حجم سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، تحليل الأسهم والصناعة، حسب النوع (إدارة الحساب، تحويلات الأموال، دفع الفواتير، خدمات القروض، الودائع والاستثمارات، خدمات البطاقات، التأمين وإدارة الثروات، أخرى)، حسب نوع النشر (محلي ومختلط)، حسب المستخدم النهائي (بنوك التجزئة والشركات، البنوك الرقمية وشركات التكنولوجيا المالية، البنوك الحكومية، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2025-2032

حجم سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والتوقعات المستقبلية

بلغت قيمة سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول العالمية 1.43 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 1.58 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 3.66 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.70٪ خلال الفترة المتوقعة. 

يشار إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على أنها خدمة تتيح للمستهلكين إجراء معاملات مالية مختلفة وإدارة حساباتهم باستخدام الأجهزة المحمولة. وهذا يوفر طريقة سهلة وآمنة للوصول إلى الحسابات المصرفية وإجراء مجموعة واسعة من المعاملات المصرفية دون الحاجة لزيارة البنوك فعليًا. 

ويشهد سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول نموا سريعا بسبب زيادة الطلب على الخدمات المصرفية التقليدية والنمو الهاتف الذكياختراق. على سبيل المثال، تولد تقنيات وخدمات الهاتف المحمول حوالي 5.8% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، وهي مساهمة تصل إلى 6.5 تريليون دولار أمريكي من القيمة الاقتصادية المضافة. وبحلول عام 2030، سيرتفع هذا الرقم إلى ما يقرب من 11 تريليون دولار أمريكي، أو 8.4% من الناتج المحلي الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك، فإن المرونة العالية التي تتماشى مع الجداول الزمنية المزدحمة وغير القياسية للعملاء المعاصرين، تزيد أيضًا من نمو السوق. 

ومن بين اللاعبين الرئيسيين العاملين في السوق: Temenos AG، وBankingly، وInfosys EdgeVerve، وnCino Inc.، وZafin، وSarvatra Technologies Pvt. المحدودة، سكاليت، ناتيك للحلول المصرفية، وغيرها. تتبنى هذه الشركات استراتيجيات رئيسية مختلفة مثل الشراكات وعمليات الإطلاق الجديدة وغيرها للحفاظ على المنافسة. 

ديناميكيات السوق

محركات السوق

تزايد انتشار الهواتف الذكية والوصول إلى الإنترنت يدفع تطور السوق 

يعد الانتشار المتزايد للهواتف الذكية والوصول المتزايد إلى الإنترنت من المحركات الرئيسية لنمو سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ومع أن الهواتف الذكية ذات الأسعار المعقولة وخطط البيانات منخفضة التكلفة أصبحت في متناول العملاء بشكل كبير وخاصة في جميع أنحاء الاقتصادات الناشئة، أصبح المستهلكون قادرين على الاتصال بخدمات التمويل الرقمي. وقد أدى ذلك إلى زيادة الاتصال، مما سمح للبنوك بتقديم منصة متنقلة سهلة الاستخدام تصل إلى السكان النائيين أو المحرومين. علاوة على ذلك، مع اعتماد الناس على الهواتف الذكية في أنشطتهم اليومية، فإن اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول آخذ في الارتفاع بشكل كبير. وقد شجع ذلك المؤسسات المالية على الاستثمار في ميزات متقدمة مختلفة وتوسيع عروض خدماتها الرقمية. 

قيود السوق

مخاطر الأمن السيبراني وخصوصية البيانات تعيق نمو السوق

تميل مخاطر الأمن السيبراني وخصوصية البيانات إلى تقييد نمو السوق. ومع تزايد حوادث اختراق البيانات والاحتيال المالي وسرقات الهوية، يتردد المستخدمون النهائيون في اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بشكل كامل. ويتعين على البنوك أيضًا القيام باستثمارات كبيرة في أنظمة الأمان المتقدمة وتقنيات كشف الاحتيال والتشفير، مما يؤدي إلى زيادة التكلفة التشغيلية. علاوة على ذلك، تتطلب الاحتياجات التنظيمية الديناميكية تحديثات مستمرة وجهودًا للامتثال. قد يؤدي أي خطأ في حماية معلومات العملاء الحساسة إلى الإضرار بثقة العلامة التجارية وسمعتها. 

