Tamanho do mercado de gerenciamento de faturamento de assinaturas, participação e análise do setor por implantação (no local e na nuvem); Por tipo de empresa (grandes e pequenas e médias empresas), por setor (BFSI, TI e telecomunicações, mídia e entretenimento, varejo e comércio eletrônico, saúde e outros) e previsão regional, 2025-2032

O mercado global de gerenciamento de cobrança de assinaturas está se expandindo devido ao benefício da integração perfeita. O gerenciamento de cobrança de assinatura refere-se a um procedimento de cobrança dos clientes pelo acesso contínuo a serviços ou produtos em intervalos fixos. Inclui atividades de cobrança, como emissão de reembolsos, atribuição de créditos, gerenciamento de avaliações e muitas outras atividades. O faturamento de assinaturas é uma seção fundamental do gerenciamento operacional de assinaturas. 

Com o faturamento por assinatura, os consumidores geralmente são cobrados no início de cada ciclo de faturamento, e a cobrança é repetitiva em intervalos consistentes até que o cliente interrompa a assinatura. Esse tipo de faturamento pode ser adequado para os clientes, pois é econômico para despesas repetitivas. Ajuda as empresas a obter lucros, pois ajuda a minimizar a rotatividade e a melhorar a retenção de clientes.

A pandemia de COVID-19 acelerou os testes gratuitos e o progresso de novas assinaturas em educação, mídia digital e entretenimento, bens de consumo/comércio eletrônico e software. Por exemplo, 

• De acordo com especialistas do setor, no final de 2021, os clientes americanos dobraram ainda mais suas assinaturas pré-pandemia, de 2 para 5. 

Impacto da IA ​​generativa no mercado de gerenciamento de faturamento de assinaturas

O uso do mecanismo generativo de IA oferece uma oportunidade para resolver problemas de longa data de personalização de faturamento em grande escala. Os provedores de serviços de comunicação (CSPs) podem usar soluções generativas de IA para criar dinamicamente mensagens hiperpersonalizadas, chatbots e experiências digitais para cada experiência de cobrança. O faturamento personalizado orientado pela GenAI torna as comunicações aplicáveis ​​às necessidades individuais de cada cliente e, portanto, minimiza as chamadas associadas ao faturamento, desenvolve confiança e promove a fidelidade. 

O gerenciamento de assinaturas baseado em IA oferece uma maneira eficiente de gerar faturas e entregas, o que leva a um faturamento contínuo e sem erros. Também ajuda na retenção de clientes, projeção de rotatividade, aumento da interação do usuário, recomendações personalizadas e detecção de fraudes. Por exemplo, 

• Em março de 2024, a Aria Systems anunciou o lançamento do Aria Billing Studio para aprimorar o gerenciamento de faturamento e as competências de IA no Salesforce. O Aria Billing Studio incorpora as habilidades de faturamento da Aria com a Salesforce Industries e sua mais nova solução Billing Inquiry Manager, que, em geral, oferece gerenciamento de receita final e ajuda GenAI na plataforma Salesforce. 

Driver de mercado de gerenciamento de faturamento de assinatura

Capacidades de integração perfeita de gerenciamento de faturamento de assinaturas para impulsionar o progresso do mercado 

A incorporação de sistemas de cobrança de assinaturas com outras ferramentas empresariais, como ERP, CRM e software de contabilidade, tornou-se essencial. Essas integrações simplificam o fluxo de dados, minimizam a entrada física de dados e removem erros. Eles geram um ambiente unificado onde todas as progressões de negócios se interconectam, aumentando a eficiência operacional geral e oferecendo uma visão abrangente das funções de negócios. 

Assim, as empresas também estão investindo em diversas novas aplicações para diversos fins com base na sua localização, indústria, nível de offshoring e presença mundial. Conseqüentemente, os participantes do mercado estão aprimorando suas soluções com novos recursos de integração. Por exemplo, 

• Em dezembro de 2024, BlueSnap anunciou uma aliança com Zuora para agilizar o pagamento de assinaturas. Ao assimilar o Zuora com o BlueSnap, as empresas podem automatizar a aprovação de pagamentos em todo o mundo para seus processos de cobrança recorrente e de assinatura. 

Restrição do mercado de gerenciamento de faturamento de assinaturas

A falta de segurança dos dados de pagamento pode impedir o crescimento do mercado 

Gerenciar os dados de pagamento do cliente com o maior cuidado e cuidado é uma obrigação para qualquer negócio online. Violações devido a protocolos de segurança inadequados ou imprecisões colocam os clientes em risco de penalidades legais ou financeiras e, de forma crítica, prejudicam a confiança do cliente. 

Padrões de segurança como conformidade com PCI estão presentes para ajudar no gerenciamento de riscos. Qualquer empresa ou comerciante de assinaturas on-line que aceite dados de cartão de crédito de clientes precisa manter uma série de protocolos de segurança para defender a autenticação confidencial e os dados do titular do cartão.

A falha em manter e garantir a segurança dos dados de pagamento pode prejudicar a demanda por soluções de gerenciamento de faturamento de assinaturas no mercado. 

Oportunidade de mercado de gerenciamento de faturamento de assinaturas

Aumento dos modelos baseados em assinaturas para abrir oportunidades lucrativas no mercado 

A crescente procura dos clientes por flexibilidade na compra de serviços e bens também aumentou. À medida que as consequências económicas da epidemia causaram estragos nas finanças de várias famílias, tornou-se essencial do que nunca que os consumidores pudessem comprar — e pagar — apenas o que necessitavam e iriam utilizar. 

