云IT服务管理（ITSM）市场规模，份额和COVID-19影响分析，按组件（解决方案和服务），按组织规模（中小型企业（中小型企业（中小型企业）和大型企业）按行业（IT＆Telecommunication，BFSI，BFSI，医疗保健，零售和消费品，零售和消费品，媒体和媒体，媒体与娱乐，制造业，政府和其他股票），2020-2020-27