"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغت قيمة حجم سوق Global Cloud Service Management (ITSM) 4.15 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 15.65 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 ، مما أظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 18.2 ٪. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة 46.51 ٪ في عام 2019.
Cloud Service Management (ITSM) هي مجموعة من الاستراتيجيات والممارسات لنشر خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها لتلبية المتطلبات والأهداف المحددة للمؤسسة. يتم تنفيذ حلول وخدمات Cloud ITSM على نطاق واسع من قبل المؤسسات لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، إلى جانب ممارسات تكنولوجيا المعلومات والبرامج والأجهزة والخدمات. يتم توفير حلول وخدمات Cloud ITSM بشكل عام من قبل مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات.
إن السوق مدفوعًا في المقام الأول بالتحول المتزايد في الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) نحو اعتماد التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء واعتماد خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية المدارة. وأيضًا ، من المتوقع أن يؤدي الاستثمار المتزايد من قبل اللاعبين الرئيسيين مثل Atlassian Corporation PLC و Hewlett Packard Enterprise Company و Servicenow ، وآخرون لتطوير وإطلاق حلول Cloud ITSM المتقدمة إلى زيادة نمو السوق. على سبيل المثال،
الطلب المتزايد على خدمة تكنولوجيا المعلومات مثل الإعداد عن بُعد ، ومؤتمر الفيديو/الصوت أثناء الوباء للمساعدة في النمو
قاد الوباء العالمي العديد من الشركات إلى تبني بيئة عمل عن بُعد. تتم إدارة هذا النقل السريع من قبل العديد من منظمات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم. يتزايد الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى مجموعة النظراء مثل اجتماع البرامج ومؤتمرات الفيديو/الصوت والبث المباشر وغيرها. مع ارتفاع الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى مجموعة النظراء ، من المتوقع أن ينمو حجم السوق لـ ITSM. على سبيل المثال ، خلال أبريل - يونيو 2020 ، قامت شركة Microsoft Corporation بتوسيع نطاق الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات تصل إلى 775 ٪ في جميع أنحاء العالم.
يتزايد الطلب على حلول وخدمات ITSM بين الصناعات مثل الرعاية الصحية والإعلام والترفيه. تستثمر منظمات الاستخدام النهائي مثل Netflix و Disneyplus و YouTube في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من خلال تبني خدمات Cloud ITSM.
أطلقت العديد من اللاعبين في السوق ، مثل Servicenow ، Inc. و BMC Software و Citrix ، من بين أمور أخرى ، تطبيقات قائمة على الهاتف المحمول لمساعدة مستخدميها في إدارة ومراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل عام. على سبيل المثال ، في يوليو 2020 ، أطلقت شركة Servicenow ، Inc. نسخة محدثة من تطبيق التقرير الذاتي للطوارئ لمساعدة مستخدميها في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالكامل ، بما في ذلك ممارسات تكنولوجيا المعلومات والبرامج والأجهزة والخدمات.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
زيادة اتجاهات دمج حلول ITSM مع منصة الذكاء الاصطناعى لدفع نمو السوق
واحدة من اتجاهات سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية الناشئة (ITSM) هي دمج حلول وخدمات ITSM Cloud مع Advancedالذكاء الاصطناعي(AI) المنصات. يساعد منصة AI المؤسسات على أتمتة مجموعة واسعة من خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وإدارة المؤسسات وتقدم منصة سحابة قابلة للتطوير.
يقوم اللاعبون الرئيسيون مثل Serviceaide ، Inc. و BMC Software و IBM Corporation وغيرهم بتطوير حلول وخدمات ITSM المتقدمة بناءً على منصة الذكاء الاصطناعى.
زيادة اعتماد التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء لزيادة النمو
إن سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابي مدفوع بالاعتماد المتزايد للتطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء بين الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs). تساعد التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء المؤسسات في تقليل تكاليف تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وزيادة قابلية التوسع ، وكفاءة التعاون ، ومرونة إجراء العمل ، واستقرار الأعمال ، وغيرها.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن ارتفاع الاستثمار من قبل اللاعبين الرئيسيين مثل Atlassian Corporation PLC ، و BMC Software ، و IBM Corporation ، و Hewlett Packard Enterprise Company ، و Servicenow ، وآخرون ، لتطوير وإطلاق حلول ITSM من شأنها أن تدفع نمو السوق.