O modelo baseado em assinatura está crescendo em vários setores, incluindo mídia e entretenimento e software e serviços. O modelo precisa de uma estratégia diferente para gestão de faturamento, com preços flexíveis, pagamentos recorrentes e alterações recorrentes de plano. Por exemplo, 

• De acordo com sticky.io Insights 2025, 42% da Geração Z e 45% dos consumidores da geração Y escolhem o método de assinatura multimodelo (compradores que possuem vários tipos de assinatura).

À medida que a procura pelo modelo de subscrição aumenta e mais empresas implementam o modelo de subscrição, a procura por soluções sofisticadas de faturação baseadas em subscrição aumentará.

Principais insights

O relatório cobre os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macro Econômicos
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
• Impacto da IA ​​generativa no mercado global de gerenciamento de faturamento de assinaturas
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes

Segmentação

Análise por implantação 

Com base na implantação, o mercado é subdividido em local e nuvem. 

Projeta-se que o segmento de nuvem cresça no maior CAGR durante o período de previsão. As soluções baseadas em nuvem permitem que as empresas gerenciem automaticamente diversos processos, como cotações, renovações, assinaturas, faturamento recorrente, cobranças e reconhecimento de receitas. Conseqüentemente, vários participantes do mercado estão introduzindo soluções de cobrança de assinaturas baseadas em nuvem. Por exemplo, 

• Em junho de 2024, a Aria Systems apresentou o Aria Billing Studio para clientes do ServiceNow. Desenvolvido na ServiceNow, o portfólio de integração permite que os clientes da ServiceNow administrem toda a vida útil da receita do cliente, desde o pedido até o pagamento e o atendimento em diversos setores, como mídia, comunicações e tecnologia, com a ajuda do Aria Billing Cloud.

Análise por tipo de empresa 

Com base no tipo de empresa, o mercado está fragmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas.

O segmento de grandes empresas detém a maior participação de mercado durante o período de estudo. As grandes empresas oferecem consistentemente ofertas de produtos multifacetadas. O software de gerenciamento de faturamento de assinaturas lida com a complexidade de diversos portfólios de produtos. Ele simplifica a configuração e manutenção de preços, rastreando alterações de preços e permitindo o lançamento de novos planos, assinaturas e novas campanhas de vendas.

Análise por Indústria 

Com base na indústria, o mercado é segmentado em BFSI, TI e telecomunicações, mídia e entretenimento, varejo e comércio eletrônico, saúde, entre outros.

Prevê-se que o segmento de varejo e comércio eletrônico responda por uma participação de mercado substancial durante o período de previsão, devido ao crescimento dos serviços e modelo de assinatura de comércio eletrônico. Atualmente, cada vez mais empresas de comércio eletrônico oferecem serviços baseados em assinatura aos seus consumidores, de acordo com suas necessidades. Por exemplo, 

• De acordo com especialistas do setor, aproximadamente mais da metade (54%) dos compradores online assinaram um serviço de caixa de assinatura. Cerca de 50% dos assinantes de instalações de comércio eletrônico possuem mais de uma assinatura ativa. 
• De acordo com a análise do setor, o mercado de assinaturas de comércio eletrônico aumentou aproximadamente 100% ao ano nos últimos cinco anos.

Análise Regional 

Com base na região, o mercado tem sido estudado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África. 

A América do Norte deverá responder pela maior participação de mercado durante o período do estudo, devido à maior presença de soluções e serviços de modelos baseados em assinatura nos EUA. Os modelos de negócios baseados em assinaturas se desenvolveram como divisores de águas na região, transformando a forma como as empresas envolvem os clientes e geram receitas. Por exemplo, 

• De acordo com uma pesquisa realizada pela Zuora, 71% dos adultos nos EUA têm atualmente pelo menos um serviço de assinatura, o que significa a ampla aceitação de ofertas de modelos baseados em assinatura.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico progrida com uma taxa de crescimento notável, devido à crescente procura de canais OTT nos países asiáticos. Particularmente após a COVID-19, a preferência por modelos OTT baseados em assinatura aumentou em países como Índia, China, Coreia do Sul, Japão e muitos outros. Por exemplo, 

• De acordo com Alphanso Tech Insights 2024, a Índia tem cerca de 353 milhões de usuários OTT e aproximadamente 96 milhões de assinaturas pagas ativas, o que representa uma penetração de 25,3% no país.

Principais participantes cobertos

O mercado global de gestão de faturamento de assinaturas está consolidado, com a presença de inúmeros players no mercado. 

O relatório inclui os perfis dos seguintes atores-chave:

• SAP SE (Alemanha)
• Salesforce, Inc. (NÓS.)
• Oracle Corporation (EUA)
• (EUA)
• Chargebee (EUA)
• (EUA)
• Amazon Web Services, Inc. (EUA)
• Aria Systems (EUA)
• Cleverbridge (Alemanha)
• Sage Group plc (Reino Unido)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Em fevereiro de 2024, a Salesforce introduziu o suporte de faturamento baseado em IA Billing Inquiry Manager para fornecedores de serviços de comunicação. Ele fornece IA generativa para CSPs (provedores de serviços de comunicação), auxiliando os agentes de serviço no fornecimento de suporte personalizado e preventivo ao cliente e na resolução de problemas de cobrança com mais rapidez. 
• Em janeiro de 2024, a SAP anunciou o lançamento de novos recursos no SAP Subscription Billing. As novidades lançadas incluem previsão de faturamento, navegação nos dados do cliente e reforma do fluxo de incorporação para transferência de contas