حجم سوق Chatbot للذكاء الاصطناعي، وتحليل المشاركة والصناعة، حسب النشر (في المؤسسة والسحابة)، حسب التكنولوجيا (معالجة اللغات الطبيعية، والتعلم الآلي والتعلم العميق، والتعرف التلقائي على الكلام، وغيرها)، حسب وظيفة الأعمال (المبيعات والتسويق، وسلسلة التوريد والعمليات، والمالية والمحاسبة، والموارد البشرية، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات)، حسب الصناعة (BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والحكومة والقطاع العام، والإعلام والترفيه، والتعليم، و أخرى)، والتنبؤات الإقليمية، 2026-2034

آخر تحديث: April 27, 2026 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI113448

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغت قيمة سوق روبوتات المحادثة المولدة للذكاء الاصطناعي العالمية 9.9 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تنمو من 12.98 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 113.35 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 31.11٪ خلال الفترة المتوقعة. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق روبوتات المحادثة المولدة بالذكاء الاصطناعي بحصة بلغت 28.72% في عام 2024.

حجم السوق وتوقعات النمو

حجم السوق عام 2025: 9.90 مليار دولار أمريكي
حجم السوق عام 2026: 12.98 مليار دولار أمريكي
حجم السوق المتوقع لعام 2034: 113.35 مليار دولار أمريكي
معدل النمو السنوي المركب (2026-2034): 31.11%
أمريكا الشمالية: أكبر سوق في عام 2024
آسيا والمحيط الهادئ: المنطقة الأسرع نموًا خلال فترة التوقعات

اتجاهات السوق والرؤى الاستراتيجية

استحوذ سوق chatbot المولد بالذكاء الاصطناعي في أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر البالغة 28.72% من السوق العالمية في عام 2024.
من خلال النشر، سيطر قطاع السحابة على السوق في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة بسبب قابليته للتوسع وسهولة التكامل وفعالية التكلفة.
استنادًا إلى التكنولوجيا، استحوذ قطاع التعلم الآلي والتعلم العميق على أعلى حصة سوقية في عام 2024.
من حيث وظيفة الأعمال، قاد قطاع المبيعات والتسويق السوق في عام 2024، مدفوعًا بالاستخدام المتزايد لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي
حسب الصناعة، سيطر قطاع BFSI على السوق في عام 2024، حيث اعتمدت المؤسسات المالية بشكل متزايد روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء ومساعدة المعاملات.

الطلب على الذكاء الاصطناعي التوليديتشهد روبوتات الدردشة ارتفاعًا حادًا عبر الصناعات نظرًا لقدرتها على تقديم تفاعلات ذكية تشبه البشر وأتمتة تفاعلات العملاء المعقدة ودعم مجموعة واسعة من وظائف الأعمال بدءًا من خدمة العملاء إلى الموارد البشرية والرعاية الصحية والتمويل.

نظرًا لأن العالم الرقمي يتطور باستمرار، فإن اعتماد روبوتات الدردشة التوليدية يتزايد لتعزيز رضا العملاء. إن فكرة تقديم خدمات العملاء دون تدخل بشري تجتذب الشركات للاستثمار في روبوتات الدردشة، لأنها تعيد تشكيل أساليب التسويق لمساعدة الشركات على تبسيط العمليات وإدارة تفاعلات العملاء.

وفقًا لاستطلاع أجرته Userlike، ذكر حوالي 80٪ من المشاركين أنهم تفاعلوا مع برنامج الدردشة الآلي في مرحلة ما.
وفقًا لخبراء الصناعة، فإن 68% من المستخدمين يستمتعون بالسرعة التي يتم بها ذلكروبوتات الدردشةأجب عليهم.

يتبنى اللاعبون الرئيسيون في السوق، بما في ذلك OpenAI وGoogle وMicrosoft وAnthropic، من بين آخرين، استراتيجيات نمو متعددة الجوانب لتوسيع نطاق اعتماد المنتجات وتحقيق الدخل من القدرات وتعزيز الميزة التنافسية في مشهد الذكاء الاصطناعي سريع التطور.

