Tamanho do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações, participação e análise do setor, por solução (gerenciamento de disputas, gerenciamento de faturas, gerenciamento de sourcing, gerenciamento de uso, gerenciamento de pedidos e provisionamento, entre outros), por tipo de empresa (grandes empresas e PMEs), por setor (BFSI, automotivo, TI & Telecom, manufatura, varejo, saúde e outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho global do mercado de gestão de despesas de telecomunicações foi avaliado em US$ 5,71 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 6,60 bilhões em 2026 para US$ 20,81 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 15,44% durante o período de previsão.

O Telecom Expense Management (TEM) é um processo abrangente que envolve o gerenciamento, controle e otimização das despesas de telecomunicações dentro de uma organização. Isso inclui rastrear e analisar custos associados a serviços de voz, dados e sem fio, bem como ativos e infraestrutura relacionados. O objetivo do TEM é reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e garantir faturamento e uso precisos dos serviços de telecomunicações. O TEM ajuda a automatizar e agilizar processos relacionados à gestão de telecomunicações e à redução de encargos administrativos. Ajuda as organizações a planearem os seus orçamentos de forma mais eficaz, com uma compreensão clara dos seus custos de telecomunicações e padrões de utilização. Por exemplo,

• Em agosto de 2022, Calero-MDSL adquiriu a Network Control, uma empresa de gerenciamento de despesas de telecomunicações. Com esta aquisição, a empresa pretende impulsionar o seu crescimento no middle market.

A pandemia COVID-19 impactou significativamente o mercado ao aumentar as despesas operacionais de TI e telecomunicações. A necessidade de uma gestão eficiente do aumento das despesas de telecomunicações levou a uma maior adoção de soluções de software TEM para automatizar o acompanhamento, auditoria e relatórios de despesas. As soluções TEM baseadas em nuvem ganharam popularidade porque forneceram flexibilidade e acessibilidade remota, alinhando-se ao modelo de trabalho remoto.

Impacto da IA ​​generativa no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

Com recursos generativos de IA, as organizações podem obter maior precisão, eficiência e insights estratégicos no gerenciamento de despesas de telecomunicações. A IA generativa é capaz de extrair automaticamente dados relevantes de faturas, contratos e relatórios de utilização de telecomunicações, reduzindo o esforço manual envolvido na entrada e processamento de dados. Além disso, a Gen AI pode analisar dados históricos para prever o uso e os custos futuros de telecomunicações, ajudando as organizações a prever orçamentos com mais precisão. A integração da IA ​​nos processos de gestão de despesas de telecomunicações leva a uma gestão mais precisa, eficiente e estratégica das despesas de telecomunicações, ajudando as organizações a otimizar custos, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões informadas. À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, o seu papel no TEM tornar-se-á ainda mais crítico, impulsionando mais inovação e melhorias nas práticas de gestão de despesas de telecomunicações. Por exemplo,

• Em novembro de 2023, a Amdocs se uniu à NVIDIA para otimizar grandes modelos de linguagem (LLMs) para acelerar a adoção de aplicativos e serviços generativos de IA em todo o setor de telecomunicações e mídia.

Portanto, esses fatores impulsionam o crescimento do mercado.

Segmentação

Principais insights

O relatório abrange os seguintes insights principais:

• Indicadores Micro Macro Econômicos
• Drivers, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
• Impacto da IA ​​generativa no mercado global de gestão de despesas de telecomunicações
• Análise SWOT consolidada dos principais participantes

Análise por solução

Por solução, o mercado é classificado em gestão de disputas, gestão de faturas, gestão de sourcing, gestão de uso, gestão de pedidos e provisionamento, entre outros.

O segmento de gerenciamento de faturas detinha a maior participação de mercado. O gerenciamento centralizado de faturas fornece uma visão unificada de todas as despesas de telecomunicações, auxiliando no rastreamento e relatórios abrangentes. O acesso a dados e análises em tempo real permite um melhor monitoramento dos gastos e padrões de uso de telecomunicações. O uso do processamento automatizado de faturas garante pagamentos pontuais aos fornecedores, melhorando o relacionamento e os níveis de serviço. Além disso, fornece dados detalhados sobre gastos que ajudam a negociar melhores condições e tarifas com fornecedores de telecomunicações durante renovações de contratos. Além disso, ele compara o desempenho e os preços do fornecedor com os benchmarks do setor para garantir preços competitivos. Estes benefícios levam colectivamente a uma gestão mais eficaz e eficiente das despesas de telecomunicações, ajudando as organizações a tomar decisões financeiras informadas.

Análise Regional

Pedido de Personalização  Para obter informações abrangentes sobre o mercado.

O mercado global de gestão de despesas de telecomunicações está distribuído em cinco regiões: América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico. A América do Norte foi responsável pela maior quota de mercado em 2023. Com a crescente complexidade e diversidade dos serviços de telecomunicações, as organizações na América do Norte estão a recorrer a soluções de gestão de despesas de telecomunicações para otimizar os seus gastos com telecomunicações. O TEM ajuda a identificar despesas desnecessárias, erros de faturamento e oportunidades de economia de custos. Além disso, a América do Norte tem regulamentações rigorosas que regem os serviços de telecomunicações, especialmente em setores como finanças e saúde. As soluções TEM ajudam as organizações a garantir a conformidade com os requisitos regulamentares, como privacidade de dados e padrões de segurança. Espera-se que esses fatores impulsionem o crescimento do mercado da região.

A distribuição do mercado global de gestão de despesas de telecomunicações por região de origem é a seguinte:

• América do Norte – 37%
• América do Sul – 4%
• Europa – 27%
• Oriente Médio e África – 11%
• Ásia-Pacífico – 21%

Principais participantes cobertos

Os principais players deste mercado incluem Avotus Corporation, TeleManagement Technologies, Inc., WidePoint Corporation, CGI Inc., Calero-MDSL, Tangoe, Inc., Sakon, Upland Software, Inc., Accenture, Vodafone Group Plc e muitos outros.

Principais desenvolvimentos da indústria

• Em fevereiro de 2024,A CGI Inc. firmou uma parceria estratégica com a LocalTapiola, uma empresa prestadora de seguros e serviços financeiros com sede na Finlândia. Através desta parceria, a CGI fornecerá a sua nova tecnologia para ajudar a LocalTapiola a impulsionar a eficiência operacional e reduzir as suas despesas operacionais.
• Em janeiro de 2024,WidePoint Corporation, fornecedora de soluções gerenciadas, recebe prêmio de US$ 70,3 milhões. Além desse valor, recebe prorrogações de contrato para suas soluções de Telecomunicações e Serviços Gerenciados de Mobilidade (MMS), Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) e TI como Serviço (ITaaS).