فرص السوق

التوسع في الاقتصادات الناشئة والخدمات المصرفية الريفية يوفر فرص نمو مربحة 

توفر الاقتصادات الناشئة والمناطق الريفية إمكانات نمو كبيرة للسوق. ومع وجود عدد كبير من السكان الذين لا يتعاملون مع البنوك، ومبادرات الشمول المالي الرقمي التي تعتمدها الحكومة وزيادة انتشار الهواتف الذكية، فقد تم تهيئة ظروف مواتية لتوسيع السوق. البنوك قادرة على الاستفادة من الحلول الأولى منخفضة التكلفة والمتنقلة للوصول إلى المجتمعات النائية، وبالتالي تقليل الاعتماد على الفروع المادية. بالإضافة إلى ذلك، التعاون مع fintechتعمل الشركات أيضًا على تعزيز إمكانية الوصول، مما يسمح بالدفع الرقمي الآمن ومنتجات الادخار والقروض الصغيرة المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الريفية. 

اتجاهات سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول 

برز صعود الخدمات المصرفية الشخصية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي باعتباره اتجاهًا بارزًا في السوق

يتمثل الاتجاه الرئيسي الذي يعيد تشكيل السوق في النمو السريع للخدمات المصرفية المخصصة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومع تزايد انتشار الهواتف الذكية وانخفاض تكلفة بيانات الهاتف المحمول، يميل المستهلكون نحو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وهذا يتيح للبنوك الوصول إلى السكان المحرومين. وبالمثل، تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي أيضًا على تحسين تجربة المستخدم من خلال التوصيات الشخصية واكتشاف الاحتيال والإدارة المالية الآلية ودعم العملاء الذكي. بشكل جماعي، تميل هذه العوامل إلى تسريع اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ودفع الابتكار في السوق. 

 

تحليل التجزئة

حسب النوع

الاستخدام المتزايد لأنظمة الدفع في الوقت الفعلي يعزز نمو قطاع تحويلات الأموال

بناءً على النوع، يتم تقسيم السوق إلى إدارة الحسابات وتحويلات الأموال ودفع الفواتير وخدمات القروض والودائع والاستثمارات وخدمات البطاقات والتأمين وإدارة الثروات وغيرها.

في عام 2024، استحوذ قطاع تحويلات الأموال على أكبر حصة في سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وبإيرادات قدرها 0.39 مليار دولار أمريكي. حقق هذا القطاع أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 14.1٪ في عام 2024. ويعود هذا النمو إلى الاستخدام المتزايد لأنظمة الدفع في الوقت الفعلي، والمعاملات السريعة بين البنوك، والتحويلات من نظير إلى نظير (P2P). مع تزايد اعتماد المستهلكين على تطبيق الهاتف المحمول لإجراء تحويلات مالية آمنة وسريعة ومريحة. بالإضافة إلى ذلك، الوعي المتزايد بالمحافظ الرقمية والتحويلات المالية عبر الحدود والأنظمة القائمة على UPI. بالإضافة إلى ذلك، فإن زيادة الطلب على المدفوعات غير النقديةويعمل الابتكار المستمر في بوابات الدفع على تسريع هذا التوسع. 

حسب نوع النشر

يؤدي الطلب المتزايد على تحقيق التوازن بين الامتثال التنظيمي والابتكار الرقمي إلى دفع نمو القطاع المختلط

وينقسم السوق إلى فرضية وهجينة، على أساس النشر. 

ومن بين هذه القطاعات، سيطر القطاع المختلط على السوق بحصة إيرادات بلغت 0.94 مليار دولار أمريكي في عام 2024. وحقق هذا القطاع أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.2٪ في عام 2024. ويجمع هذا القطاع بين البنية التحتية المحلية والخدمات المستندة إلى السحابة. وهي تميل إلى السماح للبنوك بالحفاظ على سيطرتها على البيانات الحساسة، وبالتالي الاستفادة من المرونة وقابلية التوسع وكفاءة التكلفة للسحابة. بالإضافة إلى ذلك، تتبنى المؤسسات المالية بنيات مرنة لتحقيق التوازن بين الامتثال التنظيمي والابتكار الرقمي. تتيح هذه الأساليب تحديثًا أسرع وتكاملًا سلسًا وتحسين الأمان مع الأنظمة البيئية للتكنولوجيا المالية. 