قائمة أفضل روبوتات الدردشة المولدة للذكاء الاصطناعي، أبريل 2025

Chatbot الذكاء الاصطناعي التوليدي	وصف	ماجستير في القانون المستخدمة	نمو المستخدم الفصلي المقدر
ChatGPT (باستثناء مساعد الطيار)	للأغراض العامة AI Chatbot	جي بي تي-3.5، جي بي تي-4	8%
جوجل الجوزاء	مساعد الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة	تَوأَم	5%
الحيرة	محرك بحث الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الدقة	ميسترال 7B، اللاما 2	10%
مايكروسوفت مساعد الطيار	مساعد الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة	جي بي تي-4	6%
ديب سيك	محرك بحث AI للأغراض العامة	ديب سيك V3	10%
كلود آي	مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الأعمال	كلود 3	14%
جروك	محرك بحث AI للأغراض العامة	جروك 2، جروك 3	12%
شجاع ليو منظمة العفو الدولية	مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الخصوصية	ميكسترال 8x7B	6%

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

تأثير التعرفة المتبادلة

إن تأثير التعريفة المتبادلة على سوق روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي كبير. على الرغم من أن نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية تعتمد إلى حد كبير على البرمجيات، إلا أنها تعتمد بشكل كبير على الأجهزة، بما في ذلك وحدات معالجة الرسومات، التي يتم تداولها دوليًا. ولذلك، فإن التعريفة المتبادلة على مكونات الأجهزة ستؤدي إلى تأخير وزيادة تكاليف إعداد البنية التحتية لروبوتات الدردشة. قد يكون لهذا أيضًا فرص محتملة. على سبيل المثال، قد تستثمر البلدان المتأثرة بالتعريفات الجمركية في الشركات الناشئة المحلية العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي.

اتجاهات سوق Chatbot المولدة للذكاء الاصطناعي

شعبية روبوتات الدردشة متعددة الوسائط التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز نمو السوق

تم تصميم روبوتات الدردشة متعددة الوسائط التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للفهم والاستجابة باستخدام أكثر من مجرد نص. يمكن لهذه الروبوتات معالجة المدخلات الصوتية، وتحليل الصور، واستخراج التفاصيل الأساسية من المستندات، مما يجعلها أكثر قدرة على التكيف مع العمليات التجارية في العالم الحقيقي. هذه الأنظمة مدعومة بالبرمجة اللغوية العصبيةورسومات الكمبيوتر وتقنيات التصوير والتعرف على الصوت وغيرها. توفر روبوتات الدردشة متعددة الوسائط تجربة مستخدم أكثر طبيعية وبديهية، مما يجعل التفاعلات تبدو أكثر شبهاً بالإنسان وجاذبية.

يمكن استخدام روبوتات الدردشة متعددة الوسائط لإنشاء تدفقات إيرادات جديدة، مثل تقديم توصيات المنتجات المخصصة أو خدمات المساعدة الافتراضية. يمكن استخدام روبوتات الدردشة متعددة الوسائط للتواصل مع العملاء بلغات متعددة، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصول الشركة إلى أسواق جديدة. تمثل روبوتات الدردشة هذه تقدمًا كبيرًا في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. ومن خلال الجمع بين طرق الإدخال المتعددة، فإنها توفر تجربة مستخدم أكثر طبيعية وجاذبية ويمكن الوصول إليها. ولذلك، فإن شعبية روبوتات الدردشة متعددة الوسائط التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي التي تقود الحصة السوقية لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

ديناميكيات السوق

محركات السوق

يؤدي الطلب المتزايد على الأتمتة في خدمة العملاء إلى تعزيز نمو السوق

الطلب المتزايد على الأتمتة في خدمة العملاء يقود نمو السوق. مع تركيز الشركات على إعطاء الأولوية للكفاءة وخفض التكاليف وتجربة العملاء السلسة، يتزايد اعتماد روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة التفاعلات الروتينية والمتكررة.

