Tamanho do mercado de serviços de relações públicas, análise de participação e indústria, por modelo de engajamento (baseado em retentores e baseado em projetos), por tipo de serviço (relações com a mídia, gestão de crises e reputação, relações públicas digitais e sociais, comunicações corporativas e outros), por usuário final (bens de consumo e varejo, saúde, TI e telecomunicações, BFSI, mídia e entretenimento, governo e outros) e previsão regional, 2026 – 2034

O tamanho do mercado global de serviços de relações públicas foi avaliado em US$ 102,38 bilhões em 2025. O mercado deverá crescer de US$ 107,39 bilhões em 2026 para US$ 165,11 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 5,3% durante o período de previsão.

O mercado global de serviços de relações públicas abrange serviços profissionais de comunicação e gestão de reputação que ajudam as organizações a construir credibilidade de marca, gerir a percepção pública e envolver-se eficazmente com as partes interessadas através de canais de mídia tradicionais e digitais. O mercado continua a expandir-se à medida que as organizações colocam maior ênfase na gestão da reputação, na comunicação estratégica e no envolvimento das partes interessadas num ambiente cada vez mais digital e orientado para o escrutínio. Soluções integradas de relações públicas que abrangem relações com a mídia, comunicação de crise, narrativa digital e estratégias baseadas em análises estão testemunhando uma forte demanda nos setores corporativo, governamental e sem fins lucrativos. O rápido crescimento do envolvimento dos influenciadores, da defesa digital em tempo real e da marca orientada para um propósito alimenta ainda mais o mercado, obrigando as empresas de relações públicas a adotar modelos de comunicação mais ágeis e centrados em dados.

• Em 2024, a Edelman introduziu uma plataforma digital de inteligência de reputação alimentada por IA, permitindo aos clientes rastrear sentimentos e gerir riscos de reputação em mercados globais, sublinhando a mudança acelerada da indústria em direção aanálise avançadae automação.

Prevê-se que a indústria de serviços de relações públicas experimente uma tendência de crescimento consistente nos próximos anos, à medida que as comunicações e os métodos de construção de confiança das marcas mudam, graças a tecnologias como IA generativa, ferramentas de visão preditiva e meios de comunicação imersivos. Entre outros, os principais intervenientes, incluindo Weber Shandwick, Omnicom Public Relations Group, FleishmanHillard, WPP's BCW e Havas PR, estão a colocar cada vez mais recursos em ecossistemas digitais integrados, estruturas de comunicação centradas na sustentabilidade e plataformas para obter informações em tempo real das partes interessadas. Com o aumento do escrutínio regulamentar em torno da desinformação, da privacidade de dados e da comunicação ética, serão as agências que oferecem estratégias de relações públicas transparentes, verificadas em termos de conformidade e com impacto eficiente que liderarão o mercado e, ao mesmo tempo, ajudarão as organizações a construir narrativas globais em rápida evolução e a preservar a sua precisão e credibilidade.

IMPACTO DA IA GERATIVA

Integração de IA para aumentar a eficiência, a criatividade e a automação 

A IA generativa está remodelando as indústrias ao permitir automação, criatividade e eficiência sem precedentes na produção de conteúdo e nos processos de tomada de decisão. Sua capacidade de gerar texto, imagens, códigos e simulações em escala está transformando os fluxos de trabalho em marketing, saúde, finanças, entretenimento e muito mais. As organizações estão a aproveitar a IA generativa para acelerar o desenvolvimento de produtos, melhorar a personalização, prever o comportamento do consumidor e agilizar tarefas operacionais de rotina, reduzindo, em última análise, custos e aumentando a produtividade, ao mesmo tempo que abrem novos caminhos para a inovação.

Ao mesmo tempo,IA generativaestá redefinindo a dinâmica da força de trabalho e levantando considerações críticas sobre ética, governança de dados e integridade da informação. Embora capacite os profissionais com ferramentas avançadas para concepção e resolução de problemas, também necessita de estruturas mais fortes para transparência, mitigação de preconceitos e implementação responsável. À medida que a adoção acelera, as empresas e os decisores políticos devem equilibrar os rápidos avanços tecnológicos com salvaguardas que garantam confiança, segurança e resultados equitativos, posicionando a IA generativa como um catalisador transformador, mas cuidadosamente governado, para o crescimento futuro.

