Tamanho do mercado de comércio social, participação e análise de impacto COVID-19, por modelo de negócios (Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumer to Consumer (C2C)), por tipo de produto (cuidados pessoais e de beleza, vestuários, acessórios, produtos domésticos, suplementos de saúde, alimentos e bebidas e outros), por plataforma/canal de vendas (comércio de vídeo, grupo 0062uying, revenda social, comércio de redes sociais, plataformas de revisão de produtos), e Previsão Regional, 2025-2032

O tamanho do mercado global de comércio social foi avaliado em US$ 1,18 bilhão em 2024. O mercado deverá crescer de US$ 1,45 bilhão em 2025 para US$ 6,21 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 37,04% durante o período de previsão.

O comércio social refere-se a plataformas de comércio eletrônico que usam sites de redes como Facebook, Instagram e Twitter como veículos para promover e vender produtos e serviços. O sucesso de uma campanha de comércio social é medido pelo grau em que os consumidores interagem com o marketing da empresa através de retuítes, curtidas e compartilhamentos. Além disso, os profissionais de comércio social criam e publicam mensagens e recursos interativos que promovem vendas online e outras iniciativas de comércio eletrônico. O comércio eletrónico social inspira ferramentas de compras sociais, como fóruns e comunidades, onde compradores e vendedores discutem a sua experiência de compra online e comparam notas.

• Por exemplo, a Coca-Cola personalizou seus rótulos em garrafas nas lojas e convidou usuários de redes sociais a postar fotos de seu refrigerante de marca com a hashtag #ShareACoke.

O comércio social evoluiu para um poderoso canal de vendas. Ajuda os compradores a ter um caminho mais rápido e eficaz para uma experiência de compra instantânea, onde marcas e empresas podem desenvolver um relacionamento significativo com esses usuários sociais. Além disso, o enorme crescimento na adopção de smartphones habilitados para 4G, a expansão da implantação de redes 4G e o subsequente aumento no número de utilizadores que acedem a conteúdos multimédia online através de telemóveis também estão a aumentar as perspectivas de mercado para compras online e comércio social. O fortalecimento das vendas globais de smartphones, juntamente com a aceitação generalizada dos M-VAS (serviços móveis de valor agregado), como navegação móvel na Internet, redes sociais móveis, aprendizagem móvel, carteira móvel, pagamentos móveis e serviços móveis baseados em localização (LBS), é um bom presságio para o comércio eletrônico social.

O comércio eletrónico social é mais popular na indústria da moda, avançando com a adição de tecnologias avançadas, como a realidade aumentada, que permite aos compradores visualizarem-se a usar o vestuário que desejam comprar e também solicitar feedback através de ferramentas de redes sociais.

Por exemplo,

• Julho de 2020 - O Snapchat anunciou o lançamento dos perfis de marca “A Native Store” (desenvolvido pela Shopify) para permitir que os usuários naveguem e comprem no aplicativo.
• Janeiro de 2022 – Quase 60% dos compradores sociais acreditavam que eram mais propensos a comprar de uma pequena empresa ao comprar via comércio social do que online, enquanto 44% previa-se que comprariam uma marca que não haviam encontrado anteriormente.

Resumidamente, o comércio social cria uma experiência de mini-compra diretamente nas páginas sociais do utilizador e motiva-o a comprar através da integração com os produtos e serviços. Os consumidores podem comprar produtos diretamente, compartilhá-los com amigos e seguidores ou avaliá-los diretamente nesses veículos sociais.

Portanto, a noção de mercado de comércio social é envolver os compradores online, oferecendo aconselhamento confiável e suporte de especialistas online em relação às suas compras.

Impacto do COVID-19 no mercado global de comércio social

O mercado fez com que os usuários passassem mais tempo nas plataformas de mídia social, o que levou os varejistas a aumentarem seus investimentos em publicidade. Como resultado, as empresas levaram as marcas a estender seu alcance a novos clientes e categorias de produtos variadas. Além disso, devido às restrições em 2020 e aos confinamentos induzidos pela pandemia, desencadearam uma mudança de comportamento entre os compradores nas lojas, incluindo as comunidades não digitais.

Além disso, o surto repentino da pandemia de COVID-19 levou à adoção crescente do comércio social para incentivar os consumidores a comprar através de canais online, oferecendo uma experiência de compra personalizada e combatendo o risco de infeção pelo coronavírus. Além disso, os utilizadores tendem a passar mais tempo em plataformas de redes sociais à medida que se tornam mais confortáveis ​​e confiantes enquanto gastam tempo e dinheiro num ambiente digital, abrindo assim o caminho para o crescimento do mercado.