يساعد اعتماد روبوت الدردشة المولد بالذكاء الاصطناعي المؤسسات على تقليل أوقات الانتظار، وتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتوسيع نطاق عمليات خدمة العملاء الخاصة بها دون زيادة متناسبة في تكلفة التوظيف. علاوة على ذلك، تتعامل روبوتات الدردشة مع آلاف المحادثات في وقت واحد، مما يؤدي إلى تحسين الاستجابة ورضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد الوكلاء البشريين على التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وذات القيمة العالية. تعمل الزيادة في الاستثمار على دفع نمو سوق روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي. يعمل هذا التمويل على تسريع تطوير نماذج اللغة المتقدمة التي تقود روبوتات الدردشة الذكية، وتمكينها من تقديم تفاعلات حساسة للسياق تشبه التفاعلات البشرية. ولذلك، من المتوقع أن يؤدي الطلب المتزايد على الأتمتة في خدمة العملاء إلى زيادة حصة السوق.

قيود السوق

معالجة الاعتبارات الأخلاقية تعيق نمو السوق

تعد معالجة أو حل الاعتبارات الأخلاقية عقبة رئيسية في تطوير السوق. أثناء عملية إنشاء المحتوى،منظمة العفو الدوليةيمكن أن ينتج عن غير قصد محتوى غير لائق. يجب تصميم آليات قوية لتصفية المحتوى لضمان إنشاء محتوى مجاني مسيء أو ضار يتبع اللوائح والمبادئ التوجيهية الأخلاقية. يجب على الشركات والمطورين العمل بنشاط لتجنب استمرار المعلومات المتحيزة في بيانات التدريب، مما سيساعد على تعزيز الشفافية والعدالة والمساءلة.

فرص السوق

تزايد شعبية التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخلق فرص جديدة في السوق

تمثل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي اتجاهًا تحويليًا في سوق روبوتات الدردشة المنتجة للذكاء الاصطناعي، والتي تمكن الشركات من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تفاعلات العملاء. ومن خلال تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي، يمكن للمؤسسات تحديد الأنماط والتنبؤ بالسلوكيات وتقديم استجابات شديدة التخصيص. تعمل هذه الإمكانية على تعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء عبر الصناعات مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية. من خلال تكامل أنظمة CRM وERP، توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤية موحدة لبيانات العملاء، مما يعزز عملية اتخاذ القرار وسير العمل التشغيلي. وبالتالي، من المتوقع أن تؤدي الشعبية المتزايدة للتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى خلق فرص للاعبين في السوق.

تحليل التجزئة

عن طريق النشر

يتزايد اعتماد Chatbot القائم على الذكاء الاصطناعي القائم على السحابة نظرًا لقابليته للتوسع

بناءً على النشر، يتم تصنيف السوق إلى محلي وسحابي.

ومن بين هذه الخدمات، سيطرت السحابة على السوق ومن المتوقع أن تنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. توفر روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة فوائد كبيرة للمؤسسات من خلال توفير واجهات محادثة قابلة للتطوير بدرجة عالية وذكية وفعالة من حيث التكلفة دون الحاجة إلى استثمارات ثقيلة في البنية التحتية. علاوة على ذلك، من السهل نشر روبوتات الدردشة المستندة إلى السحابة ودمجها في تطبيقات المؤسسات مثل CRM وERP ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وأدوات الاتصال (Slack وTeams وWhatsApp). ويتم تحديثها باستمرار بأحدث التحسينات للطراز، مما يقلل من عبء الصيانة وإدارة الإصدار.

من المتوقع أن ينمو داخل الشركة بمعدل ثابت خلال الفترة المتوقعة. تمنح عمليات النشر داخل الشركة الشركات الملكية الكاملة للبنية التحتية والبيانات والسلوك النموذجي، مما يجعلها ذات قيمة خاصة للقطاعات شديدة التنظيم مثل البنوك والدفاع والحكومة والرعاية الصحية، حيث يجب أن تظل المعلومات الحساسة داخل الشبكات الداخلية.