TENDÊNCIAS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE RELAÇÃO PÚBLICA: 

Mudança em direção a plataformas digitais integradas e sistemas de medição será uma tendência chave

Os clientes esperam cada vez mais que as atividades de RP demonstrem um impacto mensurável nos negócios, mudando a indústria para ecossistemas de medição digital mais sofisticados. Plataformas unificadas que rastreiam o sentimento, o comportamento do público e a influência entre mídias estão se tornando essenciais para justificar investimentos em comunicação e orientar decisões estratégicas.

Essa tendência está incentivando as agências de relações públicas a adotarem sistemas de dados completos que forneçam feedback em tempo real e painéis de desempenho. À medida que a transparência e a responsabilização se tornam as principais expectativas dos clientes, as empresas que se destacam na avaliação baseada em dados e na otimização de campanhas continuarão a fortalecer o seu posicionamento competitivo no mercado global de RP. 

• Em 2024, a BCW revelou seu Influence Analytics Suite global, que oferece recursos avançados de medição entre canais para quantificar o desempenho da mídia conquistada.

DINÂMICA DE MERCADO

MOTORIZADORES DE MERCADO

Crescente demanda por gestão estratégica de reputação para impulsionar o crescimento do mercado

Organizações de vários sectores estão gradualmente a chegar à conclusão de que a reputação da empresa não é apenas o seu activo mais precioso, mas também o seu activo mais exposto. A utilização de plataformas de redes sociais tornou o sentimento público muito mais forte e imediato e, portanto, mesmo os mais pequenos problemas podem transformar-se em grandes crises muito rapidamente, e as empresas não têm outra escolha senão gastar dinheiro na monitorização de riscos e no apoio à comunicação especializada. Assim, é cada vez mais exigida a necessidade de quadros completos de gestão da reputação que incluam a preparação para crises, a gestão da imagem pública dos executivos, a identificação dos principais intervenientes, etc.

A mudança está a levar as agências de relações públicas a melhorar a sua análise de dados e a alargar os seus serviços de consultoria para poderem ajudar os seus clientes na gestão do mundo digital em rápida evolução. As empresas que combinaram suas soluções para incluir as áreas de inteligência de mídia, previsão de crises e desenvolvimento narrativo serão capazes de obter compromissos mais chamativos e também terão a chance de construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, impulsionando, por sua vez, o crescimento do mercado de serviços de relações públicas. 

• Em 2024, a Ketchum anunciou a expansão da sua prática global de gestão de reputação, refletindo a crescente procura dos clientes por soluções sofisticadas de gestão de crises e de perceção.

RESTRIÇÕES DE MERCADO

Escassez de talentos e aumento dos custos dos serviços que dificultam a expansão do mercado

A indústria de relações públicas está passando por uma transformação significativa no que diz respeito à disponibilidade de mão de obra. Como as empresas têm dificuldade em contratar profissionais especializados emanálise de dados, marketing de relações públicas digital e consultoria estratégica, a lacuna entre os conjuntos de habilidades disponíveis e necessários na área de relações públicas está cada vez maior. A rápida transição dos métodos de comunicação ultrapassou o estabelecimento de competências especializadas que estão a direcionar as questões de recursos para as equipas existentes, fazendo com que trabalhem ainda mais.

A falta de talento no sector das relações públicas leva a custos de serviço mais elevados e a tempos de espera mais longos, tornando o mercado menos competitivo. Num tal cenário, as agências mais pequenas não só ficam excluídas das operações de luxo e das expectativas avançadas dos clientes, mas também contribuem para a estagnação geral da indústria se as medidas de desenvolvimento da força de trabalho não acompanharem a procura.

• De acordo com uma pesquisa PRWeek de 2024, 63% das agências relataram dificuldade em contratar estrategistas seniores, ressaltando os desafios de todo o setor para garantir talentos de comunicação de alto nível.

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Integração de ferramentas de comunicação baseadas em IA para criar oportunidades lucrativas de crescimento

A IA generativa está transformando o cenário de relações públicas, permitindo a criação mais rápida de conteúdo, análise aprimorada de sentimentos e insights de comunicação preditivos. As agências que adotam essas tecnologias podem oferecer estratégias mais personalizadas e baseadas em dados, melhorando significativamente a precisão da campanha e a satisfação do cliente.

