按部署（本地和云）划分的订阅计费管理市场规模、份额和行业分析；按企业类型（大型企业和中小企业）、按行业（BFSI、IT 与电信、媒体与娱乐、零售与电子商务、医疗保健等）和区域预测，2025-2032 年

由于无缝集成的优势，全球订阅计费管理市场正在不断扩大。 订阅计费管理是指对客户以固定的时间间隔持续访问服务或产品进行收费的过程。它包括计费活动，例如发放退款、分配积分、管理试验和许多其他活动。订阅计费是有效订阅管理的基本部分。 

通过订阅计费，通常在每个计费周期开始时向消费者计费，并且以一致的时间间隔重复收费，直到客户停止订阅。这种计费方式适合客户，因为对于重复性费用来说比较经济。它有助于企业盈利，因为它有助于最大限度地减少客户流失并提高客户保留率。

COVID-19 大流行加速了教育、数字媒体和娱乐、消费品/电子商务和软件领域的免费试用和新订阅进展。例如， 

• 行业专家表示，到 2021 年底，美国客户的订阅量进一步增加了一倍，从普通的 2 个增至 5 个。 

生成式人工智能对订阅计费管理市场的影响

生成式人工智能机制的使用为大规模解决长期存在的计费个性化问题提供了机会。通信服务提供商 (CSP) 可以利用生成式 AI 解决方案为每种计费体验动态创建超个性化消息传递、聊天机器人和数字体验。 GenAI 驱动的定制计费使通信能够满足每个客户的需求，从而最大限度地减少与计费相关的呼叫、建立信任并培养忠诚度。 

基于人工智能的订阅管理提供了一种有效的方式来生成账单和交付，从而实现无缝、无差错的计费。它还有助于客户保留、流失预测、用户互动激增、定制推荐和欺诈检测。例如， 

• 2024 年 3 月，Aria Systems 宣布推出 Aria Billing Studio，以增强 Salesforce 内的计费管理和人工智能能力。 Aria Billing Studio 将 Aria 的计费功能与 Salesforce Industries 及其最新的计费查询管理器解决方案相结合，总体而言，该解决方案最终在 Salesforce 平台内实现收入管理和 GenAI 帮助。 

订阅计费管理市场驱动因素

订阅计费管理的无缝集成能力推动市场进步 

订阅计费系统与其他企业工具（例如 ERP、CRM 和会计软件）的结合已变得至关重要。此类集成可简化数据流、最小化物理数据输入并消除错误。它们生成一个统一的环境，所有业务进程相互关联，提高整体运营效率并提供全面的业务功能视图。 

因此，企业还根据其位置、行业、离岸水平和全球影响力，投资于多种用于各种目的的新应用程序。因此，市场参与者正在通过新的集成功能来增强他们的解决方案。例如， 

• 2024 年 12 月，BlueSnap 宣布与 Zuora 结盟，以简化订阅付款。通过将 Zuora 与 BlueSnap 结合起来，企业可以自动化其循环和订阅计费流程的全球付款审批。 

订阅计费管理市场限制

缺乏支付数据安全可能会阻碍市场增长 

对于任何在线企业来说，最谨慎和谨慎地管理客户支付数据是至关重要的。由于不适当的安全协议或不准确而导致的违规行为会使客户面临法律或经济处罚的风险，更重要的是，还会损害客户的信任。 

PCI 合规性等安全标准有助于管理风险。任何接受客户信用卡数据的在线订阅业务或商家都需要维护一系列安全协议来保护敏感的身份验证和持卡人数据。

无法维护和确保支付数据安全可能会阻碍市场对订阅计费管理解决方案的需求。 

订阅计费管理市场机会

基于订阅的模式兴起，为市场带来利润丰厚的机会 

客户对购买服务和物品的灵活性的需求也不断增加。由于疫情的经济后果对多个家庭的财务造成严重破坏，消费者比以往任何时候都更有必要购买并支付他们需要和会使用的东西。 

基于订阅的模式正在各个领域不断发展，包括媒体和娱乐、软件和服务。该模型需要不同的计费管理策略，包括灵活的定价、定期付款和定期计划更改。例如， 

• 根据 Sticky.io Insights 2025，42% 的 Z 世代和 45% 的千禧一代消费者选择多模式订阅方式（持有多种订阅类型的买家）。

随着对订阅模式的需求增加以及更多的公司实施订阅模式，对复杂的订阅驱动的计费解决方案的需求将会增加。

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

• 微观 宏观 经济指标
• 驱动因素、限制因素、趋势和机遇
• 主要参与者采取的业务策略
• 生成式人工智能对全球订阅计费管理市场的影响
• 主要参与者的综合 SWOT 分析