بواسطة التكنولوجيا

التعلم الآلي هو المهيمن بسبب فهمه للتفاعل البشري

بناءً على التكنولوجيا، يتم تصنيف السوق إلى معالجة اللغات الطبيعية، التعلم الآليوالتعلم العميق والتعرف التلقائي على الكلام وغيرها.

ومن بين هذه النماذج، سيطر التعلم الآلي والتعلم العميق على السوق في عام 2024. وتعزز هذه النماذج قدرة الذكاء الاصطناعي على فهم وتوليد الصفات البشرية، مثل المحادثة. وفقًا لـ OpenAI، يحتوي GPT-3 على 175 مليار معلمة تساعد في إنشاء استجابات نصية متماسكة وذات صلة بالسياق.

من المتوقع أن ينمو التعرف التلقائي على الكلام بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. يفضل المستخدمون التفاعلات الصوتية، لأنها توفر تجربة غامرة بدون استخدام اليدين. وفقًا لخبراء الصناعة، يستخدم حوالي 71% من المستخدمين المساعدين الصوتيين للإجابة على استفساراتهم.

حسب وظيفة الأعمال

يؤدي اعتماد Chatbot المولد بالذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق إلى زيادة نمو قطاع المبيعات والتسويق

بناءً على وظيفة الأعمال، يتم تقسيم السوق إلى المبيعات والتسويق، وسلسلة التوريد والعمليات، والمالية والمحاسبة، والموارد البشرية، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

من بينها، سيطرت المبيعات والتسويق على السوق في عام 2024. ويلعب برنامج الدردشة الآلي المولد بالذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في مجال المبيعات والتسويق من خلال مساعدة المؤسسات على تحليل بيانات العملاء المتزايدة، وتمكينها من إنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة وتوصيات منتجات مخصصة. هذا المستوى من التخصيص، الذي كان بعيد المنال في السابق، أصبح ممكنًا الآن بفضل تقنية GenAI للمحادثة. ونتيجة لذلك، من المتوقع زيادة المبيعات بنسبة 30% بحلول عام 2025.

من المتوقع أن تسجل الموارد البشرية أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. وفقًا لخبراء الصناعة، أفادت حوالي 70% من المؤسسات أن أتمتة عمليات الموارد البشرية أدت إلى تخفيضات كبيرة في التكاليف، خاصة في الوظائف الإدارية.

حسب الصناعة

إن اعتماد Chatbot المبتكر للذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية لمعالجة مخاوف العملاء يدفع نمو قطاع BFSI

استنادًا إلى الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات،اتصالاتوتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والقطاع الحكومي والعام والإعلام والترفيه والتعليم وغيرها.

ومن بين هذه الشركات، هيمنت BFSI على السوق في عام 2024. وقد أعادت روبوتات الدردشة GenAI تعريف مشاركة العملاء للبنوك. إنها بمثابة أدوات استباقية لمعالجة استفسارات العملاء، وتوجيههم خلال العمليات المعقدة، وحتى تقديم المشورة المالية. ويعزز هذا المستوى من المشاركة ولاء العملاء وثقتهم في المؤسسة المصرفية.

من المتوقع أن تسجل الرعاية الصحية أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. لقد برز GenAI chatbot كأداة رائعة لرفع مستوى المشاركة والدعم الشخصي للمرضى، وأصبح أداة قيمة في مجال الرعاية الصحية، وتبسيط المهام الروتينية وتحسين جودة الخدمة.

التوقعات الإقليمية لسوق الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي

حسب الجغرافيا، يتم تصنيف السوق إلى أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

أمريكا الشمالية

North America Generative AI Chatbot Market Size, 2025 (USD Billion)

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

وتهيمن أمريكا الشمالية على السوق بأعلى حصة، نظرا للدور الرائد الذي تلعبه المنطقة في أبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي. تتمتع المنطقة بحضور كبير لشركات الدردشة الآلية المولدة للذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية المتطورة. تستثمر الحكومات والمؤسسات الخاصة في أمريكا الشمالية بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجيات التحول الرقمي الأوسع. تدعم مبادرات التمويل والحوافز الضريبية وبرامج أبحاث الذكاء الاصطناعي تطوير ونشر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية عبر القطاعين العام والخاص.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