Além da eficiência operacional, a integração da IA ​​abre novas categorias de serviços, como modelagem narrativa em tempo real, monitoramento automatizado de mídia e suporte criativo aumentado por IA. Estas inovações permitem que as empresas de relações públicas se diferenciem num mercado competitivo e aproveitem orçamentos em expansão paratransformação digitaliniciativas.

• No início de 2025, Weber Shandwick lançou seu AI Content Studio proprietário, apoiando a criação de ideias em tempo real e testes automatizados de mensagens em campanhas globais.

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Análise de Segmentação

Por modelo de engajamento

Modelo de engajamento baseado em retenção alcança domínio de mercado devido ao suporte estratégico consistente 

Com base na segmentação do modelo de engajamento, o mercado é classificado em baseado em retenção e baseado em projetos.

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O segmento baseado em retenção detém a maior participação de mercado, à medida que as organizações dependem cada vez mais de suporte de comunicação estratégica contínua, em vez de serviços únicos. Este modelo garante acesso contínuo a conhecimentos de RP para áreas de relações com a mídia, preparação para crises e monitoramento da reputação da marca que exigem atenção consistente. Sua abordagem de colaboração de longo prazo permite que as agências entendam profundamente as necessidades dos clientes e forneçam estratégias de comunicação mais coesas e confiáveis, tornando-a a escolha preferida para a maioria das empresas.

• De acordo com um guia de 2025 sobre acordos de contratação de agências de relações públicas, contratações bem estruturadas tornaram-se a espinha dorsal das relações cliente-agência de longo prazo num ambiente de comunicação social cada vez mais competitivo.

Espera-se que o segmento baseado em projetos cresça a um CAGR de 5,8% durante o período de previsão.

Por tipo de serviço

Relações públicas digitais e sociais lideram o crescimento do mercado impulsionado pelo aumento do envolvimento online

Em termos de tipo de serviço, o mercado é categorizado em relações com a mídia, gestão de crises e reputação, relações públicas digitais e sociais, comunicações corporativas, entre outros. 

O segmento de RP digital e social tem a maior participação de mercado, à medida que as marcas colocam mais ênfase na visibilidade online, interação com o público e estratégias de comunicação baseadas em dados em tempo real. As redes sociais tornaram-se o principal canal de comunicação pública; assim, as empresas empregam narrativa digital, parcerias com influenciadores e melhorias de campanha baseadas em análises para influenciar sua imagem. A rápida aceitação dos dispositivos móveis, a popularidade do conteúdo curto e as ferramentas de escuta social baseadas em IA também desempenharam um papel no domínio deste segmento, tornando assim a RP Digital e Social a parte mais importante das estratégias de comunicação contemporâneas. Por exemplo,

• Por exemplo, em março de 2025, a Meta relatou um aumento significativo no envolvimento de conteúdo orientado para a marca no Instagram e no Facebook, levando as empresas a aumentar os investimentos em relações públicas digitais e campanhas nas redes sociais para manter a visibilidade online competitiva.

Espera-se que o segmento de gestão de crises e reputação cresça a um CAGR de 5,6% durante o período de previsão. 

Por usuário final

O segmento de bens de consumo e varejo lidera o mercado devido às fortes necessidades de comunicação centradas na marca 

Com base na segmentação do usuário final, o mercado de serviços de relações públicas é classificado em bens de consumo e varejo, saúde, TI e telecomunicações, BFSI, mídia e entretenimento, governo e outros.

O segmento de bens de consumo e varejo detém a maior participação de mercado no mercado de serviços de relações públicas devido à sua forte dependência da promoção contínua da marca, lançamento de produtos e gestão da confiança do consumidor. Com a concorrência intensa, a crescente penetração do comércio eletrónico e o uso crescente de influenciadores e de campanhas digitais, as empresas dependem cada vez mais de agências de relações públicas para manter a relevância da marca, gerir crises e comunicar eficazmente narrativas orientadas para a sustentabilidade e o valor. Por exemplo,

• Em abril de 2025, a Coca-Cola relançou a sua icónica campanha “Share a Coke” com estratégias integradas de relações públicas e envolvimento digital destinadas a estabelecer ligação com uma nova geração de consumidores, destacando como as principais marcas de bens de consumo estão a utilizar relações públicas criativas para impulsionar a visibilidade e o envolvimento.

Espera-se que o segmento de TI e telecomunicações cresça a um CAGR de 6,4% durante o período de previsão. 

