公共关系服务市场规模、份额和行业分析，按参与模式（基于固定和基于项目）、按服务类型（媒体关系、危机与声誉管理、数字和社会公关、企业传播等）、最终用户（消费品和零售、医疗保健、IT 和电信、BFSI、媒体和娱乐、政府等）以及区域预测，2026 年至 2034 年

2025年，全球公共关系服务市场规模为1023.8亿美元。预计该市场将从2026年的1073.9亿美元增长到2034年的1651.1亿美元，预测期内复合年增长率为5.3%。

全球公共关系服务市场包括专业沟通和声誉管理服务，帮助组织建立品牌信誉、管理公众认知，并通过传统和数字媒体渠道与利益相关者有效互动。随着组织在日益数字化和审查驱动的环境中更加重视声誉管理、战略沟通和利益相关者参与，市场不断扩大。涵盖媒体关系、危机沟通、数字故事讲述和分析主导策略的综合公关解决方案正在见证企业、政府和非营利部门的强劲需求。影响力参与度、实时数字宣传和目标驱动品牌的快速增长进一步推动了市场的发展，迫使公关公司采用更敏捷、以数据为中心的沟通模式。

• 2024 年，爱德曼推出了人工智能驱动的声誉智能数字平台，使客户能够跟踪全球市场的情绪并管理声誉风险，突显该行业正在加速向高级分析和自动化。

公共关系服务行业预计在未来几年将经历持续的增长趋势，得益于生成式人工智能、预测洞察工具和沉浸式媒体等技术，品牌的沟通和信任建设方法正在发生变化。其中，包括万博宣伟、宏盟公关集团、福莱国际传播咨询公司、WPP旗下BCW和汉威士公关在内的主要参与者正在将越来越多的资源投入到数字集成生态系统、专注于可持续发展的沟通框架以及获取实时利益相关者情报的平台上。随着围绕错误信息、数据隐私和道德沟通的监管审查不断加强，那些提供透明、经过合规检查和有效影响力的公关策略的机构将引领市场，同时帮助组织建立如此快速发展的全球叙事并保持其准确性和可信度。

生成人工智能的影响

集成人工智能以提高效率、创造力和自动化 

生成式人工智能正在通过在内容生产和决策过程中实现前所未有的自动化、创造力和效率来重塑行业。它大规模生成文本、图像、代码和模拟的能力正在改变营销、医疗保健、金融、娱乐等领域的工作流程。组织正在利用生成式人工智能来加速产品开发、增强个性化、预测消费者行为并简化日常运营任务，最终降低成本并提高生产力，同时开辟新的创新途径。

同时，生成式人工智能正在重新定义劳动力动态，并提出围绕道德、数据治理和信息完整性的关键考虑因素。虽然它为专业人员提供了用于构思和解决问题的先进工具，但它也需要更强大的透明度、消除偏见和负责任的部署框架。随着采用的加速，企业和政策制定者必须在快速的技术进步与确保信任、安全和公平结果的保障措施之间取得平衡，将生成式人工智能定位为未来增长的变革性但精心管理的催化剂。

公共关系服务市场趋势： 

转向集成数字平台和测量系统将成为主要趋势

客户越来越期望公关活动能够展示可衡量的业务影响，从而将行业转向更复杂的数字衡量生态系统。跟踪情绪、受众行为和跨媒体影响力的统一平台对于证明传播投资的合理性和指导战略决策变得至关重要。

这一趋势鼓励公关机构采用提供实时反馈和绩效仪表板的端到端数据系统。随着透明度和问责制成为客户的核心期望，擅长数据驱动评估和活动优化的公司将继续加强其在全球公关市场的竞争地位。 

• 2024 年，BCW 推出了其全球影响力分析套件，提供先进的跨渠道衡量功能来量化赢得的媒体绩效。

市场动态

市场驱动因素

对战略声誉管理的需求不断增长以推动市场增长

各个行业的组织逐渐认识到，公司声誉不仅是他们最宝贵的资产，也是他们最重要的资产。社交媒体平台的使用让公众的感受更加强烈和直接，因此，即使是最小的问题也可能很快演变成大危机，企业别无选择，只能花钱进行风险监控和专家沟通支持。因此，越来越需要完整的声誉管理框架，包括危机准备、高管公共形象管理、识别关键利益相关者等。

这一变化正在推动公关机构更好地进行数据分析并扩大咨询服务范围，以便能够帮助客户管理快速发展的数字世界。将媒体情报、危机预测和叙事发展等领域的解决方案结合起来的公司将能够获得更华丽的参与，也有机会与客户建立长期关系，从而推动公共关系服务市场的增长。 

• 2024 年，Ketchum 宣布扩大其全球声誉管理实践，反映了客户对复杂危机和感知管理解决方案不断增长的需求。

市场限制

人才短缺和服务成本上升阻碍市场扩张

公共关系行业正在经历人力资源供应方面的重大转变。由于公司发现很难聘请专门从事以下领域的专业人士数据分析、数字公关营销和战略咨询，公关领域可用技能和所需技能之间的差距越来越大。沟通方式的迅速转变已经超越了专业技能的建立，这将资源问题引向了现有团队，导致他们更加努力地工作。

