AI SDR 市场规模、份额和行业分析，按部署（云、本地和 API/附加扩展）、按产品（软件和服务）、按销售渠道（入站、出站和混合）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按行业（BFSI、IT 和电信、零售和电子商务、医疗保健、教育和其他 [娱乐、旅行和酒店等]）以及区域预测， 2025–2032

2024年，全球AI SDR市场规模为35.1亿美元。预计该市场将从2025年的42.7亿美元增长到2032年的181.9亿美元，预测期内复合年增长率为23.00%。

AI SDR 是一款软件工具，它利用人工智能的优势来自动化和优化销售渠道，从潜在客户勘探到高价值客户转化。它包括人工智能操作的任务，例如领先的识别、资格认证、通过电子邮件或社交媒体进行的个性化外展以及会议预订，从而通过自动化销售团队重复任务来专注于有价值的互动。

受到对可扩展、高效的销售推广、先进技术的需求不断增长的启发，市场正在经历快速增长。 数据分析，以及与 CRM 系统的集成。主要增长因素包括 SaaS、电子商务、医疗保健和电信等领域的日益普及、5G 和物联网技术的发展，以及大规模推动人工智能支持的个性化通信，从而实现更快的管道生成和更好的转换结果。

该市场的一些主要参与者包括 HubSpot, Inc.、Salesforce, Inc.、6Sense、AiSDR、Artisan AI、Luru、SuperAGI 和 One Floworks Technologies, Inc.。

人工智能时代的影响

Gen AI 通过提高效率、个性化和可扩展的增长来彻底改变销售

Gen AI 正在通过在潜在客户开发和培育方面带来前所未有的效率来改变全球市场。通过先进的自然语言模型，AI SDR 可以模拟人类互动，并根据行为和上下文数据定制针对个人潜在客户的服务范围。这种程度的超个性化可以提高参与度、回复率和转化率，同时减少重复性任务的人力。它加速了整个销售周期，还允许公司在不按比例增加员工人数的情况下扩大运营规模。随着销售环境的竞争变得更加激烈， 人工智能时代 正在成为收入增长和效率的关键差异化因素。

市场动态

市场驱动因素

对销售生产力和效率的需求不断增长推动市场发展

组织面临着最大限度提高销售效率同时保持低成本的压力。手动进行潜在客户资格认证、勘探和后续跟进会消耗大量时间，导致 SDR 参与战略对话的机会更少。 AI SDR 解决方案以高精度自动化这些流程，确保漏斗中不会丢失任何线索。通过解放人类代表，公司可以实现简化的工作流程、更快的机会识别和更高的管道速度。随着全球远程销售的加速，对可扩展且高效的 AI SDR 工具的需求持续增长，使效率成为 AI SDR 市场增长的主要驱动力。

市场限制

数据隐私和合规性问题阻碍了市场增长

虽然人工智能特别提款权非常有效，但其采用面临着数据治理方面的障碍。这些系统处理大量敏感信息，例如电子邮件、电话号码和行为详细信息，这增加了与 GDPR、CCPA 和其他隐私法规相关的风险。个人数据处理不当或合规行为不当可能会导致罚款、品牌受损和失去客户信任。医疗保健和金融等受监管行业尤其谨慎，放慢了大规模 AI SDR 的实施。因此，道德的人工智能部署、强大的加密和透明的数据使用政策对于在高度监管的市场中推动信任和克服阻力至关重要。

市场机会

语音和会话人工智能的扩展提供了丰厚的增长机会

AI SDR 的下一个前沿在于基于语音的实时对话式 AI 系统。除了电子邮件排序或聊天交互之外，人工智能驱动的语音助手现在还能够进行自然的销售对话、处理异议和安排演示。这带来了巨大的增长机会，因为与基于文本的通信相比，语音保留了更高的参与率。随着语音识别和智能会话智能的成熟，AI SDR 平台可以将其功能扩展到客户呼叫、多语言市场和特定行业的推广。从“助理”到自主销售代理的转变可能会重新定义内部销售模式，为企业大规模获取客户提供新途径。

AI SDR市场趋势

向混合销售模式的转变已成为显着的市场趋势

市场的一个主要趋势是采用人工智能和人类 SDR 基本上协作的混合销售团队。人工智能可以处理大批量的功能，例如线索优先级、外展个性化和调度，确保 SDR 配备合格的线索。一旦潜在客户表现出更浓厚的兴趣，人类代表就会接管，使他们能够专注于复杂的谈判和战略关系建设。这种组合平衡了效率和同理心，这是现代销售的两个重要组成部分。采用这种混合模型的企业报告称，在渠道转化方面取得了可衡量的收益，提高了销售代表的工作效率，并改善了跨参与接触点的客户体验。

