حجم سوق خدمات إدارة مستندات أوروبا ، حصة ، النمو وتحليل التأثير COVID-19 ، حسب الخدمة (الأرشفة والتخزين والتصوير والمسح والطباعة وخدمات غرفة البريد وغيرها (الفهرسة والبيضاء) ، عن طريق المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية ، والخدمات المالية ، والتأمين ، 2021-2021 -2010 ، وإنشاءات ، وتصنيع ، وتجارة التجزئة ، والتعليم ، والآخر ، والطاقة ، والطاقة ، 2021-201

رؤى السوق الرئيسية

بلغ حجم سوق خدمات إدارة المستندات في أوروبا 385.1 مليون دولار أمريكي في عام 2020. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 410.5 مليون دولار أمريكي في عام 2021 إلى 965.0 مليون دولار بحلول عام 2028 بمعدل نمو سنوي مركب بلغ 13.0 ٪ خلال الفترة 2021-2028. كان التأثير العالمي لـ Covid-19 لم يسبق له مثيل ومذهل ، حيث شهدت تأثيرًا سلبيًا على الطلب في جميع المناطق وسط الوباء. بناءً على تحليلنا ، سيظهر سوق أوروبا نموًا أقل بنسبة 3.39 ٪ في عام 2020 مقارنة بمتوسط ​​النمو على أساس سنوي خلال الفترة 2017-2019. يعزى الانخفاض في معدل النمو المركزيين إلى معدل الطلب ونمو هذا السوق ، ويعود إلى مستويات ما قبل الولادة بمجرد انتهاء الوباء.

في نطاق الدراسة ، قمنا بتضمين اللاعبين الرئيسيين مثل Xerox Corporation و Oracle Corporation و Ricoh Company و Ltd. و Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH و Kyocera Document Solutions Inc. تقدم هذه المؤسسات الكبيرة خدمات إدارة المستندات مثل خدمات الطباعة المدارة والاستشارات والخدمات المستندات وحلول البرمجيات. على سبيل المثال ، توفر Canon Inc.الخدمات التي تديرها السحابةخدمات الطباعة. وبالمثل ، توفر شركة Hewlett Packard Enterprise Company مسح المستندات وفهرستها ، وخدمات الطباعة المدارة ، والعديد من خدمات تخزين المستندات الأخرى.

إدارة المستندات هي نظام أو عملية لالتقاط وتتبع وتخزين المستندات الإلكترونية ، بما في ذلك ملفات PDF ومستندات الكلمات والصور الرقمية للمواد الورقية. تقوم الشركات بتنفيذ هذه الخدمات في وحدات أعمالها لرقمنة عملياتها التجارية ، وتخفيف المخاطر ، وتقليل التكاليف ، وتبسيط سير العمل ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

تشهد زيادة التطوير المتزايد للاعبين وإطلاقها للحوسبة السحابية وخدمات حلول المستندات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي طلبًا محتملًا على خدمات إدارة المستندات. على سبيل المثال،

• في يوليو 2021: قدمت Kyocera Document Solutions Europe B.V. حل المسح والطباعة القائم على السحابة Kyocera الذي يمكّن المستخدمين من مسح المستندات وطباعتها من خلال الخدمات السحابية. يساعد الحل على الترويج لمكان العمل الهجين في المؤسسة من خلال تقديم خيارات المسح والطباعة المرنة من مواقع متعددة. كما أنه يساعد على التحكم في تكاليف الطباعة الإجمالية مع الإدارة المركزية.
• في أكتوبر 2020: قدمت Google LLC خدمة Docai الإقراض التي تعمل بالطاقة من أجل الذكاء الاصطناعى لصناعة الرهن العقاري. ساعدت الأداة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي العديد من شركات الرهن العقاري على تسريع معالجة المستندات. يساعد حل المستند المستند إلى الذكاء الاصطناعي على أتمتة مراجعات المستندات الروتينية عن طريق استخراج البيانات المطلوبة. Lending Docai هي خدمة Google Cloud متخصصة رأسياً لتقديم هذه التكنولوجيا.
• في أكتوبر 2018: أطلقت شركة Lexmark International ، Inc. ، وهي مزود حلول للطباعة والتصوير المستندات ، Lexmark Cloud Services لمساعدة الشركات على تقليل تكلفة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. لقد ساعد ذلك في إدارة عبء الطباعة على بنية التحتية يوفر الوقت والمال لعملائهم الموجودين عن بُعد.