分割

按部署进行分析 

根据部署，市场分为本地和云。 

预计云细分市场在预测期内将以最高复合年增长率增长。基于云的解决方案使企业能够自动管理多个流程，例如报价、续订、订阅、定期计费、收款和收入确认。因此，各种市场参与者正在推出基于云的订阅计费解决方案。例如， 

• 2024 年 6 月，Aria Systems 为 ServiceNow 的客户推出了 Aria Billing Studio。该集成产品组合基于 ServiceNow 开发，使 ServiceNow 客户能够在 Aria Billing Cloud 的帮助下，处理媒体、通信和技术等多个领域从订单到现金再到护理的整个客户收入生命周期。

按企业类型分析 

根据企业类型，市场分为大型企业和中小企业。

在研究期间，大型企业细分市场占有最大的市场份额。大型企业始终提供多方面的产品。订阅计费管理软件可处理各种产品组合的复杂性。它简化了定价配置和维护、跟踪价格变化以及启动新计划、订阅和新销售活动。

行业分析 

根据行业，市场分为 BFSI、IT 和电信、媒体和娱乐、零售和电子商务、医疗保健等。

由于电子商务订阅服务和模式的增长，预计零售和电子商务领域将在预测期内占据大量市场份额。目前，越来越多的电子商务企业根据消费者的需求向其提供订阅驱动的服务。例如， 

• 据行业专家称，大约一半以上（54%）的在线购物者订阅了订阅盒服务。大约 50% 的电子商务设施订阅者拥有多个活跃订阅。 
• 根据行业分析，过去五年电子商务订阅市场每年增长约 100%。

区域分析 

根据地区，我们对北美、欧洲、亚太地区、南美、中东和非洲的市场进行了研究。 

由于美国基于订阅模式的解决方案和服务较多，北美地区将在研究期间占据最大的市场份额。订阅驱动的商业模式已经发展成为该地区的游戏规则改变者，改变了企业吸引客户和赚取收入的方式。例如， 

• Zuora 的一项调查显示，71% 的美国成年人目前至少拥有一项订阅服务，这表明基于订阅的模式产品已被广泛接受。

由于亚洲国家对 OTT 频道的需求不断增长，预计亚太地区将以显着的增长率取得进展。特别是在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情之后，印度、中国、韩国、日本等国家/地区对基于订阅的 OTT 模式的偏好有所增加。例如， 

• 根据 Alphanso Tech Insights 2024，印度拥有约 3.53 亿 OTT 用户和约 9600 万活跃付费订阅用户，该国的渗透率达到 25.3%。

涵盖的主要参与者

全球订阅计费管理市场得到整合，市场上存在众多参与者。 

该报告包括以下主要参与者的简介：

• SAP SE（德国）
• Salesforce, Inc. （我们。）
• 甲骨文公司（美国）
• 祖睿公司（美国）
• Chargebee（美国）
• Recurly, Inc.（美国）
• 亚马逊网络服务公司（美国）
• Aria 系统（美国）
• 克莱弗布里奇（德国）
• Sage 集团有限公司（英国）

主要行业发展

• 2024年2月，Salesforce为通信服务供应商推出了AI驱动的计费支持Billing Inquiry Manager。它为 CSP（通信服务提供商）提供生成式 AI，协助服务代理提供个性化、先发制人的客户支持，并更快地解决计费问题。 
• 2024年1月，SAP 宣布推出 SAP Subscription Billing 的新功能。发布的新功能包括账单预测、客户数据导航以及账单转账合并流程的改革