اعتماد ارتفاع التقنيات الأساسية مثلالبيانات الكبيرة، منظمة العفو الدولية ،الحوسبة السحابيةوإنترنت الأشياء(من المتوقع أن يدفع IOT) الطلب على خدمات ITSM. وأيضًا ، من المتوقع أن يدعم النشر المتزايد لاتجاه BYOD (إحضار جهازك) والقوى العاملة المتنامية في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا نمو سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
عدم الوعي والاهتمامات الأمنية لكبح نمو السوق
على الرغم من أن Cloud ITSM تقدم العديد من الميزات ، إلا أن غالبية المستخدمين النهائيين لا يزالون غير مدركين لخدماتها في البلدان النامية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. أيضًا ، من المتوقع أن تعيق اهتمامات الأمن حول البيانات السرية والعمليات التجارية عبر البلدان النامية حيث تتزايد الهجمات الإلكترونية نمو السوق.
قطاع الحلول لقيادة بسبب زيادة الطلب على أدوات مراقبة ITSM
بناءً على المكون ، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات.
من بين كل شيء ، من المتوقع أن يحصل الحل على أكبر حصة في السوق. ويعزى هذا النمو إلى زيادة الطلب على أدوات مراقبة ITSM عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والرعاية الصحية ، والصناعات التحويلية. يتم تصنيف قطاع الحلول بشكل أكبر في إدارة التكوين والتغيير ، وإدارة العمليات وإدارة الأداء ، وبرامج مكتب الخدمة ، وإدارة محفظة الخدمة ، وغيرها.
من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة بسبب التنفيذ المتزايد للمنصات السحابية العامة بين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة.
زيادة قبول تقنيات السحابة بين الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة للمساعدة في النمو
بناءً على حجم المنظمة ، يتم تصنيف السوق إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة (SMEs) والمؤسسات الكبيرة.
من بين كل شيء ، من المتوقع أن تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. ويعزى هذا بشكل أساسي إلى زيادة اعتماد تقنيات السحابة. من المتوقع أن يزداد قطاع المؤسسات الكبيرة بمعدل نمو مستقر خلال فترة التنبؤ. يرجع النمو في هذا القطاع إلى ارتفاع اعتماد خدمات الشبكات التي تديرها السحابة.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
التنفيذ المتزايد للخدمات السحابية عبر صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز الطلب على الخدمات المدارة
بناءً على الصناعة ، ينقسم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية والتصنيع و BFSI و Media & Entertainment وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية والحكومة والجمهور وغيرها.
It & Telecommunication مثللاي للسيطرة على السوق خلال الفترة المتوقعة.النمو يرجع إلى ارتفاع الطلب على الخدمات السحابية في صناعة تكنولوجيا المعلوماتهعمليات Xecute مثل الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، ومشاركة البنية التحتية ، والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية ، وغيرها.
من المتوقع أن تنمو قطاعات أخرى مثل BFSI والرعاية الصحية والتجزئة والسلع الاستهلاكية والإعلام والترفيه والتصنيع والحكومة والجمهور بوتيرة كبيرة خلال فترة التنبؤ. يركز اللاعبون في السوق على تبني استراتيجيات الأعمال مثل عمليات الدمج والاستحواذات لتزويد الطلب عبر الصناعات.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
North America Cloud ITSM market Size, 2019 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
أمريكا الشمالية للسيطرة على السوق بسبب ارتفاع الاستثمار من قبل اللاعبين الرئيسيين والحكومة
استنادًا إلى المنطقة ، تمت دراسة السوق في خمس مناطق قبل كل شيء وهي أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية حصة مهيمنة في السوق. يرجع النمو في المنطقة بشكل أساسي إلى ارتفاع الاستثمار من قبل اللاعبين الرئيسيين لتوسيع وجودهم في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال:
تعد بلدان مثل الولايات المتحدة وكندا من بين الاقتصادات المتقدمة ، والتي تساهم في حصة سوقية أكبر في المنطقة. علاوة على ذلك ، فإن الوجود القوي لمقدمي التكنولوجيا والتقدم في التقنيات الأساسية هو بعض العوامل المتوقع أن تدفع نمو السوق.