بواسطة المستخدم النهائي

تعمل قاعدة العملاء الواسعة من بنوك الأفراد والشركات على دفع نمو القطاع

ينقسم السوق إلى بنوك التجزئة والشركات، والبنوك الرقمية وشركات التكنولوجيا المالية، والبنوك الحكومية، وغيرها، بناءً على المستخدم النهائي. 

ومن بين هذه القطاعات، سيطر قطاع بنوك الأفراد والشركات على السوق بحصة إيرادات بلغت 0.75 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويرجع هذا النمو إلى قاعدة عملائه الواسعة والبنية التحتية الرقمية القوية والثقة الراسخة. تعمل هذه الاستثمارات المستمرة في منصات الهاتف المحمول أيضًا على تعزيز مشاركة العملاء وكفاءة الخدمة عبر القطاع. 

حقق قطاع البنوك الرقمية وشركات التكنولوجيا المالية أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.6٪ في عام 2024. ويرجع هذا النمو القطاعي إلى مرونته واستراتيجية الهاتف المحمول أولاً والابتكار. ويركز هذا على الإعداد السلس والعمليات منخفضة التكلفة وتجارب المستخدم المخصصة التي تجذب العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا والذين يعانون من نقص الخدمات في جميع أنحاء العالم.

التوقعات الإقليمية لسوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

جغرافيا يتم تقسيم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

أمريكا الشمالية

وهيمنت السوق الإقليمية لأمريكا الشمالية على السوق بحصة إيرادات بلغت 0.45 مليار دولار أمريكي في عام 2023 و0.5 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويرجع هذا النمو في السوق الإقليمية إلى بنيتها التحتية الرقمية المتقدمة، والحضور القوي للخدمات المصرفية القائمة والتكنولوجيا المالية، فضلاً عن الانتشار العالي للهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، تحسن تركيز الولايات المتحدة على الأمن السيبرانيوالابتكار والتجارب الرقمية السلسة تدفع إلى اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء البلاد. وتتصدر الولايات المتحدة السوق الإقليمية بحصة إيرادات متوقعة تبلغ 0.42 مليار دولار أمريكي في عام 2025. 

أوروبا

تنمو منطقة أوروبا بحصة متوقعة تبلغ 0.43 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ويرجع هذا النمو إلى ارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية، والأطر التنظيمية الصارمة بما في ذلك PSD2 والبنية التحتية الرقمية الديناميكية. بالإضافة إلى ذلك، يطالب العملاء أيضًا بخدمات مالية رقمية آمنة ومريحة، مما يدفع البنوك إلى اعتماد ميزات الهاتف المحمول المتقدمة وحلول الدفع السلسة والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنطقة. تعد المملكة المتحدة وألمانيا وإيطاليا من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق حيث تبلغ حصة الإيرادات المتوقعة 0.08 مليار دولار أمريكي و0.09 مليار دولار أمريكي و0.04 مليار دولار أمريكي على التوالي بحلول عام 2025. 

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تصل قيمة منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 0.44 مليار دولار أمريكي في عام 2025. كما سجلت المنطقة أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 15.3% في عام 2024. ويُعزى هذا النمو إلى التحضر السريع والاستخدام الواسع النطاق للمدفوعات عبر الهاتف المحمول بما في ذلك UPI والمحافظ الإلكترونية وبرامج الشمول الرقمي الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي التوسع في الاتصال بالإنترنت والذكاء التكنولوجي للسكان إلى تسريع نمو السوق الإقليمية. تعد الهند والصين من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق حيث تبلغ حصة الإيرادات المتوقعة 0.07 مليار دولار أمريكي و0.15 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. 

أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا

تنمو الأسواق في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا بحصة متوقعة تبلغ 0.06 مليار دولار أمريكي و0.1 مليار دولار أمريكي على التوالي في عام 2025. ويعود نمو السوق الإقليمية إلى تزايد انتشار الهواتف الذكية، ومحدودية الوصول إلى الخدمات المصرفية التقليدية، وخطط البيانات بأسعار معقولة. ومن المتوقع أن تحصل دول مجلس التعاون الخليجي على حصة سوقية تبلغ 0.04 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. 

مشهد تنافسي

اللاعبين الرئيسيين في الصناعة

يركز اللاعبون الرئيسيون على الابتكار للحفاظ على مراكزهم في السوق

يتم الجمع بين صناعة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مع اللاعبين الرئيسيين بما في ذلك Temenos AG، وBankingly، وInfosys EdgeVerve، وnCino Inc.، وZafin، وSarvatra Technologies Pvt. Ltd. وSkaleet وNatech Banking Solutions وغيرها من الشركات العاملة فيها. تركز هذه الشركات على الابتكارات السريعة والامتثال التنظيمي والأمن واعتماد التكنولوجيا للحفاظ على المنافسة والحفاظ على مكانتها في السوق. 

قائمة الشركات المصرفية عبر الهاتف المحمول الرئيسية لمحة عامة

• تيمينوس إيه جي (سويسرا)
• بشكل مصرفي(أوروغواي)
• انفوسيس ايدج فيرف(الهند)
• شركة إن سينو (الولايات المتحدة)
• زافين (كندا)
• سارفاترا تكنولوجيز الجندي. المحدودة.(الهند)
• سكاليت (فرنسا)
• ناتيك للحلول المصرفية (اليونان)
• أبيلو (المجر)
• الجنيح(بولندا)
• القاعدة الخلفية (هولندا)
• فيناسترا (المملكة المتحدة)

التطورات الصناعية الرئيسية

• في سبتمبر 2025،قدم بنك إيكويتاس للتمويل الصغير تطبيقًا محدثًا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، "Equitas 2.0". ويقدم التطبيق الجديد ميزات مثل فتح الحساب عبر الإنترنت، وإدارة الودائع الثابتة والمتكررة، والوصول إلى الاكتتابات العامة وصناديق الاستثمار المشتركة، وإدارة البطاقات، ومدفوعات المرافق، وتتبع طلبات الخدمة. ويهدف البنك إلى تطوير هذه المنصة إلى تطبيق فائق شامل، يدمج خدمات التجارة الإلكترونية وحجز التذاكر والترفيه في المستقبل.
• في يوليو 2025،أطلق CaixaBank وكيلًا إبداعيًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي لمساعدة مستخدمي تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بالكيان على التعرف على تفاصيل حول المنتجات ومقارنة الخيارات المختلفة المتاحة واختيار الخيار الأفضل الذي يناسب احتياجاتهم. تم تصميمه استنادًا إلى تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Google Cloud، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يتفاعل مباشرة مع العميل، وهو أداة رائدة في مجال الخدمات المصرفية الإسبانية.
• في مايو 2025، أطلق BBVA إصدارًا جديدًا من تطبيقه في إسبانيا، برمز أصلي فريد قابل للتطوير وقابل للتصدير إلى جميع البلدان التي يعمل فيها البنك. هذا الإصلاح التكنولوجي، والذي يتضمن طموحاالذكاء الاصطناعي (AI)يمثل التكامل نقطة تحول في الخدمات المصرفية الرقمية. إنه يمثل التزامًا حاسمًا بالتخصيص، مع تجربة مستخدم محسنة بشكل جذري. يضاعف التطبيق الجديد فوائد كونك عميلاً: الوصول المباشر إلى البطاقات وBizum لإجراء دفعات سريعة وبسيطة، وخطط ادخار مخصصة ومدرب مالي للمساعدة في إدارة الشؤون المالية، من بين التطورات الجديدة الأخرى.
• في سبتمبر 2024أطلق بنك الرؤية، الذي يدعي أنه أول بنك رقمي متوافق مع الشريعة الإسلامية في المملكة العربية السعودية، تطبيقه للهاتف المحمول بعد عامين من التطوير. يمثل هذا الإنجاز تتويجًا لأكثر من عامين من التفاني والابتكار والتعاون المستمر للشركة. 
• في يناير 2024،أعلن بنك أوف أمريكا عن إطلاق CashPro Insights، وهي أداة رقمية تحلل المعلومات المتدفقة عبر منصة CashPro. ومن خلال المعلومات المستندة إلى البيانات، يتم تزويد العملاء برؤى تمكنهم من اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الخزانة وتحقيق وفورات في التكاليف والكفاءة.

