员工体验管理市场规模、份额和行业分析，按组件（解决方案和服务）、部署（本地和基于云）、企业类型（大型企业和中小企业 (SME)）、最终用户（BFSI、制造、零售、IT 和技术、医疗保健、政府和公共部门、酒店等）以及区域预测，2026-2034 年

2025年，全球员工体验管理市场规模为74.8亿美元。预计该市场将从2026年的82.2亿美元增长到2034年的174.8亿美元，预测期内复合年增长率为9.88%。

全球员工体验管理市场持续扩张，因为组织优先考虑混合和远程团队的工作环境。员工体验管理代表了一个完整的系统，它跟踪员工与公司的每一次互动，从招聘开始一直持续到辞职。

EXM 市场通过实施先进技术元素（包括具有先进数据分析功能的人工智能和机器学习）而迅速扩张。通过这些工具，组织可以跨多个交互点（例如调查）获取并处理大量员工数据，以及反馈系统、沟通记录和绩效衡量系统。

员工体验管理市场驱动力

雇主转向远程和组合工作安排扩大市场

快速过渡到远程和混合工作环境是 EXM 解决方案的主要市场扩张因素。在实施工作环境变化时，组织面临着多种机遇和不同的挑战，因为这些变化会影响员工的承诺以及绩效和健康。

重视员工福祉推进市场

更加重视员工福利的企业是推动EEM扩张的另一个主要市场力量。商业实体现在认识到，员工健康的各个方面都会对员工敬业度、生产力和劳动力保留水平产生重大影响。员工的支持和关怀可以培养更有动力的团队，他们在保持对组织目标的承诺的同时表现出高弹性。

员工体验管理市场限制

数据隐私问题到对该市场构成潜在障碍

数据隐私问题构成了阻碍 EXM 行业市场扩张的主要障碍。 EXM 应用程序需要大量收集和持续存储员工个人数据及其后续的大量分析。用于分析的数据除了沟通和幸福测量信息之外，还包括调查信息和工作场所反馈。

员工体验管理市场机会

新兴市场的扩张在这个市场创造机会

通过进入新兴市场领域，EXM 市场面临着巨大的增长可能性。随着这些市场进入全球竞争，在发展中地区运营的企业不断扩张，同时激发了人们对人力资本作为主要业务驱动力的认识。不同市场的新兴公司认识到，培养和留住有才华的员工可以通过创新促进增长。

分割

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 市场驱动因素、限制因素和机遇
• 主要行业参与者的影响力和主要发展
• 更加关注混合和远程劳动力
• 先进技术与数据分析的整合

按成分分析

按组件划分，员工体验管理市场分为解决方案和服务

解决方案领域的市场不断扩大，因为与人工智能 (AI) 功能和机器学习功能相连接的高级分析系统可为企业获取更深入的数据。

员工体验管理（EXM）市场中的服务细分市场通过实现其扩张而成为市场增长的主要基础。卓越的 EXM 解决方案、定制方法的必要性以及持续的专家协助，使得该服务领域蓬勃发展。

按部署进行分析

根据部署，市场分为本地部署和基于云的

本地供应商通过开发增强的安全性和集成功能不断调整其产品，这使他们能够在某些细分市场保持安全的市场地位，从而抑制云迁移并维持整体市场多样性。

基于云的 EXM 供应商不断创造新功能，这使他们能够吸引更多企业实施创新的员工体验计划，从而使基于云的平台成为市场增长的驱动力。

按企业类型分析

根据企业类型，市场分为大型企业和中小型企业（SME）

EXM市场中大型企业的规模较大，导致他们更多地实施EXM解决方案，这是主要的市场增长催化剂。

中小企业的 EXM 采用率将大幅提高，因为供应商专注于开发适合其要求和预算需求的解决方案，并且市场对 EXM 优势的认识不断增强。 EXM 供应商目前受益于其在大型且多样化的中小型业务领域的影响力增长，这些业务领域是市场规模扩张的主要催化剂。

最终用户分析

根据最终用户，市场分为 BFSI、制造、零售、IT 与技术、医疗保健、政府与公共部门、酒店及其他

BFSI 部门对数字化发展和改善客户互动的更多关注为支持良好的员工创造了必要条件，他们推动对定制 EXM 系统的投资，从而促进市场扩张。

制造组织现在必须优先考虑保留员工以及加强员工敬业度，因为他们需要熟练的员工来操作复杂的系统。市场推动组织实施员工体验管理工具，帮助加强沟通渠道，提供职业发展的可能性，并营造开明、支持性的工作环境。

区域分析

根据地区，我们对北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲的员工体验管理市场进行了研究。

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EXM 服务的全球市场将北美视为其决定性的领导者。该领域的组织正在其 EXM 平台上大力实施复杂的技术以及分析系统和人工智能。有竞争力的员工招聘要求公司创建注重个性化的互动工作场所，因为员工保留还取决于北美的工作场所满意度和团队参与度。北美公司投资此类举措是因为它们在员工流动方面的费用很高。

• 根据 https://www.bls.gov/，到 2023 年，有 0.62% 的美国公司制定了正式的员工体验战略。
• 根据 https://www.statcan.gc.ca/，2023 年加拿大有 0.48% 的组织使用 EX 软件工具。

欧洲市场显示出目前的市场主导地位以及对 EXM 的持续增长的需求。欧洲的工作空间表现出对实现工作与生活和谐的强烈奉献，结合持续的专业发展和对员工身体健康以及精神和情感福利的支持。欧洲劳动力的流动性和文化团队互动的要求使得市场对增强多元化工作场所和包容性的系统的需求不断增长。

西亚已成为员工体验管理领域增长最快的地区，同时创造了强劲的扩张可能性。印度和中国以及新加坡、澳大利亚和新西兰的快速经济扩张支持了 EXM 解决方案在其主要大都市区的广泛使用。该地区的组织认识到员工体验成为在竞争激烈的招聘环境中留住有价值人才的关键。

涵盖的主要参与者

该报告包括以下主要参与者的简介：

• ADP, Inc.（美国）
• Cornerstone OnDemand（美国）
• IBM公司（美国）
• 国际商业公司（美国）
• 微软公司（美国）
• 甲骨文（美国）
• Qualtrics（悉尼）
• Salesforce（美国）
• 现在服务（美国）
• SurveyMonkey Enterprise（美国）
• 工作日（美国）
• 量子工作场所（美国）
• 荣誉（印度）
• 动力（美国）
• 甲骨文公司（美国）
• Zoom 视频通信（美国）

主要行业发展

• 2023 年 11 月，战略绩效管理平台 15Five 推出了 Spark AI 支持的 HR 结果仪表板，标志着其更新平台的基础，该平台旨在获得可量化的基于绩效的结果。经理可以通过 15Five 平台访问 Spark AI，该平台提供即时建议和指导，以实现更好的团队支持。
• 2025 年 1 月，工作场所文化和员工敬业度专家 WorkL 于 2025 年 1 月发布了《全球工作场所报告》，将员工幸福感列为工作场所健康和生产力的重要指标。本报告中分析的数据源可能包括员工民意调查和工作场所分析以及反馈平台，以发现不同工作场所部门和区域人口统计中的员工幸福水平。