Tamanho do mercado de telefone VoIP, participação e análise do setor, por componente (Hardware, software, serviços), por tipo (tronco SIP, PBX IB hospedado, PBX IB gerenciado), por tamanho da empresa (grandes empresas, pequenas empresas), por setor (BFSI, TI e telecomunicações, saúde, governo, varejo, educação) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho global do mercado de telefonia VoIP foi avaliado em US$ 60,53 bilhões em 2025. O mercado deverá crescer de US$ 66,02 bilhões em 2026 para US$ 132,33 bilhões em 2034, exibindo um CAGR de 9,08% durante o período de previsão.

A indústria das telecomunicações está a transformar-se rapidamente. Diversas inovações e desenvolvimentos tecnológicos cultivaram a forma de comunicação. Empresas, escritórios corporativos e diferentes organizações esperam serviços de comunicação de voz eficientes, multicanais, ininterruptos e de alta qualidade. No entanto, o serviço de telecomunicações tradicional não é capaz de suportar os recursos e requisitos. Assim, os serviços de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) surgiram e evoluíram dia a dia, introduzindo recursos inovadores. Forte penetração da Internet e avanços tecnológicos na indústria de comunicações impulsionando o mercado de serviços VoIP digitais. Além disso, junto com o uso de redes de dados, reduziu os custos operacionais e de manutenção promovendo a adoção de telefones VoIP. A capacidade de habilitar o novo conjunto de serviços baseados em padrões, como tradução de idiomas em tempo real, chamadas de vídeo, mensagens instantâneas e correio de voz com vídeo, aumentou a demanda por serviços de VoIP digital.

Muitas empresas estão aceitando o trabalho remoto ou abordagens de trazer seu próprio dispositivo (BYOD), o que exige uma infraestrutura de comunicação eficiente. Assim, o trabalho remoto está apoiando principalmente a adoção de serviços VoIP. Rede de negócios em expansão global, incentivando novos caminhos de mercado para adotar os serviços de telefonia VoIP para chamadas internacionais. Capacidade de gerenciar redes de comunicação empresarial com flexibilidade de ponta, aumentando a produtividade que o florescimento do sistema VoIP digital exige em todo o mundo corporativo.

Espera-se que o aumento dos investimentos governamentais no setor de telecomunicações e o rápido desenvolvimento da infraestrutura global de TI façam crescer o mercado de VoIP nos próximos anos.

Principais participantes cobertos:

A crescente concorrência levou players proeminentes a aprimorar suas ofertas de produtos e serviços. A introdução de novos recursos ou tecnologia em soluções VoIP existentes com custos otimizados é a principal estratégia adotada pelos players do mercado. Além disso, o lançamento de produtos e serviços em destaque ajuda os fornecedores de soluções a melhorar a sua posição no mercado. Por exemplo, em junho de 2020, a 8X8 Inc. lançou uma plataforma de comunicação aberta para promover a comunicação empresarial de trabalho em qualquer lugar. A solução reúne todos os elementos de comunicação corporativa, incluindo reuniões, bate-papo em equipe, voz e soluções de contact center. A solução conta com inteligência artificial (IA) e tecnologias de análise preditiva para oferecer serviços de comunicação inteligentes ao cliente. Parcerias e colaborações estratégicas apoiam os principais provedores de soluções para aprimorar suas ofertas de produtos e expandir seus negócios. Além disso, players proeminentes estão se concentrando em expandir a sua presença no mercado global. Por exemplo, em maio de 2020, a 8X8 Inc expandiu sua oferta de produtos ao introduzir seu sistema telefônico corporativo em nuvem no mercado do Reino Unido.     

Os principais players do mercado são Verizon, AT&T Inc., Orange, Telecom Italia SpA, RingCentral, Inc., ALE International, ALE USA Inc., Ribbon Communications Inc., Microsoft Corporation, ZTE Corporation., Nextiva, Inc., Alcatel Lucent, Avaya Inc., Vonage Holdings Corp., Mitel Networks Corp., VoIP Supply, entre outros.

Análise Regional:

A América do Norte é vista como um grande contribuidor no mercado global de VoIP, devido à forte penetração da Internet. A popularidade das plataformas de comunicação instantânea, como WhatsUp ou Skype, provavelmente impulsionará a demanda do mercado em toda a região. Além disso, o mercado de Internet móvel em rápido desenvolvimento em toda a região espera impulsionar o mercado de telefonia VoIP. Da mesma forma, prevê-se que o mercado VoIP amadureça em toda a Europa com o desenvolvimento tecnológico dos setores empresariais e educativos.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico (APAC) demonstre a elevada taxa de crescimento nos próximos anos, devido à evolução da infra-estrutura de telecomunicações em países como a China, o Japão, a Coreia do Sul e a Índia. Desenvolvimento de infraestrutura de TI que exige redes de comunicação fortes, escaláveis ​​e flexíveis, o que cria oportunidades para o crescimento do mercado de telefonia VoIP em toda a Ásia-Pacífico. A crescente adoção de plataformas de aprendizagem on-line apoiará o crescimento do mercado nos países asiáticos em desenvolvimento. A crescente demanda por soluções de telefonia econômicas baseadas em nuvem aumentará a demanda pelo mercado de telefonia VoIP em toda a APAC. Além disso, o aumento da adoção de smartphones em países como Índia, Austrália e Japão impulsionará o crescimento do mercado em um futuro próximo.

Pedido de Personalização  Para obter informações abrangentes sobre o mercado.

Segmentação

Principais desenvolvimentos da indústria

• Março de 2020:RingCentral, Inc. oferece três meses de serviços VoIP gratuitos para organizações para apoiá-las durante a pendência do COVID-19. A oferta fornecerá acesso gratuito por três meses para suporte a serviços de videoconferência e mensagens em equipe.
• Junho de 2020:8X8 Inc lançou solução de telefonia de voz em nuvem de nível empresarial para Microsoft Teams. A solução oferecerá suporte ao Microsoft Team, oferecendo facilidade de comunicação para trabalhar em qualquer lugar.