细分分析

按部署

云细分市场凭借其可扩展性和减少的前期投资引领全球市场

根据部署，市场分为云、本地和 API/附加扩展。

云细分市场引领全球市场，到 2024 年估值将达到 24.1 亿美元。这一增长得益于其可扩展性、前期投资减少以及与 CRM 和销售平台的轻松集成。这些优势使云部署成为跨不同业务环境实施 AI SDR 解决方案的首选模型。

API/附加组件扩展是增长最快的部分，预计复合年增长率为 24.98%。企业越来越喜欢模块化、即插即用的 AI SDR 功能，这些功能可以嵌入到现有的销售和 CRM 工作流程中，从而推动该细分市场的增长。通过避免彻底的平台检修，企业可以以最小的干扰提高效率和可扩展性，从而推动该领域的增长。

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通过提供

软件领域引领市场，因为大多数 AI SDR 解决方案均作为 SaaS 平台提供

市场根据产品分为软件和服务。

软件领域引领全球市场，到 2024 年估值将达到 24.2 亿美元，因为大多数 AI SDR 解决方案都是以 软件即服务 具有内置自动化、个性化和分析功能的平台，推动了不同行业的广泛采用。

服务业预计复合年增长率最高，达 25.14%。随着组织越来越需要集成、定制和托管支持，以便在现有销售流程中有效部署和扩展 AI SDR 解决方案，该细分市场预计将增长最快。

按销售渠道

更快的转换和更高的销售效率促进了入境市场的增长

根据销售渠道，市场分为入境、出境和混合。

入站细分市场占据全球市场的大部分份额，到 2024 年估值将达到 10.9 亿美元，因为企业利用人工智能驱动的潜在客户资格和即时参与进行大量网站和数字查询，确保更快的转化并提高销售效率。

混合动力成为增长最快的细分市场，预计复合年增长率为 24.52%。企业越来越依赖统一的 AI SDR 解决方案，该解决方案将入站销售线索管理与出站勘探相结合，从而提高整个销售渠道的效率和覆盖范围。这一因素正在推动该细分市场的增长。

按企业类型

由于对可扩展 AI SDR 解决方案的需求更高，大型企业主导了市场

根据企业类型，市场分为大型企业和中小企业。

2024年，大型企业在全球市场占据主导地位，估值达21.3亿美元。该部门的增长得益于其拥有大量预算、庞大的销售团队以及对可扩展的 AI SDR 解决方案的更高需求，以有效管理复杂的大批量销售业务和广泛的全球客户群。

中小企业预计复合年增长率为 25.11%。人们越来越多地采用经济高效的 AI SDR 解决方案来实现外展自动化、简化潜在客户开发流程，并在不增加运营人员的情况下与大型企业竞争，这正在推动该细分市场的增长。

按行业分类

由于行业依赖大量勘探和交叉销售机会，BSFI 细分市场占据主导地位

该市场根据行业分为 BFSI、IT 和电信、零售和电子商务、医疗保健、教育和其他{娱乐、旅游和酒店等}。

BFSI 行业占据多数份额，市场估值为 10 亿美元。其强势地位主要在于该行业对大批量勘探、交叉销售机会和合规驱动的客户参与的依赖，其中 AI SDR 解决方案被证明具有重大价值。

医疗保健预计将成为增长最快的领域，复合年增长率为 25.45%。这种加速是由医疗保健提供商越来越多地采用 AI SDR 解决方案推动的， 制药 公司和医疗技术公司支持合规推广、加强患者参与并促进战略合作伙伴关系发展，同时在高度监管和复杂的环境中运营。

AI SDR 市场区域前景

从地理上看，市场分为北美、欧洲、亚太地区、南美以及中东和非洲。

北美

在预测期内，北美拥有最大的 AI SDR 市场份额。 2023年，该地区市场价值为11.8亿美元，2024年将达到14.1亿美元，凸显了该地区的增强速度。该地区的领先地位可归因于其成熟的销售自动化生态系统、人工智能驱动工具的早期采用以及主要人工智能 SDR 公司的存在。

到2025年，美国预计将贡献11.2亿美元，巩固其作为全球市场扩张主要推动力的地位。美国市场发展的驱动力包括该地区先进的技术基础设施和人工智能驱动的销售自动化工具的早期采用，特别是在 SaaS、技术和电子商务等领域。