公关行业人才的缺乏导致服务成本较高、等待时间较长，从而导致市场竞争力下降。在这种情况下，如果劳动力发展措施不能与需求保持一致，较小的机构不仅无法参与高端业务和提高客户的期望，而且还会导致整个行业的停滞。

• PRWeek 2024 年的一项调查显示，63% 的机构表示难以聘用高级策略师，这突显了全行业在获取高级传播人才方面面临的挑战。

市场机会

集成人工智能驱动的通信工具，创造利润丰厚的增长机会

生成式人工智能正在通过实现更快的内容创建、增强的情绪分析和预测性沟通洞察来改变公关格局。采用这些技术的机构可以提供更加个性化、有数据支持的策略，从而显着提高活动精确度和客户满意度。

除了运营效率之外，人工智能集成还开辟了新的服务类别，例如实时叙事建模、自动媒体监控和人工智能增强的创意支持。这些创新使公关公司能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并利用不断扩大的预算数字化转型倡议。

• 2025 年初，万博宣伟推出了其专有的 AI Content Studio，支持全球活动的实时构思和自动消息测试。

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细分分析

按参与模型

凭借持续的战略支持，基于保留的参与模式实现了市场主导地位 

根据参与模式细分，市场分为基于保留的和基于项目的。

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随着组织越来越依赖持续的战略沟通支持而不是一次性服务，基于保留的细分市场占据了最高的市场份额。该模型确保持续获得媒体关系、危机准备和需要持续关注的品牌声誉监控领域的公关专业知识。其长期合作方式使代理机构能够深入了解客户需求并提供更有凝聚力、更可靠的沟通策略，使其成为大多数企业的首选。

• 根据 2025 年公关机构聘用协议指南，在竞争日益激烈的媒体环境中，结构良好的聘用人员已成为长期客户与代理机构关系的支柱。

基于项目的细分市场预计在预测期内复合年增长率为 5.8%。

按服务类型

在线参与度上升推动数字和社交公关引领市场增长

从服务类型来看，市场分为媒体关系、危机与声誉管理、数字与社会公关、企业传播等。 

数字和社交公关领域拥有最高的市场份额，因为品牌更加重视在线可见度、受众互动以及基于实时数据的沟通策略。社交媒体已成为公众沟通的主要渠道；因此，公司利用数字化故事讲述、影响者合作伙伴关系和分析驱动的活动改进来影响他们的形象。移动设备的快速普及、短内容的流行以及基于人工智能的社交聆听工具也在这一领域占据主导地位，从而使数字和社交公关成为当代传播策略中最重要的部分。例如，

• 例如，2025 年 3 月，Meta 报告称，Instagram 和 Facebook 上品牌驱动的内容参与度大幅上升，促使公司增加对数字公关和社交媒体活动的投资，以保持有竞争力的在线知名度。

危机与声誉管理领域预计在预测期内复合年增长率为 5.6%。 

按最终用户

由于强烈的以品牌为中心的沟通需求，消费品和零售领域引领市场 

根据最终用户细分，公共关系服务市场分为消费品和零售、医疗保健、IT 和 电信、BFSI、媒体和娱乐、政府等。

消费品和零售领域由于对持续的品牌推广、产品发布和消费者信任管理的强烈依赖，在公关服务市场中占有最大的市场份额。随着激烈的竞争、电子商务渗透率的不断提高以及影响者和数字营销活动的使用不断增加，公司越来越依赖公关机构来维持品牌相关性、管理危机以及有效地传达可持续性和价值驱动的叙事。例如，

• 2025 年 4 月，可口可乐重新启动了其标志性的“分享可乐”活动，整合了公关和数字参与策略，旨在与新一代消费者建立联系，强调主要消费品品牌如何利用创意公关来提高知名度和参与度。

IT 和电信领域预计在预测期内复合年增长率为 6.4%。 

公共关系服务市场区域展望

按地域划分，市场分为欧洲、北美、亚太地区、南美、中东和非洲。

北美

由于拥有完善的公关网络、先进的数字传播生态系统以及需要持续声誉和利益相关者管理的跨国公司高度集中，北美拥有最高的公共关系服务市场份额。该地区预计将达到 409.7 亿美元，受益于数据驱动传播策略的大力采用、成熟的媒体环境以及对技术、医疗保健和金融等行业企业品牌媒体关系危机管理的持续投资。

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美国公共关系服务市场在该地区处于领先地位，并得到大量需要持续战略沟通的全球企业、政治组织和媒体公司的支持。数字公关、影响者营销和分析驱动的活动的大力采用继续推动各行业的市场增长。

• 2025 年 1 月，爱德曼通过新的人工智能增强通信中心扩大了其美国业务，反映了整个北美客户对先进公关能力不断增长的需求。

欧洲

欧洲的公共关系服务行业受到高度监管的沟通环境、对公司治理的强烈关注以及品牌应对不同语言和文化环境的需求的推动。随着组织投资于可持续发展报告、声誉合规和跨境沟通策略，以满足不断变化的欧盟法规和利益相关者的期望，该地区呈现出稳定的增长。到2026年，公共关系服务业预计将达到257.1亿美元，其中英国和德国分别贡献57.3亿美元和70.7亿美元。