Perspectiva regional do mercado de serviços de relações públicas

Por geografia, o mercado é categorizado em Europa, América do Norte, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

AMÉRICA DO NORTE

A América do Norte detém a maior participação de mercado de serviços de relações públicas devido à presença de redes de relações públicas bem estabelecidas, ecossistemas avançados de comunicação digital e uma alta concentração de empresas multinacionais que exigem reputação contínua e gestão de partes interessadas. Prevê-se que a região atinja 40,97 mil milhões de dólares, beneficiando de uma forte adopção de estratégias de comunicação baseadas em dados, de cenários mediáticos maduros e de investimento sustentado na gestão de crises de relações com os meios de comunicação social de marca corporativa em sectores como a tecnologia, os cuidados de saúde e as finanças.

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Enquanto o mercado de serviços de relações públicas dos EUA lidera a região, apoiado por uma grande base de empresas globais, organizações políticas e empresas de mídia que exigem comunicação estratégica contínua. A forte adoção de relações públicas digitais, marketing de influenciadores e campanhas baseadas em análises continua a impulsionar o crescimento do mercado em todos os setores.

• Em janeiro de 2025, a Edelman expandiu suas operações nos EUA com novos centros de comunicação aprimorados por IA, refletindo a crescente demanda dos clientes por recursos avançados de RP em toda a América do Norte.

EUROPA

A indústria europeia de serviços de relações públicas é impulsionada pelo seu ambiente de comunicação altamente regulamentado, pelo forte foco na governação corporativa e pela necessidade das marcas navegarem em diversos cenários linguísticos e culturais. A região apresenta um crescimento constante à medida que as organizações investem em relatórios de sustentabilidade, conformidade de reputação e estratégias de comunicação transfronteiriças para satisfazer a evolução das regulamentações da UE e das expectativas das partes interessadas. Prevê-se que o setor dos serviços de relações públicas atinja 25,71 mil milhões de dólares até 2026, com o Reino Unido e a Alemanha a contribuir com 5,73 mil milhões de dólares e 7,07 mil milhões de dólares, respetivamente.

• Em 2025, a Weber Shandwick Europe lançou uma prática especializada de comunicação ESG para apoiar a crescente procura de relatórios de sustentabilidade transparentes em toda a UE.

ÁSIA PACÍFICO

A Ásia-Pacífico regista o maior CAGR devido à rápida digitalização, à expansão da penetração das redes sociais e à presença crescente de marcas globais e regionais que procuram fortalecer o envolvimento online. Economias emergentes como a Índia (2,41 mil milhões de dólares), a China (11,44 mil milhões de dólares) e as nações do Sudeste Asiático estão a investir cada vez mais em relações públicas digitais, marketing de influenciadores e gestão de crises à medida que navegam nas dinâmicas de consumo em rápida mudança e nos ambientes de mercado competitivos. Por exemplo,

• Em março de 2025, a Ogilvy Ásia anunciou grandes investimentos em análises de mídia social baseadas em IA nos principais mercados da APAC, destacando a mudança acelerada da região em direção a soluções de relações públicas baseadas na tecnologia.

ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA

A região do Médio Oriente e África, que deverá atingir 4,99 mil milhões de dólares, está a testemunhar uma adopção crescente de serviços de relações públicas, à medida que as agências governamentais e as empresas privadas investem na marca nacional, na promoção do turismo e na comunicação para o desenvolvimento em grande escala. A rápida diversificação económica, especialmente nos países do Golfo (2,55 mil milhões de dólares), está a impulsionar a procura de capacidades estratégicas de relações públicas que apoiem o alcance global e a construção de reputação. 

• No início de 2025, o Gabinete de Comunicação Social do Governo do Dubai estabeleceu parcerias com agências de relações públicas líderes para melhorar os esforços de comunicação internacional ligados a grandes iniciativas económicas e culturais.

ÁMÉRICA DO SUL

A indústria de serviços de relações públicas da América do Sul está testemunhando um aumento gradual na demanda por posicionamento de marca, comunicação política e gestão de crises. Isto é especialmente verdadeiro em setores como energia, varejo e telecomunicações. Estes factores, juntamente com a utilização crescente dos meios digitais e a aplicação de padrões mais elevados de transparência corporativa, estão a levar as organizações a depender ainda mais de especialistas em RP para manter a confiança pública e a visibilidade no mercado.