علاوة على ذلك ، فإن الوثائق الصاعدة غير الورقية عبر قطاعات الرعاية الصحية والحكومة هي العامل الديناميكي في السوق لنمو سوق خدمات إدارة المستندات في أوروبا. على سبيل المثال،

• في عام 2020 ، أطلقت حكومة المملكة المتحدة مبادرة لإنشاء وزارة الصحة غير الورقية و NHS England 2020. استثمرت الحكومة في المملكة المتحدة 5.63 مليار دولار من المواعيد عبر الإنترنت ، وتخزين المستندات ، والسجلات الإلكترونية ، والوصفات الطبية ، والمشاورات. قضت وزارة الصحة و NHS England بشكل تعاوني 2.4 مليار دولار أمريكي لرقمنة السجلات.

أيضًا ، يقوم العديد من اللاعبين البارزين في السوق بتطوير وتوسيع محفظتهم في البلدان المتقدمة الرائدة ، مثل ألمانيا والمملكة المتحدة ، بسبب الطلب المتزايد على رقمنة الأعمال. على سبيل المثال، 

• في أغسطس 2021 ، أطلقت شركة Exela Technologies ، Inc. منصات متقدمة من غرفة البريد الرقمية (DMR) للشركات الصغيرة والمتوسطة عبر ألمانيا وفرنسا.

Covid-19 Impact

أعاق الوباء Covid-19 بسبب نقص الإنفاق على الخدمات

وقد رفضت جائحة Covid-19 قليلاً الطلب ، بسبب توقف أنشطة سلسلة التصنيع والتوريد المتعلقة بتطوير البنية التحتية. ذكرت العديد من المنظمات الدولية والوطنية أن الاقتصاد العالمي واجه الفترة الأكثر تحديا مع الأزمة المالية. وفقًا لتحليل الأمم المتحدة (الأمم المتحدة) ، تقلص الاقتصاد العالمي بنسبة 1 ٪ في عام 2020 ، في حين أنه قدّر سابقًا نموًا قدره 2.5 ٪. أيضًا ، تنص منظمة الصحة العالمية (منظمة الصحة العالمية) على أن حوالي 3.3 مليار قوة عاملة معرضة لخطر تعزى إلى تأثير Covid-19 في جميع أنحاء العالم.

الخدمات إدارة المستندات (DMS)لاحظ نمو السوق سقوطًا معتدلًا في عام 2020 وسيظهر نموًا إيجابيًا في المستقبل. ويعزى التطوير الإيجابي إلى ارتفاع التطورات التكنولوجية لتخزين المستندات الآمن وتحويل البيانات الورقية إلى خدمات البيانات الإلكترونية. على سبيل المثال،

• في يونيو 2021 ، عززت شركة Lexmark International ، Inc. عروض الخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء: "إدارة الطباعة السحابية" للمستخدمين المباشرين و "Management Cloud Fleet" للشركاء. وهي تتيح الوصول الآمن للطباعة للعاملين الهجين والبقاء عن بُعد في أعمال ما بعد الولادة.

أحدث الاتجاهات

تزايد مبادرات تحويل الأعمال الرقمية وارتفاع نمو خدمة الحوسبة السحابية للاعتماد على نمو السوق

يتزايد التحول الرقمي للوثائق بسرعة في جميع أنحاء أوروبا. على وجه الخصوص ، دفع استخدام الخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء لتخزين المستندات وإدارتها والارتفاع في اعتماد خدمات إدارة المستندات الإلكترونية (EDM) نمو السوق.

بمساعدة خدمات إدارة المستندات المستندة إلى مجموعة النظراء ، يمكن تحديد موقع المستندات الإلكترونية بسهولة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني داخل البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء مصادقة مركزية وتخزين وحذف وتوزيع وتعاون البيانات والمستندات.

وبالتالي ، فإن التحول نحو تبني خدمات EDM هو اتجاه متزايد في السوق. علاوة على ذلك ، فإن زيادة العمل من الاتجاه المنزلي وارتفاع اعتماد خدمات EDM المستندة إلى مجموعة النظراء في جميع أنحاء أوروبا تساعد نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح تخزين المستندات والأرشفة والطباعة استنادًا إلى الخدمات السحابية وخدمات غرفة البريد الرقمية للمستخدمين النهائيين مراقبة وتنظيم المستندات المهمة التجارية وتنظيمها والاحتفاظ بها. على سبيل المثال،

• في أغسطس 2021 ، قامت Exela Technologies Inc. بتوسيع عروض خدمة منصة البريد الرقمية (DMP) إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في ألمانيا وفرنسا. يوفر منصة DMR خدمات إضافية ، بما في ذلك ميزات في ثناياه عوامل مثل التوقيع الإلكتروني ، وحديث البيانات ، والتخزين ، وتسليم الطرود.