• 2025 年，万博宣伟欧洲推出了专门的 ESG 沟通实践，以支持整个欧盟对透明可持续发展报告不断增长的需求。

亚太地区

由于数字化的快速发展、社交媒体渗透率的不断扩大以及寻求加强在线参与度的全球和区域品牌的不断增加，亚太地区的复合年增长率最高。印度（24.1 亿美元）、中国（114.4 亿美元）和东南亚国家等新兴经济体在应对快速变化的消费者动态和竞争激烈的市场环境时，越来越多地投资于数字公关、影响力营销和危机管理。例如，

• 2025 年 3 月，奥美亚洲宣布对亚太地区主要市场的人工智能驱动的社交媒体分析进行重大投资，突显该地区正在加速转向技术驱动的公关解决方案。

中东和非洲

随着政府机构和私营企业投资于国家品牌、旅游推广和大规模发展传播，中东和非洲地区公关服务的采用率预计将达到49.9亿美元。快速的经济多元化，特别是在海湾国家（25.5 亿美元），正在推动对支持全球推广和声誉建设的战略公关能力的需求。 

• 2025 年初，迪拜政府媒体办公室与领先的公关机构合作，加强与重大经济和文化举措相关的国际传播工作。

南美洲

南美公关服务行业对品牌定位、政治传播和危机管理的需求逐渐增加。在能源、零售和电信等行业尤其如此。这些因素，加上数字媒体的日益使用和更高的企业透明度标准的实施，正在促使组织更加依赖公关专家来维持公众的信任和市场知名度。

• 2025 年，总部位于圣保罗的公关公司报告称，随着巴西公司在监管和市场变化的情况下加强在线参与策略，数字营销活动任务激增。

竞争格局

主要行业参与者

先进的数字能力和全球网络推动市场领导地位

全球公关服务市场的领先公司有爱德曼、万博宣伟、BCW、福莱国际传播咨询公司、宏盟公关集团和汉威士公关。这些公司提供从媒体关系、危机管理、数字公关到企业品牌推广的全面传播解决方案。他们广泛的全球网络、丰富的行业知识以及为跨国公司承担沟通风险的能力使他们处于竞争的中心。

这些公司不仅依靠自己的声誉，还通过其数字能力来建立声誉，这些能力非常强大，以数据为依据的战略，以及对人工智能驱动系统的投资等，使公关活动中的绩效定位和衡量变得更加容易。凭借其独特的产品，例如顶级社交聆听系统、完全集成的内容工作室以及针对环境、社会问题和治理 (ESG) 的沟通实践，他们能够创建不仅快速而且在其细分市场中非常有影响力的沟通策略。例如，爱德曼的人工智能驱动的声誉框架和万博宣伟的数字内容创意是公关公司全力以赴利用技术来增强自身实力的光辉典范。

主要公共关系服务公司名单：

• 爱德曼（我们。）
• 万博宣伟（美国）
• BCW – Burson Cohn & Wolfe（我们。）
• 弗莱国际传播咨询公司（我们。）
• 凯彻姆（美国）
• 伟达策略（英国）
• 奥美公关（美国）
• 哈瓦斯公关（法国）
• MSL – 阳狮集团（法国）
• 波特·诺维利（美国）

主要行业发展

• 2025 年 4 月： 这家总部位于斯科茨代尔的公关软件公司收购了 Cision 的记者来源服务 Help a Reporter Out (HARO)，这表明投资者对公关技术平台和数字通信工具的兴趣日益浓厚。
• 2025 年 3 月：据报道，爱德曼正在洽谈为即将在亚马逊召开的联合国气候峰会 COP30 担任公关事宜，这一举动引起了公众的关注，因为该公司之前曾与一家倡导砍伐森林的主要农业工业贸易协会合作，因此在该领域开展了重要的公关工作。
• 2025 年 1 月：KKR 斥资约 17 亿美元收购了领先品质的传播和公共事务咨询公司 FGS Global 的控股权，成为当年公关行业最大的投资之一。
• 2024 年 9 月： Orchestra（原 BerlinRosen Holdings）收购了 Civitas 公共事务集团，扩大了其在宣传和公共政策传播领域的投资组合。
• 2024 年 8 月：KKR 收购了领先的传播和公共事务咨询公司 FGS Global 的多数股权，该交易估值约为 17 亿美元，成为当年公关领域最大的投资之一。 

报告范围 

全球公共关系服务市场分析提供了对报告中包含的所有细分市场的市场规模和预测的深入研究。它包括预计在预测期内推动市场发展的市场动态和市场趋势的详细信息。它提供有关技术进步、新产品发布、关键行业发展以及合作伙伴关系、并购详细信息的信息。该研究报告还包括详细的竞争格局，提供有关市场份额和主要运营商概况的信息。

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