通过部署（本地和云），通过服务（咨询服务，培训和支持服务以及实施与集成服务），通过行业（IT＆Telecom，＆Telecom，零售和电子商务，BFSI，BFSI，医疗保健，制造业，物流和运输等），通过服务（咨询服务，培训和支持服务以及实施与集成服务）进行多渠道活动管理市场规模，份额和行业分析。

多通道广告系列管理（MCM）是客户互动的过程，它非常指计划，应用和生成营销活动，以通过多种通信渠道向全球客户提供全面的用户体验。这些渠道主要包括电子邮件，社交媒体平台，网站，SMS，呼叫中心和手机。

根据Dentsu的说法，对AI驱动的多通道营销活动的使用增加有助于提高转化率33％。相比之下，它通过对客户的问题提供自动回答来降低每次转换的成本。

多通道广告系列管理过程也被称为多通道营销。高级数字技术开发高级广告系列解决方案的渗透旨在通过使用多种沟通和营销渠道来提供个性化和全面的客户体验。

例如，在2023年10月，Teradata与ActionIQ建立了合作伙伴关系，以向Teradata Vantagecloud客户提供新推出的营销和客户体验。

MCM在各种业务中的采用不断提高有助于扩大客户覆盖范围，并通过首选渠道提高客户参与度。同样，它还可以帮助企业企业改善目标，优化广告系列并使他们能够为将来的努力做出数据驱动的决策。

由于采用了开发的数字通信渠道和工具以提供自定义的客户体验，因此COVID-19大流行对市场的增长产生了积极影响。由于许多公司采用了一项工作中的策略，因此对数字通信渠道的需求迅速增加。这些是推动大流行期间市场增长的关键因素。

AI对多通道活动管理市场的影响

AI与MCM平台的集成有助于在各种营销和广告渠道中开发开发，这极大地旨在为目标受众提供实时数据见解，以提供更好的客户体验。基于AI的MCM平台的使用不断上升，有助于在大量数据上部署机器学习模型（ML），以带来多通道营销的进步。

例如，Comviva提供了MobilyTix实时营销，这是一个由AI驱动的多通道营销自动化平台，旨在提供卓越的消费者体验，以推动市场增长。

实施AI驱动的MCM平台有助于提供个性化的体验。它通过做出数据驱动的决策来为全球用户提供卓越的客户体验来促进实时分析和预测分析。这些是旨在将AI与MCM平台集成在一起以通过改进的经验来增强以客户为中心的策略的因素。

分割

关键见解

该报告涵盖了以下关键见解：

• 微宏经济指标
• 驱动因素，限制因素，趋势和机遇
• 主要参与者采用的业务策略
• AI对全球多通道活动管理市场的影响
• 关键参与者的合并SWOT分析

通过行业分析

根据行业，市场分为IT和电信，零售和电子商务，BFSI，医疗保健，制造，物流和运输等。

零售和电子商务业务之间的数字化转型不断增长，可以提高营销自动化的需求，这大大提高了社交媒体平台，电子邮件工具和其他沟通渠道的使用。这是有效增强多通道零售解决方案采用的关键因素。因此，为了确保零售业务的营销业务的业绩，MCM平台的采用增加了。

根据客户参与报告，有67％的零售商优先考虑添加订单管理系统（OMS）与MCM平台集成，以记录和存储库存数据以及客户数据。这个因素增加了对采用MCM平台以提供更好的客户体验的需求。

区域分析

获取市场的深入见解， 下载定制

全球多通道运动管理市场分布在五个地区：北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。不同企业的高级客户和社交媒体分析平台的渗透率不断扩大，以扩大全球客户覆盖范围，这大大有助于通过精确的自动化过程执行和监视营销活动，从而促进北美的市场增长。

此外，在美国和加拿大等国家 /地区，存在大量多通道竞选管理平台（MCM）提供商，这在预测期内为市场增长提供了增长。

印度，中国和日本政府的投资不断增长，旨在为企业的支出促进研究与开发（R＆D）的进步，旨在在预测期内扩大亚太地区的市场增长。按原点地区按地区分配全球多通道活动管理市场的分布如下：

• 北美 - 39％
• 南美 - 6％
• 欧洲 - 24％
• 中东和非洲 - 11％
• 亚太地区 - 20％

关键球员涵盖了

该市场的主要参与者包括Pegasystems，Progress Software Corporation，Oracle Corporation，Adobe，Inc。，Angingbay Inc.，Kelly Scott Madison，Infor，Sap SE，Teradata，Pelatro Limited和Moengage，Inc.。

关键行业发展

• 2024年5月：Nagarro与Moengage建立了合作伙伴关系，以满足业务客户的数据驱动，超个性化的需求。通过这种合作伙伴关系，该公司提供了最先进的解决方案，以增强全球客户的体验。
• 2023年5月：B2C企业的营销和客户参与平台提供商Acoustic，L.P。启动了一个基于意图的多通道营销平台，通过增强实时行为见解，以提供更好的客户体验。