按组件（解决方案和服务）、类型（基于规则、统计和混合）、应用程序（聊天机器人和虚拟助理、情感分析、文本分析、客户体验管理 (CXM)、数据捕获等）和最终用户（零售和电子商务、医疗保健和生命科学、BFSI、IT 和电信、媒体和娱乐等）和区域预测进行自然语言理解市场规模、份额和行业分析2026-2034

2025年，全球自然语言理解市场规模为247亿美元。预计该市场将从2026年的314.3亿美元增长到2034年的2159.1亿美元，预测期内复合年增长率为27.24%。

在人工智能算法和机器学习方法进步的推动下，全球自然语言理解 (NLU) 市场正在快速增长，这些方法提高了 NLU 系统的精度和性能。 NLP 技术对于帮助许多行业的企业通过聊天机器人、虚拟助理和情绪分析（通过简化应用程序中的交易）提供卓越的客户服务和实时信息至关重要。流程自动化的需求不断增长以及非结构化信息的传播进一步推动了 NLU 技术的接受。鉴于对人工智能研究的投资不断增加以及对多语言能力的重视，NLU 将激发创造力，改变公司与客户互动的方式，并从数据中收集重要见解。

• 据白宫称，到2023年，美国联邦人工智能计划将有23项涉及NLU模型

自然语言理解市场驱动因素

人工智能 (AI) 的进步、对话界面需求的增长以及非结构化数据的扩展促进市场增长

人工智能和机器学习的发展提高了自然语言理解系统的能力和准确性。由于这些发展，NLU 对于跨越医疗保健和客户服务等领域的实时项目更加有用。

聊天机器人、虚拟助手和语音工具的使用不断增加，推动了对自然语言理解技术的需求不断增长。在银行和零售等行业中，这些系统依赖 NLU 来保证自然且轻松的用户交互。

自然语言理解市场约束

语言歧义和上下文理解、数据隐私和安全问题以及熟练专业人员的短缺可能会影响市场扩张

有时，自然语言理解（NLU）技术的一大困难是准确解释上下文、讽刺和不确定的含义。特别是在面向消费者的系统中，这些限制可能会导致沟通不畅。因此，NLU 产品的可靠性有时会受到审查，影响重要领域的使用。

使用 NLU 系统处理敏感信息需要严格的数据保护工作以维护消费者隐私。任何数据完整性的丧失或安全性的妥协都会严重损害人们对这些系统的信心。因此，数据安全和合规性问题可能会阻碍广泛采用。

自然语言理解市场机会

与新兴技术的整合、医疗保健领域的采用以及多语言支持提供新的市场途径

通过允许更加身临其境和自然的交互，将自然语言理解 (NLU) 与增强现实和虚拟现实相结合可以完全改变用户的参与度。这些共同支持上下文感知环境和语音驱动命令。它扩展了远程协作、游戏、辅导等选项。

NLU 技术可以通过简化患者数据分析和医疗转录等活动，极大地改善医疗保健中的患者护理。 NLU 驱动的虚拟健康助理可以提供实时回复，从而改善患者沟通并减轻管理负担。这提高了个性化医疗护理和效率。

分割

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 人工智能和机器学习技术的进步及其对 NLU 系统准确性和效率的影响。
• 在自动化需求和增强客户参与度的推动下，医疗保健、零售、电子商务和 BFSI 等关键行业越来越多地采用 NLU。
• 主要市场驱动因素、趋势和投资机会，例如对聊天机器人、情绪分析和虚拟助理的需求增加。
• 主要参与者采用的业务策略和塑造 NLU 生态系统的关键行业发展（合并、收购、合作）。
• 概述：促进人工智能创新、数据隐私和道德 NLU 应用的监管场景和政府政策。

按成分分析

按组件划分，自然语言理解市场分为解决方案和服务

聊天机器人、虚拟助手和情感分析工具等智能程序的使用越来越多，正在推动自然语言理解行业的发展；解决方案部分占了相当大的一部分。它在行业中的普遍接受有助于保证持续和显着的扩张。

