorar a gestão e a eficiência operacional de uma ampla gama de serviços. Além disso, é benéfico tanto para os provedores de serviços quanto para os clientes, pois aprimora a funcionalidade do usuário final, ao mesmo tempo que mantém análises e dados aprimorados para uso comercial.

O mercado de serviços móveis de valor agregado é impulsionado pelo número crescente de usuários de smartphones e tablets, uso de aplicativos móveis e web móvel, uso de internet móvel e aumento do retorno sobre gastos com marketing, entre outros. Vários provedores aumentaram a concorrência entre os provedores de serviços de Internet.

Hoje, as pessoas usam smartphones para verificar diversos aplicativos, enviar e-mails, navegar na internet e interagir nas redes sociais. Para melhorar a experiência do utilizador, os serviços móveis de valor acrescentado são serviços oferecidos aos seus clientes por prestadores de serviços de telecomunicações. O preço dos telemóveis, tablets, smartphones e produtos relacionados caiu significativamente. Por exemplo,

• Em 2023, a Ministra das Finanças da União, Nirmala Sitharaman, anunciou uma redução dos direitos aduaneiros sobre vários produtos e serviços para reduzir os preços dos produtos eletrónicos num futuro próximo. Portanto, os smartphones podem ficar mais baratos no próximo ano.

Isto permite que as empresas de serviços móveis de valor acrescentado expandam a sua base de clientes, atraindo pessoas da classe média e da classe média baixa.

Impacto da IA ​​generativa no mercado de serviços móveis de valor agregado

Os serviços móveis de valor agregado (mVAS) lucraram muito com os recentes avanços da inteligência artificial (IA). A IA melhorou significativamente os serviços mVAS de comunicação, aumentando a experiência do cliente e a eficiência operacional. O mecanismo de recomendação alimentado por IA analisa o comportamento e as preferências do usuário e sugere conteúdos e serviços mVAS relevantes. Isso gera oportunidades de upsell e incentiva os usuários a explorar e assinar serviços adicionais. A IA pode otimizar a alocação de recursos prevendo a demanda por serviços mVAS precisos e alocando recursos adequadamente. Isso faz uso eficiente dos recursos da rede e reduz custos operacionais. Portanto, os fatores acima criam enormes oportunidades para o crescimento do mercado.

Principais insights

O relatório cobre os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macro Econômicos
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
• Impacto da IA ​​generativa no mercado global de serviços de valor agregado móvel
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes

Segmentação

Análise por tipo de empresa

O mercado de serviços móveis adicionados é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs). O segmento das grandes empresas domina o mercado à medida que os telemóveis se espalham por todo o mundo e a procura de serviços móveis de valor acrescentado entre as grandes empresas está a aumentar rapidamente. As grandes empresas estão a utilizar serviços móveis de valor acrescentado para chegar a clientes que antes eram inacessíveis devido à falta de infra-estruturas físicas e ao elevado custo do serviço em locais remotos. Além disso, grandes empresas, como bancos, prestadores de cuidados de saúde e fabricantes de produtos eletrónicos de consumo, utilizam aplicações móveis e outros serviços de valor acrescentado como canal para proporcionar aos clientes acesso fácil aos serviços e melhorar a produtividade e a eficiência. Por exemplo,

• De acordo com especialistas do setor, em 2023, cerca de 87% dos adultos indianos declararam a sua aspiração de fazer todas as suas operações bancárias numa aplicação bancária e num smartphone.

Espera-se que esses sejam os principais fatores que influenciam o tamanho do mercado de serviços móveis de valor agregado durante o período de previsão.

Análise Regional

O mercado global de serviços móveis de valor agregado foi estudado em cinco regiões: América do Norte, Europa, América do Sul, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico. A América do Norte comanda a maior parcela do mercado devido à crescente adoção de soluções baseadas em nuvem, ao aumento da demanda por smartphones e à rápida adoção da tecnologia.   

A região Ásia-Pacífico demonstra o maior CAGR do mercado. A região tem um grande número de usuários de telefones celulares e a adoção do telefone 5G é usada principalmente para diversos fins de entretenimento, como serviços bancários móveis, notícias e filmes. Por exemplo,

• De acordo com o relatório da Ericsson de 2023, cerca de 31 milhões de utilizadores adotaram telefones 5G até 2023, o que cria uma grande oportunidade para o mercado de serviços de valor acrescentado.

Além disso, espera-se que o mercado da Ásia-Pacífico cresça rapidamente devido a factores como o número crescente de empresas e indústrias que introduzem vários serviços móveis de valor acrescentado e os sectores de retalho, comércio electrónico, TI e comunicações em expansão na região. A quota de mercado dos serviços móveis de valor acrescentado na região é determinada pela presença de um grande número de prestadores de serviços móveis de valor acrescentado que servem organizações e mercados verticais e pelo avanço da tecnologia de serviços de valor acrescentado.

Distribuição do mercado global de serviços de valor agregado móvel, por região

• América do Norte – 37%
• América do Sul – 6%
• Europa – 27%
• Médio Oriente e África – 9%
• Ásia-Pacífico – 21%

Principais participantes cobertos

O relatório fornece os perfis dos principais participantes, como Huawei Investment & Holding Co. Ltd., Comviva Technologies, Apple, Inc., Reliance Industries Ltd., One97 Communications, OnMobile Global Limited, Samsung Electronics Co.

Principais desenvolvimentos da indústria

Março de 2023: A Lusis Payments e a Mastercard, fornecedora global de tecnologia e software de pagamentos, formaram uma parceria para oferecer uma ampla gama de serviços profissionais Mastercard a processadores, emissores e outros fornecedores de tecnologia de pagamento através de uma única conexão API. Para resolver esta dificuldade, o Mastercard Direct Services Access (DSA) oferece um ponto único de conexão para uma gama abrangente de serviços de valor agregado que são implantados digitalmente em todo o ecossistema de pagamentos.