知识管理软件市场规模、份额和行业分析（按类型（Android 原生和 IOS 原生）、部署类型（云、本地和混合）、企业类型（中小企业和大型企业）、最终用户（IT 和电信、政府、制造业、BFSI、医疗保健等）和区域预测，2026-2034 年）

2025年，全球知识管理软件市场规模为232亿美元。预计该市场将从2026年的264亿美元增长到2034年的742.2亿美元，预测期内复合年增长率为13.8%。

由于对运营效率、客户保留和员工生产力的需求日益增长，全球知识管理软件市场正在经历显着增长，这是推动市场增长的主要因素。越来越多地使用知识管理软件以有组织、易于访问且省时的方式创建、记录、收集和传播大量信息，推动了市场的增长。例如，

• 据行业专家称，客户保留对于 61% 的小企业来说非常重要，这些企业表示超过一半的收入来自回头客。

生成式人工智能对知识管理软件市场的影响

生成式人工智能的采用对市场产生了重大影响。生成式人工智能可以从现有数据源（例如客户支持票证、产品文档和员工培训材料）自动编写知识文章。这使 IT 专业人员从更具战略性的任务中解放出来，例如开发新的知识管理计划和改进现有文章。例如，

• Ivanti 表示，56% 的 IT 员工表示人工智能改善了知识库，能够更高效、更快速地解决问题，并让团队能够专注于更具战略性的任务。

知识管理软件市场驱动力

运营效率和员工生产力的提高被认为是市场的主要驱动力之一

日益激烈的竞争要求公司提高劳动力效率，即员工生产力。知识管理软件通过指导产品开发、避免常见错误以及交换外部和内部反馈来提高整体绩效。知识管理软件还可以帮助公司获得竞争优势并加速业务决策。此外，知识管理软件结合了战略决策、技术实施和公司特定文化挑战等管理策略，以识别、开发、沟通和利用公司的手工技能和工作能力。例如，

• CHRO 表示，到 2024 年，他们将采取员工生产力战略，激励和鼓励员工 100% 投入工作，以提高日常绩效并提高公司的投资回报率。

知识管理软件市场限制

中小企业对知识管理软件缺乏认识可能会阻碍市场增长

小企业常常难以在他们认为不属于其业务核心的领域进行重大财务投资。此外，他们对IT的未来潜力持乐观态度。中小企业的知识管理在某种程度上被视为不仅仅是业务需求或优先事项。中小企业需要帮助投资于知识管理和信息技术，并且他们努力建立自己的商业价值。因此，小型组织缺乏意识正在阻碍市场的增长。

知识管理软件市场机会

技术进步正在为市场参与者创造巨大机遇

知识管理软件是随着信息和通信技术的扩展以及全球企业功能、结构和管理方法的变化而发展起来的。企业内部和企业之间共享、产生、使用和应用信息的过程始终是知识管理的核心。在信息技术出现之前，知识管理流程是手动或离线执行的。然而，信息系统的最终出现为逐步纳入知识管理流程创造了机会。

分割

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 微观 宏观 经济指标
• 驱动因素、限制因素、趋势和机遇
• 主要参与者采取的业务策略
• 生成式人工智能对全球知识管理软件市场的影响
• 主要参与者的综合 SWOT 分析

按类型分析

根据类型，市场分为 Android 原生和 IOS 原生。

Android 原生细分市场在知识管理软件市场中占有重要份额。它允许用户在移动设备上访问和开发应用程序。该平台可以促进知识交流并确保隐私控制、数据安全、信息完整性和易于管理等功能。事实上，世界上很大一部分人口都是 Android 用户，这是 Android 原生移动应用程序占有率的原因之一。

例如，

• 据行业专家预测，到 2024 年初，Android 的全球市场份额约为 72%，而 iPhone 的市场份额约为 28%。然而，随着iPhone用户数量的激增，移动iOS的份额开始上升。

按部署进行分析

根据部署，市场分为云、本地和混合。

云细分市场占据最大的市场份额。应用程序使用单个或多个基于云的托管模型进行安装，例如云环境中的软件即服务、基础设施即服务或 PaaS。大型设计和开发团队的云解决方案的主要功能有助于市场增长。

按企业类型分析

按企业类型划分，市场分为中小企业和大型企业。

大型企业细分市场占据主导地位。大公司知识管理所需的工作量超过中小型公司。知识管理软件还有助于建立一种结构化的方法来存储、组织和检索员工之间的信息，使他们能够在需要时毫无困难或延迟地访问信息。这也满足了大型企业拥有集中资源以在单一平台上管理其业务运营的需求。

最终用户分析

根据最终用户，市场分为 IT 和电信、政府、制造业、bfsi、医疗保健等。

IT 和电信领域在其他行业中占据最大的市场份额。该细分市场是由信息管理日益复杂性推动的，其中有效的知识管理对于实现运营效率和客户满意度至关重要。将机器学习和自然语言处理等先进技术集成到知识管理解决方案中将提高其有效性，从而在 IT 和电信领域实现更高效的数据保留和检索。

区域分析

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根据地理位置，我们对北美、欧洲、亚太地区、南美、中东和非洲的市场进行了研究。

由于基础设施健全和较早采用新技术，北美在 2023 年占据最大的市场份额。此外，许多行业对知识管理软件的需求不断增长，以及不同地区对不同管理软件的广泛接受，也促进了市场的增长。例如，

• 2020年5月，飞利浦推出了新的知识管理平台，作为其从产品型公司向解决方案型公司转型努力的一部分，旨在节省员工的时间，并缩小其近8万名员工、17个市场和30多家公司之间的差距。

就知识管理软件的需求而言，欧洲是第二大市场。该地区的市场主要是由非结构化数据的增长和基于云的知识管理软件的采用推动的。产品发布、政府联盟、并购和技术开发是市场参与者促进市场增长和保持竞争力的一些方式。

随着公司努力为客户提供更好的解决方案，亚太市场有望在未来几年实现快速增长。印度、中国和日本等国家将对市场增长产生最重大的影响。中小企业（SME）数量的增加加速了区域扩张。

由于在线服务、智能手机的使用不断增加以及启动资金的增加，中国市场也正在经历显着增长。

涵盖的主要参与者

全球知识管理软件市场较为分散，存在大量集团和独立提供商。在美国，前 5 名参与者仅占市场份额的 29% 左右。

该报告包括以下主要参与者的简介：

• Atlassian（澳大利亚）
• Notion Labs, Inc.（美国）
• Guru Technologies, Inc.（美国）
• Zoho 公司（印度）
• ClickUp（美国）
• 甲骨文公司（美国）
• 布卢姆菲尔（美国）
• Bitrix24, Inc.（美国）
• SkyPrep, Inc.（加拿大）

主要行业发展

• 2024年4月，Bloomfire 宣布出版《知识管理终极指南》。这项具有里程碑意义的研究提供了知识管理 (KM) 的全面概述。它评估领先的软件平台，重点关注那些利用人工智能集成来改变工作场所创造力和效率的软件平台。