عوامل القيادة

ارتفاع اعتماد التقنيات المتقدمة لتعزيز نمو السوق

تتطور التقنيات عبر خدمات إدارة المستندات بسرعة ، والتي تعتبر حلاً فعالًا للمؤسسات لإدارة المعلومات بأمان.

يمكّن ارتفاع هذه الخدمات المؤسسات من تحديث سير العمل والتعامل مع المستندات بدقة ، وبالتالي تحسين إنتاجية الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الزيادة الأسية في أحجام المعلومات تجعل التعامل معها. لمعالجة هذه المضاعفات ، يركز اللاعبون البارزين على التطورات التكنولوجية.

وفقًا ، يقوم المشاركون الرائدون في السوق بدمج البيانات الضخمة ، وأتمتة العمليات الآلية (RPA) ، والتقنيات المستندة إلى مجموعة النظراء ، والذكاء الاصطناعي (AI)لتطوير خدمات خالية من الإجهاد. هذا ، بدوره ، يدفع نمو السوق. على سبيل المثال،

• في يونيو 2021 ، مددت شركة Exela Technologies ، Inc. "منصة غرفة البريد الرقمية (DMR) للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) للتسجيلات عبر الإنترنت في المملكة المتحدة الآن ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والمهنيين في المملكة المتحدة الاشتراك في مستندات Exela DMR ، مما يسمح لهم بالقبض على عنوان المكتب الافتراضي وتلقي البريد المتساقط كمواقف من خلال DMR Portal.

علاوة على ذلك ، لتلبية الطلب على المستخدمين النهائيين ، تقدم هذه الشركات خدمات توثيق رقمية رائدة في الصناعة بكفاءة. علاوة على ذلك ، يتم استخدام خدمات إدارة المستندات لالتقاط المستندات ومعالجتها من النماذج الورقية إلى النماذج الرقمية ، وبالتالي تبسيط عمليات الأعمال الرقمية.

العوامل التقييدية

المخاوف المتعلقة بأمن بيانات المستندات وارتفاع تكلفة الخدمات تعيق نمو السوق

تخضع العديد من خدمات إدارة المستندات الأساسية لمخاوف أمنية وتتطلب استثمارات عالية لتبني هذه الخدمات ، والتي قد تعيق نمو السوق. وفقًا لمصادر ثانوية من تحليل الشركات المختلفة ، مثل Recoh Europe Ltd و Oracle Corporation و Xerox Corporation ، يتراوح متوسط ​​خدمات إدارة المستندات من 15.0 إلى 200.0 شهريًا لخدمة الاشتراك وحوالي 10000 دولار أمريكي للأنظمة المستضافة ذاتيًا اعتمادًا على المتطلبات. وبالتالي ، من الصعب على الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) الاستثمار في البداية في هذه الخدمات بسبب ميزانية محدودة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تخضع خدمات إدارة المستندات للهجمات الإلكترونية التي تتطلب أمان البيانات ، مما يؤدي إلى الخصوصية التي تعيق نمو السوق.

تجزئة

عن طريق تحليل الخدمة

ارتفاع الطلب من قطاعات الحكومة والرعاية الصحية والتصنيع لدعم نمو السوق

استنادًا إلى الخدمة ، ينقسم السوق إلى الأرشفة والتخزين (الرقمية والمادية) ، والتصوير والمسح ، والطباعة ، وخدمات غرفة البريد ، وغيرها (الفهرسة ، البيانات الوصفية). من المتوقع أن يهيمن الأرشفة والتخزين على هذا السوق بأكبر حصة. ويعزى ذلك في المقام الأول إلى ارتفاع الطلب على تخزين الوثائق في جميع أنحاء الحكومة والرعاية الصحية والتصنيع. كل يوم ، يجب على المستشفيات والعيادات وحتى الممارسات الخاصة إدارة كميات كبيرة من السجلات الطبية وبيانات الفواتير والأوراق الأخرى. يحتاج هذا الحجم الكبير من السجلات الطبية إلى تخزين وأرشفة وفقًا للمتطلبات. يقدم العديد من اللاعبين البارزين هذه الخدمات لصناعة الرعاية الصحية. على سبيل المثال،

• في يناير 2021 ، استخدم "Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust" خدمات المرضى الرقمية لشركة Xerox Corporation لتحويل خبرتهم في مجال الرعاية الصحية وسط وضع Covid-19. تقلل هذه الخدمات الرقمية من الوقت لعلاج وتشخيص صحة المريض وتحسين تجربة المريض وبالتالي توفير الحياة.