Além disso, vários retalhistas estão a aproveitar tecnologias como Inteligência Artificial (IA), big data e blockchain para melhorar a fidelização e retenção de clientes no mercado de comércio social. A crescente adoção de serviços digitais nos processos de negócios e as mudanças nas tendências do mercado estão estimulando a aplicação do comércio social para compras e vendas B2B (business-to-business) de produtos e serviços em todo o mundo.

Com o avanço da tecnologia no mercado, qualquer uso indevido dos dados do consumidor pode gerar prejuízos financeiros e pessoais. Os utilizadores das redes sociais estão preocupados com o acesso ilegal aos dados, uma vez que muitos sites de redes sociais não estão protegidos contra o risco de ataques cibernéticos. Portanto, espera-se que as questões de privacidade de dados sejam resolvidas.

Principais insights

O relatório cobrirá os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macroeconômicos.
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades.
• Estratégias de Negócios Adotadas pelos Jogadores.
• Impacto do COVID-19 no mercado global de comércio social.
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes.

Análise por tipo de produto

Com base no tipo, o mercado é categorizado em cuidados pessoais e de beleza, vestuários, acessórios, produtos para o lar, suplementos de saúde, alimentos e bebidas, entre outros.

A indústria de roupas e confecções é mais significativa do que qualquer outro produto online, pois tem popularidade e demanda significativas nas plataformas de mídia social. Durante a pandemia, muitos utilizadores faziam compras online, gastando e explorando o máximo de tempo online em diferentes sites de comércio social, e os retalhistas de moda descobriram formas de desenvolver novos tipos de experiências de compra, envolver influenciadores/criadores e estabelecer ligações de novas formas.

• Por exemplo, em setembro de 2022, a Amazon marcou uma entrada espetacular na Índia, ao contrário da Reliance, diz Meesho, empresas de comércio eletrônico de gestão de patrimônio.

Além disso, os comerciantes e proprietários de marcas de cuidados pessoais e de beleza priorizam dados para um rico público global e mercados internacionais sem adquirir ou contratar vendedores e distribuidores locais.  Os vendedores em várias plataformas estão oferecendo reembolso, descontos, opções EMI e opções de clicar e retirar, entregas no mesmo dia ou no dia seguinte e muitos outros serviços que facilitam as compras online em vez das compras offline. Além disso,

• Em setembro de 2022, a empresa Vogue fez parceria com a Snap para lançar uma nova lente nas passarelas tradicionais. Isso permitirá que os usuários aprimorem o evento por meio de lentes de realidade aumentada.

Análise Regional

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O mercado global de comércio social está dividido em cinco regiões: América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. A Ásia-Pacífico é a região com maior crescimento, com um investimento crescente em infra-estruturas de telecomunicações, proliferação da Internet e de smartphones e um amplo alcance de websites de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter. Além disso, a China favorece o crescimento do mercado regional com o aumento do número de smartphones.

Espera-se que a América do Norte seja o segundo maior mercado. Com o aumento do número de usuários de mídias sociais, o número de vendas de comércio social e as empresas que utilizam diversas plataformas de mídias sociais promovem seus produtos e serviços aos usuários contribuíram para o crescimento do segmento.

A distribuição do mercado global de comércio social por região de origem é a seguinte:

• Ásia-Pacífico –49%
• América do Norte –26%
• Europa – 16%
• Médio Oriente e África – 6%
• América do Sul – 3%

Principais participantes cobertos

Os principais players do mercado incluem Etsy Inc., Fashnear Technologies Private Limited (Meesho) e Meta Platforms Inc., Pinduoduo, Pinterest Inc., Poshmark, Roposo, Snap Inc., Taobao, TikTok, Trell Shop, Twitter Inc., WeChat, Xiaohongshu, Yunji Sharing Technology Co., Ltd e outros.

Segmentação

Principais desenvolvimentos da indústria

• Julho de 2022: A empresa de mídia social de compartilhamento de vídeo da Roposo lançará de 3 a 4 marcas D2C com os principais criadores e celebridades para melhorar a jornada do cliente, desde o consumo até a descoberta.
• Setembro de 2022: Gigante do comércio eletrônico, Flipkart anunciou o lançamento de sua plataforma de compras virtual interativa com tema Metaverso, Flipverse, durante a ‘Big Billion Days Sale’ em andamento.