ومن المتوقع أن تسجل الولايات المتحدة أسرع نمو في السنوات المقبلة، وذلك بسبب تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يعزز قدرة روبوتات الدردشة على تقديم المزيد من التفاعلات البشرية الطبيعية. وفقًا لخبراء الصناعة، من المتوقع أن يصل عدد عملاء الخدمات المصرفية الأمريكية الذين يستخدمون روبوتات الدردشة إلى 110 ملايين بحلول عام 2026، حيث تتبنى المؤسسات المالية بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء ومعالجة المعاملات.

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة، وذلك بسبب تزايد عدد السكان المتصلين رقميًا. يؤدي التوسع السريع في صناعة التجارة الإلكترونية في المنطقة إلى زيادة الطلب بشكل كبير على روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي لتوفير خدمة عملاء فعالة. تعمل روبوتات الدردشة هذه على تحسين تجربة التسوق من خلال توفير المساعدة في الوقت الفعلي والتوصيات الشخصية وعمليات المعاملات المبسطة. وتشير التقديرات إلى أن هذه المنطقة تمثل حوالي 85% من الإنفاق العالمي للبيع بالتجزئة على روبوتات الدردشة.

أوروبا

ومن المتوقع أن تشهد أوروبا نمواً في السنوات المقبلة حيث ينجذب المستهلكون في هذه المنطقة بشكل متزايد إلى خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أشار استطلاع أجراه خبراء الصناعة في عام 2024 إلى أن حوالي 80% من المستهلكين الإسبان، و81% من الإيطاليين، و79% من المتسوقين الأيرلنديين على استعداد للتواصل مع روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات خدمة العملاء.

الشرق الأوسط وأفريقيا

من المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نمواً كبيراً في السنوات القادمة حيث تستثمر الحكومات في هذه المنطقة بنشاط في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، في مايو 2025، دخلت الإمارات العربية المتحدة في شراكة مع OpenAI لبناء Stargate UAE، وهو مركز بيانات ضخم للذكاء الاصطناعي في أبو ظبي. تتضمن هذه المبادرة توفير اشتراكات ChatGPT Plus لجميع سكان دولة الإمارات العربية المتحدة.

أمريكا الجنوبية

ومن المرجح أن تسجل أمريكا الجنوبية معدل نمو مطرد خلال الفترة المتوقعة، وذلك بسبب الاعتماد المتزايد لتقنيات الذكاء الاصطناعي بين الشركات. كما تستثمر الشركات بنشاط في روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي.

مشهد تنافسي

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

أدى التطوير المستمر وإدخال منتجات جديدة من قبل الشركات الرئيسية إلى موقعها المهيمن

ينفذ اللاعبون الرئيسيون في السوق استراتيجيات مثل الشراكات وعمليات الاستحواذ والاندماج. وقد ساعد إدخال الحلول المبتكرة الشركات على اختراق السوق والحصول على حصة سوقية كبيرة. علاوة على ذلك، ومن أجل الحفاظ على تفوقها على عمالقة السوق الآخرين، تضخ الشركات أموالا ضخمة في مشاريع البحث والتطوير لتصميم حلول متقدمة تكنولوجيا. لعبت عمليات الاستحواذ أيضًا دورًا مهمًا في مساعدة قادة السوق على نشر أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي في منصاتهم الحالية.