• Em 2025, empresas de relações públicas sediadas em São Paulo relataram um aumento nos mandatos de campanhas digitais, à medida que as empresas brasileiras intensificavam as estratégias de engajamento online em meio a mudanças regulatórias e de mercado.

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes da indústria

Capacidades Digitais Avançadas e Redes Globais Impulsionam a Liderança de Mercado

As empresas líderes no mercado global de serviços de relações públicas são Edelman, Weber Shandwick, BCW, FleishmanHillard, Omnicom Public Relations Group e Havas PR. Essas empresas fornecem soluções completas de comunicação que vão desde relações com a mídia, gestão de crises, relações públicas digitais até branding corporativo. As suas amplas redes globais, o rico conhecimento da indústria e a capacidade de assumir riscos de comunicação para empresas multinacionais colocam-nas no centro da concorrência.

As empresas não confiam apenas na sua reputação, mas também a constroem através das suas capacidades digitais, que são estratégias muito fortes e baseadas em dados, e investimentos em sistemas alimentados por IA, entre outros, que facilitam a segmentação e a medição do desempenho em campanhas de relações públicas. Com seus produtos exclusivos, como sistemas de escuta social exagerados, estúdios de conteúdo totalmente integrados e práticas de comunicação voltadas para o meio ambiente, questões sociais e governança (ESG), são eles que podem criar táticas comunicativas que não são apenas rápidas, mas também muito impactantes em seus segmentos de mercado. Por exemplo, as estruturas de reputação de Edelman baseadas em IA e a criatividade de conteúdo digital de Weber Shandwick são exemplos brilhantes de empresas de relações públicas que fazem de tudo para adotar a tecnologia para seu aprimoramento.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS DE RELAÇÃO PÚBLICA PERFILADAS:

• Edelman(NÓS.)
• Weber Shandwick (EUA)
• BCW – Burson Cohn e Wolfe(NÓS.)
• FleishmanHillard(NÓS.)
• Ketchum (EUA)
• Estratégias Hill+Knowlton (Reino Unido)
• Ogilvy PR (EUA)
• Havas PR(França)
• MSL – Publicis Groupe (França)
• Porter Novelli (EUA)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

• Abril de 2025: A empresa de software de relações públicas com sede em Scottsdale, adquire o serviço de fontes jornalísticas da Cision, Help a Reporter Out (HARO), o que é um sinal do crescente interesse dos investidores em plataformas de tecnologia de relações públicas e ferramentas de comunicação digital.
• Março de 2025:Segundo relatos, a Edelman está a negociar a obtenção de RP para a COP30, a próxima cimeira climática da ONU na Amazónia, um movimento que atrai a atenção do público devido à associação anterior da empresa com uma importante associação comercial da indústria agrícola que defende a desflorestação e, portanto, ao importante trabalho de relações públicas nessa área.
• Janeiro de 2025: A KKR compra o controle acionário da FGS Global, uma consultoria de comunicação e assuntos públicos de qualidade líder, por um total de cerca de US$ 1,7 bilhão, fazendo assim um dos maiores investimentos na indústria de relações públicas naquele ano.
• Setembro de 2024: Orchestra (anteriormente BerlinRosen Holdings) adquire o Civitas Public Affairs Group, expandindo seu portfólio em defesa de direitos e comunicações de políticas públicas.
• Agosto de 2024:A KKR adquire uma participação maioritária na FGS Global, uma consultoria líder em comunicações e relações públicas, num negócio que avalia a empresa em cerca de 1,7 mil milhões de dólares, marcando um dos maiores investimentos no setor de relações públicas naquele ano. 

COBERTURA DO RELATÓRIO 

A análise de mercado global de serviços de relações públicas fornece um estudo aprofundado do tamanho e previsão do mercado por todos os segmentos de mercado incluídos no relatório. Inclui detalhes sobre a dinâmica do mercado e as tendências do mercado que deverão impulsionar o mercado no período de previsão. Oferece informações sobre os avanços tecnológicos, lançamentos de novos produtos, principais desenvolvimentos da indústria e detalhes sobre parcerias, fusões e aquisições. O relatório de pesquisa também inclui um cenário competitivo detalhado, fornecendo informações sobre a participação de mercado e os perfis dos principais players operacionais.

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Escopo e segmentação do relatório