Tamanho do mercado de variações de voz global, compartilhamento, e covid-19 Análise de impacto, por componente (solução e serviços), por implantação (local e nuvem), por tecnologia (inteligência artificial, aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e outros), por aplicações (NBFCs, unidades, instituições financeiras) e outros), e 60, 6,5, 60, 60, previsto para o NBFCs, unidades de crédito, 60 e outros), 60, 60, previsto, 60, 60, 60, previsto para o NBFCs, unidades de crédito, instituições financeiras e outras) e outros), 60, 60, previsto, 60, previsto, 60, previsto para

O Voice Banking é uma tecnologia baseada em inteligência artificial que permite que os clientes acessem os serviços bancários por meio de comandos de voz ou palavras. O Voice Banking usa a tradução ao vivo para eliminar barreiras linguísticas para aumentar os serviços para os clientes em bancos ou instituições financeiras. Essa tecnologia permite que os clientes entrem em contato com seus bancos através do assistente de voz e solicitem o saldo da conta, bloqueie o cartão, o caixa eletrônico próximo e outros serviços.

Com os avanços nos serviços bancários, há um aumento na demanda por serviços bancários de voz. Além disso, devido à expansão da personalização dos serviços bancários prestados aos clientes, as empresas estão permitindo que o banco de voz multilíngue em todos os canais digitais, incluindo o Google Assistant, Alexa, IoT e dispositivos móveis, para expandir seus negócios e atrair milhões de novos clientes, criando um impacto positivo no desenvolvimento do banco digital. Por exemplo,

• De acordo com o relatório "The Future of Voice" da Cognizant, 94% dos profissionais acreditavam que a mudança em direção à voz no setor bancário aceleraria e 72% preferiram a voz como um fator importante para o sucesso futuro do banco na Índia.

Impacto do Covid-19 no mercado de IoT de satélite

O covid-19 pandemia acelerou a digitalização do setor bancário à medida que as expectativas do cliente mudavam. A pandemia respondeu aos bancos investindo em tecnologia para expandir sua oferta de serviço digital. Além disso, os desenvolvimentos em IA conversacional e processamento de linguagem natural durante o Covid-19 provaram uma escolha natural em serviços financeiros e bancos devido à rapidez necessária para lidar com o impacto dos negócios.

Segmentação

Análise por tecnologia

A adoção de tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural no banco de voz permite que os bancos gerenciem dados de alto nível para receber informações valiosas. Além disso, a adoção da inteligência artificial em aplicativos como pagamentos digitais, detecção de fraude biométrica e robôs de IA permite que os programas de software reconheçam a fala e forneçam serviços de alta qualidade para uma base de clientes maior. Além disso, os principais players estão colaborando com os bancos para integrar a tecnologia automática de reconhecimento automático de IA para adotar recursos de segurança na tecnologia de voz. Por exemplo,

• Em julho de 2023, a Glia desenvolveu um assistente virtual movido a IA para transformar as interações bancárias on-line e telefônicas. Esse assistente virtual permite que os clientes tenham conversas e consultas relacionadas a bancos com suas próprias palavras.

Insights principais

O relatório cobrirá as seguintes informações importantes:

• Micro Macro Economic Indicadores
• Motoristas, restrições, tendências e oportunidades
• Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
• Impacto do Covid-19 no mercado bancário de voz global
• Análise SWOT consolidada dos principais players

Análise Regional

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O mercado de bancos de voz global é distribuído em cinco regiões: América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia -Pacífico. A América do Norte detém uma participação de mercado significativa devido à colaboração dos bancos com os principais players para incorporar a voz em suas experiências digitais e experimentar assistentes de voz para melhorar as medidas de segurança. Além disso, gigantes da tecnologia como Amazon, Google e Apple estão colaborando com as empresas para desenvolver a tecnologia bancária de voz para aumentar a força e a presença do mercado no mercado bancário de voz. A Ásia -Pacífico deve crescer significativamente devido a grandes desenvolvimentos e investimentos tecnológicos em serviços bancários e financeiros para adotar tecnologias bancárias de voz para aprimorar a base de clientes.

A distribuição do mercado de Bancos de Voz Global por região de origem é a seguinte:

• América do Norte - 42%
• América do Sul - 5%
• Europa - 17%
• Oriente Médio e África - 10%
• Ásia -Pacífico - 26%

Os principais jogadores cobertos

Os principais players deste mercado incluem o Axis Bank, Union Bank of India, Softbrik, Bankbuddy, Kasisto, Airkit, Ebankit, Banco dos EUA, HSBC Bank Plc, Indusind Bank, City Union Bank e entre outros.

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Abril de 2023:O City Union Bank Limited introduziu um novo recurso, a autenticação biométrica de voz, em seu aplicativo de banco móvel que permite que os clientes pretendem melhorar a segurança e oferecer aos clientes várias opções.
• Março de 2023:A Linklive, um fornecedor de contact center baseado em nuvem como um provedor de Serviço (CCAAS), anunciou uma parceria com a Kasisto para integrar o KAI de Kasisto na plataforma LinkLive para fornecer personalização em instituições financeiras nos EUA e na experiência do cliente para bancos regionais e cooperativas de crédito.