高级消息市场规模、份额和行业分析（按类型（A2P SMS、A2P MMS、P2A SMS 和 P2A MMS）、按应用（BFSI、媒体和娱乐、酒店、外包、零售和其他（物流））以及 2026-2034 年区域预测

2025年，全球优质消息传递市场规模为837.3亿美元。预计该市场将从2026年的915亿美元增长到2034年的1861亿美元，预测期内复合年增长率为9.28%。

由于 A2P 消息传递的采用以及对安全通信和人工智能集成的需求不断增长，全球优质消息传递市场正在以健康的速度增长。这正是优质消息传递的本质：企业级 SMS 和 MMS，在可靠性和加密方面，适用于银行、医疗保健和电子商务等行业，并提高了客户参与度。

• 根据美国联邦通信委员会 (FCC) 的数据，2024 年美国优质消息传递市场将产生 50 亿美元的收入。

高级消息传递市场驱动力

A2P 采用、安全通信需求、移动增长和技术集成推动优质消息传递需求

越来越多的企业正在拥抱 A2P 消息传递的趋势，以实现客户参与、通知和营销。这一趋势的推动者是对直接、高效沟通的需求，这种沟通使组织能够改善客户互动并简化所有类型商业行业的交易消息传递。

商业消息传递率高，并对银行、医疗保健和电子商务等行业使用的通信进行加密。随着人们对网络安全的日益关注，各行业都开始关注安全消息传递解决方案，将其作为保护敏感信息并赢得客户额外信任的手段。

由于发展中国家移动网络和互联网接入的扩大，优质消息传递的需求也在增加。快速增长的智能手机采用率使企业能够利用消息传递服务进行验证、客户支持和促销，从而增强与更广泛消费者群的实时互动。

人工智能和机器学习技术还通过实现个性化通信和数据驱动的见解，为优质消息传递赋予了新特征。它促进了更大的自动化，建议更好的客户参与策略，并改进分析，以便企业可以提供有针对性的、有效的、响应迅速的消息传递解决方案。

高级消息传递市场的限制

法规、OTT 竞争、中小企业高成本和欺诈问题阻碍增长

GDPR 和 TCPA 等严格法规对优质消息服务提出了合规要求，这对市场增长造成了严重障碍，限制了企业在试图确保数据隐私和客户通信安全时穿越复杂的法律框架。

虽然 WhatsApp 和 Telegram 等免费消息解决方案通过提供经济高效的替代方案来瞄准优质消息服务，但这一举措减少了企业对传统短信和彩信进行客户参与和营销活动的依赖。

由于与高级消息传递平台相关的支出超过了传统短信或电子邮件替代方案，因此中小型企业在部署高级消息传递服务方面受到财务限制。

随着垃圾邮件和欺诈消息的发生率不断上升，消费者对优质消息服务的信任度下降，迫使企业采取严格的安全措施来提高可靠性并确保合规性。

优质消息传递市场机会

拓展新兴市场、采用RCS（丰富通信服务）、与企业合作、专注于个性化消息传递以提供新的增长途径

亚太、拉丁美洲和非洲各大洲新兴的移动采用率为优质消息传递带来了巨大希望，因为企业预计将扩大其客户群并提高消费者对快速发展的数字世界的参与度。

此外，RCS 为消息传递带来了更高级的功能，例如共享多媒体以及允许客户和企业通过更动态的双向对话进行连接，从而证明了超越 SMS 和 MMS 的更丰富的消息传递功能。

与娱乐行业、医疗保健和银行的行业合作，使企业能够与客户建立更多的互动，例如通过安全的实时通知和身份验证或个性化营销策略，从而为优质消息的利用提供了向前的动力。

人工智能驱动的优质消息传递解决方案促进了超个性化的客户沟通方式，通过有针对性的促销、交易更新和互动体验提高了客户参与度，所有这些都根据个人偏好和行为进行定制。

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 在关键区域采用 A2P 和 RCS 消息传递
• 企业消息服务的使用趋势和增长
• 主要市场驱动因素、新兴趋势和商业机会
• 主要参与者的战略举措（合并、收购、合作）
• 监管环境：数据隐私法和合规要求

分割

按类型分析

按类型划分，高级消息传递市场分为 A2P SMS、A2P MMS、P2A SMS 和 P2A MMS。

随着企业对安全银行交易通信和消息服务、零售营销和医疗保健消息客户参与的需求不断增加，A2P SMS 行业呈指数级增长。 A2P短信被视为优质短信领域，已成为商务通信和认证服务中最受欢迎的服务。

在营销和客户参与中越来越多地采用丰富的多媒体通信是 A2P MMS 增长的主要驱动力，使企业能够通过图片、视频和音频发送交互式爆炸、促销和通知。

消费者通过文本进行身份验证、客户支持和调查与企业互动的激增推动了 P2A SMS 的增长，从而允许通过聊天机器人、双因素身份验证和反馈系统进行实时参与。

按应用分析

根据应用，高级消息传递市场分为 BFSI、媒体和娱乐、酒店、外包、零售和其他（物流等）。

BFSI 部门推动安全交易警报、OTP 身份验证和客户通知的优质消息传递，这有助于实现实时通信、预防欺诈和提高银行服务效率等利益。 BFSI 行业目前主导着高级消息传递市场，该市场对用于身份验证、交易警报和客户通信的安全消息有着强劲的需求。

媒体和娱乐部门使用优质消息进行促销、受众参与、内容订阅和基于投票的互动，从而在数字平台上为客户提供个性化营销、实时更新和互动体验。

区域分析

根据地区，我们对北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲的高级消息传递市场进行了研究。

由于先进技术的广泛接受、主要参与者的大量存在以及医疗保健和金融等行业对安全通信的需求不断增长，这些行业负责数据保护和监管合规性，北美在高级消息传递市场上处于领先地位。

欧洲拥有令人感兴趣的市场份额和大量极其严格的数据隐私法规（例如 GDPR），这迫使组织考虑优质消息传递以进行安全交易和与客户相关的通信，同时确保遵守不断变化的法律框架和网络安全标准。

亚太地区的这一细分市场正在经历持续的增长，电子商务活动大力推动了智能手机普及率的提高和城市化的加速，为客户参与、身份验证和交易通信提供了跨行业的信息和有效的解决方案。

涵盖的主要参与者

该报告包括以下主要参与者的简介：

• 德国电信股份公司（德国） 
• NTT DOCOMO, Inc.（日本） 
• 橙色商业（法国） 
• 中国电信股份有限公司 (中国) 
• AT&T 知识产权（美国） 
• Twilio Inc.（美国） 
• 辛奇（瑞典） 
• 沃达丰有限公司（英国） 
• 软银公司（日本） 
• 中国联通有限公司（中国） 
• Vonage America（美国） 
• KDDI 株式会社（日本） 
• Mavenir 系统（美国） 
• Dialogue Communications Ltd.（英国） 
• Ogangi Corp.（美国）

主要行业发展

• 2023 年，Twilio 推出了基于 RCS 的全新高级消息传递平台，以增强企业与客户的互动。
• 2022 年，Infobip 收购了优质消息传递提供商 OpenMarket，以巩固其在企业消息传递市场的地位。