随着企业寻求专业帮助来集成、定制和维护 NLU 系统，服务业正在蓬勃发展。不断增加的部署复杂性和对持续支持的需求推动了这一领域的需求。

按类型分析

按类型划分，自然语言理解市场分为基于规则的、统计的和混合的

特别是在具有明确定义的语言结构的受控环境和应用程序中，自然语言理解行业的基于规则的部门因其提供准确的预期结果的能力而受到推动。由于其在法律和医疗保健等特定领域的可靠性，该行业正在显着扩张。

在机器和深度学习技术的改进推动下，统计行业正在快速扩张，这些技术可实现更通用和可扩展的解决方案。在营销、社交媒体跟踪和客户服务等快速发展的行业中，统计技术处理大量非结构化数据的能力尤其有吸引力。

按应用分析

按应用划分，自然语言理解市场分为聊天机器人和虚拟助理、情感分析、文本分析、客户体验管理（CXM）、数据捕获等

随着公司越来越多地使用人工智能驱动的对话代理进行客户服务、销售和支持，聊天机器人和虚拟助理市场正在迅速扩大。由于其提高用户参与度和运营效率的能力，该计划在医疗保健、金融和电子商务等领域快速发展。

企业强烈需要跟踪和掌握评论、社交媒体和反馈中表达的客户情绪和观点，从而推动了情绪分析行业的增长。以消费者为中心的营销方法和品牌管理的增加推动了对复杂情感分析技术的需求。

最终用户分析

按最终用户划分，自然语言理解市场分为零售和电子商务、医疗保健和生命科学、BFSI、IT 和电信、媒体和娱乐等

使用 NLU 技术通过个性化推荐、聊天机器人和更好的客户服务来改善客户体验的公司正在推动零售和电子商务领域的强劲增长。通过使企业能够检查消费者行为，自然语言理解可以提高用户互动并制定更强大的营销计划。

适用于医疗转录、患者数据分析和虚拟健康助理、医疗保健和医疗保健等用途。生命科学领域正在迅速采用 NLU 技术。这些想法使卫生系统能够优化患者护理、简化操作，并通过更好的数据分析和见解，支持更理性的决策。

区域分析

按地区划分，我们对北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区的自然语言理解市场进行了研究

获取市场的深入见解， 下载定制

北美的技术领先者是推动人工智能和自然语言处理进步的初创公司和大型科技公司。金融、医疗保健和零售等行业早期采用尖端技术，推动了对 NLU 产品的高需求。此外，推动市场扩张的是该领域人工智能研发的大量支出。

欧洲非常关注人工智能道德，并正在系统地致力于生产负责任的人工智能解决方案，以促进对 NLU 用例的信任。该地区不同的语言环境要求创建强大的多语言 NLU 系统来支持多种语言。鼓励性的政府政策也正在推动各个领域的数字化变革和人工智能技术的接受。

在智能手机使用量和互联网连接激增的推动下，亚太地区快速数字化正在推动对 NLU 项目的需求。由于在研究和人工智能初创企业上投入了大量资金，中国和印度等国家正在成为人工智能中心。不断发展的电子商务行业正在使用 NLU 技术来提供更好的客户服务和定制的购物体验。

涵盖的主要参与者

该报告包括以下主要参与者的简介：

• 谷歌有限责任公司——美国
• 微软——美国
• 国际商业机器公司 – 美国
• com, Inc. – 美国
• Salesforce, Inc. – 美国
• NVIDIA 公司 – 美国
• OpenAI – 美国
• SAP SE – 德国
• Nuance Communications – 美国
• Hugging Face, Inc. – 美国
• IQVIA – 美国
• 卡皮切——澳大利亚
• 元——美国
• SAS Institute, Inc. – 美国
• LivePerson – 美国

主要行业参与者

• 2024 年 2 月，Databricks 收购了专门从事自然语言处理的公司 Einblick，以增强其具有直观查询功能的数据智能平台。