أيضا ، تنمو خدمات غرفة البريد مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. ويعزى ذلك في المقام الأول إلى ارتفاع التحول الرقمي والارتفاع في اعتماد خدمات الحوسبة السحابية عبر البلدان الأوروبية. صرح المكتب الإحصائي الأوروبي (Eurostat) أن استخدامالحوسبة السحابيةفي أوروبا زادت بخمس نقاط مئوية في عام 2021 مقارنة مع عام 2020.

عن طريق تحليل المستخدم النهائي

زيادة الطلب على تخزين الوثائق وحمايتها في نمو سوق الإيدز في القطاع المصرفي

استنادًا إلى المستخدم النهائي ، ينقسم السوق إلى الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI) ، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والحكومة ، والتصنيع ، والتجزئة ، والرعاية الصحية ، وغيرها (التعليم ، الطاقة). من المتوقع أن يكون لدى BFSI أكبر حصة في سوق خدمات إدارة المستندات في أوروبا خلال فترة التنبؤ. ويعزى ذلك في المقام الأول إلى ارتفاع الطلب على تخزين المستندات وحمايتها في قطاع المالي والتأمين. اعتمدت العديد من البنوك الرائدة خدمات إدارة المستندات المستندة إلى مجموعة النظراء لتلبية الطلب المتزايد على تخزين الوثائق والتحقق منها. على سبيل المثال،

• في ديسمبر 2019: أطلقت Deutsche Bank Ag German Banks نظام إدارة المستندات الرقمية القانوني القائم على التكنولوجيا السحابة. ساعد حل إدارة المستندات المتقدم الجديد البنوك على تقليل الوقت اللازم لمعالجة المستندات وزيادة الكفاءة التشغيلية في البنوك.

ينمو قطاع الرعاية الصحية في سوق خدمات إدارة المستندات مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. ويعزى ذلك في المقام الأول إلى ارتفاع الطلب على تخزين معلومات المريض والوثائق خلال جائحة Covid-19. ونتيجة لذلك ، ساعد اللاعبون الرئيسيون في السوق الحكومات المحلية والمنظمات الأخرى في هذه المواقف الودية غير المسبوقة. على سبيل المثال،

• في نوفمبر 2021 ، توسعت أنظمة VEEVA مع بيانات Veeva Opendata المرجعية في جميع أنحاء أوروبا لتوصيل بيانات البريد الإلكتروني ، والمواد الديموغرافية ، والمطالبات العامة لقطاع الرعاية الصحية. يساعد Veeva Opendata شركات الأدوية الحيوية التجارية على القضاء على البيانات وإبلاغ المزيد من التفاعل المخصص لمقدمي الرعاية الصحية.

رؤى إقليمية

تم تحليل سوق خدمات إدارة المستندات في أوروبا في خمس دول رئيسية ، المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا والنمسا والسويد والبرتغال وبقية أوروبا.

من المتوقع أن تهيمن ألمانيا على هذا السوق. ويعزى ذلك في المقام الأول إلى زيادة تبني حلول أرشفة الوثائق والتخزين في أوروبا. لدى Ricoh Europe Ltd أرشفة مركزية لأكثر من 110 مليون وثيقة من المنظمات الأوروبية. لقد حسنت أوقات إنتاجية المنظمة واسترجاعها وقدمت لتوفير التكاليف قيمة.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

استراتيجية إطلاق المنتجات وتوسيعها لتؤدي إلى منافسة عالية

من بين اللاعبين الرئيسيين في السوق Lexmark International ، Inc. و Hewlett Packard Enterprise Development LP و Xerox Corporation و Oracle Corporation و Ricoh Company و Ltd. وغيرها ، والتي تركز على تقديم خدمات إدارة المستندات المتقدمة. يقوم هؤلاء اللاعبون بتطوير وتوسيع محافظ المنتجات الخاصة بهم لتلبية احتياجات الزيادةالتحول الرقميالاحتياجات. على سبيل المثال،

• يوليو 2021:أطلقت شركة Exela Technologies Inc. خدمة منصة غرفة البريد الرقمية في المملكة المتحدة لتلبية قاعدة العملاء المتنامية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في أكبر دولتين في سوق أوروبا.

قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:

• شركة Xerox Corporation (كونيتيكت ، الولايات المتحدة)
• أوراكل كوربوريشن(تكساس ، الولايات المتحدة)
• شركة ريكو ، المحدودة(طوكيو ، اليابان)
• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (Langenhagen ، ألمانيا)
• Kyocera Document Solutions Inc.(كيوتو ، اليابان)
• Iron Mountain Incorporated (ماساتشوستس ، الولايات المتحدة)
• Exela Technologies Inc. (تكساس ، الولايات المتحدة)
• Lexmark International ، Inc.(كنتاكي ، الولايات المتحدة)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة)
• Canon Inc. (طوكيو ، اليابان)

تطورات الصناعة الرئيسية:

• فبراير 2020- اختار مجلس كارديف شركة Xerox Corporation في المملكة المتحدة لرقمنة خدمات البريد الخاصة بها لزيادة السرعة وتقليل تكاليف الاتصالات العامة. مع هذه الاتفاقية لمدة 5 سنوات ، ستقوم الشركة برقمنة وأتمتة عمليات البريد اليدوي للمجلس.
• يناير 2020- حصلت شركة Xerox Corporation على مجموعة Arena Group Ltd لتوسيع وجودها وتلبية احتياجات الرقمنة المتزايدة في سوق الأعمال الصغيرة والمتوسطة (SMB) في أوروبا. توفر Arena Group Ltd على وجه التحديد البرمجيات وتقنيات المكاتب والخدمات والحل في المملكة المتحدة.

تغطية الإبلاغ

An Infographic Representation of Europe Document Management Services Market

يغطي تقرير أبحاث سوق خدمات إدارة المستندات في أوروبا البلدان الرائدة في أوروبا لتحسين فهم المستخدم. علاوة على ذلك ، يوفر التقرير رؤى السوق مع أحدث اتجاهات السوق في الصناعة ، وإحصائيات حصة الحجم ، وتحليل التقنيات التي يتم نشرها بسرعة في أوروبا. كما يسلط الضوء على بعض العوامل والقيود المحفزة للنمو ، مما يساعد القارئ على اكتساب المعرفة المتعمقة حول السوق.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2017-2028
• سنة قاعدة: 2020
• السنة المقدرة: 2021
• فترة التنبؤ: 2021-2028
• الفترة التاريخية: 2017-2019
• وحدة: القيمة (مليون دولار أمريكي)
• تجزئة: حسب الخدمة والمستخدم النهائي والبلد

عن طريق الخدمة

• الأرشفة والتخزين
• رقمي
• بدني
• التصوير والمسح الضوئي
• الطباعة
• خدمات غرفة البريد
• آخرون (فهرسة ، بيانات تعريف)

بواسطة المستخدم النهائي

• الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI)
• انها والاتصالات السلكية واللاسلكية
• حكومة
• تصنيع
• بيع بالتجزئة
• الرعاية الصحية
• آخرون (التعليم ، الطاقة)

حسب البلد

• أوروبا (حسب الخدمة ، من قبل المستخدم النهائي ، والبلد)
  • المملكة المتحدة.
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • النمسا
  • السويد
  • البرتغال
  • بقية أوروبا

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ قيمة سوق خدمات إدارة مستندات أوروبا في عام 2028؟

من المتوقع أن يصل السوق إلى 965.0 مليون دولار بحلول عام 2028.

ما هي قيمة سوق خدمات إدارة مستندات أوروبا في عام 2020؟

في عام 2020 ، بلغ حجم السوق 385.1 مليون دولار أمريكي.

في أي CAGR هو سوق خدمات إدارة مستندات أوروبا من المتوقع أن ينمو في الفترة المتوقعة (2021-2028)؟

من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل سنوي مركب بلغ 13.0 ٪.

ما هو قطاع الخدمات الرائدة في السوق؟

من المحتمل أن يقود الأرشفة والتخزين السوق.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

إن اعتماد التقنيات المتقدمة المتزايدة ، مثل الحوسبة السحابية ، الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، يتصاعدان من نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

Xerox Corporation ، Oracle Corporation ، Ricoh Company ، Ltd. ، Lexmark International ، Inc. ، Hewlett Packard Enterprise Development LP ، وغيرهم من أفضل اللاعبين.

أي بلد من المتوقع أن يحمل أعلى حصة في السوق؟

من المتوقع أن تحمل ألمانيا أعلى حصة في السوق.

ما هو قطاع المستخدم النهائي من المتوقع أن ينمو معدل نمو سنوي مركب كبير؟

من المتوقع أن تنمو الرعاية الصحية في قطاع المستخدم النهائي بنسبة معدل نمو سنوي مركب قدره 15.1 ٪.