يركز اللاعبون الرئيسيون في دول آسيا والمحيط الهادئ على الاستثمارات لتبني التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء وتوسيع وجودهم في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال ، في أغسطس 2019 ، وسعت Servicenow ، Inc. وجودها من خلال فتح مركز البحث والتطوير في حيدر أباد ، الهند. تم إنشاء مركز البحث والتطوير لتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي لعروض منتجات ITSM.
من المتوقع أن تظهر أوروبا معدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التنبؤ. ويعزى ذلك إلى الاستثمار المتزايد لتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الآمنة عبر الصناعات مثل التصنيع والتجزئة وغيرها. تقوم دول مثل إسبانيا وإيطاليا و Benelux (بلجيكا وهولندا ولوكسمبورغ) وألمانيا بتمويل كبير لتنفيذ الخدمات المتقدمة المستندة إلى السحابة.
من المتوقع أن تتطور المناطق مثل أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا بمعدل نمو كبير. يرجع النمو إلى ارتفاع أعداد مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابة عبر بلدان مثل إسرائيل وجنوب إفريقيا والإمارات العربية المتحدة والبرازيل وغيرها. وفقًا لتقرير صادر عن Cisco System ، Inc. ، فإن مؤشر السحابة الكلي (2013-2018) في الشرق الأوسط وأفريقيا يمكن التنبؤ به لتوضيح معدل نمو حركة مرور حازم حوالي 54 ٪.
يركز اللاعبون في السوق على إكمال عمليات الدمج والتعاون والاستحواذ لتضخيم وظائفهم في السوق
يعد اللاعبون في السوق مثل Servicenow ، Inc. و Atlassian Corporation PLC و BMC Software و IBM Corporation و Hewlett Packard Enterprise Company ، من بين آخرين ، من بين أفضل اللاعبين في السوق. تركز هذه الشركات على تنفيذ العديد من استراتيجيات الشركات مثل عمليات الدمج والشراكات والاستحواذ. من المحتمل أن تساعد استراتيجيات الشركات هذه اللاعبين على تعزيز وجودهم في جميع أنحاء العالم وتوفير خدمات ITSM المتقدمة عبر الصناعات. على سبيل المثال:
An Infographic Representation of Cloud IT Service Management (ITSM) Market
للحصول على معلومات حول مختلف القطاعات، شارك استفساراتك معنا
يقدم تقرير أبحاث سوق Cloud ITSM تحليلًا مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات والخدمات والتطبيقات الرائدة للمنتج. إلى جانب ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق المتقدم خلال السنوات الأخيرة.
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2016 - 2027 |
|
سنة قاعدة |
2019 |
|
فترة التنبؤ |
2020 - 2027 |
|
الفترة التاريخية |
2016 - 2018 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار) |
|
تجزئة |
حسب المكون
|
|
حسب حجم المنظمة
|
|
|
عن طريق الصناعة
|
|
|
حسب المنطقة
|
تقول Fortune Business Insights أن حجم السوق العالمي كان 4.15 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن يصل إلى 15.65 مليار دولار بحلول عام 2027.
في عام 2019 ، بلغ السوق في أمريكا الشمالية 1.93 مليار دولار أمريكي.
ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.2 ٪ ، سيظهر السوق نمواً مطرداً في الفترة المتوقعة (2020-2027).
من المتوقع أن يكون قطاع الحلول هو القطاع الرئيسي في هذا السوق خلال الفترة المتوقعة.
إن التحول المتزايد في الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) تجاه التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء والاعتماد المتزايد لخدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية المدارة هي العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق.
تعد شركة Servicenow ، Inc. ، Atlassian Corporation PLC ، BMC Software ، IBM Corporation ، و Hewlett Packard Enterprise Company من بعض اللاعبين الرئيسيين في السوق العالمية.
سيطرت أمريكا الشمالية على حصة السوق في عام 2019.
من المتوقع أن تظهر آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو خلال الفترة المتوقعة.
التقارير ذات الصلة