在线调查软件市场规模、份额和新冠肺炎影响分析，按部署（云和本地）、按企业类型（中小企业 (SME) 和大型企业）、按应用（零售、教育、医疗保健和酒店、航空和旅行、政府、市场研究等）以及区域预测，2026-2034 年

2025年，全球在线调查软件市场规模为46.6亿美元。预计该市场将从2026年的53.4亿美元增长到2034年的158.7亿美元，预测期内复合年增长率为14.58%。

在线调查软件是一种通过使用各种数字渠道进行在线调查来帮助收集客户数据和反馈的工具。企业和个人可以使用在线调查软件，通过为客户设计调查问卷来总结客户对市场研究、事后分析和员工满意度的偏好。

在线调查软件被初创公司、医疗机构和医院、教育机构和市场研究公司广泛使用，以了解客户的需求并收集有价值的反馈以获得更好的见解。在线调查软件的使用越来越多，降低了进行调查的成本，从而减少公司的劳动力成本，识别市场机会并跟踪和记录可变的市场趋势，从而提高运营效率。此外，互联网的普及和数字解决方案的使用不断增长，提供了准确且集中的数据来提取可操作的见解。

• 根据 DronaHQ 2021 年进行的研究，40% 的受访者正在尝试通过开发数字工具来降低运营成本，约 25% 的受访者正在采用数字工具从本地业务运营转向云。

因此，上述因素预计将在预测期内推动全球在线调查软件市场的增长。然而，不灵活的设计和使用网络钓鱼调查的欺诈数量不断增加限制了在线调查软件市场的增长。

COVID-19 对在线调查软件市场的影响

疫情对在线调查软件市场产生了积极影响。疫情期间，根据UNSD-WB国家统计局2020年的调查，许多国家转向替代数据收集模式（55%）并改变样本设计（12%），极大地影响了在线调查软件的增长。疫情期间，数字工具的采用大幅增加，以促进客户互动。例如，

• 据麦肯锡公司称，在 COVID-19 危机期间，从 2019 年 12 月到 2020 年 7 月，数字客户互动的平均份额从 36% 加速至 58%。这导致至少 80% 的客户使用各种数字渠道转向数字互动。

因此，小型和大型企业越来越多地采用数字交互工具，推动了预测期内对在线调查软件的需求。

主要见解

该报告将涵盖以下关键见解：

• 微观 宏观 经济指标
• 驱动因素、限制因素、趋势和机遇
• 参与者采取的商业策略
• COVID-19 对在线调查软件市场的影响
• 主要参与者的综合 SWOT 分析

按部署进行分析

通过部署，云预计将主导市场，因为基于网络的移动在线投票和调查系统可以分析收集的数据并将其编译成有用的信息。此外，基于云的在线调查工具与各种企业级安全功能的不断集成，提供了深入的市场洞察以及全面的客户和员工体验，从而促进了市场增长。

区域分析

获取市场的深入见解， 下载定制

由于技术的不断发展和基于云的在线调查软件的日益普及，北美在对全球在线调查软件市场的收入贡献方面可能领先其他地区，从而在整个地区提供实时调查结果。

由于互联网普及率高和电子商务行业的不断增长，亚太地区预计将成为增长最快的地区，这产生了对在线调查软件的需求。预计这一因素将推动该地区的市场增长。

涵盖的主要参与者

该报告将包括 Qualtrics LLC、SurveyMonkey、Medallia, Inc.、Smart Survey、Formstack、Zoho、SurveySparrow、QuestionPro、Qualaroo、Google Forms、SogoSurvey、Typeform 等主要参与者的简介。

分割

主要行业发展

• 2023 年 1 月– Alchemer 完成了对移动反馈平台提供商 Apptentive 的收购，以扩展可用于收集客户反馈的产品组合，并使用 Microsoft Team、Saleforce 和 Slack 平台提供对 Apptentive 的 Alchemer 调查工具的访问。
• 2022 年 6 月– QuestionPro 与体验转型公司 Acquis Cortico-X 建立合作伙伴关系，开发白标产品，这些产品可以与 QuestionPro 在线调查工具合并，以提供更好的客户体验。