企业社交软件市场规模、份额和行业分析，按部署（本地和云）、按企业类型（中小企业 (SME) 和大型企业）、按行业（BFSI、IT 和电信、教育、医疗保健、零售等）以及区域预测，2026-2034 年

2025年，全球企业社交软件市场规模为226.2亿美元。预计该市场将从2026年的270.0亿美元增长到2034年的1112.2亿美元，预测期内复合年增长率为19.36%。

企业社交软件 (ESS) 结合了组织使用的协作工具和社交网络，用于共享信息和数据，以及社交和正式通信、网络、任务共享、微博和其他业务应用程序。它促进组织的员工、分销商、渠道、合作伙伴和客户之间的社会联系。此外，它还可以通过在所有部门之间实现无缝连接和更顺畅的通信来帮助组织增强业务运营。

多年来社交网络的出现预计将在预测期内推动企业社交软件市场的发展。此外，员工、零售商、批发商和分销商之间企业互联需求的增长预计也将推动市场的发展。然而，企业缺乏对 ESS 的了解预计将阻碍市场的增长。此外，对自带设备（BYOD）计划的需求增加是企业社交软件市场的重大机遇。

• 根据 Metrigy 的 2022-23 年员工体验和工作场所敬业度报告，目前有 45% 的公司使用社交软件，另有 36.3% 的公司计划在 2022 年或 2023 年实施社交软件。这使其成为员工体验技术增长的三大机会之一。此外，大约 13.5% 的组织目前正在评估社交软件的采用情况。

COVID-19 大流行对全球企业社交软件市场产生了重大影响。企业社交软件的销售以及整个建筑行业都受到了疫情的负面影响。旅行限制和供应链限制使其变得更具挑战性。软件提供商正在做出战略决策，以从大流行中恢复过来。该行业的参与者正在开展研究和开发活动，以改进建筑施工中使用的技术。这将有助于集成和自动化工作流程。公司计划将先进技术推向市场。

生成式人工智能对企业社交软件市场的影响

各行业正在迅速采用人工智能颠覆者，以跟上技术进步并释放指数级的商业价值。行业专家表示，生成式人工智能是2022年最具影响力的技术趋势之一。近40%的公司计划在未来几年增加人工智能投资，这很大程度上是由于生成式人工智能的潜力。

此外，OpenAI 和谷歌等公司已经创建了用户友好的 GenAI 平台，使个人能够快速对难题做出深思熟虑的回答。这种快速的可访问性引起了全世界人民、政府和商业领袖的兴趣。根据专注于企业的 GenAI 公司 Writer 的一项调查显示，今年有近 60% 的企业已经购买或打算购买至少一款 GenAI 工具。因此，这些发展预计将在未来几年进一步推动市场增长。

分割

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 微观 宏观 经济指标
• 驱动因素、限制因素、趋势和机遇
• 主要参与者采取的业务策略
• 生成式人工智能对全球企业社交软件市场的影响
• 主要参与者的综合 SWOT 分析

行业分析

根据行业，市场分为 BFSI、IT 和电信、教育、医疗保健、零售等。

2023年，IT和电信行业显着受欢迎。随着组织的工作空间越来越脱离传统的办公环境，员工最终将选择最合适的工具组合来执行日常任务。越来越多的公司开始转向社交软件，以寻求加强协作、提高企业和个人员工生产力以及有效管理日益增多的内容和信息的方法。供应商必须认识到，临时协作将继续补充社交活动流，特别是当企业社交软件越来越嵌入业务流程和工作空间时。

区域分析

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全球企业社交软件市场分布于北美、南美、欧洲、中东和非洲、亚太地区五个地区。截至 2023 年，由于对人工智能 (AI) 和物联网 (IoT) 等技术的投资不断增加，北美占据了很大的市场份额，尤其是在美国和加拿大等利润丰厚的市场。

此外，北美的企业社交软件市场还受益于政府推动企业采用技术以实现更高质量成果的努力。政府对促进技术应用的支持正在进一步加速国家的进步。

• 2022 年 5 月，Oracle 和 Informatica 合作，将治理产品和数据集成引入 Oracle 云基础设施。目标是增强组织中的数据科学和分析。

预计亚太地区在接下来的预测期内将经历最高的增长率。随着城市化进程的不断发展，各行业企业对高效、先进解决方案的需求也在不断增长。由于中国企业对客户关系管理的需求不断增长，预计中国将主导该地区市场。

全球企业社交软件市场按地区分布如下：

• 北美 – 33%
• 南美洲 – 8%
• 欧洲 – 25%
• 中东和非洲 – 14%
• 亚太地区 – 20%

涵盖的主要参与者

该市场的主要参与者包括 Meta Platforms, Inc.、BroadVision Group、Open Text Corporation、Salesforce, Inc.、Atos、IBM Corporation、Cisco Systems Inc.、Microsoft Corporation、Tibco Software Inc. 和 Autodesk Inc.。

主要行业发展

• 2022 年 5 月：SAP SE 与 IT 服务和咨询公司 Accenture 合作，支持大型企业并推动持续创新。此次合作将 RISE 与 SOAR 以及 SAP 与 Accenture 集成，旨在帮助我们的客户变得更加智能。
• 2022 年 2 月：SurePoint Technologies 是一家为律师事务所提供实践和财务管理解决方案的提供商，宣布收购 Cole Valley Software，这是一家为法律专业人士提供客户关系管理解决方案的公司。通过此次收购，SurePoint 将能够提供一个将实时 CRM 与财务数据和实践管理相集成的法律技术平台。这种整合将使律师事务所能够有效地发展和管理客户关系。