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欧洲

预计2025年欧洲市场估值将达到9.4亿美元，其中英国（1.8亿美元）、德国（1.7亿美元）和法国（1.5亿美元）贡献显着。不断增加的国防现代化计划、强大的研发生态系统以及增强人工智能操作的特别提款权以实现军事和商业应用中的安全通信等因素推动了该地区的增长。此外，该地区对5G和频谱效率的关注进一步促进了市场的增长。

亚太地区

预计到 2025 年，亚太地区的市场估值将达到 10.9 亿美元。它是增长最快的地区，复合年增长率高达 27.42%。预计到 2025 年，中国和印度的市场估值将分别达到 2.3 亿美元和 1.5 亿美元。该地区的增长受到快速增长等因素的推动。 数字化转型、SaaS 的广泛采用，以及增加对以 AI 为中心的销售解决方案的投资。该地区发展中经济体对采用先进技术和可扩展的云平台的高需求也促进了这一发展。

南美、中东和非洲

预计到 2025 年，南美洲的估值将达到 2.4 亿美元，这主要是由于数字化转型的不断推进、人工智能驱动的解决方案在各行业的广泛采用以及智能基础设施投资的扩大。该地区的增长还得益于云技术的加速发展和政府鼓励创新的举措。在中东和非洲，在经济快速多元化、人工智能投资和智慧城市发展项目的推动下，预计2025年市场规模将达到3.2亿美元，其中海湾合作委员会将贡献1.0亿美元。

竞争格局

主要行业参与者

公司通过产品发布、合并和收购扩大其产品组合

市场上的公司正在专注于创新和战略举措，以巩固自己的地位。市场上的顶级参与者包括 Klenty Soft Inc.、Common Room、Qualified、11x AI、Alta、Cognism 和 Kong。他们正在加大力度通过产品推出、并购等策略来扩大产品组合。公司还对创新人工智能技术和数据运营解决方案进行大量投资，以满足客户需求。

主要人工智能特别提款权公司名单：

• HubSpot, Inc.（美国）
• Salesforce 公司 （我们。）
• 6Sense（美国）
• AiSDR （我们。）
• 工匠人工智能 （我们。）
• 露露（美国）
• SuperAGI（美国）
• One Florworks 技术公司 （我们。）
• Klenty Soft Inc.（美国）
• 公共休息室（美国）
• 合格的 （我们。）
• 11x 人工智能（美国）
• 阿尔塔（以色列）
• 认知主义（英国）
• 龚（美国）

主要行业发展：

• 2025 年 8 月- Qualified 宣布推出新功能，将其 AI 销售开发代表 (SDR) 代理 Piper 发展成为首个全渠道 AI SDR 超级代理，能够通过多模式、面对面的体验自主吸引、培养和转化买家。 Piper 专为代理营销时代而设计，远远超出了传统的人工智能销售助理，为 500 多个领先品牌提供大规模的类人交互。
• 2025 年 3 月- AI SDR 代理技术的先驱 Alta AI 宣布获得 700 万美元种子轮融资并秘密启动。该公司开发了专门用于销售的大型语言模型，并训练人工智能代理来执行营销、销售开发和收入运营任务。此轮融资由 Entrée Capital 和 Target Global 领投。
• 2025 年 1 月- 用于扩展业务的领先客户平台 HubSpot 今天宣布，它已成功完成对人工智能驱动的对话智能平台 Frame AI 的收购。 Frame AI 现在是 HubSpot 的全资子公司，随着时间的推移，将集成到 HubSpot 的 AI Breeze 中，为客户平台提供支持。
• 2024 年 11 月- Lyzr 是一家以其开创性的人工智能驱动解决方案而闻名的领先公司，即将推出 Jazon 2.0，这是其人工智能驱动的销售开发代表 (SDR) 的更好版本。 Jazon 2.0 旨在通过先进的自动化与人性化的个性化相结合来改变对外销售，旨在满足企业销售团队不断变化的需求。
• 2024 年 8 月- Salesforce 是一家为销售、服务和营销提供 CRM 软件和应用程序的美国公司，推出了两种全新的完全自主的人工智能销售代理：爱因斯坦销售开发代表 (SDR) 代理和爱因斯坦销售教练代理。据该公司称，它们将于 10 月上市，基于 Salesforce 的 Einstein 1 Agentforce 平台构建，使销售团队能够加速增长。

报告范围

全球报告对市场进行了详细分析，重点关注了产品的知名公司、部署模式、类型和最终用户等关键方面。除此之外，它还提供对市场趋势的洞察，并重点介绍关键行业发展和关键公司的市场份额分析。除了上述因素外，该报告还涵盖了近年来促进市场增长的几个因素。

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