تغطية التقرير

يقدم التقرير العالمي تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات البارزة وطرق النشر والأنواع والمستخدمين النهائيين للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ويسلط الضوء على التطورات الصناعية الرئيسية وتحليل الحصة السوقية للشركات الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة. 

نطاق التقرير والتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2019-2032
• سنة الأساس: 2024
• فترة التنبؤ: 2025-2032
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركب 12.70% من 2025 إلى 2032
• الفترة التاريخية: 2019-2023
• وحدة: القيمة (مليار دولار أمريكي)
• التقسيم: حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والمنطقة

حسب النوع

• إدارة الحساب
• تحويلات الأموال
• دفع الفواتير
• خدمات القروض
• الودائع والاستثمارات
• خدمات البطاقة
• التأمين وإدارة الثروات
• أخرى (خدمة العملاء/الدعم وما إلى ذلك)

حسب نوع النشر

• داخل مقر العمل 
• هجين

بواسطة المستخدم النهائي

• بنوك الأفراد والشركات 
• البنوك الرقمية وشركات التكنولوجيا المالية
• البنوك الحكومية 
• أخرى (مؤسسات التمويل الأصغر، وما إلى ذلك)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية)
  • الولايات المتحدة (بواسطة المستخدم النهائي)
  • كندا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • المكسيك (بواسطة المستخدم النهائي)
• أوروبا (حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية)
  • المملكة المتحدة (بواسطة المستخدم النهائي)
  • ألمانيا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • فرنسا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • إيطاليا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • إسبانيا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • روسيا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • البنلوكس (بواسطة المستخدم النهائي)
  • بلدان الشمال الأوروبي (بواسطة المستخدم النهائي)
  • بقية أوروبا 
• منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية)
  • الصين (بواسطة المستخدم النهائي)
  • اليابان (بواسطة المستخدم النهائي)
  • الهند (بواسطة المستخدم النهائي)
  • كوريا الجنوبية (بواسطة المستخدم النهائي)
  • الآسيان (من قبل المستخدم النهائي)
  • أوقيانوسيا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • بقية دول آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا الجنوبية (حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية)
  • الأرجنتين (بواسطة المستخدم النهائي)
  • البرازيل (بواسطة المستخدم النهائي)
  • بقية أمريكا الجنوبية
• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب النوع ونوع النشر والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية)
  • دول مجلس التعاون الخليجي (بواسطة المستخدم النهائي)
  • جنوب أفريقيا (بواسطة المستخدم النهائي)
  • بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا

الأسئلة الشائعة

ما هي قيمة سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟

تقول Fortune Business Insights أن السوق العالمية بلغت 1.43 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن تصل إلى 3.66 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

في أي معدل نمو سنوي مركب من المتوقع أن ينمو سوق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول خلال الفترة المتوقعة (2025-2032)؟

من المتوقع أن يظهر السوق نموًا مطردًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.70٪ خلال الفترة المتوقعة.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

يؤدي تزايد انتشار الهواتف الذكية والوصول إلى الإنترنت إلى دفع نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

Temenos AG، Bankingly، Infosys EdgeVerve، nCino Inc.، Zafin، Sarvatra Technologies Pvt. Ltd.، وSkaleet، وNatech Banking Solutions، وغيرها من الشركات الرائدة في السوق.

ما هي المنطقة التي تمتلك أكبر حصة في السوق؟

حصلت منطقة أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق.

ما هي قيمة سوق أمريكا الشمالية في عام 2024؟

وقدرت قيمة أمريكا الشمالية بـ 0.50 مليار دولار أمريكي في عام 2024.