تمت دراسة القمة الطويلة للشركات

أوبن إيه آي (الولايات المتحدة)
جوجل (الولايات المتحدة)
أنثروبي (الولايات المتحدة)
مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
ميتا(نحن.)
أمازون (الولايات المتحدة)
سيلزفورس (الولايات المتحدة)
جاسبر (الولايات المتحدة)
رايتسونيك (الولايات المتحدة)
كوكي.اي (الولايات المتحدة)
نسخة طبق الأصل (الولايات المتحدة)
مختبرات AI21 (إسرائيل)
افامو(نحن.)
كوريا.اي (الولايات المتحدة)
كونيجي(ألمانيا)

التطورات الصناعية الرئيسية

ديسمبر 2024: أطلقت Five9 ميزة حضور ثنائية الاتجاه لتكامل Microsoft Teams، مما يتيح لوكلاء Five9 ومستخدمي الفريق رؤية مدى توفر بعضهم البعض في الوقت الفعلي.
نوفمبر 2024: أطلقت Cognigy برنامج Agentic AI في منصة Cognigy.AI الخاصة بها لتعزيز خدمة العملاء. من خلال التكامل مع كوجنيجيالذكاء الاصطناعي للمحادثةالمحرك ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، يتيح Agentic AI التنسيق عبر تفاعلات العملاء.
نوفمبر 2024: أطلقت شركة Avaamo برنامج AutoQA، وهو حل لضمان الجودة مدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي Gen-AI والذي سيساعد مراكز الاتصال على تقييم تفاعلات العملاء. يقوم Auto QA بتقييم تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات.
سبتمبر 2024: أطلقت Kore.ai منصة GALE (Generative AI and LLM Platform for Enterprises)، وهي منصة تساعد المؤسسات على بناء تطبيقات GenAI لتعزيز الابتكار والإنتاجية واستخلاص القيمة من GenAI.
مارس 2023: أعلنت Salesforce عن إطلاق Einstein GPT، وهو Geneative AI for CRM. فهو ينشئ محتوى مخصصًا عبر كل سحابة Salesforce باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد، مما يحسن تجربة العملاء بشكل عام.

تغطية التقرير

ويقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق. ويركز على النقاط الرئيسية، مثل الشركات الرائدة والعروض والتطبيقات. وإلى جانب ذلك، فإنه يوفر فهمًا لأحدث اتجاهات السوق ويسلط الضوء على التطورات الصناعية الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يحتوي التقرير على عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

طلب التخصيص للحصول على رؤى سوقية شاملة.

نطاق التقرير وتقسيمه

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2021-2034
سنة الأساس	2025
السنة المقدرة	2026
فترة التنبؤ	2026-2034
الفترة التاريخية	2021-2024
معدل النمو	معدل نمو سنوي مركب قدره 31.11% من عام 2026 إلى عام 2034
وحدة	القيمة (مليار دولار أمريكي)
التقسيم	عن طريق النشر داخل الشركة سحاب بواسطة التكنولوجيا معالجة اللغات الطبيعية التعلم الآلي والتعلم العميق التعرف التلقائي على الكلام أخرى (استخراج البيانات، وما إلى ذلك) حسب وظيفة الأعمال المبيعات والتسويق سلسلة التوريد والعمليات المالية والمحاسبة الموارد البشرية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حسب الصناعة بفسي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الرعاية الصحية الحكومة والقطاع العام وسائل الإعلام والترفيه تعليم آحرون حسب المنطقة أمريكا الشمالية (حسب النشر والتكنولوجيا ووظيفة الأعمال والصناعة والدولة) نحن. كندا المكسيك أمريكا الجنوبية (حسب الانتشار والتكنولوجيا ووظيفة الأعمال والصناعة والدولة) البرازيل الأرجنتين بقية أمريكا الجنوبية أوروبا (حسب النشر والتكنولوجيا ووظيفة الأعمال والصناعة والدولة) المملكة المتحدة. ألمانيا إيطاليا فرنسا إسبانيا روسيا البنلوكس بلدان الشمال الأوروبي بقية أوروبا الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب الانتشار والتكنولوجيا ووظيفة الأعمال والصناعة والدولة) ديك رومى إسرائيل دول مجلس التعاون الخليجي جنوب أفريقيا شمال أفريقيا بقية طيران الشرق الأوسط منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب النشر والتكنولوجيا ووظيفة الأعمال والصناعة والدولة) الصين اليابان الهند كوريا الجنوبية الآسيان أوقيانوسيا بقية دول آسيا والمحيط الهادئ