对话系统市场规模、份额和行业分析，按组件（解决方案、服务）、按类型（语音辅助、文本助理等）、按应用（客户支持和个人协助、品牌和广告、数据隐私和合规性）、按最终用户（BFSI、电信和 IT、医疗保健）和区域预测，2025-2032 年

2024年，全球会话系统市场规模为137亿美元。预计该市场将从2025年的168.6亿美元增长到2032年的722.1亿美元，预测期内复合年增长率为28.3%。

会话系统是指处理双向简单文本和对话并将其转换为有意义的输出的系统。对话系统是由传感器、物联网系统和设备支持的高级工具。这些系统利用视觉、声音和触觉等先进方法通过数字设备网络提供通信。电子商务平台对高级分析系统的需求增加可能会推动市场的增长。

由于医疗保健初创公司对对话系统的需求增加，预计 COVID-19 的爆发将小幅提升市场的增长。各业务部门对清晰度和精确度的要求不断增长，导致对对话系统的需求增加。因此，会话系统解决方案允许用户通过基于语音或文本的交互来访问信息。

主要市场驱动因素 -

• Increase adoption of natural language processing (NLP) and dialog-exchanging tools. • Deployment of advanced analytics systems, and cloud based application. • Increase in demand of AI powered customer support services.

主要市场限制因素 -

• High dependency on deployment platforms may restrict the growth of the market. • Lack of accuracy in virtual assistant and chatbots to restrict market growth.

涵盖的主要参与者：

市场上的主要供应商包括亚马逊网络服务公司、谷歌有限责任公司、IBM公司、微软公司、甲骨文公司、SAP SE、Nuance Communication Inc.、百度公司、Conversica Inc.、Artificial Solutions、AWS、Haptik、Rasa、Rulai、Avaamo、Solvvy和Saarthi.ai。

市场上运营的公司致力于通过推出先进的解决方案和服务来扩展其产品组合。例如，2020年5月，IBM公司推出了Watson AIOps，这是一款先进产品，可帮助用户了解机器学习和人工智能等技术来操作IT运营。

区域分析：    

北美预计将占据会话系统市场最大份额，从而主导市场。由于 Amazon Web Services Inc.、IBM Corporation、Google LLC 等主要参与者的存在，该地区的市场正在显着发展。美国是市场上对话系统最大的采用者。

预计亚太地区将成为市场增长最快的地区。市场的增长得益于该地区主要参与者和政府的大量投资。这一增长可归因于中国和印度等经济体技术采用率的提高。该地区智能手机需求的增加预计将推动市场的增长。

德国、北欧、英国、法国等国家越来越多地采用先进的对话系统解决方案，预计将提振欧洲市场。由于对人工智能（AI）驱动的解决方案的需求不断增加，预计中东和非洲市场也将出现显着增长。基于人工智能的对话系统在该地区的不同垂直领域得到采用，例如组织、消费者和政府活动。

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分割

主要行业发展

• 2020 年 5 月 –IBM 公司推出了 Watson AIOps。对话系统能够理解机器学习和人工智能等技术来操作各种 IT 操作。 Watson AIOps 使企业能够解决和塑造未来的结果，从被动的姿态转变为主动的策略。
• 2020 年 4 月 –谷歌有限责任公司的谷歌云推出了人工智能聊天框“快速响应虚拟代理程序”。 Google Cloud 设计的聊天框可针对 COVID-19 提供快速响应。